【正文】 明的領(lǐng)導(dǎo)者，一旦脫離了領(lǐng)導(dǎo)群體的合作與幫助，也將是一無(wú)所成。由于主觀和客觀方面的多種原因，副職在工作和生活中，不可避免地會(huì)遇到這樣或那樣的困難，特別是在工作中會(huì)出現(xiàn)漏洞、失誤。在這種情況下，其他副職應(yīng)該挺身而出，主動(dòng)予以配合和支持，幫助其排憂解難，或及時(shí)予以提醒，為其拾遺補(bǔ)缺。支持而不拆臺(tái)，使之轉(zhuǎn)危為安，是最能顯示同級(jí)副職良好關(guān)系魅力的。（4）分工而不分家在領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職與副職之間都有明確的分工。這種分工是非生產(chǎn)性分工的一種表現(xiàn)形式。這種分工是在集體領(lǐng)導(dǎo)的前提下，使每個(gè)副職圍繞共同目標(biāo)，對(duì)各自分管工作進(jìn)行高效領(lǐng)導(dǎo)，從這一意義上講，分工是絕對(duì)的。但是，每個(gè)副職分工負(fù)責(zé)的工作，是集體領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，是副職各自工作的有機(jī)結(jié)合。這些工作都不是彼此孤立的，而是互相聯(lián)系的，沒(méi)有絕對(duì)的獨(dú)立性，這就是分工相對(duì)性的具體體現(xiàn)。在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)該是：職責(zé)上分，思想上合；工作上分，目標(biāo)上合；制度上分，關(guān)系上合；業(yè)務(wù)上分，效益上合；執(zhí)行上分，督查上合。（5）適度而不過(guò)度作為副職，不僅要關(guān)心和熟悉自己分管的工作，還應(yīng)關(guān)心和了解其他副職分管的工作和全局工作。因?yàn)檎_決策的形成，需要集中班子全體成員的智慧，而不只是正職與分管副職的事情。但是，我們通?？吹降那闆r則是，大多數(shù)副職對(duì)研究他人分管工作的議題不太關(guān)心。究其原因，一是不了解情況，怕談不到點(diǎn)子上；二是有顧慮，擔(dān)心分管副職不高興。副職要處理好適度與過(guò)度的關(guān)系，就必須樹(shù)立全局觀念，在其位謀其政，以積極的態(tài)度去關(guān)心其他副職的工作，關(guān)心全局的工作。這樣，才有利于正確決定的形成，才有利于領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策水平的提高。副職處理與其他副職關(guān)系的方法和藝術(shù)在現(xiàn)實(shí)生活中，有不少頗有才干的副職，他們一般都能較好地處理與上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，但卻很難與同級(jí)和睦相處，往往將同級(jí)之間的關(guān)系搞得很僵。造成這種后果的原因固然是多方面的，不過(guò)，沒(méi)有掌握高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，也是一條重要的原因。其實(shí)，副職處理與其他副職的關(guān)系，同協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系一樣，也是有規(guī)律可循的。（1）副職與其他副職建立協(xié)調(diào)關(guān)系的方法和藝術(shù) 副職與其他副職既然是同級(jí)，客觀上就存在著既是天然的“合作者”，又是潛在的“競(jìng)爭(zhēng)者”這種微妙的人際關(guān)系。那么，作為客觀存在的一種心理反映，在同級(jí)的內(nèi)心世界，必然會(huì)產(chǎn)生既渴望“合作”，又警覺(jué)“競(jìng)爭(zhēng)”的復(fù)雜心理。面對(duì)這種復(fù)雜的心理，聰明的副職應(yīng)該想方設(shè)法盡力避免誘發(fā)對(duì)方警覺(jué)“競(jìng)爭(zhēng)”的心理，逐步建立一種互相信任、互相支持的協(xié)調(diào)關(guān)系。因此，副職與其他副職相處時(shí)，應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)：1)坦誠(chéng)相見(jiàn)，增進(jìn)了解。誠(chéng)實(shí)，這是對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)最基本的要求。