理財(cái)沙龍電話邀約話術(shù)-資料下載頁(yè)
2024-10-06 07:23本頁(yè)面
【正文】 概有什么”，這樣效率低還工作勞累，在每次或者每天的電話之后做這一段時(shí)間的分析和總結(jié)，仔細(xì)思考自己在哪些方面做得還不夠好，反思之后及時(shí)調(diào)整，就能做的更好。針對(duì)客服分析：客服崗位，大部分從事客服的人為女性，可能大部分更在乎公司交通是否方便、是否具備五險(xiǎn)一金、公司氛圍等。因此，溝通時(shí)聲色親和。溝通有耐心，結(jié)束溝通時(shí)禮貌用語(yǔ)。您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語(yǔ)速適中、親切的）收到了您在XX網(wǎng)站投遞我們XX職位簡(jiǎn)歷，想跟您先做個(gè)簡(jiǎn)單的電話溝通？得到對(duì)方認(rèn)可后，就可以和對(duì)方就崗位的基本情況進(jìn)行溝通，參考話術(shù) ？ ？介紹蜀道香：公司介紹：成都蜀道香食品有限公司成立于2008年，是一家專(zhuān)注于休閑食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的電商全渠道品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。主營(yíng)麻辣休閑食品。如天椒麻辣牛肉、麻辣豬肉脯、水晶牛蹄筋，麻辣鴨舌，麻辣小魚(yú)仔，碳烤牛肉，麻辣豆腐干等。目前覆蓋的線上渠道有天貓旗艦店、天貓超市、京東平臺(tái)、阿里巴巴平臺(tái)、其他綜合平臺(tái)等。線上渠道營(yíng)業(yè)額在一個(gè)億左右。？地鐵是否方便？我們的辦公區(qū)域是在，xx先生/女士（或直接稱(chēng)呼名字后倆字以表示親切），我們對(duì)您的簡(jiǎn)歷比較感興趣，誠(chéng)邀您于xxx時(shí)間來(lái)公司面試。“過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收。您有不明白的地方，可以直接給我電話的”核心崗位(例如運(yùn)營(yíng)）、主管及以上職位針對(duì)中層崗位，公司對(duì)其專(zhuān)業(yè)能力，品質(zhì)、穩(wěn)定性等要求更高，需要全方位進(jìn)行考察，其次應(yīng)聘者本身大部分具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，且比較成熟，在電話溝通的時(shí)候應(yīng)專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)潔、禮貌。提前有針對(duì)性的設(shè)置好電話面試的問(wèn)題，避免被應(yīng)聘者給牽著鼻子走。邀約是一個(gè)博弈的過(guò)程。在通話的過(guò)程中我們需要引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出自己的需求和興趣點(diǎn)，然后根據(jù)他們的信息做對(duì)應(yīng)的回答，避免過(guò)早的亮出底牌，這樣只會(huì)讓對(duì)方輕視你，將底牌留到最后，讓對(duì)方先拋出自己的底牌，這樣可以提高邀約的成功率。也會(huì)為之后的協(xié)商提供便利。電話也不僅僅是一個(gè)邀約的過(guò)程，也是在篩選候選人是否合適。針對(duì)這種需要一定專(zhuān)業(yè)能力的崗位，可簡(jiǎn)單做個(gè)電話面試，并做好面試記錄。這樣可以節(jié)約候選人和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，候選人到公司面試的時(shí)候可以談的更深入。舉例運(yùn)營(yíng)：開(kāi)場(chǎng)白：您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語(yǔ)速適中、親切的），現(xiàn)在講電話方便嗎？收到了您在xx網(wǎng)站投遞的簡(jiǎn)歷，想跟您做個(gè)電話溝通。a．那咱們還是按照正常的面試流程來(lái)走哈，請(qǐng)先做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹？（考察自我介紹內(nèi)容和遞交簡(jiǎn)歷內(nèi)容是否相沖突考察被面試者基本的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，總結(jié)提煉概括能力）b．上份工作離職的原因（判斷候選人的穩(wěn)定性，了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、愿望）c．你認(rèn)為要具備一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)需要具備什么樣的素質(zhì)？自己相比其他人而言具備什么樣的優(yōu)勢(shì)？d．做過(guò)哪些店鋪？店鋪發(fā)展怎么樣？ e．策劃過(guò)哪些活動(dòng)？活動(dòng)效果怎么樣？f．我們的客服，設(shè)計(jì)，新媒體，CRM都是獨(dú)立的部分，和運(yùn)營(yíng)部是平級(jí)；在其他公司這些可能是歸運(yùn)營(yíng)管，怎么看到我們公司各協(xié)同部門(mén)的組織架構(gòu)？（考察候選人的思維全面性，靈活性，突破性及其后期的適應(yīng)性，一般公司的組織架構(gòu)都是店長(zhǎng)配助理/推廣的形式，而我們天貓店沒(méi)有店長(zhǎng)，對(duì)于做慣了店長(zhǎng)的人，可能會(huì)存在不適應(yīng)性或者落差感），鉆展投產(chǎn)比，店鋪轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)是多少？如何去提高？（考察數(shù)字敏感度）
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