【正文】 卡 競(jìng)品信息卡 消費(fèi)者信息卡（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評(píng)價(jià) 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過(guò)程 使用方法 性能與質(zhì)量 價(jià)格（供貨價(jià)，零售價(jià)）保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 賣點(diǎn) 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店?duì)I業(yè)狀況 賣場(chǎng)規(guī)模 營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對(duì)公司的支持配合程度）（3）競(jìng)品信息卡：競(jìng)品的主營(yíng)產(chǎn)品及推出的新品名稱，價(jià)格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點(diǎn)及特色，促銷活動(dòng)，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動(dòng)，市場(chǎng)鋪貨情況以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。九、提升客情經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對(duì)方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對(duì)方利益點(diǎn)交談，對(duì)于對(duì)方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對(duì)方的個(gè)人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準(zhǔn)，答應(yīng)店方超出個(gè)人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。）十、銷售數(shù)據(jù)分析見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計(jì)分析表。通過(guò)每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個(gè)品類，每一個(gè)sku，每一個(gè)門店的銷售情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動(dòng)情況，清楚自己一月的工作效果。對(duì)每一個(gè)銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來(lái)的結(jié)果（上升或下降）都能說(shuō)得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時(shí)提出改進(jìn)方案（如：申請(qǐng)促銷活動(dòng)，調(diào)整陳列等）?？蛻舭菰L表————門店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日年 月 日拜訪時(shí)間：（1）年月日 時(shí) 分（2）年月日 時(shí) 分（3）（4）品名，規(guī)格，單位 [價(jià)格，庫(kù)存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動(dòng)方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競(jìng)品情況： 導(dǎo)購(gòu)情況：店方意見： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ] 注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項(xiàng)目。篇四：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作；按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶；按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定是：非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。溝通表達(dá)能力強(qiáng)，和陌生人攀談交往的能力強(qiáng)。良好的人品，在交際中被客戶認(rèn)可人品。開發(fā)市場(chǎng)有計(jì)劃，有目標(biāo)，有方法。良好的心態(tài)，不會(huì)因?yàn)楸蝗司芙^而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的人。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本公司的良好運(yùn)作。對(duì)于較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行。對(duì)于比較重要的事情要取的與經(jīng)理一致的意見。要及時(shí)處理安排本部門的工作，做到有序。要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問相關(guān)人員，如尾款未到，要及時(shí)詢問上級(jí)，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉每天下午做好第二天的工作計(jì)劃，以方便第二天工作計(jì)劃的安排。每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。1工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。1要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。1對(duì)于其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，敷衍了事1以公司的政策為核心；遵從公司下達(dá)的任務(wù)及工作反潰；白天認(rèn)真工作，晚上思考如何發(fā)展；終端的工作布置；1加強(qiáng)與客戶的客情溝通；客戶出現(xiàn)的問題及時(shí)反潰與耐心講解；制定好與終端客戶的周期拜訪；1做好對(duì)公司的宣傳活動(dòng)；業(yè)務(wù)員工作職責(zé)遵守市場(chǎng)部相關(guān)制度，分析市場(chǎng)，根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司文化，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司在市場(chǎng)上的占有率；及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享，并且做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作。計(jì)劃制定：遵守公司相關(guān)制度，在公司營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場(chǎng)，客戶定位，制定市場(chǎng)/客戶開發(fā)計(jì)劃。市場(chǎng)開發(fā)：利用各種有效資源落實(shí)市場(chǎng)/客戶開發(fā)計(jì)劃，制定針對(duì)性開發(fā)方案（1）收集信息，了解潛在客戶需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；（2）進(jìn)行信息處理、分析，確定市場(chǎng)目標(biāo)；（3）與潛在客戶聯(lián)系，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)；（4）合同條款的擬定、談判、簽約；（5）對(duì)客戶信用鑒別。完成訂單：（1）接受訂單，并且結(jié)合實(shí)際情況合理安排工作，盡量做到高質(zhì)量、高效率的完成工作；（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。市場(chǎng)調(diào)研與宣傳：積極參與市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，提出相關(guān)建設(shè)性意見，主動(dòng)傳播公司文化（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場(chǎng)份額；（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；（3）了解客戶家政服務(wù)信息；（4）了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場(chǎng)的情況。信息反饋：（1）內(nèi)部信息反饋，將安排的有關(guān)情況交由相關(guān)管理人員；（2）外部信息反饋，處理客戶服務(wù)質(zhì)量的問題以及正常的信息溝通?？蛻艄芾恚航⒘己玫目蛻絷P(guān)系，對(duì)長(zhǎng)期客戶進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作。溝通協(xié)調(diào)：積極參與公司內(nèi)外各種問題的討論，和同事共享市場(chǎng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難 問題，做好市場(chǎng)的信息收集和檔案管理工作。篇五：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)來(lái)源：崗位說(shuō)明書在線整理：joel點(diǎn)擊： 1883 銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。銷售助理崗位職責(zé)、歸類、整理、建檔和保管工作。、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。第五篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本先做人，做為一個(gè)業(yè)務(wù)員，一定要熟悉公司的相關(guān)流程、有資深的專業(yè)知識(shí)，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度、懂得適時(shí)大度嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，并配合銷售代表的工作；積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本，管理制度《業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本》。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場(chǎng)占有率；負(fù)責(zé)做好商品的售后服務(wù)工作，走訪客戶，及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；按時(shí)完成業(yè)務(wù)經(jīng)理與店經(jīng)理交辦的其他工作。