德國(guó)詩(shī)人海涅說(shuō)得好：“生命不可能從謊言中開(kāi)出燦爛的鮮花?！蔽覀兠恳粋€(gè)副職都應(yīng)該把誠(chéng)實(shí)作為自己生命的瑰寶，在與其他副職的交往中表里如一，坦誠(chéng)相見(jiàn)。增進(jìn)相互了解，就是既要了解其他副職，更要讓其他副職了解自己。只要自己推心置腹，才能得到其他副職以誠(chéng)相見(jiàn)；只有自己敞開(kāi)心扉，才有別人城府解禁。副職之間增進(jìn)了解，要相互了解各自的工作情況，了解各自的性格特點(diǎn)、行為方式。2)分清職責(zé)，掌握分寸。領(lǐng)導(dǎo)班子能不能正常有序地開(kāi)展工作，劃定清晰的職責(zé)范圍和明確的職權(quán)界限十分重要。職權(quán)不清，責(zé)任不明，就會(huì)產(chǎn)生許多意想不到的矛盾，嚴(yán)重的會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展。每個(gè)副職既要明確自己的職責(zé)，也要了解其他副職的職責(zé)，做到職責(zé)清楚。每一個(gè)副職都應(yīng)該盡心竭力履行自己的職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自己分管的工作任務(wù)。本應(yīng)自己分管的工作，決不請(qǐng)別人點(diǎn)頭畫(huà)圈；屬于自己的責(zé)任，決不推卸。屬于別人職權(quán)之內(nèi)的事，決不干預(yù)；本來(lái)不應(yīng)由自己處理的事情，不爭(zhēng)著要管。這也需要每一名副職真正做到權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不推，困難不讓，有功不居，有過(guò)不諉。3)經(jīng)常通氣，溝通情況。有人研究，在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，人們常常花費(fèi)70％左右的時(shí)間在作溝通，而僅用30％的時(shí)間在決策。副職之間，既然同屬整個(gè)管理機(jī)器的一個(gè)組成部分，工作上有著密切的聯(lián)系，就應(yīng)該保持經(jīng)常通氣，及時(shí)溝通情況，共同商量事情。這樣，不僅能彼此了解，互相信任，將一些不必要的誤會(huì)和磨擦消除在萌芽狀態(tài)，而且會(huì)對(duì)問(wèn)題看得更客觀些，處理得更妥善些。實(shí)踐證明，善于溝通的副職，就容易被其他副職理解和信任，彼此之間的“心理防線”也容易迅速消除。相反，副職之間缺乏相互溝通的精神，彼此“各揣心腹事”，最容易發(fā)生心理沖突，造成“僵局”。（2）副職處理其他副職提出要求的方法和藝術(shù)副職在與其他副職的交往中，屬于自己向?qū)Ψ教岢龅囊?，都是主?dòng)式的，可控的；屬于對(duì)方向自己提出的要求，都是被動(dòng)式的，不可控的。副職要處理好與其他副職的關(guān)系，必須學(xué)會(huì)巧妙地應(yīng)付其他副職提出的要求。有些缺乏交往經(jīng)驗(yàn)的副職，往往習(xí)慣于運(yùn)用單純思維來(lái)考慮和處理其他副職提出的要求。因此，盡管有時(shí)候他們作出的決定是正確的，但卻引起了其他副職的反感，甚至引起沖突。在交往中，他們忘記了一條基本原則：同級(jí)相處，并不單純?yōu)榱俗非蟆罢_”，更多的時(shí)候，應(yīng)該在追求“正確”的同時(shí)，兼顧“合作”和“情面”。比如，在日常工作中，我們常?？梢月?tīng)到副職之間，進(jìn)行類似的對(duì)話：甲：“過(guò)一段上級(jí)要來(lái)檢查工作，能不能在您分管的部門(mén)抽兩個(gè)人，幫我們作些準(zhǔn)備工作?”乙：“不行，我這兒實(shí)在抽不出人來(lái)，真對(duì)不起?！睆倪@段對(duì)話，我們可以看出，盡管乙作出的決定可能是正確的，他也很注意交談的方式，十分“禮貌”地回絕了對(duì)方的請(qǐng)求。但是，卻仍然引起了甲的不快和反感。究其原因，顯然并不在于他的交談方式是否得當(dāng)，而在于他純粹采用了單純思維的方式，簡(jiǎn)單地在“行”與“不行”之間進(jìn)行抉擇。這樣做勢(shì)必使自己處理與其他副職的關(guān)系，回旋余地很小，也很難做到既追求“正確”，又兼顧“合作”與“情面”。在這種時(shí)候，倘若換用多種思維來(lái)考慮和處理其他副職提出的要求，其結(jié)果就會(huì)大不一樣。乙完全可以在下列幾種方式中，選擇一種最佳方式，來(lái)巧妙地回答甲：其一，折中方式(部分滿足對(duì)方)：“好，我設(shè)法抽一個(gè)人給您，另一個(gè)人請(qǐng)您向別的部門(mén)求援，行嗎?