【正文】 于業(yè)主提出的意見，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)節(jié)上，針對(duì)這個(gè)問題，我們做出了有效的處理，首先，我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起，加大巡場力度，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場的實(shí)際情況做出來相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。三、節(jié)能降耗、及時(shí)匯報(bào)，管理效益明顯提高。物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材，發(fā)揮主人翁精神，遇事果斷冷靜，源盛廣場因?yàn)檫\(yùn)營時(shí)間短，業(yè)主裝修工作量大，無形當(dāng)中增加了工作量，只有這時(shí)才能顯示出保潔公司的重要性，必須做到隨丟隨清，及時(shí)反饋，及時(shí)匯報(bào)，能解決的就地解決，不能解決的匯報(bào)解決，始終給所有業(yè)主一個(gè)干凈的環(huán)境。四、12月工作目標(biāo)和計(jì)劃。公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整，年關(guān)來勁，廣場入住率提高，原有保潔員工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下車庫3人，地上廣場3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙樓1人，機(jī)動(dòng)1人，主管2人。保潔員定人、定崗、定位、定工作量，哪里出現(xiàn)問題，處理哪里問題，參考公司落實(shí)。12月份前，從外到內(nèi)，從高到低，做一次全面突擊性保潔工作，為20xx年的到來做好鋪墊，工作目標(biāo)主要是死角、細(xì)節(jié)。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主，三次沒能清理，由保潔人員清理(并通知保潔辦公室)。公司準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施，一些防水工具，除雪設(shè)備等。本次工作，一定做到防范意識(shí)強(qiáng)，工作效率高，效果顯著，目的明確。為XX廣場的保潔工作，我們一直在路上..........保潔月工作總結(jié)13按照公司要求，召開會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)近期安全文件精神，全面分析安全形勢，并安排部署下階段安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作。保潔班6月份未有發(fā)生人身及設(shè)備事故。完成清潔工作情況良好。保潔班各小組本月加強(qiáng)日常管理，警惕懈怠心理，改善薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，保潔班6月份工作順利完成，正常工作，并于月底對(duì)在使用設(shè)備保養(yǎng)均已完成。6月保潔班公司對(duì)六規(guī)管理的要求全部完成并上傳。按照公司提出的要求在每次的六規(guī)會(huì)上宣誓安全誓詞，拍照并簽字。全部完成并上傳。準(zhǔn)時(shí)完成了六規(guī)的講解和執(zhí)行。6月份按照上級(jí)要求組織班員學(xué)習(xí)觀看了生命至上安全生產(chǎn)月主題宣教片，和生命重于泰山———關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述宣傳片，對(duì)安全問題進(jìn)行了強(qiáng)化宣講。并于全班開展討論和學(xué)習(xí)。按本月公司的要求保潔班班全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)六規(guī)并組織討論。對(duì)全班進(jìn)行六規(guī)考試，全班人員均已完滿完成培訓(xùn)考試并考試合格。6月份保潔班全班學(xué)習(xí)了公司3月份人身安全事故通報(bào)和1到6月份大唐人身事故匯總。對(duì)安全事故進(jìn)行了討論和分析，把安全工作進(jìn)行了講解。保證每個(gè)人都深刻了解安全事故的危害。6月份保潔班配合公司大檢查，保潔班對(duì)工作現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，60萬廠區(qū)，7 .8號(hào)電梯每天進(jìn)行多次清潔，保潔班對(duì)所在區(qū)域的環(huán)境做了大面積的清理。對(duì)廠區(qū)死角進(jìn)行了多次的徹底清除。發(fā)現(xiàn)并消除了多處不安全問題，并對(duì)前期的不安全隱患全部處理完畢。6月份根據(jù)杜總來檢查提出的幾點(diǎn)要求，保潔班自即日起工作前由班長點(diǎn)名后帶隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場。并對(duì)班內(nèi)有特殊情況的班員的`安全防范安排專人叮囑。