【正文】 不足，我決定在這個(gè)暑假找一份工作，在同學(xué)的介紹下，我來(lái)到山東日照市的一家名為親個(gè)購(gòu)超市應(yīng)聘收銀員。這家超市是日照市最大的生活超市，所供物品滿足了人民們的各種需求。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅自離開(kāi)崗位，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。第一：為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。第二：為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過(guò)錢，也就是做過(guò)收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。最基本的問(wèn)題，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。第三：認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。沒(méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。二、為顧客提供咨詢服務(wù)，收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。三、超市防損，顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。四、推廣促銷活動(dòng)，超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：，當(dāng)顧客所購(gòu)商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購(gòu)一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。，促銷活動(dòng)有累計(jì)計(jì)算和不累計(jì)計(jì)算之分。在不累計(jì)計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn)。通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等，學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見(jiàn)過(guò)的知識(shí)，無(wú)論是生活自立還是社會(huì)相處，自己在各個(gè)方面都有提高。我將用它來(lái)作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高自己的知識(shí)專業(yè)和各方面的能力，找到自己的不足之處，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富的理論知識(shí)，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)！為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值第四篇：暑假社會(huì)實(shí)踐心得我的社會(huì)實(shí)踐心得數(shù)本111張娜娜 50號(hào)步入大學(xué)的第一個(gè)暑假，很慶幸我沒(méi)有虛度。利用這個(gè)時(shí)間，希望自己能夠得到鍛煉。所以，我選擇了去幫小姨跑業(yè)務(wù)，去新開(kāi)盤的小區(qū)阿爾卡迪亞宣傳室內(nèi)門。時(shí)間不是很長(zhǎng)，但收獲卻不少。在剛放假時(shí)，放松了幾天之后，然后就開(kāi)始了我的暑假實(shí)踐。不得不說(shuō)，工作確實(shí)不如學(xué)習(xí)那般輕松。在我們抱怨學(xué)習(xí)累的時(shí)候，其實(shí)工作才是真正的辛苦。每天八點(diǎn)開(kāi)始，騎上自行車去阿爾卡迪亞小區(qū)，包包里放著的是宣傳頁(yè)和名片。頭幾天是和另外一個(gè)女生一起的。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以連業(yè)主和業(yè)務(wù)員以及裝修公司里的工作人員都分不清楚，又不太好意思主動(dòng)和業(yè)主作介紹。所以，就選擇了從挨家挨戶上門做宣傳開(kāi)始。在上門宣傳時(shí)，我們先是乘坐電梯直接到達(dá)28層，也就是頂層。在這個(gè)過(guò)程中，等電梯也會(huì)話費(fèi)很多時(shí)間，因?yàn)橹婚_(kāi)一個(gè)電梯，而裝修的業(yè)主所需要的瓷磚以及工具都得通過(guò)這所電梯運(yùn)送，所以等待也很麻煩。其后就是從28層開(kāi)始，一家一戶的看，直到下到一樓。幸運(yùn)的話，會(huì)遇到業(yè)主，大多時(shí)間是很難碰到業(yè)主的，只能遇到貼磚的工人或木工。再多的就是各行各業(yè)的業(yè)務(wù)員。在這個(gè)過(guò)程中，逐漸學(xué)會(huì)和裝修公司的人打交道。和干活的叔叔們聊天，了解他們的工作與艱辛。