真對(duì)不起?！逼涠徑夥绞?逐步滿足對(duì)方)：“我可以抽兩個(gè)人給您，不過(guò)得過(guò)幾天。如果您急等著用，我明天先給您一個(gè)人，過(guò)五天再給您另一個(gè)人，行嗎?真對(duì)不起?！?其三，轉(zhuǎn)嫁方式(讓第三者滿足對(duì)方)：“我一定設(shè)法讓您得到兩個(gè)人。這樣吧，我去與其他部門(mén)商量一下，您等著我的回音，好嗎?”其四，推遲方式(暫不正面答復(fù)對(duì)方)：“讓我考慮一下，盡快答復(fù)您，好嗎?真對(duì)不起?！逼湮?，修正方式(以新方案“修正”對(duì)方的要求，實(shí)質(zhì)上是巧妙地否定或拒絕了對(duì)方的要求)：“我有一個(gè)好主意，讓我們跟?一把手?說(shuō)一下，將這項(xiàng)工作交給某某部門(mén)去做，您看行嗎?”僅這件小事，運(yùn)用多維思維來(lái)考慮和處理，就具有上述多種可供選擇的理想方案。事實(shí)上可選擇的理想方案，當(dāng)然遠(yuǎn)不止這些。按照同樣的原理，用來(lái)處理與其他副職之間的一切事情，都可以分別采取“部分滿足”、“逐步滿足”、“轉(zhuǎn)嫁滿足”、“回避答復(fù)”、“巧妙否定”等多種方式，導(dǎo)演出十分精彩的“交往劇目”來(lái)。這就是副職運(yùn)用多維思維來(lái)考慮和處理其他副職提出的要求的目的之所在，也是衡量副職在交往實(shí)踐中是否成熟的重要標(biāo)志之一。（3）副職站好“本位”打好“交叉”的方法和藝術(shù)同一個(gè)班子內(nèi)若干位擔(dān)任副職的同志，好比一個(gè)排球隊(duì)的隊(duì)友，隊(duì)員一般都有自己相對(duì)固定的攻防位置及運(yùn)動(dòng)線路。一個(gè)優(yōu)秀隊(duì)員在賽場(chǎng)上首先要站好“本位”，但又不能站得太死，否則會(huì)出現(xiàn)空缺而導(dǎo)致失利。只有在站好“本位”的前提下打好“交叉”，全隊(duì)才能既井然有序、各司其職，又機(jī)動(dòng)靈活、配合默契。有這么一件事：一位村干部接連到鄉(xiāng)政府跑了四五趟，反映鄰村有些村民在河堤上取土，破壞農(nóng)田水利設(shè)施問(wèn)題?？墒牵l(xiāng)長(zhǎng)和分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長(zhǎng)都不在家，見(jiàn)到的幾個(gè)副鄉(xiāng)長(zhǎng)都說(shuō)，要等到分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長(zhǎng)回來(lái)才能處理。結(jié)果，等到半個(gè)月后，那位副鄉(xiāng)長(zhǎng)回來(lái)了，但整個(gè)河堤已被挖得千瘡百孔，目不忍睹。這件事告訴我們，假如這個(gè)鄉(xiāng)的其他副職在分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長(zhǎng)不在家的情況下，能主動(dòng)去打好這個(gè)“交叉”，自覺(jué)地去補(bǔ)這個(gè)空位，河堤就不會(huì)被挖得千瘡百孔，給工作造成危害。作為一個(gè)稱職的副職，在站好“本位”的前提下，還要打好“交叉”。一是其他副職暫時(shí)離位時(shí)，要注意關(guān)注他所分管部門(mén)和單位的工作，不要事不關(guān)己，高高掛起。遇到需要處理的事情，應(yīng)該主動(dòng)與他取得聯(lián)系，通報(bào)情況和措施，以便及時(shí)獲得他的認(rèn)可；發(fā)生突發(fā)事件、情況緊急來(lái)不及向他通報(bào)情況時(shí)，要敢于果斷處理，事后及時(shí)向他作說(shuō)明和解釋工作。二是副職之間常會(huì)遇到一些職責(zé)上的交叉，也會(huì)有一些共同處理的交叉事務(wù)，對(duì)這些交叉工作要主動(dòng)配合，不推不諉積極地去爭(zhēng)著干，搶著干，使全局工作統(tǒng)籌兼顧起來(lái)，杜絕出現(xiàn)責(zé)任真空。（４）副職處理與其他副職沖突的方法和藝術(shù)副職領(lǐng)導(dǎo)相處，工作交往甚多，又存在潛在的競(jìng)爭(zhēng)，因而產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾與沖突是不可避免的。其實(shí)，不管多大的事件發(fā)生，鎮(zhèn)靜總比慌張更容易找到辦法。