【正文】 事故為I級事故。：是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會通知相關部門做好停電準備。此類停電事故為II級事故。二、兩種情況下的處理方法和首要措施、停水：在沒有接到任何通知、突發(fā)停電停水的情況下，食堂主任應在安排好現(xiàn)場工作后立即與辦公室了解停電、停水情況，確認內(nèi)部故障停電、停水還是外部停電、停水。若系內(nèi)部故障，一方面要防止突然事故發(fā)生，另一方面與辦公室了解何時恢復供電、供水，并安排好來電、來水前的所有工作。、停水：在接到停電、停水通知的情況下，食堂主任把停電、停水時間告知當天上班員工，做好蓄水準備，在不能發(fā)電的情況下，做好啟用煤氣供餐的準備工作，同時做好停電、停水前的應變工作。三、食堂停電、停水應急預案、停水除做好必要的預案、安保工作外，還必須與其他部門做好協(xié)調(diào)工作，全力保障供餐。、停水范圍與可能的停電、停水時間啟動相應應急安保措施，停電停水期間食堂主任安排好現(xiàn)場的安全維護，組織班組員工做好供餐準備工作，并聯(lián)系服務中心辦公室人員到場協(xié)助。，有效提高突發(fā)停電事件應急能力。、供水前10分鐘內(nèi)，食堂管理員協(xié)助水電班做好電源切換準備工作，保證正常供電啟動。四、做好防范，防患于未然，確保安全用電。，如不能用，應及時通知有關人員維修。，保障設備的使用率。停電應急預案14為確保社區(qū)各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，結合我部門實際，特制訂本預案。本預案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴重影響學校正常教育教學及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這里包括火災、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。一、組織機構成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應急處置領導小組，組織和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，小組人員如下：組長：周振祥副組長：蔣天佑、曾小玲、戴澤忠成員：吳勝林、繆鷹、諶君、明洗兵、孫忠平、李昌勇、涂樂根、廖強、吳平二、應急小組(1)突發(fā)事件指揮部由領導小組全體成員組成；現(xiàn)場總指揮由領導小組組長擔任，如組長不在由副組長擔任；如正、副組長都不在則由現(xiàn)場值班領導擔任。指揮部職責：全面負責指揮突發(fā)事件的處置工作。(2)聯(lián)絡協(xié)調(diào)組組 長：蔣天佑副組長：周愛華成 員：李榮慶、黃曉軍、張文倩、藍涵、張微基本職責：負責指揮協(xié)調(diào)；掌握情況、上下溝通、及時報告、對外聯(lián)系；貫徹傳達指揮部命令，組織有關人員按預案對現(xiàn)場進行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設備，編定緊急情況下的廣播詞備用。(3)緊急機動處置組組 長：吳勝林副組長：廖強成 員：李小兵、孫忠平、劉洪、張明、李紹凡、梁偉、陳同軍、楊昌棋、李世平、周優(yōu)勝、陳澤民、楊杰、曾濤、羅偉基本職責：按照指揮部的要求，貫徹處置意見，迅速深入現(xiàn)場，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預案對現(xiàn)場進行果斷處置，摸清情況，及時報告，控制現(xiàn)場，等待支援，并配備必要的通訊器材和安全防護設備。(4)疏散組組 長：涂樂根副組長：吳平成 員：蘇小波、佘君、楊東、胡渝、劉華蓉、申平、李隆艦楊大全、吳成舉、羅華清基本職責：在現(xiàn)場指揮組指揮下，依據(jù)預案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。(4)警戒組組 長：李昌勇副組長：明洗兵成 員：陳興、李渝、王德云、石興貴、左祖華、張良遠、屈植、李隆艦李世平、王永學、曾強、甘榮生基本職責：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現(xiàn)場，設置警戒線，劃定警戒區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資，并放置隔離墩、警戒帶等。