【正文】 礎(chǔ)就是信心。對于一個組織而言也是如此，全員都充滿信心時就可以發(fā)揮出超常的能力，使組織能夠快速發(fā)展或平穩(wěn)度過危難與困境。心理學中有一個“幸運之輪”的觀點，說的是我們可能不知不覺間陷入一個凡事都很順利，好運一個接一個的幸運循環(huán)中，也可能落入一個處處遇阻失敗的厄運循環(huán)中。而決定我們會進入“幸運之輪”或是“厄運之輪”的關(guān)鍵因素就是信心，有了信心，相信自己能成功，做事成功的幾率就提高了，反之就會下降，失敗后更加沒有自信，落入了惡性循環(huán)。如今實體行業(yè)陷入經(jīng)營困境，如同一場看不見的瘟疫，所到之處工廠減產(chǎn)、員工失業(yè)，給實體行業(yè)籠罩上了霧霾一樣的恐慌。無論是企業(yè)還是個人，或是一個更加龐大的組織，面對危機時，信心是幫助我們走出危機的最佳武器。提升組織信心7要素當一個營銷團隊你、面對困境時，負起責任是樹立信心，穩(wěn)定局勢的基礎(chǔ)，首先從管理層開始承擔起責任，對自己說的話負責，對自己做的事負責，對團隊成員負責，這樣會讓團隊中的其他成員感到安全，繼而轉(zhuǎn)化為信心。在企業(yè)中，慢慢讓責任感成為一種文化，從上面落到基層中，團隊中的成員都能承擔其應該承擔的責任時，就沒了推諉扯皮與諸多不確定的因素，使企業(yè)雖處逆境，但卻可以井井有條，臨危不亂，每個人都承擔起自己該承擔的責任也是一個強大企業(yè)構(gòu)成的基礎(chǔ)。在營銷管理中，這種負責文化應以制度為基礎(chǔ)，比如，可以在制度中加入一項：每月，甚至每周進行自我評估，表述自己在 團隊中的功過得失，而不是去推卸責任，指點別人，這樣慢慢就可以把個人責任感由制度落實到行為與文化上。在市場經(jīng)營活動中，負責也是一個想得到顧客尊敬與信任的企業(yè)最該奉行的，宜家家居一直是全球最受顧客喜愛的家具銷售企業(yè)，這種喜愛源自對其的信任與信心，因為宜家一直堅持把顧客的健康和安全放在第一位。一次，“宜家”銷售的一批椅子因為上面的裝飾品可能被兒童拔下來，擔心兒童誤食造成危險，于是緊急在全球范圍內(nèi)全部召回該產(chǎn)品，這樣的召回給顧客帶來的感受會是怎樣的呢?大家不會對“宜家”產(chǎn)生失望心里，只會對“宜家”的產(chǎn)品更加充滿信心。這值得我們一些遇到問題就馬上推卸責任與掩蓋事實的企業(yè)深思。信息就是這樣一個奇怪的東西，越是不了解時，就越是想了解，了解不到就會自己猜測，而后主觀放大或扭曲這個信息，并且傳的滿城風雨。反之，如果你把一切如實相告，反倒可以得到了理解與信任。信息大白天下以后，大家沒有了想想空間，也不必要去道聽途說，信息的病毒式傳播與變種也隨之消失，這樣的現(xiàn)象如今多被利用于口碑傳播和公關(guān)危機中。尤其是在企業(yè)營銷團隊陷入困境的時候，策略性的告訴組織中所有成員事情的全部，可以提高大家的安全感與信心，隱瞞只會造成猜測等更大的恐慌，面對市場，面對消費者也是如此。當我們陷入危機的漩渦中時，很難從心理到行動上擺脫漩渦，這個時候必須在組織中推行創(chuàng)新，這樣會迅速放緩，甚至改變行為與心理上的慣性。比如推出新產(chǎn)品、新的營銷方式、新的管理 制度、新的工作方式等。一方面來講，突破困局的最好方式就是打破舊有失敗的模式，進行創(chuàng)新，另一方面，創(chuàng)新可以給員工一種耳目一新的感覺，擺脫了失敗的陰影，消弭了挫折感，自然提高了信心與士氣。