要找到解決矛盾和沖突的辦法，副職應(yīng)該講究以下幾種方法和藝術(shù)。1)息火降溫，存異求同。沖突一旦發(fā)生，雙方都在氣頭上，難免會(huì)失態(tài)失控，往往不計(jì)后果，新賬老賬一齊抖出，全然不念往日情分。在這種情況下，鬧矛盾的雙方往往是看單一因素的多，看多種因素的少，雙方要坐下來(lái)客觀地討論誰(shuí)是誰(shuí)非是很困難的。即使你講得多有理，對(duì)方也不容易聽(tīng)得進(jìn)去。此時(shí)應(yīng)該使自己回到平靜的狀態(tài)，使自己冷靜下來(lái)，自覺(jué)調(diào)節(jié)情緒。當(dāng)副職之間的矛盾或分歧比較嚴(yán)重，并且一時(shí)難以解決時(shí)，更應(yīng)當(dāng)息火降溫，暫時(shí)回避一下。回避不是逃避，而是為了防止矛盾激化，并在回避中等待和尋找解決矛盾的時(shí)機(jī)，努力尋找共同點(diǎn)、相近點(diǎn)，堅(jiān)持以理服人，通過(guò)擺事實(shí)、講道理以求得共識(shí)，做到求大同、存小異。2)寬厚容人，與人為善。副職之間發(fā)生矛盾，原因常是多方面的。其中既有自身的原因，也有對(duì)方的原因，還可能有第三者的原因。因此，要解決這種矛盾，作為矛盾的雙方，都應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。每一個(gè)副職都應(yīng)該嚴(yán)于律己，寬以待人，善于讓步，首先從“責(zé)己”開(kāi)始，以查找自己方面原因?yàn)橄?，解決自身問(wèn)題為先，并以高姿態(tài)來(lái)影響、感化對(duì)方。古時(shí)候安徽桐城出了兩個(gè)人才在京城做官，文官姓張，當(dāng)宰相，武官姓葉，當(dāng)侍郎。有一年兩家因建私宅發(fā)生了糾紛，葉家把鄰居張家的宅基地占了三尺。張家非常氣憤，把這件事寫(xiě)信告訴了京城的張?jiān)紫?。宰相沒(méi)有仗勢(shì)欺人，而是寫(xiě)了一封回信做家人的思想工作?！扒Ю锛視?shū)只為墻，讓他三尺又何妨!”家人接信后認(rèn)為宰相說(shuō)得有理，不再與葉家糾纏三尺宅地了。葉家一看權(quán)勢(shì)比自家大的張家不再爭(zhēng)地，就自覺(jué)退還這三尺宅基地，還主動(dòng)往后退讓了三尺地。當(dāng)然張家也不會(huì)要那三尺地，這樣三尺加三尺就變成了六尺，張家和葉家之間出現(xiàn)了一個(gè)象征和睦相處的六尺巷。這一史實(shí)說(shuō)明，只要大家都能做到嚴(yán)以律己，寬以待人，相互之間的矛盾就可以順利化解。3)見(jiàn)賢思齊，委曲求全。古人說(shuō)得好：“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)小賢而內(nèi)自省也?！备甭毺幚砼c其他副職的關(guān)系，不僅要有容人之短的度量，而且要有容人之長(zhǎng)的胸懷，見(jiàn)賢思齊，不怕別人超過(guò)自己?！妒酚洝分杏涊d著龐涓從嫉妒孫臏到陷害孫臏，最后落了個(gè)失敗的下場(chǎng)，就是一個(gè)很深刻的教訓(xùn)。日本有句諺語(yǔ)，叫“嫉妒是亡身的毒蛇”，這話是很有道理的?，F(xiàn)實(shí)生活中，的確有一些副職自己不求進(jìn)取或能力有限，害怕其他副職超過(guò)自己。而一旦發(fā)現(xiàn)別人在某些方面比自己強(qiáng)，就妒火中燒，似乎我不行你也不行才好。副職在處理與其他副職的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該“大事講原則，小事講風(fēng)格?！奔纫龅皆诖笫谴蠓菃?wèn)題上堅(jiān)持原則，不含糊，不遷就，不讓步，又要本著顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望，對(duì)一些無(wú)礙大局、不失大體、雞毛蒜皮的“小事”，不必過(guò)于認(rèn)真，應(yīng)該采取不予細(xì)究，委曲求全的態(tài)度。（六）處理好副職與下屬的關(guān)系在社會(huì)群體中，人們總是處于一定的上下級(jí)關(guān)系中，經(jīng)常進(jìn)行著各種交往活動(dòng)。副職處于中間層次，對(duì)于正職來(lái)說(shuō)，他們是下級(jí)或被領(lǐng)導(dǎo)者，但對(duì)于他們的下屬來(lái)說(shuō)，又是上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)者。