本月班組對(duì)違章行為進(jìn)行了深入排查，對(duì)人員的著裝，工作器具的使用，和現(xiàn)場工作中的違章行為進(jìn)行監(jiān)督，查處了1次，主要是在工作過程中，職工衣著部統(tǒng)一，清掃工具沒有安放準(zhǔn)確，以及誤碰電子設(shè)備的問題。對(duì)在職人員進(jìn)行了批評(píng)教育，整改。并登記在冊(cè)。6月份保潔班的安全工作和班組安全記錄，培訓(xùn)記錄均已完成并上報(bào)綜合審查批復(fù)。保潔月工作總結(jié)14回顧這一個(gè)月的保潔工作經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到我是一個(gè)不太懂的保潔員，需要不斷勇于嘗試和創(chuàng)新，從而創(chuàng)造高質(zhì)量的保潔服務(wù)。在這一個(gè)月的工作中，我體驗(yàn)了保潔工作中的`艱辛和困難，但我也樹立了保潔工作的意義和目標(biāo)。我將來會(huì)不斷改進(jìn)自己的專業(yè)水平，把保潔工作做得更好、更專業(yè)，為保潔事業(yè)的發(fā)展付出更大的努力和智慧。保潔月工作總結(jié)15在工作的時(shí)候時(shí)間過的是真的快，轉(zhuǎn)眼之間，又過了一個(gè)月了。在這個(gè)月的工作結(jié)束之后，我決定對(duì)自己這個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)，這樣我能夠更加的清楚自己這個(gè)月做了哪些工作，也知道自己有什么收獲。也能夠知道自己有哪些不足的地方，在下個(gè)月的工作中加以改善。一、日常工作作為物業(yè)的保潔員，我要做的工作就是打掃衛(wèi)生，保證轄區(qū)的干凈整潔。、消毒，保證住戶的健康安全。、消毒，不放過任何一個(gè)衛(wèi)生死角。，有損壞的及時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修，以免造成安全隱患。，以及垃圾的清理和運(yùn)送。，包括外墻的清潔等。、休整工作等。二、工作總結(jié)本月的工作做得還是很不錯(cuò)的，跟上月相比工作任務(wù)的完成情況有很大的進(jìn)步。每天都按時(shí)到崗，沒有缺勤的情況發(fā)生。嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，時(shí)刻注意自己的儀容儀表。在每天的工作任務(wù)完成之后，及時(shí)的將情況反饋給上級(jí)，等待后續(xù)的工作安排。在工作任務(wù)完成之后，也不會(huì)擅離職守。在工作時(shí)間之內(nèi)不會(huì)做與工作無關(guān)的事，不會(huì)利用工作時(shí)間處理私人的事情。工作已經(jīng)越來越熟練了，完成的情況也越來越好。，能夠很快的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和每天的日常工作任務(wù)。但還有很多進(jìn)步的空間，也經(jīng)常因?yàn)榇中亩行﹨^(qū)域打掃的不徹底或者沒有打掃干凈。保潔員的工作是很累的，要想做好也不容易。打掃完衛(wèi)生和把衛(wèi)生打掃好的概念是不一樣的。我作為保潔員，雖然負(fù)責(zé)的工作只是打掃衛(wèi)生，但也要盡力的把工作做好。衛(wèi)生服務(wù)也是我們物業(yè)工作的一部分，若是衛(wèi)生打掃得不夠干凈，對(duì)我們物業(yè)來說也會(huì)有一定的影響。所以雖然我的工作比較的不起眼，但是也是比較的重要的，業(yè)主都希望能夠擁有一個(gè)干凈的小區(qū)。所以之后我應(yīng)該要更加努力的工作，才能夠給業(yè)主一個(gè)干凈的生活區(qū)域。以上就是我9月的工作總結(jié)，希望在下個(gè)月的工作中，我能夠有更大的進(jìn)步，把我的工作做得更好。第五篇：保潔部年終工作總結(jié)物業(yè)環(huán)境保潔年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼2012年即將過去，來到公司8個(gè)月了?；仡欉@段時(shí)間里的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔這幾個(gè)月時(shí)間來各項(xiàng)工作任務(wù)，開始進(jìn)入公司從熟悉到融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)中并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了物業(yè)配合營銷銷售為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。為了能夠更好地完成2013年的工作，現(xiàn)將8個(gè)月來的工作情況做以下總結(jié)：一、日常管理部門今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有區(qū)域崗位進(jìn)行輪崗，員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)技能，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。人員管理保潔實(shí)行各崗位輪換及根據(jù)營銷營業(yè)時(shí)間延長下班時(shí)間后，員工情緒波動(dòng)較大；剛開始工作開展十分困難，為此多于員工溝通，穩(wěn)定員工情緒，基本未影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)區(qū)域劃分及人員的合理配置，結(jié)合實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)及要求，調(diào)整班次及值班時(shí)間?