遇到業(yè)主時(shí)，就會(huì)推銷自家的合金門以及木門等，推銷的過(guò)程確實(shí)有些麻煩，對(duì)于我們這些暑假工來(lái)說(shuō)，一套門的價(jià)位，以及戶型的搭配和選擇等都無(wú)法詳細(xì)地介紹到位，但無(wú)論怎樣，都是堅(jiān)持下來(lái)。拿到業(yè)主的電話號(hào)碼，帶他們?nèi)影彘g看樣品，還有跟蹤聯(lián)系，都是一直不停的進(jìn)行，但到最后，業(yè)主選擇的不一定是用自家的東西，多少會(huì)有些失落。但是做多了，就會(huì)明白這是正常現(xiàn)象。多元的選擇是業(yè)主的自由，我們恩能夠做的是讓對(duì)方了解我們的誠(chéng)意以及產(chǎn)品的可信度，獲得業(yè)主的信任與好感，要做到這些，需要下很大的功夫，并不是靠我們言辭的天花亂墜，而是一種發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意。有一次，是小姨帶我跑業(yè)務(wù)，從那一下午，我學(xué)到的是比跟之前裝修公司的業(yè)務(wù)員更多的東西。不僅僅是鎖定目標(biāo)趕緊的找業(yè)主，而是學(xué)會(huì)了解情況，慢慢地提高自己的認(rèn)知能力。我和小姨，從頂樓一層層的走下來(lái)，每一層三戶，有人在或者沒(méi)人。沒(méi)人的話通過(guò)貓眼看裝修的情況，然后記下來(lái)，比如說(shuō)是正在貼磚或是已經(jīng)改好水電，萬(wàn)一已經(jīng)裝修好了，就排除了這家住戶。下次就跟著自己的記錄，在直接來(lái)就可以了。有人的話，業(yè)主不一定在，但要和木工交談，了解工作進(jìn)度或者一些事情，或者是業(yè)主通常什么時(shí)候來(lái)，感覺(jué)這家能承受的經(jīng)濟(jì)范圍。小姨告訴我說(shuō)，沒(méi)必要一次就跑好幾棟樓，也許這樣子下來(lái)并不能拿到好多訂單，但這是一種工作的態(tài)度。不得不說(shuō)，確實(shí)感受到了，比起之前的是種認(rèn)真而非內(nèi)心的著急和匆匆。小姨說(shuō)，將來(lái)無(wú)論做什么，只要你認(rèn)真地做，不是敷衍了事，才能更大的成功。確實(shí)，在社會(huì)中，不再如在學(xué)校中僅僅是看成績(jī)的高低，他看重的更是能力。不僅僅是學(xué)習(xí)能力，而是綜合性的。而在智商都無(wú)大差別的情況下，態(tài)度決定著人生。第一次，在實(shí)踐中真真切切的從內(nèi)心感悟到，不能說(shuō)早，也不能說(shuō)遲，但肯定的是，社會(huì)實(shí)踐雖然結(jié)束了，但對(duì)于尚未如社會(huì)的我的影響才只是開(kāi)始。我會(huì)牢牢記住在此期間學(xué)到的，端正自己在學(xué)習(xí)上的態(tài)度，同時(shí)在行事中秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一改自己往常的懶散，開(kāi)始自己的大二學(xué)習(xí)生活。第五篇：暑假社會(huì)實(shí)踐心得暑假社會(huì)實(shí)踐心得在暑假40天左右的社會(huì)實(shí)踐中，所學(xué)的東西還比較多，也對(duì)我所在實(shí)踐行業(yè)有所了解。我在長(zhǎng)沙逸馳房地產(chǎn)公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做的是房屋中介的工作，開(kāi)始接觸的時(shí)候就覺(jué)得他們的中介費(fèi)用太高了，在內(nèi)心就覺(jué)得沒(méi)有人會(huì)愿意多出這么多中介費(fèi)來(lái)租房。一個(gè)資質(zhì)比較老的員工發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)心理，說(shuō)，自己都沒(méi)有說(shuō)服自己怎么去說(shuō)服顧客，要認(rèn)為中介費(fèi)是我們應(yīng)得的，這樣說(shuō)服顧客才能理直氣壯……接著就要出去跑“地形”，每天頂著太陽(yáng)出去跑，差不多把開(kāi)福區(qū)那邊的樓房和門面都熟悉了才能進(jìn)行下一個(gè)環(huán)節(jié)。每天把自己跑過(guò)的地方在紙上勾勒出簡(jiǎn)單的地形圖，這樣更有利于自己記憶和以后向顧客介紹。雖然不難，但還是比較辛苦，需要耐力和一些小技巧。在店里的時(shí)候就上網(wǎng)找房源和客源，有時(shí)候還要出去刷墻。房源和客源都需要跟進(jìn)，要及時(shí)和他們聯(lián)系，因?yàn)橹薪楣颈容^多競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。最重要的就是談單了，因?yàn)闆](méi)做多久都是跟著老員工一起去的，在談單的過(guò)程中，真的能學(xué)到許多東西，比如：談話的技巧、抓住顧客的需求，給顧客介紹最和他心意的房子、善于關(guān)注顧客的心理…… 總得來(lái)說(shuō)，出去實(shí)踐真的很鍛煉我們的能力，也讓我們對(duì)社會(huì)更加的了解，便于以后我們更好的適應(yīng)社會(huì)。10級(jí) 廣告一班 黃麗艷2011年8月30日