副職在領(lǐng)導(dǎo)工作中，不僅要有一個(gè)良好的上級(jí)關(guān)系、同級(jí)關(guān)系，同時(shí)還需要有一個(gè)良好的下級(jí)關(guān)系。副職正確處理與下屬的關(guān)系，對(duì)于創(chuàng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境，加強(qiáng)上下級(jí)之間的相互協(xié)調(diào)和合作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，都具有十分重要的意義。副職處理與下屬關(guān)系的原則副職在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，必須遵循一定的原則。這些原則主要有以下幾個(gè)方面：（1）服務(wù)不做老爺副職要有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，要圓滿實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，仍然需要有良好的下屬關(guān)系作為基礎(chǔ)。而要與下屬建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系，就必須堅(jiān)持服務(wù)的原則，強(qiáng)化公仆意識(shí)，牢固樹(shù)立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，主動(dòng)關(guān)心下屬的疾苦，經(jīng)常傾聽(tīng)下屬的呼聲，積極幫助下屬解決各方面的困難，熱忱地為他們創(chuàng)造良好的工作條件。副職要想把服務(wù)搞好，必須具有適應(yīng)服務(wù)需要的專業(yè)知識(shí)，有與下屬相聯(lián)的思想感情，有“俯首甘為孺子牛”的服務(wù)精神，有耐心周到的服務(wù)態(tài)度，有廉潔奉公的高尚情操，有辦實(shí)事、講實(shí)效的工作作風(fēng)。（2）民主而不獨(dú)斷副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)堅(jiān)持民主原則，是指副職不應(yīng)只把自己與下屬的關(guān)系看成是一種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而應(yīng)把這種關(guān)系看成是一種民主平等關(guān)系，把實(shí)行和發(fā)揚(yáng)民主作為自己處理與下屬關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并貫穿于自己處理與下屬關(guān)系的全部過(guò)程。首先,要端正態(tài)度。副職應(yīng)該體貼下屬，尊重下屬的人格和權(quán)利，把下屬的民主權(quán)利視為天經(jīng)地義，這是處理好與下屬關(guān)系的首要的思想前提。其次，要明確方法。堅(jiān)持民主原則，表現(xiàn)在方法上，就是副職遇事要同下屬商量，廣開(kāi)言路，鼓勵(lì)下屬發(fā)表自己的見(jiàn)解，尤其是應(yīng)當(dāng)歡迎下屬提出建設(shè)性的意見(jiàn)和批評(píng)意見(jiàn)，并且虛心接受。對(duì)其中合理部分應(yīng)認(rèn)真接受，并迅速付諸于行動(dòng)，以取信于下屬；對(duì)其中不合理或暫時(shí)辦不到的部分，也要在認(rèn)真聽(tīng)取后給予耐心說(shuō)明和明確答復(fù)，做到件件有回音。還要允許爭(zhēng)論，允許申辯，允許保留意見(jiàn)，允許思想反復(fù)。（3）平等不擺架子副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)堅(jiān)持平等原則，就是指副職要放下架子，打掉官氣，不應(yīng)自視高人一等，把自己凌駕于下屬之上，而應(yīng)視下屬為同志，把自己放在與下屬一般平的位置，以平等為基點(diǎn)去待人、處事。1）在政治面前。副職必須時(shí)刻注意防止和克服特權(quán)思想，尊重下屬應(yīng)有的政治地位和權(quán)力。2）在人格面前。副職要平易近人，和藹可親，不要老是板著面孔打官腔、擺架子，也不要做可能干擾下屬工作或有損于下屬威信的事。3）在真理面前。副職要把自己擺在與下屬同等的位置上。遇到問(wèn)題平等商討、爭(zhēng)論或批評(píng)，誰(shuí)的意見(jiàn)正確，誰(shuí)的辦法好，就按誰(shuí)的辦法去做。特別是當(dāng)下屬