【正文】 樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠(chéng)相待，無(wú)論是面對(duì)上司、或是部下、朋友、家人、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“誠(chéng)”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠(chéng)，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通！企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來(lái)新的思路和更好的利潤(rùn)。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對(duì)方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開會(huì)討論問(wèn)題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒(méi)有考慮雙贏的問(wèn)題。聯(lián)想收購(gòu)IBM，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的反對(duì)聲一片，大多認(rèn)為IBM的PC業(yè)務(wù)是賠錢的，？事實(shí)的結(jié)果是，收購(gòu)IBM后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大PC制造商，這筆生意聯(lián)想早算過(guò)，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。溝通對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績(jī)能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來(lái)說(shuō)，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過(guò)這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤(rùn)也隨之越來(lái)越多了??各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無(wú)限的快樂(lè)和財(cái)富！社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。?guó)與國(guó)之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維有效溝通心得四：余世維有效溝通心得（1270字）余世維老師所講的“溝通”概念可能會(huì)超出我們對(duì)溝通理解的范疇，但見(jiàn)仁見(jiàn)智，我只能根據(jù)自己的理解結(jié)合自己的工作來(lái)闡述一下我對(duì)《有效溝通》的理解，當(dāng)然我所針對(duì)的也只是某一個(gè)點(diǎn)，并不能以偏概全。在余世維老師講到溝通技巧的時(shí)候，我記得有一個(gè)條目是“注意他人的狀況與難處”，而且列舉了兩個(gè)案例來(lái)闡述這個(gè)觀點(diǎn)，我覺(jué)得這兩個(gè)案例與我的工作息息相關(guān)，這里再跟大家分享一下然后談?wù)勎覀€(gè)人的意見(jiàn)：案例一：“我一個(gè)朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機(jī)前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個(gè)時(shí)候店員過(guò)來(lái)了，先生，喜歡這本書嗎？我?guī)湍玫焦衽_(tái)去，于是她就幫我拿到柜臺(tái)去，意思是您可以空下手來(lái)看別的書。他又看到一本書不錯(cuò)，店員又過(guò)來(lái)了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說(shuō)是的，我?guī)湍隳玫焦衽_(tái)去。這么不知不覺(jué)的就搞了六七本，最后去付款的時(shí)候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過(guò)這個(gè)時(shí)候店員一眼就看出來(lái)他的心思，說(shuō)了句，先生沒(méi)關(guān)系，我?guī)湍闾岬斤w機(jī)上去吧，其實(shí)那個(gè)店就在機(jī)場(chǎng)跟前。我朋友也不好意思說(shuō)什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處。”案例二：“一朋友去商店買東西，折騰了半天沒(méi)有找到需要的東西，其實(shí)是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號(hào)。于是他就說(shuō)，對(duì)不起，沒(méi)有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實(shí)對(duì)不起先生，我們沒(méi)有你需要的東西。其實(shí)沒(méi)什么對(duì)不起的，就是沒(méi)有?？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個(gè)什么動(dòng)作，他說(shuō)這個(gè)其實(shí)也可以。實(shí)際上那個(gè)并不是他需要的東西，但是她這個(gè)話一出來(lái)，他就買了，因?yàn)樘钊烁袆?dòng)了?！逼鋵?shí)招商工作在某些層面來(lái)講也類屬于銷售，有時(shí)候我們不能夠只看到眼前的某些利益點(diǎn)，更需要去了解對(duì)方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對(duì)方解決某些問(wèn)題來(lái)間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進(jìn)的品牌LEVI’S，去年我第一次聯(lián)系到這個(gè)品牌的時(shí)候，對(duì)方明確的表示并沒(méi)有內(nèi)蒙古這邊的拓展計(jì)劃，因?yàn)椴⒉皇煜み@邊的市場(chǎng)及消費(fèi)狀況，我并沒(méi)有放棄，將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對(duì)方，慢慢的品牌公司開始了解內(nèi)蒙市場(chǎng)，并有意向做拓店計(jì)劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點(diǎn)考慮商場(chǎng)向?qū)Ψ街鹨唤榻B，直到對(duì)方確定內(nèi)蒙的拓店計(jì)劃，并且有我們項(xiàng)目，雖然最后這個(gè)品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來(lái)考察項(xiàng)目的時(shí)候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會(huì)覺(jué)得自己做了一件很了不起的事情（偷樂(lè)）。聽過(guò)余老師的《有效溝通》后我才明白，原來(lái)你為對(duì)方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動(dòng)也好或是真心也好，到最后達(dá)成合作才是最終的目的。余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大，上至國(guó)家與國(guó)家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對(duì)于招商人員來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)溝通實(shí)在太重要了，包括在談判過(guò)程中注意對(duì)方的一些肢體語(yǔ)言來(lái)協(xié)助我們分析對(duì)方某些心理動(dòng)向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過(guò)濾，結(jié)合自己的想法，運(yùn)用到工作中，才不枉費(fèi)公司組織培訓(xùn)的用心。