【正文】 有利于每個(gè)人身心健康和個(gè)人成長(zhǎng)，更有利于單位整體工作開展。作為一名公務(wù)員在工作和學(xué)習(xí)中應(yīng)該組織紀(jì)律和原則性相結(jié)合，在工作和學(xué)習(xí)中在什么情況下說(shuō)不，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：第一、從工作上來(lái)講，對(duì)于違反國(guó)家法律法規(guī)的一律說(shuō)不，因?yàn)樽鳛橐幻珓?wù)員應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法辦事。對(duì)于腐敗行為要堅(jiān)決說(shuō)不，作為公務(wù)員要勤政廉潔，兩袖清風(fēng)。對(duì)于朋友說(shuō)情的要說(shuō)不，作為公務(wù)員要做到鐵面無(wú)私，剛正不阿。在工作上遇到困難，要說(shuō)不，不能被困難嚇到，要迎著困難上，積極尋求解決問(wèn)題的辦法。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)違反原則的事情要說(shuō)不，敢于和不良風(fēng)氣作斗爭(zhēng)。對(duì)于同事有違規(guī)的行為敢于說(shuō)不，這是對(duì)同事的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。第二、從學(xué)習(xí)上來(lái)講，遇到學(xué)習(xí)上不會(huì)的知識(shí)，要說(shuō)不，要做到不恥下問(wèn)，弄懂為止。第三、作為一名公務(wù)員，要做到忠于祖國(guó)，忠于人民，忠于法律，做一名讓組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的合格公務(wù)員。你在整理基層上報(bào)材料過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有失實(shí)失真的情況。你怎么辦？王智解析：遇到這種情況，首先要保持冷靜，切記急躁。我會(huì)從以下幾個(gè)方面去解決：第一、先仔細(xì)核查材料中失實(shí)失真的具體情況，并列出相關(guān)問(wèn)題。第二、跟基層上報(bào)材料的同志進(jìn)行溝通，說(shuō)明相關(guān)失實(shí)失真的問(wèn)題，問(wèn)其是否是上報(bào)的數(shù)據(jù)有誤，如果有誤，請(qǐng)其重新核對(duì)數(shù)據(jù)再上報(bào)。第三、如果是故意隱瞞上報(bào)失實(shí)失真的材料，我會(huì)立即告訴領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求指示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示指出他們這種行為的不可取，嚴(yán)重的話要根據(jù)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。第四、總之作為一名公務(wù)員，在工作中要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格審核，遇到問(wèn)題積極采取措施，使工作得以順利解決，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。你所在社區(qū)老年人玩牌很晚，影響他人，你是社區(qū)負(fù)責(zé)人怎么辦？王智解析:社區(qū)老年人玩牌很晚，影響他人，作為社區(qū)的負(fù)責(zé)人我有不可推卸的責(zé)任，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理：第一、我主動(dòng)找到那些玩牌很晚的老年人，和他們進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們對(duì)社區(qū)文化娛樂(lè)的意見(jiàn)和建議，作詳細(xì)記錄。并借此了解老年人玩牌很晚的原因，委婉地告訴他們這樣做很不利于身體的健康，而且還會(huì)影響到小區(qū)其他居民的休息。第二、針對(duì)社區(qū)的情況，制定出一套適合老年人娛樂(lè)的活動(dòng)，比如設(shè)立棋牌室，在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行娛樂(lè)，扭秧歌，打太極拳等一系列豐富多彩的社區(qū)生活，讓他們感受社區(qū)娛樂(lè)文化的同時(shí)，身心的健康也得到了陶冶。第三、通過(guò)這件事情認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，以后要經(jīng)常和社區(qū)的居民進(jìn)行溝通，做好協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)鄰里之間關(guān)系和睦，保障社區(qū)的和諧發(fā)展。