【正文】 卡 競品信息卡 消費者信息卡（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評價 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價格（供貨價，零售價）保持期 優(yōu)點 缺點 賣點 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店營業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）（3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。九、提升客情經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準(zhǔn)，答應(yīng)店方超出個人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。）十、銷售數(shù)據(jù)分析見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計分析表。通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的結(jié)果（上升或下降）都能說得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時提出改進方案（如：申請促銷活動，調(diào)整陳列等）?？蛻舭菰L表————門店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日年 月 日拜訪時間：（1）年月日 時 分（2）年月日 時 分（3）（4）品名，規(guī)格，單位 [價格，庫存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競品情況： 導(dǎo)購情況：店方意見： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ] 注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項目。篇四：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：完成上級下達的銷售回款與工作目標(biāo)；在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；按計劃及要求拜訪客戶，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定是：非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。溝通表達能力強，和陌生人攀談交往的能力強。良好的人品，在交際中被客戶認(rèn)可人品。開發(fā)市場有計劃，有目標(biāo)，有方法。良好的心態(tài)，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的人。負責(zé)協(xié)調(diào)本公司的良好運作。對于較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行。對于比較重要的事情要取的與經(jīng)理一致的意見。要及時處理安排本部門的工作，做到有序。要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。負責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問相關(guān)人員，如尾款未到，要及時詢問上級，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結(jié)報告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。1工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。1要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。1對于其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，敷衍了事1以公司的政策為核心；遵從公司下達的任務(wù)及工作反潰；白天認(rèn)真工作，晚上思考如何發(fā)展；終端的工作布置；1加強與客戶的客情溝通；客戶出現(xiàn)的問題及時反潰與耐心講解；制定好與終端客戶的周期拜訪；1做好對公司的宣傳活動；業(yè)務(wù)員工作職責(zé)遵守市場部相關(guān)制度，分析市場，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行，對市場開發(fā)及客戶回款負責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司文化，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司在市場上的占有率；及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；團隊協(xié)作經(jīng)驗共享，并且做好市場/客戶的信息收集工作。計劃制定：遵守公司相關(guān)制度，在公司營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場，客戶定位，制定市場/客戶開發(fā)計劃。市場開發(fā)：利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)計劃，制定針對性開發(fā)方案（1）收集信息，了解潛在客戶需求及競爭對手情況；（2）進行信息處理、分析，確定市場目標(biāo)；（3）與潛在客戶聯(lián)系，爭取合作機會；（4）合同條款的擬定、談判、簽約；（5）對客戶信用鑒別。完成訂單：（1）接受訂單，并且結(jié)合實際情況合理安排工作，盡量做到高質(zhì)量、高效率的完成工作；（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。市場調(diào)研與宣傳：積極參與市場調(diào)研活動，并對市場進行分析，提出相關(guān)建設(shè)性意見，主動傳播公司文化（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場份額；（2）了解競爭對手情況；（3）了解客戶家政服務(wù)信息；（4）了解行業(yè)動態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場的情況。信息反饋：（1）內(nèi)部信息反饋，將安排的有關(guān)情況交由相關(guān)管理人員；（2）外部信息反饋，處理客戶服務(wù)質(zhì)量的問題以及正常的信息溝通。客戶管理：建立良好的客戶關(guān)系，對長期客戶進行跟蹤和維護，做好市場/客戶的信息收集工作。溝通協(xié)調(diào)：積極參與公司內(nèi)外各種問題的討論，和同事共享市場開發(fā)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，合作解決各種疑難 問題，做好市場的信息收集和檔案管理工作。篇五：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)來源：崗位說明書在線整理：joel點擊： 1883 銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。，提交銷售分析和總結(jié)報告。，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。銷售助理崗位職責(zé)、歸類、整理、建檔和保管工作。、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。第五篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本先做人，做為一個業(yè)務(wù)員，一定要熟悉公司的相關(guān)流程、有資深的專業(yè)知識，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度、懂得適時大度嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，并配合銷售代表的工作；積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本，管理制度《業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本》。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司商品的市場占有率；負責(zé)做好商品的售后服務(wù)工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；按時完成業(yè)務(wù)經(jīng)理與店經(jīng)理交辦的其他工作。