【正文】 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將營(yíng)業(yè)時(shí)間、事故報(bào)修電話、投訴監(jiān)督電話向客戶公開，在供電所設(shè)置客戶投訴箱，接受客戶監(jiān)督。二是公開電費(fèi)電價(jià)。在電價(jià)執(zhí)行中，我們嚴(yán)格按照國(guó)家電價(jià)政策，全面實(shí)行電費(fèi)電價(jià)“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”，杜絕了亂加價(jià)、亂收費(fèi)。使廣大客戶用上了“明白電、放心電、舒心電”。三是嚴(yán)查“吃拿卡要”現(xiàn)象。嚴(yán)格實(shí)行《一次申告查實(shí)待崗制》，規(guī)定對(duì)有客戶投訴供電職工“吃拿卡要”的事件，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，處理一起，決不姑息遷就，有效遏制了違反行風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，從微笑服務(wù)向用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了真誠(chéng)服務(wù)思想意識(shí)上的根本轉(zhuǎn)變。四是供電所職工的用電情況向全社會(huì)公開，增加了透明度，接受全社會(huì)的監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕關(guān)系電、人情電、權(quán)力電，受到了社會(huì)的好評(píng)。四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，廉政建設(shè)，接受社會(huì)監(jiān)督我所深化民主管理，推行所務(wù)公開，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在突出的位置來(lái)抓緊抓好，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。兩年來(lái)、我們嚴(yán)格按照公開的程序，對(duì)干部的考核測(cè)評(píng)情況、職工測(cè)評(píng)情況，職工用電交費(fèi)情況，勞動(dòng)紀(jì)律，財(cái)務(wù)管理等多項(xiàng)內(nèi)容全部公開，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，有效增加了透明度，使供電所管理更加規(guī)范，同時(shí)促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，黨支部深化《黨章》學(xué)習(xí)和社會(huì)主義榮辱觀教育，積極開展反腐倡廉主題教育，教育職工珍惜崗位，珍惜人生，珍惜家庭，引導(dǎo)廣大職工樹立愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，有效地預(yù)防了職工違法違規(guī)行為的發(fā)生。五、以開展人大代表評(píng)議工作為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，完善措施，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展這次人大代表評(píng)議供電工作，是對(duì)我們供電工作的一次檢驗(yàn)和促進(jìn)，是一次難得的機(jī)遇和契機(jī)。通過(guò)對(duì)供電工作的評(píng)議，可以使我們更直接的面對(duì)人大代表、面對(duì)廣大的人民群眾，面對(duì)電力客戶，促使我們?cè)谒枷肷?、組織上、工作上更有的放矢的采取措施，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。我們要端正態(tài)度、統(tǒng)一思想，把評(píng)議作為一把尺子，一面明亮的鏡子，看清我們的不足，差距，把評(píng)議作為提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力。自加壓力，在深層次上分析存在的問(wèn)題和不足，注意聽取人大代表、人民群眾和社會(huì)各界對(duì)供電工作的批評(píng)、意見和建議。加強(qiáng)與人大、行風(fēng)監(jiān)督員和有關(guān)部門的聯(lián)系，主動(dòng)上門匯報(bào)，自覺接受監(jiān)督，虛心聽取意見，狠抓落實(shí)整改，完善長(zhǎng)效機(jī)制、高效服務(wù)和有效自律的運(yùn)行機(jī)制和各項(xiàng)工作規(guī)范，以積極的工作態(tài)度、工作成效和作風(fēng)建設(shè)，向全鎮(zhèn)人民交上一封滿意的答卷。原創(chuàng)文章。總之，通過(guò)一年優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的開展，我所取得了一定的成績(jī)，使廣大客戶實(shí)實(shí)在在地感受到了用電的方便和實(shí)惠。