漫畫說(shuō)故事王智解析：下面我要講的一個(gè)故事是一個(gè)真實(shí)的故事：馬上要到農(nóng)歷八月十五了，馬上要到全家團(tuán)團(tuán)圓圓在一起吃月餅賞月的時(shí)候了，在08年的中秋節(jié)，這是小明在外渡過(guò)的第一個(gè)中秋節(jié)，第一次離家那么遠(yuǎn)，思鄉(xiāng)之情油然而生。“鈴鈴”，手機(jī)響了，小明一看是爸爸打來(lái)的，馬上打開手機(jī)就【說(shuō)：爸爸，我想你。爸爸說(shuō)：小明，中秋馬上到了，爸爸提前祝你節(jié)日快樂(lè)，剛到學(xué)校，學(xué)習(xí)任務(wù)還很重，不要分神，爸爸媽媽身體都很好，你不要掛念】（語(yǔ)言對(duì)白）。掛完電話小明不由得在校園里散步，依著校園的墻，仰望天空，真正使小明體會(huì)到了“仰頭看明月，寄情千里光”的含義?？刺炜盏脑铝辆驮谧约侯^上，似乎伸手可及，周圍還有不少淡淡的云彩，天空很美麗。小明的思緒飛向了很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。記得一個(gè)月前，也是這樣的一個(gè)寧?kù)o的夜晚，父親對(duì)自己的諄諄教誨，【父親說(shuō)：小明，你已經(jīng)是大人了，馬上要到外地去求學(xué)，在外面一定要做到自尊、自信、自立和自強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用優(yōu)異的成績(jī)報(bào)效祖國(guó)?！浚ㄕZ(yǔ)言對(duì)白）小明到現(xiàn)在還記得父親其中一句話就是溫總理說(shuō)的：不讀書民族沒(méi)有希望。第四篇：公務(wù)員面試真題解析許多農(nóng)民反映，當(dāng)?shù)亟Y(jié)婚費(fèi)用居高不下。動(dòng)輒幾十萬(wàn)元的天價(jià)花費(fèi)成為不少農(nóng)村家庭的沉重負(fù)擔(dān)，部分農(nóng)民直呼“娶不起”，有些家庭甚至因婚致貧。對(duì)此你怎么看?這是一道典型的智能型問(wèn)題，考察大家的綜合分析能力，同時(shí)這道題又密切和當(dāng)前農(nóng)村的社會(huì)現(xiàn)狀相關(guān)，所以需要大家了解一定的背景知識(shí)才能分析透徹，提出相應(yīng)的對(duì)策，農(nóng)村地區(qū)結(jié)婚費(fèi)用高是一種不正確婚嫁觀念和婚嫁風(fēng)俗的體現(xiàn)。這種高花銷不僅讓很多農(nóng)村家庭背上承重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，甚至是高額的債務(wù)。還影響了新成立家庭未來(lái)的生活質(zhì)量，也直接導(dǎo)致不良社會(huì)風(fēng)氣的傳播，我們一起來(lái)探究一下農(nóng)村地區(qū)結(jié)婚費(fèi)用居高不下的原因。一是在計(jì)劃生育大背景下，重男輕女的傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致一些農(nóng)村地區(qū)人口性別比失衡，二是近年來(lái)農(nóng)村青年大量進(jìn)城，相比男青年，女青年留城較為容易，更加劇了農(nóng)村適婚青年性別結(jié)構(gòu)失衡。三是攀比心理也是導(dǎo)致農(nóng)村結(jié)婚費(fèi)用飛漲的重要原因。隨著城鄉(xiāng)交流加速，農(nóng)村青年結(jié)婚花費(fèi)有向城市青年看齊的傾向。一些農(nóng)村富裕家庭結(jié)婚大操大辦也引發(fā)其他村民競(jìng)相攀比，很多人都是打腫臉充胖子?！疤靸r(jià)”婚娶現(xiàn)象也暴露出農(nóng)村社會(huì)治理存在短板。表面上看，這是一個(gè)農(nóng)村風(fēng)氣問(wèn)題。深層次上講，則是由農(nóng)村治理缺陷導(dǎo)致的農(nóng)民行為缺乏引導(dǎo)和約束。要引導(dǎo)農(nóng)村婚嫁回歸理性：首先要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策措施。隨著國(guó)家“單獨(dú)二孩”政策的落實(shí)，農(nóng)村地區(qū)男女性別比失衡問(wèn)題會(huì)得以緩解。各地在農(nóng)村地區(qū)尤其要加強(qiáng)宣傳，倡導(dǎo)正確的生育觀，嚴(yán)禁選擇性生育。其次，在“八項(xiàng)規(guī)定”精神的影響下，公務(wù)人員婚喪嫁娶大操大辦的現(xiàn)象已得到有效遏制。要以此為契機(jī)，不斷形成良好的示范作用，在全社會(huì)扭轉(zhuǎn)奢靡之風(fēng)。再次，是加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)，開展新形勢(shì)下的移風(fēng)易俗，教育群眾形成理性的婚嫁觀。過(guò)去移風(fēng)易俗集中在農(nóng)村本地舊傳統(tǒng)，現(xiàn)在要開展新形勢(shì)下的移風(fēng)易俗，教育群眾樹立正確觀念，積極倡導(dǎo)婚事新辦、婚事儉辦，形成文明、健康的新婚俗。最后是加快培育農(nóng)村社會(huì)組織，發(fā)揮農(nóng)民自我教育和管理的作用?！白越M織”對(duì)群眾人情消費(fèi)具有約束和教化作用。