背水一戰(zhàn)所能激發(fā)的信心與力量是超出我們想想的。1519年，西班牙人荷南多?科爾特斯受西班牙政府指派，僅率領(lǐng)不足500人的軍隊，乘10余艘小型船只去攻打擁有幾百萬人口的阿茲特克民族的領(lǐng)地。面對如此懸殊的力量對比，跟隨科爾特斯的500名士兵非?？謶郑茽柼厮箘t在登陸后將船支全部擊沉，告知大家沒有退路，只能前進，以破釜沉舟的形式來激發(fā)士兵的斗志，結(jié)果成功的以500人的軍隊覆滅了阿茲特克的城邦與文明。在市場經(jīng)營中也是如此，當年的蒙牛乳業(yè)剛成立時在乳業(yè)排名1000位開外，沒有資金，沒有設備，沒有奶源，沒有渠道，沒有市場，頭上還有乳業(yè)大哥“伊利”的不斷打壓，面對強敵與幾千萬元的乳業(yè)入門門檻，只有幾十平米的公司，幾十人的隊伍，幾百萬的啟動資金，蒙牛只有背水一戰(zhàn)，沒有退路的蒙牛在前行中頭腦里思考的只有如何成功，結(jié)果僅5年時間就從乳業(yè)排名1113上升到業(yè)界龍頭。蒙牛再一次驗證了那句話——奇跡往往是在沒有選擇余地時誕生的。在組織一帆風順的時候從不缺少信心，那時組織成員本能的會去思考對組織有利的因素，也更多的看到組織的長處，但是，遇到困境時，我們往往本能的會想到那些對企業(yè)不利的因素與自身的不足。這就像一個人一樣，自信是因為放大了自身的優(yōu)點，而自卑則是放大了自身的缺點，前者會因為自信獲得更多的成功，循環(huán)為更多的自信，而自卑的人則徘徊在自卑中，離成功越來越遠。因此，企業(yè)遇到困境時應該把組織的一些優(yōu)勢以各種形式公布出來，提醒組織成員，可以有效增強其信心。企業(yè)遇到困境時往往是整個大的環(huán)境或相關(guān)者都陷入了困境，這時不僅要自身提高信心以求突圍，更要給相關(guān)者，也就是與自己相關(guān)的客戶與顧客以信心，只有信心在整個鏈條上循環(huán)，才能從根本上解決問題。在市場營銷中提升相關(guān)者的信心也是非常有效的營銷手段。某品牌口香糖進入河南市場時，由于知名度低，市場環(huán)境不景氣，經(jīng)銷商對該產(chǎn)品信心不足，不愿意經(jīng)銷，導致該產(chǎn)品在當?shù)劁佖浡屎艿?。廠家為了提振經(jīng)銷商的信心，組織了一支直銷隊伍，挨家挨戶對零售終端進行鋪貨，每次鋪貨后就把當?shù)亟?jīng)銷商的電話告訴對方，讓零售終端到經(jīng)銷商處進貨。第一輪只有約10%的終端接受，于是再進行第二輪鋪貨，這次增加到18%，最后再進行第三輪鋪貨，超過了30%的鋪貨率。此時一些終端就開始到批發(fā)商處進貨，經(jīng)銷商一看銷售勢頭不錯，當然有了信心，開始向廠家訂貨并組建銷售隊伍，展開產(chǎn)品推廣。廠家把市場移交經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的信心轉(zhuǎn)化成了業(yè)績的銷售，反過來也促進了企業(yè)的信心。最終產(chǎn)品在當?shù)仨樌卣痉€(wěn)腳跟。信心：扭轉(zhuǎn)了世界的明天自信可以改變一個國家，甚至是世界的命運，我們自然沒有理由懷疑信心可以挽救一個企業(yè)，可以讓一個企業(yè)、一個團隊變得無比強大，創(chuàng)造更好的業(yè)績!