但是，我們的服務(wù)工作還存在很多的不足和薄弱環(huán)節(jié)：由于人員的短缺，用電高峰季節(jié)的搶修時(shí)間還不能達(dá)到客戶滿意；優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度還不健全，需要完善；用戶申請(qǐng)用電，由于種種原因還不能及時(shí)辦理；優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用電安全宣傳還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；個(gè)別職工的服務(wù)意識(shí)還很淡薄，有待進(jìn)一步提高；我們的工作中還存在這樣或那樣的缺點(diǎn)和不足，我們熱切的期望各位代表能夠給我們提出，幫助我們更好發(fā)展，更全面，更細(xì)致的意見和建議，我們將虛心接受，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，完善措施，落實(shí)責(zé)任，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把此項(xiàng)工作開展的更好、更深入，真正做到“政府放心，群眾滿意”。以實(shí)際行動(dòng)展企業(yè)風(fēng)采，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。各位領(lǐng)導(dǎo)，供電服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，新的社會(huì)發(fā)展時(shí)期對(duì)我們供電提出了更高的要求，我們將積極的貫徹上級(jí)公司的標(biāo)準(zhǔn)、要求，積極接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作方法，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)一如既往的對(duì)我們的工作給予監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助。我的發(fā)言完了，謝謝大家！第五篇：財(cái)經(jīng)所在人大評(píng)議會(huì)上五分鐘工作匯報(bào)財(cái)經(jīng)所在人大評(píng)議會(huì)上五分鐘工作匯報(bào)2010，苦竹財(cái)經(jīng)所按照鄉(xiāng)黨委政府“工作爭(zhēng)進(jìn)位、事業(yè)爭(zhēng)發(fā)展、鄉(xiāng)村爭(zhēng)最美”的總體要求，找準(zhǔn)“管好人”的切入點(diǎn)、尋求“管好家”的結(jié)合點(diǎn)、抓住“管好事”的著力點(diǎn)，立足崗位開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，舉辦《財(cái)政是我家、興旺靠大家》主題生活會(huì)，以德引人、以理服人、以制管人、以情感人，塑造愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、精細(xì)規(guī)范、服務(wù)群眾的職業(yè)操守，努力提高財(cái)政管理績(jī)效，盡職盡責(zé)履行財(cái)政職能，實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)最佳文明單位”目標(biāo)、“”個(gè)人被縣委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“”團(tuán)縣委授予我所團(tuán)支部“先進(jìn)團(tuán)組織”榮譽(yù)稱號(hào)，服務(wù)于鄉(xiāng)黨委政府中心工作，服務(wù)于建設(shè)“四個(gè)苦竹”的發(fā)展，主要體現(xiàn)在：一、村級(jí)“三資監(jiān)管”工作，實(shí)現(xiàn)了村級(jí)會(huì)計(jì)委托代理服務(wù)規(guī)范化、制度化、日常化；全面開展了村級(jí)招投標(biāo)工作；積極宣傳惠農(nóng)政策，做好惠農(nóng)補(bǔ)貼資金發(fā)放工作，使352萬(wàn)元惠農(nóng)補(bǔ)貼資金，通過(guò)39?！耙徽弁ā奔皶r(shí)足額打入存折到戶。二、在做好國(guó)有資產(chǎn)管理、財(cái)政監(jiān)督、家電汽車摩托車下鄉(xiāng)等職能工作和財(cái)政隊(duì)伍建設(shè)、工會(huì)小組、團(tuán)支部、婦女工作小組、計(jì)劃生育、政務(wù)公開和綜合治理、文明創(chuàng)建等內(nèi)部管理工作的同時(shí)，積極圍繞黨委政府中心工作、服務(wù)大局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。三資監(jiān)管工作現(xiàn)場(chǎng)籌備會(huì)受到省、市領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)，得到好評(píng)；同時(shí)還為影視基地的建設(shè)和《黃梅戲宗師傳奇》的拍攝，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及人力和財(cái)力的無(wú)私奉獻(xiàn)。