【正文】 理辦法和相應(yīng)的使用流程，在此基礎(chǔ)上實(shí)施了資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配。建立了市場(chǎng)預(yù)測(cè)機(jī)制，加強(qiáng)了前后端的溝通。組建了為大客戶服務(wù)的虛擬團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步強(qiáng)化了為大客戶服務(wù)的意識(shí)。在完成以上各項(xiàng)工作的同時(shí)，自己能虛心向同志們學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研各種業(yè)務(wù)技術(shù)，使自己的業(yè)務(wù)管理水平有了一定的提高。在工作中能做到顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，和同志們搞好團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮大家的主觀能動(dòng)性，共同完成好各項(xiàng)任務(wù)。在日常工作中能主動(dòng)與前端及各支局的同志進(jìn)行溝通，做好服務(wù)工作和后臺(tái)支撐工作。三、存在的問(wèn)題回顧自己一年來(lái)的工作自己深刻體會(huì)到工作中雖然取得了一些成績(jī)這些成績(jī)的取得得益于同事們的共同努力得益于公司各部門(mén)的大力配合和支持。在肯定成績(jī)的同時(shí)自己也清醒的認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作中還存在一些不足主要體現(xiàn)在理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)工作中創(chuàng)新思想不夠經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作當(dāng)好正職的參謀和助手使來(lái)年各項(xiàng)工作有一個(gè)新的突破。四、2019年的工作打算加強(qiáng)內(nèi)部管理明確分工。營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)管理制度規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”提高員工的營(yíng)銷服務(wù)技能。開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查?抓住機(jī)遇?制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場(chǎng)的分析研究積極探索實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷政策。在網(wǎng)吧管理方面進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)做好服務(wù)工作與公安、文化、工商等政府部門(mén)密切協(xié)作保持電信網(wǎng)吧的市場(chǎng)占有率。堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)確保寬帶、固定電話、來(lái)電顯示穩(wěn)步發(fā)展。在固定電話方面加大目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷力度大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營(yíng)銷活動(dòng)提高電信增量的市場(chǎng)占有率。在來(lái)電顯示方面引導(dǎo)新裝用戶及時(shí)開(kāi)通來(lái)電顯示挖掘存量用戶的潛在需求提高商業(yè)客戶的來(lái)顯滲透率。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析做好經(jīng)營(yíng)工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)做好每月?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析和營(yíng)銷效果的跟蹤與評(píng)估為下一步營(yíng)銷活動(dòng)理清思路。加強(qiáng)績(jī)效管理和渠道建設(shè)提高客戶經(jīng)理的綜合水平。加強(qiáng)渠道建設(shè)充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用。駐地網(wǎng)發(fā)展方面加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的有效溝通不斷探索新的合作模式提高駐地網(wǎng)的市場(chǎng)占有率。增值業(yè)務(wù)方面既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢(shì)加快合作拓展?fàn)I銷渠道同時(shí)加大短信開(kāi)發(fā)和信息源開(kāi)發(fā)力度把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。加強(qiáng)農(nóng)村支局管理切實(shí)做好支局服務(wù)不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。新的一年商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷增強(qiáng)的攻勢(shì)和挑戰(zhàn)我們一定解放思想堅(jiān)定信心本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念開(kāi)拓思路求實(shí)創(chuàng)新為全面完成2019年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。2019年終述職述廉報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人范文五任現(xiàn)職一年來(lái),我在各級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在班子成員的熱情幫助下、在各位同仁的鼎力相助下，各項(xiàng)工作取得了點(diǎn)滴成績(jī)，現(xiàn)作如下述職：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢固立勤政為民思想自己雖然在1983年開(kāi)始參加稅收工作并在2019年任職基層所的副所長(zhǎng)，但是自己始終沒(méi)有放松學(xué)習(xí)，總感覺(jué)跟不上日益社會(huì)發(fā)展的需要。