【正文】 認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。熟悉治安區(qū)內(nèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見(jiàn)。做好保安隊(duì)的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排），每周召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)一次，及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)及日?？己斯ぷ?。經(jīng)常檢查各崗位工作情況。帶領(lǐng)保安班配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類(lèi)違章行為。負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理。1完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。（二）保安隊(duì)長(zhǎng)權(quán)限對(duì)本管理物業(yè)區(qū)域有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對(duì)玩忽職守，違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。每月對(duì)考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰，對(duì)不稱(chēng)職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離。有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整。（三）保安員崗位職責(zé)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。具有良好的服務(wù)意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。努力鉆妍保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。服從上級(jí)的指領(lǐng)和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職的工作，確保小區(qū)的安全。處理發(fā)生的非常事故并采取行動(dòng)及協(xié)助其他部門(mén)處理客戶(hù)的安全問(wèn)題，并要熟悉崗位的分布，愛(ài)護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。在小區(qū)內(nèi)巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。熟悉和愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、服務(wù)區(qū)。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶(hù)）進(jìn)行治安防范和客理方面的宣傳。1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，以確保小區(qū)的安全。1認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（四）保安員權(quán)限在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。對(duì)出入護(hù)衛(wèi)區(qū)的可疑人員、車(chē)輛及期攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，檢查。在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。宣傳法制，協(xié)助業(yè)主（住戶(hù)）做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主報(bào)告，協(xié)助整改。對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查。（五）巡邏崗崗位職責(zé)熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。巡邏中聞到異味，聽(tīng)到可疑聲響，需立即查膽情況并報(bào)告。注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)即刻擒獲。發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時(shí)，要予以制止。發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織撲滅，并迅速報(bào)警。發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)。驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題，認(rèn)真填寫(xiě)“保安巡邏記錄表”。（六）保安員紀(jì)律講文明、有禮貌，做到精神飽滿(mǎn)，文明執(zhí)勤。嚴(yán)格遵守交接班制度。值班時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吸酒、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播；不準(zhǔn)做其化與值班、執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說(shuō)臟話(huà)，不利團(tuán)結(jié)的事不做。（七）保安員職業(yè)道德規(guī)范熱愛(ài)本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿(mǎn)腔熱枕地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主（住戶(hù)）的信任。不計(jì)個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)。保安員是國(guó)家利益和住戶(hù)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下都應(yīng)將國(guó)家和住戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益放在第一位，為了維護(hù)國(guó)家利益和住戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。文明執(zhí)勤，禮貌待人，耐心向車(chē)主和客戶(hù)做必要的解釋。廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。尊老愛(ài)幼，樂(lè)于助人，拾金不昧，學(xué)雷鋒，樹(shù)立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。（八）保安員交接班制度按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點(diǎn)明。交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。交接時(shí)要做好記錄并簽名。（九）保安員儀容儀表規(guī)定 A、著裝規(guī)定統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。統(tǒng)一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。B、形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，鼻毛不得露出鼻孔。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校粓?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃堆零售，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)。不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽(tīng)收(錄）音機(jī)，看書(shū)報(bào)。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待業(yè)主友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。C、注意事項(xiàng)上崗前，必須對(duì)照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長(zhǎng)在場(chǎng)應(yīng)檢查并予以糾正。在崗期間，保安班長(zhǎng)必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀表規(guī)定。（十）保安員上崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備：提前15分鐘到達(dá)警衛(wèi)室及崗位，自檢儀容儀表；交班前35分鐘，班長(zhǎng)布置當(dāng)天的工作任務(wù)及注意事項(xiàng)；仔細(xì)查閱上一班記錄。接班（接崗)保安隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)值負(fù)責(zé)人分派哨位；了解哨位情況，明確任務(wù)；列隊(duì)趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，交接哨位警械。