【正文】 方抬起，手臂平行，平臂保持與身體成90度，小臂向后方擺動，與大臂成30度（大約擺不動為止），來回擺動2次，兩手同時放下，放手時要拍響大腿；成立正姿勢；右擋車倒車向相反方向動作。（四）此處停止加雙手引要領(lǐng)：兩大臂帶動小臂抬至身體前方，約與腰帶同高定位（手指靠攏并齊，手心相對距20公分，再抬起與胸同高定位）雙手抖腕，手心相距20公分，五指并攏向下，再向下砍掌與腰帶同高定位，雙手放下，拍響大腿定位，雙手向身體正前方抬走與肩同高，與身體成90度，（大約擺不動為止）來回擺動2次，兩手同時放下，拍響大腿成立正姿勢。（五）倒車、對面停車（左手示意和右手示意）要領(lǐng)：雙手雙大臂帶動小臂抬起至胸前，兩大臂與肩并行。雙手相對五指并攏成掌貼與胸前定位，向正前方使力推出，雙手成立掌定位。來回推動兩次，兩手拍響大腿放下，成立正姿勢。（六）打舵（分為左直行和右直行）要領(lǐng)：左臂向正前抬起，與肩同高，與身體90度，五指并攏成立掌定位，向左畫圓兩圈定位，向右畫圓兩圈定位，（畫圈直徑約為50公分）放手手拍響大腿，成立正姿勢；右打舵抬右臂按左打舵動作要領(lǐng)動作。（七）向前走向后側(cè)（分為左手示意和左手示意）要領(lǐng)：左臂膀向正前方抬起，與肩同高，與身體成90度，五指并攏成立掌定位，向下正右小腹前，手心向下，手指并攏向前定位，吸回止小腹前定位，放手后響大腿，成立正姿勢，右手示意同左手示意要領(lǐng)相同。待車輛停放店進行檢查登記，如果貴賓車輛或重要車輛將通知監(jiān)控室將鏡頭調(diào)到監(jiān)控范圍。（八）交接崗服務(wù)跨立姿勢標(biāo)準(zhǔn)，齊步第一步定位，擺臂定位，步伐定位，步伐穩(wěn)健，立定拍臂一致，敬禮標(biāo)準(zhǔn)，左跨步規(guī)范，向前踢步規(guī)范，向后轉(zhuǎn)體規(guī)范，配合意識強。第五篇：保安部崗位職責(zé)文件編碼：GH—13—B—001保安部各崗人員職責(zé)一、保安經(jīng)理報告上級：總經(jīng)理督導(dǎo)下級：保安隊長、聯(lián)系部門：酒店各部門職責(zé)規(guī)范：負(fù)責(zé)保安部的全面工作，全面貫徹落實總經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理安全工作的參謀和助手。與人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門的人員調(diào)配和部門內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎懲、辭退等管理工作。根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。貫徹安全保衛(wèi)工作“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實安全責(zé)任制，協(xié)助酒店各部門，把安全職責(zé)納入部門管理工作日程當(dāng)中。負(fù)責(zé)重大節(jié)日、大型會議及外賓和團隊的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保安全。在酒店防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握酒店防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊，防范火災(zāi)發(fā)生。負(fù)責(zé)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故。接待有關(guān)賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，并進行處理。配合公安機關(guān)、國家安全部門及上級有關(guān)執(zhí)法機關(guān)來酒店協(xié)查、指導(dǎo)各項工作。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—002協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。負(fù)責(zé)建立健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案。1定期召開部門管理例會。二、保安隊長 報告上級：保安經(jīng)理督導(dǎo)下級：保安部各班組領(lǐng)班、消防主管 聯(lián)系部門：酒店各部門在保安經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，直接對其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項任務(wù)和臨時授權(quán)的其他職責(zé)。協(xié)助保安經(jīng)理制定各項工作計劃。負(fù)責(zé)對領(lǐng)班的工作進行督促和檢查。負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結(jié)一致。協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理。每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。熟悉消防業(yè)務(wù)知識，協(xié)助保安經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務(wù)消防隊的演練與培訓(xùn)。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—003熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。1負(fù)責(zé)檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。1負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。1每天向保安經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。三、保安部各班組領(lǐng)班報告上級：保安隊長督導(dǎo)下級：各班組員工職責(zé)規(guī)范：在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，直接對主管負(fù)責(zé)。抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。走動管理，隨時督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。四、消防主管報告上級：保安隊長職責(zé)規(guī)范：清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—004認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的各項消防工作。負(fù)責(zé)對新員工進行消防培訓(xùn)，并對在崗員工進行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報警裝置）的分布位置。制定計劃，購置、維修全店的消防器材及設(shè)施設(shè)備。落實防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時登記上報并提出整改意見。配合上級機關(guān)和公安消防部門的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門查處火災(zāi)事故。審批動火許可證，對施工現(xiàn)場消防安全進行監(jiān)護。五、保安員報告上級：保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級交辦的各項安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時處理，并向上級匯報處理情況。對酒店內(nèi)、外車輛進行疏導(dǎo)，保證交通暢通。對來訪人員進行詢問登記。負(fù)責(zé)檢查詢問零點以后進入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—005阻止無關(guān)、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除采取控制外，應(yīng)立即報告有關(guān)部門。制止一切實發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時處理，防止事態(tài)惡化。