因此，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高思想文化水平是自己一貫堅(jiān)持的學(xué)風(fēng)。特別是今年任職現(xiàn)在的業(yè)務(wù)副所長(zhǎng)以來(lái)，工作環(huán)境、接觸的業(yè)務(wù)范圍復(fù)雜程度，都發(fā)生了深刻的變化，接觸的業(yè)務(wù)相當(dāng)廣泛，自己所掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是適應(yīng)工作的前提條件，尤其是稅政業(yè)務(wù)更需要準(zhǔn)確掌握政策界限。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)又學(xué)習(xí)了黨的第十八次全國(guó)代表大會(huì)的報(bào)告，并認(rèn)真的學(xué)習(xí)了xx大思想。對(duì)“三個(gè)代表”思想有了深刻的認(rèn)識(shí)和理解?！叭齻€(gè)代表”重要思想的本質(zhì)在于堅(jiān)持執(zhí)政為民。我們稅務(wù)機(jī)關(guān)是稅收行政執(zhí)法部門(mén)，稅收涉及到千家萬(wàn)戶，既涉及到國(guó)家利益又涉及到廣大納稅人的利益。它體現(xiàn)著國(guó)家的稅收政策，社會(huì)的公平，稅務(wù)人員必須執(zhí)法為民，立黨為公，以黨和人民的利益高于一切的責(zé)任感，以不辱使命的緊迫感來(lái)對(duì)待我們的事業(yè)，要牢固樹(shù)立我們的職權(quán)來(lái)源于人民，根植于人民，權(quán)力的運(yùn)用必須堅(jiān)持執(zhí)法為民，全心全意為人民服務(wù)的思想?！叭齻€(gè)代表”的理論，體現(xiàn)了黨的宗旨。我們所從事的稅收工作，只是社會(huì)分工的差別，是黨、是社會(huì)、是人民給予了我們的權(quán)力，作為稅務(wù)工作者更應(yīng)該珍惜這種權(quán)力，我們絲毫沒(méi)有超越這種權(quán)力的資本，更不能也不允許我們利用手中的權(quán)力，來(lái)為自己、為他人謀取私利。相反，我們應(yīng)該用我們的權(quán)力，來(lái)為廣大人民群眾謀利，為納稅人服務(wù)。正如胡xx所指出的那樣：“要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和真心實(shí)意對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，做到心理裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾。要堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事?！蔽覀儗W(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，就必須樹(shù)立權(quán)力就是職責(zé)，權(quán)力就是奉獻(xiàn)，權(quán)力就是服務(wù)，權(quán)力就是義務(wù)的觀念。努力做好本職工作，用我們自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)踐行“三個(gè)代表”的重要思想。二、一年來(lái)的工作稅收征管工作以加強(qiáng)稅收征管為突破口，不斷提高征管質(zhì)量。一是強(qiáng)化戶籍管理，積極開(kāi)展加大清漏和稅源監(jiān)控力度。主要是采取稅管員競(jìng)爭(zhēng)上崗制度和納稅人分類管理制度。二是完善各項(xiàng)稅收管理制度，做到崗責(zé)清晰、制度完善、責(zé)任明確、目標(biāo)一致。三是加強(qiáng)申報(bào)率和入庫(kù)率的管理，鞏固和完善新型城區(qū)征管改革成果。四是認(rèn)真貫徹執(zhí)行落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，將黨的溫暖落實(shí)到位。在這一年來(lái)截止到現(xiàn)在我一共分管了15個(gè)行業(yè)的140戶納稅人的稅收征管，并且在日常的工作中做到認(rèn)真地檢查。五是稅收綜合征管軟件按時(shí)、按質(zhì)、按量、按要求完成，為明年上線打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、廉潔自律，做一名合格的公務(wù)員廉生威，勤生績(jī)。這是先人為官扼守的信條。作為一名共產(chǎn)黨員，黨的干部應(yīng)該牢記黨的宗旨，以全心全意為人民服務(wù)為己任，時(shí)刻不忘我們手中的權(quán)力是黨和人民給予的，運(yùn)用手中的權(quán)力就要更好的為人民服務(wù)。因此，我們所作的每一件事情都是我們的應(yīng)盡義務(wù)，這是義不容辭的，沒(méi)有爭(zhēng)爭(zhēng)講講、討價(jià)還價(jià)的余地。廉潔從政更是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。一年來(lái)，自己認(rèn)為始終保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記黨的紀(jì)律、稅務(wù)干部的紀(jì)律，嚴(yán)格遵守稅務(wù)干部的“五要、十五不準(zhǔn)”和四條禁令。為稅清廉，不以稅卡人，不以權(quán)壓人。我認(rèn)為在廉潔自律方面還是能夠把握住自己的，不為金錢(qián)所動(dòng)搖，廉潔奉公、廉潔自律，警鐘常鳴?？傊?，一年來(lái)自己在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在廣大職工的大力支持下，團(tuán)結(jié)合作取得了一些成績(jī)，借此述職之機(jī)對(duì)一年來(lái)支持關(guān)心我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，表示衷心的感謝!但我也深知我的工作與組織的要求、同志們的期望還有一定的差距。工作中還有不盡如意的地方，工作上缺乏預(yù)見(jiàn)性。思考問(wèn)題帶有片面性。處理問(wèn)題帶有極端性。所有這些都是知識(shí)不多、經(jīng)驗(yàn)不足的表現(xiàn)。因此，自己有決心在今后工作中，努力學(xué)習(xí)，不斷地改造自己的主觀世界，不斷的豐富自己、積累經(jīng)驗(yàn)，做一名組織放心、人民滿意的公務(wù)員。