三、各種傷害事件的應急預案(一)火災事件處理程序(1)任何人遇到火警后都有義務采取必要的應急措施， 并根據(jù)火勢如需報警立即報告消防中心(電話119)，報告內(nèi)容為：“交通大學某區(qū)發(fā)生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。(2)火災第一發(fā)現(xiàn)人應準確報告起火原因，如是電源引起，應立即切斷電源。(3)立即向領導小組匯報，同時，派出人員到就近路口等待引導消防車輛。(4)參加人員：在消防車到來之前，疏散引導員、義務消防員、火災搜救員迅速趕赴現(xiàn)場，并按職責義務進行搶救，原則是“先救人，后救物”。(5)使用工具：室內(nèi)外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。(6)無關人員要遠離火場，以便于消防車輛駛入。注意事項：(1)火災事故首要的是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。(2)火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。(3)人員在逃生時應掌握的方法(略)。(4)一般不組織學生參加滅火。(二) 群毆突發(fā)事件處理程序：(1)任何工作人員發(fā)現(xiàn)或得知群毆情況時，都有責任采取必要的應急措施，防止和控制事態(tài)的進一步擴大和惡化，并迅速報告領導小組。(2)領導小組接到報告后，立即通知有關人員赴現(xiàn)場采取有效措施，并協(xié)助有關部門處理解決。注意事項(1)遇事一定要冷靜，果斷采取措施。(2)處理突發(fā)性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態(tài)。(三)被盜事件處理程序：(1)任何人發(fā)現(xiàn)被盜情況時，迅速報告領導小組。(2)領導小組接到報告后，視其情況決定是否撥打報警電話“110”(特別緊急情況下，任何人都可以撥打報警電話“110”)。 并立即安排人員迅速趕到現(xiàn)場，控制事件，同時應保護好現(xiàn)場，并向有關部門報告。(3)積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。注意事項(1)根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關報案。(2)注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。(3)各級領導要做好工作，不要因此而影響正常的工作秩序和學習秩序。(四)暴雨洪水突發(fā)事件處理程序(1)暴雨來臨時段，值班人員和保安人員應當在學校各處巡視，若發(fā)現(xiàn)險情，立即向領導小組匯報。(2)若房屋內(nèi)漏雨，應當切斷電源，有序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)學生及貴重設備。應當關閉所有門窗。(3)若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。電器設施周圍不要放置可燃物。(4)若暴風雨造成房屋進水，社區(qū)積水：①應當切斷電源，用器具排水，疏通下水道、排水道。②防止水污染。③組織師生，有序地轉(zhuǎn)移，避免推擠踩踏，堵塞通道。④房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。注意事項(1)積水退盡后，應當聯(lián)系防疫部門一起做好消毒和清潔工作。(2)確保人員安全，減少財產(chǎn)損失。(五)樓梯擠踏和墜落事件處理程序(1)發(fā)現(xiàn)樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應當在第一時間內(nèi)向領導小組報告，并打120求援。(2)領導小組應當立即下達命令(用廣播或手提喇叭等)：①所有人員必須在原地站立不動，不準向前移動。如樓梯扶欄已損壞，應當盡可能朝里站。