，F(xiàn)目前在不增加人員及區(qū)域的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有保潔人員13名，本年有8人離職。培訓(xùn)1)對(duì)新入職員工進(jìn)行儀容儀表禮節(jié)禮貌及保潔崗位操作技能進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，達(dá)到保潔工作要求。2)在對(duì)部門保潔員進(jìn)行《保潔部操作指導(dǎo)手冊(cè)》培訓(xùn)前提下，結(jié)合工作中實(shí)際情況著重以下培訓(xùn)：禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、清潔劑的種類及使用、機(jī)械的使用、大理石結(jié)晶及拋光、地毯清洗程、玻璃清潔程序、泳池施放藥劑及吸塵程序。3)加強(qiáng)了員工的績效考核細(xì)則培訓(xùn)，建立員工的崗位責(zé)任心，目前員工已經(jīng)基本能夠努力并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律方面、行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)使其養(yǎng)成習(xí)慣。4)通過培訓(xùn)并取得了永川區(qū)物業(yè)保潔技能比賽刮玻璃第二名的成績。經(jīng)過這幾個(gè)月不斷培訓(xùn)及磨合，現(xiàn)部門員工已適應(yīng)現(xiàn)有的管理模式及工作程序，人員基本穩(wěn)定。衛(wèi)生方面1)在公司領(lǐng)導(dǎo)要求下部門實(shí)行定人定崗模式，保潔班次分為兩個(gè)班次，上午進(jìn)行日常大清，下午進(jìn)行維護(hù)清潔及抽人做計(jì)劃衛(wèi)生。2)在進(jìn)行下午維護(hù)清潔時(shí)督導(dǎo)保潔員加強(qiáng)走動(dòng)頻率，發(fā)現(xiàn)污漬及垃圾及時(shí)處理?；謴?fù)干凈整潔的園區(qū)環(huán)境，取得了較好的效果，但清潔成本有所增加。近段時(shí)間因園林綠化養(yǎng)戶及一期道路施工及路邊綠化種植，整體環(huán)境灰塵大，泥土多，雖然加強(qiáng)清潔但整體清潔衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，隨之園林施工即結(jié)束后進(jìn)行大衛(wèi)生處理，達(dá)到公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3)保潔工作中為了加強(qiáng)工作質(zhì)量堅(jiān)督，用各種記錄表格及績效考核細(xì)則等制度來控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及整改。物資管理及成本控制1)實(shí)行物資落實(shí)到責(zé)任人，清潔工具采取以舊換新2)在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙、擦手紙、洗手液）例如卷紙兩天用一提（10個(gè)），擦手紙兩天一包。3)各種清潔劑實(shí)行專門的庫房存放，專人（保潔班長）保管，經(jīng)常使用的清潔劑在稀釋兌好比例的情況下發(fā)放。綠化及四害防治方面由于園區(qū)綠化面積較大，綠植較多所以蒼蠅蚊蟲較多及時(shí)協(xié)調(diào)園林公司對(duì)園區(qū)進(jìn)行徹底 消殺。對(duì)辦公區(qū)域、食堂、樣板間、垃圾堆放處進(jìn)行放粘鼠板，并取得較好的成果。二、保潔部今年完成工作、工作模式及班次的及時(shí)修訂工作 、明年保潔物資預(yù)算工作 、營銷區(qū)及園林示范區(qū)日常清潔維護(hù)工作 、13號(hào)樓清水樣板的開荒工作、樣板間及營銷大廳沙發(fā)及地毯清洗保養(yǎng)工作 （每周一次）、施放藥劑（每周二次，開放每天一次） ，做好房交會(huì)、高層洋房開盤等活動(dòng)清潔維護(hù)工作三、工作中存在的問題及改進(jìn)的地方，無法有效去除。，高頻率使用機(jī)器設(shè)備，清潔設(shè)備明年更換配件費(fèi)用將有一定的上升（如石材翻新機(jī)的針盤、吸塵器的扒頭等磨損及損壞），桌布、鞋套、太陽傘等棉織物的清洗無法達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，可否考慮增加一臺(tái)大容量的洗衣機(jī)，將會(huì)有一定的改善。，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。，并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。四、明年工作計(jì)劃做好一期洋房交房前的開荒清潔維護(hù)工作做好人員堅(jiān)督、加強(qiáng)走動(dòng)式管理規(guī)范操作程序做好部門物資管控，做好成本控制加強(qiáng)對(duì)保潔部禮節(jié)禮貌及崗位技能培訓(xùn)最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。保潔部 20121226