【正文】 認真做好安全保衛(wèi)工作。熟悉治安區(qū)內各崗位職責、任務、工作要求、考核標準、掌握治安區(qū)內的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。做好保安隊的月工作安排（包括訓練、學習安排），每周召開隊務會一次，及時做好保安員的崗位培訓及日?？己斯ぷ?。經常檢查各崗位工作情況。帶領保安班配合其它管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。負責全隊隊員的內務管理。1完成上級交辦的其他臨時任務。（二）保安隊長權限對本管理物業(yè)區(qū)域有權進行安全監(jiān)督。有權檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違紀違章人員有權進行處罰。每月對考核不合格的保安人員有權予以處罰，對不稱職的保安人員有權提出調離。有權根據實際需要，對各崗位保安員進行調整。（三）保安員崗位職責具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。具有良好的服務意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。努力鉆妍保安服務的業(yè)務知識，掌握保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。服從上級的指領和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職的工作，確保小區(qū)的安全。處理發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助其他部門處理客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設施。在小區(qū)內巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。熟悉和愛護小區(qū)內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)。積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工作。密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進行治安防范和客理方面的宣傳。1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保小區(qū)的安全。1認真完成領導交辦的其他任務。（四）保安員權限在執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現行違法犯罪分子，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力。對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力。按照規(guī)定，制止未經許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內。對出入護衛(wèi)區(qū)的可疑人員、車輛及期攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗收，檢查。在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)。宣傳法制，協(xié)助業(yè)主（住戶）做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現不安全因素及時向業(yè)主報告，協(xié)助整改。對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權進行盤查監(jiān)視，并報當地公安機關處理。對違反《治安管理處罰條例》的人，有權勸阻、制止和批評教育，、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告但無權偵察、扣押、搜查。（五）巡邏崗崗位職責熟悉巡邏區(qū)內各類設備、物品的位置，發(fā)現設備、物品有移動等可疑情況，應立即查明報告。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查膽情況并報告。注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現可疑人員要選擇適當的位置加以監(jiān)視并及時報告。發(fā)現偷盜、流氓等違法犯罪分子，應即刻擒獲。發(fā)現打架、吵架、斗毆等行為時，要予以制止。發(fā)現火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。發(fā)現可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關部門。驅趕物業(yè)范圍內踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“保安巡邏記錄表”。（六）保安員紀律講文明、有禮貌，做到精神飽滿，文明執(zhí)勤。嚴格遵守交接班制度。值班時嚴禁喝酒、吸酒、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準會客、看書報、聽廣播；不準做其化與值班、執(zhí)勤無關的事。愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。加強學習，團結互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不利團結的事不做。（七）保安員職業(yè)道德規(guī)范熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱枕地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務。遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法，以優(yōu)質服務贏得社會的認可和業(yè)主（住戶）的信任。不計個人得失，樂于奉獻。保安員是國家利益和住戶利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候，任何情況下都應將國家和住戶的正當權益放在第一位，為了維護國家利益和住戶財產安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。文明執(zhí)勤，禮貌待人，耐心向車主和客戶做必要的解釋。廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學雷鋒，樹立社會主義精神文明新風尚。（八）保安員交接班制度按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。當班人員發(fā)現的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。交接時要做好記錄并簽名。（九）保安員儀容儀表規(guī)定 A、著裝規(guī)定統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。統(tǒng)一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。不得戴飾物，口袋內不宜裝過多物品。禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。B、形象規(guī)定經常注意檢查和保持儀表整潔。不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，鼻毛不得露出鼻孔。