②樓面上的人員有秩序地向后移動，為樓梯上的人員讓出空間。③樓梯上的人員有秩序地后退(上樓)，為營救創(chuàng)造條件。(3)警戒小組應當在事故現(xiàn)場設置警戒線，維護現(xiàn)場秩序，避免擁擠和混亂，并為救援人員提供通道。注意事項(1)事故現(xiàn)場的警戒線必須等救援工作完成，事故隱患排除，事故調(diào)查結束后方可解除。(2)確保人員安全。(六)地震突發(fā)事件(發(fā)生破壞性地震)處理程序(1)立即匯報領導小組，并撥打120及110報警電話。(2)疏散組積極疏導樓棟內(nèi)人員，并做好安撫工作。(3)用喇叭通知樓內(nèi)師生員工緊急疏散，內(nèi)容：老師們、同學們，現(xiàn)樓內(nèi)發(fā)生了緊急事件，我們正在處理中，為了您的安全，請您立即離開教室，不要乘坐電梯，通過疏散樓梯步行到室外，請大家不要慌亂，有序的進行疏散。(反復播放)(4)警戒組負責各出入口人員的控制，阻止外來人員進入大廈，積極疏導樓內(nèi)人員撤離。(5)緊急機動組迅速趕往樓內(nèi)組織人員疏散，引導人員從就近的消防通道撤離。(6)在疏散過程中，要及時檢查各通道口是否暢通，盡一切力量維持好本樓層秩序，注意避免發(fā)生人員混亂，造成不必要的人員傷亡。(7)緊急撤離受傷人員，由專業(yè)救護人員實施搶救。注意事項地震過后應該還有余震發(fā)生，因此，除搶救受災人員或極其貴重的物品外，警戒組有權阻止任何人進入樓棟內(nèi)，以免發(fā)生危險。(七)其他突如其來的傷害事故應急預案當值班人員接到學生電路斷路的報告時，應在第一時間報告保安或電工。當值班人員發(fā)現(xiàn)或接到學生報告電路、電器短路時，應迅速關掉總閘，并通知電工。當值班人員發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，應當即采取措施，避免水花濺射，并在第一時間報告維修工的同時，關閉總閘。任何人發(fā)現(xiàn)其它突發(fā)事件時，都應在采取措施、報告維修工的同時，報告領導小組。停電應急預案15核心機房電力的保障一直是維護體系的頭等重要事項，通過實施應急發(fā)電演練，建立了可靠的應急預案機制，最大限度的降低電源中斷對網(wǎng)絡傳輸質(zhì)量的影響。現(xiàn)分享核心機房電源中斷應急預案，希望分公司盡快建立一套統(tǒng)一指揮、職責明確、反應迅速、處置有力的機房安全保障機制。組織架構:責任領導、工程維護、網(wǎng)絡監(jiān)控、網(wǎng)絡運維、質(zhì)量管理等相關人員。機房電源系統(tǒng)說明:機房電力是兩路三相四線制供電，進線線纜規(guī)格為：RVV50*4+16*1銅芯護套線。機房電源系統(tǒng)采用三級防雷系統(tǒng)，三級防雷分別位于電源進線端、UPS輸入前端。機房現(xiàn)有兩臺60KVAUPS電源，均處于正常運行狀態(tài)。機房現(xiàn)有設備機柜已編號，均通過UPS電源和市電供電，每個機柜有獨立的20A空氣開關?？照{(diào)、墻壁插座開關、應急燈、照明等都是單獨空開接市電。運行中的UPS電源所帶負荷，在逆變運行狀態(tài)下能正常工作約4小時(已經(jīng)過UPS放電測試)。一、核心機房電源中斷預案在接到停電通知的情況下：1)計劃性停電通知要確保綜合部、工維機房管理部對口人接到通知(提前將對口聯(lián)系人備案在物業(yè)處)，機房管理員接到計劃停電通知后，升級到調(diào)度中心進行信息發(fā)送，同步進行郵件通知相應應急小組成員。并與負責組長及責任領導電話告知，確保已經(jīng)接收到本次停電的時間及可能發(fā)生的情況。2)維部進行發(fā)電應急預案小組成員通知，提前做好機房發(fā)電預案要求的準備工作，將相應的發(fā)電機、連接線、人員安排到位，各司其職，隨時待命現(xiàn)場，做發(fā)電準備工作。確保停電時刻的電力安全及機房用電的保障措施，提前調(diào)度安排好相應人員做好保障用電的措施。3)計劃停電時間開始后，馬上啟動應急發(fā)電操作，按照機房發(fā)電操作步驟實施階梯供電的步驟，恢復市電保障。并進行現(xiàn)場值守及設備工作確認，確保全部正常后電話告知調(diào)度中心及維護體系領導。在沒有接到任何通知，突然發(fā)生停電的情況下：確認停電線路，停電時刻，停電時間等要素，啟動核心機房發(fā)電應急預案。