站崗姿態(tài)端正，莊重大方；根據(jù)任務(wù)注意哨位周?chē)h(huán)境情況；做好崗位服務(wù)工作。十一）保安員處理問(wèn)題的原則和方法（一）原則：保安員在工作中會(huì)遇到許多問(wèn)題需要處理，在維護(hù)業(yè)主的安全和利益的同時(shí)應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。（二）方法：對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的方法處理。對(duì)一般違返法規(guī)和管理規(guī)定的問(wèn)題，如民事糾紛，可通過(guò)說(shuō)服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆：的處理原則，盡力勸解，把問(wèn)題引向緩和，千萬(wàn)不要把矛盾激化，不利于解決問(wèn)題。在處理問(wèn)題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要予以治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)予以制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。（十二）保安夜間巡邏員工作規(guī)范夜間巡邏員要按時(shí)上崗，上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對(duì)講機(jī)、帶上警棍，要兩人同時(shí)巡邏，彼此照應(yīng)。巡邏員要按當(dāng)天的巡邏路紅對(duì)小區(qū)的各個(gè)角落進(jìn)行認(rèn)真巡查，特別是對(duì)人少、燈暗的地方要加強(qiáng)巡邏，以防偷盜等犯罪分子在這些地方作案和藏匿。巡邏員要保證一夜至少在小區(qū)內(nèi)巡查四圈，發(fā)現(xiàn)可疑之人要認(rèn)真盤(pán)查，在盤(pán)查過(guò)程中，要精神集中，保持高度警惕，以免壞人竄逃或行兇。巡邏員對(duì)夜間十一、二點(diǎn)鐘以后仍然燈火常明，大聲喧嘩、說(shuō)笑、唱歌、伴奏、喝酒，己影響到其他居民正常休息的人，要進(jìn)行勸阻和制止，對(duì)勸阻不聽(tīng)的，要交送派出所或報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)及公司值班人員來(lái)處理。巡邏員遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，對(duì)證據(jù)確鑿的要扭送公安機(jī)關(guān)或報(bào)110，讓公安將其帶走。在犯罪分子動(dòng)手行兇時(shí)，巡邏員要實(shí)行正常自衛(wèi)還擊，以保證自身安全。巡邏員要對(duì)以下關(guān)鍵部位和地方實(shí)行嚴(yán)格檢查和關(guān)注，各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室小區(qū)進(jìn)出口、超市 后門(mén)、各處平房、公司各辦公室等。巡邏員夜間巡邏要多和小區(qū)各門(mén)崗溝通和聯(lián)系，隨時(shí)了解各部位的情況，安全是否正常，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要及時(shí)趕到進(jìn)行處理和解決。巡邏員遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，如發(fā)現(xiàn)犯罪團(tuán)伙作案，或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等，一是立即向公安部門(mén)、消防部門(mén)報(bào)警，二是要及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)前來(lái)接應(yīng)，并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，積極疏導(dǎo)人員，指揮其他人員進(jìn)行緊急救助，盡量減少群眾損失。巡邏員要安排好睡眠和休息，以保證巡邏期間精力旺盛，巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗，有事拉前請(qǐng)假，以便安排他人巡邏。巡邏員在下崗前要做好當(dāng)天的值班記錄。（十二）車(chē)輛停放管理規(guī)定任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須服從保安人員的指揮，按規(guī)定領(lǐng)取小區(qū)車(chē)輛進(jìn)出登記卡；有小區(qū)固定車(chē)位的車(chē)輛在進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須出示小區(qū)車(chē)位證；臨 時(shí)進(jìn)入小區(qū)辦事或訪(fǎng)親探友、送貨的車(chē)輛要出示臨時(shí)車(chē)位證或送貨車(chē)位證；沒(méi)有車(chē)位證的車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定交納停車(chē)管理費(fèi)；所有己進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛必須服從有關(guān)人員的管理，按規(guī)定位置、順序停放車(chē)輛，嚴(yán)禁將車(chē)停靠在通道上或樓門(mén)前影響居民的正常生活秩序，對(duì)不聽(tīng)指揮，隨便亂停、亂放者，將予以罰款或嚴(yán)肅處理；進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛嚴(yán)禁大聲?shū)Q笛，特另昌在午間和夜晚休息時(shí)間更應(yīng)注意；所有機(jī)動(dòng)車(chē)離開(kāi)小區(qū)出大門(mén)時(shí)必須賂值班保安交回小區(qū)車(chē)輛進(jìn)出登記卡，沒(méi)有登記卡的車(chē)輛一律不得離開(kāi)小區(qū)，除非有十分有利的證明及擔(dān)保人方可離開(kāi)；己辦理了自行車(chē)管理手續(xù)的車(chē)應(yīng)按相關(guān)規(guī)定將自行車(chē)存放在存車(chē)處，樓道內(nèi)嚴(yán)禁停放自行車(chē)；沒(méi)辦理自行車(chē)管理手續(xù)的車(chē)輛以及到小區(qū)來(lái)辦事或走親訪(fǎng)友的車(chē)輛應(yīng)自己妥善保管好自己的自行車(chē)，并將車(chē)停放在安全的地方，否則丟失后果自負(fù)。機(jī)動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的擁有者應(yīng)按規(guī)定按時(shí)繳納車(chē)輛管理費(fèi)用，并自覺(jué)服從管理人員的服務(wù)、管理。（十四）對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間（810小時(shí)）輪換使用。不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無(wú)關(guān)的事情，也不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間占頻，語(yǔ)言要簡(jiǎn)短：呼叫方“***收到請(qǐng)回答”；應(yīng)答方：“收到，請(qǐng)講”等說(shuō)明事情即可。認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，請(qǐng)負(fù)責(zé)”的原則。（十五）消防管理規(guī)定貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好防火工作。不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪做他用。安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，關(guān)采取必要的防炎措施。任何單位和個(gè)人不得在居住 區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任。嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔垃圾箱內(nèi)。嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)小區(qū)和家庭。不得在居民住宅樓的地下室、樓道、陽(yáng)臺(tái)儲(chǔ)存、堆放使用易燃易爆物品。不得在小區(qū)的任何地方（包括住宅樓內(nèi)）燃放煙花爆竹。保護(hù)小區(qū)內(nèi)道路的暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車(chē)輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。消防員的職責(zé)對(duì)上司的指令要絕對(duì)服從；熟悉本崗位的任務(wù)與要求；熟悉酒的地形、環(huán)境、消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜、報(bào)警裝置的位置，閉路電視鏡頭的位置；會(huì)使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序；靈活果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題，遇有個(gè)人處理不了的問(wèn)題，即報(bào)告主管、經(jīng)理；愛(ài)護(hù)本崗位各種消防設(shè)施，處理報(bào)警和煙感器故障。