三、深入開展“五個(gè)基本”建設(shè)和文明創(chuàng)建“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”，把“爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)”與中心工作、業(yè)務(wù)工作、服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，使之有特色、有載體、有成效。打造學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、服務(wù)型、運(yùn)動(dòng)型、和諧型財(cái)經(jīng)所，開展《立足崗位就能成才、勝任本職就是人才》、《愛崗敬業(yè)、規(guī)范精細(xì)、公開透明、服務(wù)群眾》為主題的學(xué)教活動(dòng)，把活動(dòng)成果落實(shí)到“三個(gè)四幫扶”工作中，為想干事、會(huì)干事的同志搭建干事業(yè)的平臺(tái)，七位本科學(xué)歷的年輕同志參加了縣選拔副科級(jí)干部考試；下派優(yōu)秀黨員到村掛職擔(dān)任村支部副書記；全所黨員為苦竹鄉(xiāng)村部建設(shè)共捐資1萬(wàn)元，干部職工還捐款援建了中垸村農(nóng)家書屋和余塘嶺村農(nóng)家書屋以及捐資保護(hù)百年桂花樹；積極繳納黨費(fèi)、捐助困難黨員救助基金；完成了黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)、并為四個(gè)村贈(zèng)訂《黃岡報(bào)》和《農(nóng)村新報(bào)》，在宣傳報(bào)道工作中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年在法制湖北、黃岡日?qǐng)?bào)、黃岡政府門戶網(wǎng)等雜志報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)上，宣傳苦竹鄉(xiāng)政治、文化、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和財(cái)政工作的文章、詩(shī)歌、散文與新聞報(bào)道達(dá)四十余篇，超額完成了鄉(xiāng)黨委2010年宣傳報(bào)道任務(wù)。四、充分發(fā)揮工、青、婦基層組織作用，打造一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、管理有序、特別能戰(zhàn)斗的財(cái)政隊(duì)伍。在北部山區(qū)兩次發(fā)生火情時(shí)，共青團(tuán)員奮勇當(dāng)先、全力以赴，撲打山火；全所干部職工積極投身防洪抗災(zāi)第一線，組成的搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，為奪取石堰村抗洪救災(zāi)的全面勝利作出了貢獻(xiàn)；女工同志積極參加植樹造林活動(dòng)，還主動(dòng)配合駐點(diǎn)村抓計(jì)生工作和開展“五個(gè)基本”建設(shè)；全所同志自覺參加“關(guān)愛女孩”活動(dòng)，與鄉(xiāng)婦聯(lián)、鄉(xiāng)團(tuán)委、鄉(xiāng)計(jì)生辦共同捐助兩名在校女生生活費(fèi)、暑期所團(tuán)支部主動(dòng)配合鄉(xiāng)團(tuán)委，與武漢高校大學(xué)生開展“大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐”聯(lián)誼活動(dòng)；在縣舉行的國(guó)慶籃球比賽中，派員參賽奪得全縣第七名。工會(huì)小組積極組織全所干部職工參加財(cái)政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考試成績(jī)位居全局前茅；還分別參加全國(guó)和全省“低碳生活”科普知識(shí)書面與網(wǎng)上答卷，以及全國(guó)百家網(wǎng)站“”。積極參與苦竹口集鎮(zhèn)街道整治工作，爭(zhēng)取資金10萬(wàn)元，并為承建公司無(wú)償提供水電和場(chǎng)地。我所扎實(shí)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，邀請(qǐng)各屆知名人士和青年團(tuán)員們座談，自覺接受人民群眾監(jiān)督，切實(shí)為鄉(xiāng)黨委政府、為村級(jí)兩委會(huì)排擾解難、保障服務(wù)。總之，過(guò)去的一年里，實(shí)事求是地講我們苦竹財(cái)經(jīng)所，在財(cái)政管理和服務(wù)“三農(nóng)”上，有新舉措、下了真功夫、花了大力氣，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和顯著的成效，但離鄉(xiāng)黨委政府的要求和村兩委會(huì)及苦竹鄉(xiāng)3萬(wàn)3千人民群眾的期望，還有很大的距離，我們將在今后的工作中勤勉淡泊、求真務(wù)實(shí)、滿懷激情、矢志不渝、百尺竿頭更進(jìn)一步。謝謝大家！