1)值班網(wǎng)管工作流程：⑴值班網(wǎng)管監(jiān)控到核心機房停電，第一時間告知工維部、網(wǎng)絡部、運維部應急小組組長。信息傳達到工維部機房管理員(一主一備)，告知停電開始時間。要求在停電5分鐘內(nèi)將消息傳達到調(diào)度中心，各應急小組組長。如無法聯(lián)系上，進行升級到責任領導工維部經(jīng)理經(jīng)理處。⑵網(wǎng)管將停電信息電話傳達后，進行調(diào)度派單，確保全部的應急小組成員都收到本次故障停電的信息。然后進行機房中設備的檢查，包括：UPS設備主機、各核心設備、匯聚設備、服務器、語音系統(tǒng)等。檢查是否受影響。同時啟動機房降溫措施(降溫方案：初步為加裝抽排風設備、增加大風扇排風形成熱量流動降溫)⑶實時監(jiān)控設備及UPS工作情況，包括：電量下降情況，設備工作正常情況，每15分鐘通報一次電量情況。2)運維部應急工作流程：⑴運維應急同事接到故障通告后，第一時間往停電現(xiàn)場趕，到現(xiàn)場配合網(wǎng)管/工維部門進行設備儀器的檢查、客服語音系統(tǒng)的保障，應急發(fā)電的協(xié)助。⑵現(xiàn)場配合進行機房降溫散熱措施實施，實時檢查網(wǎng)絡設備的工作情況。3)運營質(zhì)量管理應急工作流程：⑴調(diào)度中心值班人員接到網(wǎng)管監(jiān)控調(diào)度信息后，第一時間將故障信息記錄并發(fā)故障通告到相關應急成員，并電話通知各應急小組組長是否知悉。⑵進行客服調(diào)度系統(tǒng)的設備工作運行系統(tǒng)檢查，特別語音系統(tǒng)級坐席電腦，是否有問題，如發(fā)現(xiàn)工作系統(tǒng)有異常，及時與運維應急小組成員溝通，進行檢查處理。⑶實時關注故障工單流程進度登記，配合應急小組進行人員調(diào)度通告。4)工維部應急工作流程：⑴機房管理員第一時間往停電現(xiàn)場趕，同時進行電話溝通供電公司、物業(yè)方等，咨詢停電原因，是屬于計劃性還是突發(fā)性停電，預計停電時長，將咨詢清楚的結果反饋到應急小組成員中，電話聯(lián)系物業(yè)溝通好需要發(fā)電需求申請。⑵工維應急小組組長接到時間后第一時間往停電現(xiàn)場趕，同時進行發(fā)電應急小組成員調(diào)度，安排第一時間到場工作開展，并升級通報告知主管領導，對口集團維護中心上報信息。⑶工維應急小組成員接到停電時間后第一時間往停電現(xiàn)場趕，要求30分鐘內(nèi)必須到場(住機房附近的人員往現(xiàn)場去，較遠同事可以進行打車往現(xiàn)場去)，先行到處同事配合網(wǎng)管、運維同事啟動做好應急發(fā)電前的準備：連接線布放、接續(xù)、發(fā)電機發(fā)電前檢測油/電/水路檢查，確保正常。確保一切就緒后，確認可以進行發(fā)電操作后，按照發(fā)電操作流程進行發(fā)電恢復市電。⑷網(wǎng)管將監(jiān)控到停電的相應信息及級別同步發(fā)送到運營質(zhì)量管理部調(diào)度崗，由調(diào)度崗將相應信息進行工維、運維、網(wǎng)絡關聯(lián)同事進行信息告知，同時報工維主管領導知悉。5)應急機房發(fā)電操作流程：⑴機房用電系統(tǒng)包括四方面：空調(diào)制冷、主/備UPS主機、照明系統(tǒng)、客服調(diào)度系統(tǒng)。⑵發(fā)電前考慮4方面系統(tǒng)設備用電功率情況，為保障發(fā)電機帶動的正常，不能進行同步供電，要區(qū)分優(yōu)先恢復的步驟實施，確認發(fā)電機的工作正常。在發(fā)電前將需要供電的“空調(diào)制冷、主/備UPS主機、照明系統(tǒng)、客服調(diào)度系統(tǒng)”的市電輸入主開關關閉。防止同步啟動時發(fā)電機的無法供電保證。⑶啟動發(fā)電機，檢測發(fā)電輸出電流通斷，待發(fā)電機運行穩(wěn)定后。第一步啟動空調(diào)制冷系統(tǒng)的市電輸入開關，運維應急小組成員重新啟動空調(diào)主機(空調(diào)因為市電恢復后需要重新啟動)觀察空調(diào)制冷工作是否正常。第二步啟動主UPS設備的市電輸入開關，觀察發(fā)電機運行穩(wěn)定情況，主UPS主機工作穩(wěn)定情況，網(wǎng)絡設備的工作正常與否。第三步啟動客服系統(tǒng)的市電輸入開關，包括(客服坐席電腦、UPS設備、