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中；執(zhí)勤中不準吸煙、吃堆零售，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動如風。不準哼歌，吹口哨，聽收(錄）音機，看書報。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。做到“微笑服務”，對待業(yè)主友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。C、注意事項上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長在場應檢查并予以糾正。在崗期間，保安班長必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀表規(guī)定。（十）保安員上崗服務標準準備：提前15分鐘到達警衛(wèi)室及崗位，自檢儀容儀表；交班前35分鐘，班長布置當天的工作任務及注意事項；仔細查閱上一班記錄。接班（接崗)保安隊長或當值負責人分派哨位；了解哨位情況，明確任務；列隊趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，交接哨位警械。站崗姿態(tài)端正，莊重大方；根據任務注意哨位周圍環(huán)境情況；做好崗位服務工作。十一）保安員處理問題的原則和方法（一）原則：保安員在工作中會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主的安全和利益的同時應遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。（二）方法：對不同性質的問題采取不同的方法處理。對一般違返法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆：的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題。在處理問題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當場予以教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要予以治安處罰的，交公安機關處理。違反其他行政規(guī)定的，交行政機關處理。對于犯罪行為，應及時予以制止，并把犯罪分子扭送公安機關。（十二）保安夜間巡邏員工作規(guī)范夜間巡邏員要按時上崗，上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對講機、帶上警棍，要兩人同時巡邏，彼此照應。巡邏員要按當天的巡邏路紅對小區(qū)的各個角落進行認真巡查，特別是對人少、燈暗的地方要加強巡邏，以防偷盜等犯罪分子在這些地方作案和藏匿。巡邏員要保證一夜至少在小區(qū)內巡查四圈，發(fā)現可疑之人要認真盤查，在盤查過程中，要精神集中，保持高度警惕，以免壞人竄逃或行兇。巡邏員對夜間十一、二點鐘以后仍然燈火常明，大聲喧嘩、說笑、唱歌、伴奏、喝酒，己影響到其他居民正常休息的人，要進行勸阻和制止，對勸阻不聽的，要交送派出所或報保安隊長及公司值班人員來處理。巡邏員遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，對證據確鑿的要扭送公安機關或報110，讓公安將其帶走。在犯罪分子動手行兇時，巡邏員要實行正常自衛(wèi)還擊，以保證自身安全。巡邏員要對以下關鍵部位和地方實行嚴格檢查和關注，各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室小區(qū)進出口、超市 后門、各處平房、公司各辦公室等。巡邏員夜間巡邏要多和小區(qū)各門崗溝通和聯(lián)系，隨時了解各部位的情況，安全是否正常，一旦發(fā)現有問題，要及時趕到進行處理和解決。巡邏員遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，如發(fā)現犯罪團伙作案，或發(fā)現火災等，一是立即向公安部門、消防部門報警，二是要及時通知公司領導和班長、隊長前來接應，并維持好現場秩序，積極疏導人員，指揮其他人員進行緊急救助，盡量減少群眾損失。巡邏員要安排好睡眠和休息，以保證巡邏期間精力旺盛，巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗，有事拉前請假，以便安排他人巡邏。巡邏員在下崗前要做好當天的值班記錄。（十二）車輛停放管理規(guī)定任何機動車輛進入小區(qū)時必須服從保安人員的指揮，按規(guī)定領取小區(qū)車輛進出登記卡；有小區(qū)固定車位的車輛在進入小區(qū)時必須出示小區(qū)車位證；臨 時進入小區(qū)辦事或訪親探友、送貨的車輛要出示臨時車位證或送貨車位證；沒有車位證的車輛應按規(guī)定交納停車管理費；所有己進入小區(qū)的機動車輛必須服從有關人員的管理，按規(guī)定位置、順序停放車輛，嚴禁將車停靠在通道上或樓門前影響居民的正常生活秩序，對不聽指揮，隨便亂停、亂放者，將予以罰款或嚴肅處理；進入小區(qū)的車輛嚴禁大聲鳴笛，特另昌在午間和夜晚休息時間更應注意；所有機動車離開小區(qū)出大門時必須賂值班保安交回小區(qū)車輛進出登記卡，沒有登記卡的車輛一律不得離開小區(qū)，除非有十分有利的證明及擔保人方可離開；己辦理了自行車管理手續(xù)的車應按相關規(guī)定將自行車存放在存車處，樓道內嚴禁停放自行車；沒辦理自行車管理手續(xù)的車輛以及到小區(qū)來辦事或走親訪友的車輛應自己妥善保管好自己的自行車，并將車停放在安全的地方，否則丟失后果自負。機動車、自行車的擁有者應按規(guī)定按時繳納車輛管理費用，并自覺服從管理人員的服務、管理。（十四）對講機使用管理規(guī)定每個崗位配發(fā)一部對講機、另配一個充電池和一部充電器。對講機在更換充電池時必須先關掉電源和主機上的開關，保護和延長對講機使用壽命。充電池不能經常更換，必須按規(guī)定時間（810小時）輪換使用。不準用對講機談論與上班無關的事情，也不準長時間占頻，語言要簡短：呼叫方“***收到請回答”；應答方：“收到，請講”等說明事情即可。認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，請負責”的原則。（十五）消防管理規(guī)定貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關部門做好防火工作。不得埋壓、圈占、損壞消防設施、設備和器材，不得將消防設施，設備和器材挪做他用。安裝使用電器設備，必須符合有關技術規(guī)范，關采取必要的防炎措施。任何單位和個人不得在居住 區(qū)內動用明火大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責任。嚴禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔垃圾箱內。嚴禁把易燃易爆物品帶進小區(qū)和家庭。不得在居民住宅樓的地下室、樓道、陽臺儲存、堆放使用易燃易爆物品。不得在小區(qū)的任何地方（包括住宅樓內）燃放煙花爆竹。保護小區(qū)內道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。消防員的職責對上司的指令要絕對服從；熟悉本崗位的任務與要求；熟悉酒的地形、環(huán)境、消防設施的分布，滅火器材的擺放點，防盜、報警裝置的位置，閉路電視鏡頭的位置；會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序；靈活果斷地處理當值期間發(fā)生的問題，遇有個人處理不了的問題，即報告主管、經理；愛護本崗位各種消防設施，處理報警和煙感器故障。