協(xié)助財務(wù)部做好押送有關(guān)款項工作。制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。熟練掌握滅火器材的正確使用方法。六、監(jiān)控中心值班員報告上級：保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門制定的各項規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛護設(shè)備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗，不得干與工作無關(guān)的事情。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時排除。如有故障排除困難，應(yīng)及時上報，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。發(fā)生火警報警，及時將報警位置報告領(lǐng)班，并趕到現(xiàn)場查明原因。密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動向，發(fā)現(xiàn)情況及時報告領(lǐng)班。并做好錄像追蹤工作。熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個火災(zāi)自動控制動報警，離子清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006感煙探測器的具體位置。認(rèn)真做好工作記錄和交接班記錄。七、各值班崗位職責(zé)：大門崗。1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，大門崗是酒店的形象崗，必須嚴(yán)格要求自己按規(guī)定執(zhí)勤，時刻保持良好的形象。2）、保持大門道路暢通無阻，保持崗位上的清潔。3）、值班期間禁止與公司員工或其它外來人員閑聊，不能讓無關(guān)人員崗位上逗留。4）、禁止崗位上抽煙、喝酒、會客、接打私人電話、聽耳機等與工作無關(guān)的事。5）、進出車輛和物品要做到，進來要登記，出去要檢查，酒店物品外出必須憑有關(guān)部門出具的有效放行條方可放行。6）、酒店員工非工作需要禁止從大門進出。7）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時報告領(lǐng)班并與其它崗位通報情況嚴(yán)密監(jiān)控。8）、交接班薄嚴(yán)禁亂寫亂畫，值班情況要清楚記錄，交接班時要對接班隊員講述清楚發(fā)生的情況和遺交事項。車場崗1）、接班時仔細(xì)檢查遺交車輛的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。2）、維護車場正常的停車秩序，正確指揮每一輛車按車位停放，清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0073）、提高警惕，及時發(fā)現(xiàn)停放車輛的各種異常情況（如：漏氣、漏油、冒煙、著火等）及時上報，通知車主，并采取相應(yīng)的措施及時處理。4）、停車時如發(fā)現(xiàn)客人車輛有刮花、凹痕、破損等異常情況，要及時跟車主禮貌說明并做好記錄5）、如遇雨天或太陽大的時候要主動給客人打傘。6）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防盜竊、破壞等事故發(fā)生。夜間大堂崗。1）、禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。2）、大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時刻注意客人的一舉一動，緦觀察客人動身，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。3）、維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。4）、注意保護大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準(zhǔn)出租車司機進入大堂。5）、深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。6）、嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。通道崗。1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0082）、維護好通道區(qū)域的秩序，勸阻客人不要在此逗留時間過長。防止衣帽不整者、精神病患者等進入酒店。掌握好進出此門人員的動向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并及時上報。3）、認(rèn)真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。4）、車輛高峰時，積極主動地疏導(dǎo)車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。辦公室崗。1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強硬等現(xiàn)象。2）、禁止在崗期間聚堆聊天、會客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象發(fā)生。3）、注意觀察出入人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。4）、對非工作日非工作需要進入辦公室者謝絕上樓。5）、防止衣冠不整者、精神病患者等進入辦公室。6）、及時疏通人員、車輛，防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。巡邏崗。1）、上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強硬等現(xiàn)象。2）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。3）、巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0094）、注意檢查娛樂場所的安全情況，發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費的，應(yīng)及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時與公安機關(guān)聯(lián)系，進行處理。5）、對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視，確保安全。6）、在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時，如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品，應(yīng)及時收回交于值班經(jīng)理，并填寫記錄。7）、巡邏檢查過程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時上報。8）、巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動，妥善處理。宿舍崗1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會客、睡覺、與員工打鬧、無故脫崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。2）、負(fù)責(zé)人員進出宿舍的把關(guān)，所有人員憑工卡或出入證進出宿舍，無工卡者需部門主管級以上人員帶入并在值班登記本上記錄清楚，維護宿舍正常秩序。3）、宿舍籃球場開放時間為（14:0021:00）非開放時間嚴(yán)禁任何人打球以免影響他人休息。4）、對員工攜帶物品離開宿舍應(yīng)禮貌檢查，施工人員攜帶工具和材料進入要登記，出去要檢查并對照記錄，對無記錄的工具和材料要憑工程部開具的有效放行條方可放行。5）、宿舍室內(nèi)嚴(yán)禁停放任何車輛，員工車輛統(tǒng)一停放指定停車點，車清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0010輛離開必須打開尾箱檢查，嚴(yán)防酒店物品丟失。（交接班薄要清楚記錄值班期間發(fā)生的事項，交班時清楚遺交事項和物品。清新花園酒店規(guī)范化管理文件