在農(nóng)村地區(qū)應(yīng)加快培育類似紅白理事會(huì)這樣的社會(huì)組織，通過(guò)“自組織”的力量，加強(qiáng)村規(guī)民約等制度建設(shè)，約束村民行為，強(qiáng)化農(nóng)村社會(huì)治理?！久芭荨客趺餮?1404696285)20:18:20部分黨政機(jī)關(guān)工作作風(fēng)仍然存在的問(wèn)題：辦事效率低、服務(wù)不到位、態(tài)度冷漠、形式主義、官僚主義、鋪張浪費(fèi)、作風(fēng)飄浮，以及方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)粗暴、與民爭(zhēng)利、侵害群眾利益等現(xiàn)象。解決這些問(wèn)題的措施：深入學(xué)習(xí)新形勢(shì)下加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述，將其內(nèi)化成想事辦事的自覺(jué)意識(shí)，外化為自覺(jué)執(zhí)行的習(xí)慣。必須當(dāng)好轉(zhuǎn)變作風(fēng)的表率、執(zhí)行規(guī)定的先鋒，通過(guò)一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)，自上而下逐級(jí)形成榜樣。把規(guī)定執(zhí)行好不好、自身作風(fēng)硬不硬作為干部考評(píng)和單位考核的一條重要原則，培養(yǎng)和造就大批作風(fēng)好、要求嚴(yán)、群眾贊的干部。追加對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)行為的責(zé)任追究條款，通過(guò)精細(xì)化、具體化堵住規(guī)避制約、變通執(zhí)行的漏洞，讓規(guī)定無(wú)懈可擊、無(wú)空可鉆。加強(qiáng)監(jiān)督，依據(jù)規(guī)定定期展開檢查，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾，開展批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題和差距。完善和用好領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)和巡視等制度，落實(shí)黨委書記抓作風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任，確保各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)刻處于制度機(jī)制約束之中。第五篇：公務(wù)員面試真題 材料題 解析第一套材料：某地一個(gè)公辦的中專學(xué)校，生源奇差，導(dǎo)致學(xué)校辦學(xué)效益不高，為了讓學(xué)校能夠更好地招生，學(xué)校規(guī)定教師需要出去招生,并且給每位教師下達(dá)了一定的招生任務(wù)，招生指標(biāo)攤派到每一個(gè)老師頭上，少招一個(gè)就要罰款四五百元，差得太多的甚至?xí)婚_除。老師們真是苦不堪言，有的老師為了不被罰款，還要想辦法給縣里的初中老師或者學(xué)生家長(zhǎng)塞錢，求著學(xué)生來(lái)上學(xué)。此事在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)引起的凡響很大，當(dāng)?shù)亟逃譁?zhǔn)備對(duì)此事招開一次新聞發(fā)布會(huì)。問(wèn)題一：根據(jù)記者招待會(huì)可能提出的問(wèn)題做出準(zhǔn)備，并分析為什么會(huì)提出這樣的問(wèn)題。正常情況下，記者會(huì)問(wèn)的問(wèn)題有以下幾類，一是關(guān)于學(xué)校的基本情況，因?yàn)橛浾咴趯懜宓臅r(shí)候會(huì)簡(jiǎn)單介紹學(xué)校的情況，讓讀者能對(duì)學(xué)校有一個(gè)全面的了解；二是關(guān)于學(xué)校招不上學(xué)生的原因，這是針對(duì)曝光事件的背景提問(wèn)；三是學(xué)校為什么做出這個(gè)決策，這類問(wèn)題應(yīng)該是記者提問(wèn)最多的問(wèn)題，因?yàn)檫@是本次事件的核心；四是學(xué)校由誰(shuí)做出這個(gè)決策、是否經(jīng)過(guò)民主決策和主管部門同意，任何決策都是人作出的，記者提問(wèn)必然會(huì)涉及這類問(wèn)題；五是本次事件曝光對(duì)學(xué)校的影響和學(xué)校準(zhǔn)備采取什么樣的善后措施，因?yàn)槿魏螁?wèn)題都是需要解決的，解決問(wèn)題的關(guān)鍵還是在學(xué)校；六是學(xué)校未來(lái)的發(fā)展方向，這個(gè)應(yīng)該是很多人共同關(guān)心的問(wèn)題，學(xué)校必須要有學(xué)生才有存在的意義，學(xué)校應(yīng)該如何招收到更多的學(xué)生，學(xué)校的前景如何記者一定會(huì)問(wèn)到。問(wèn)題二：部分教師工作人員不配合你開記者招待會(huì)，你該怎么辦？ 一是要冷靜；二是要反思，是否因?yàn)樽约涸跍?zhǔn)備過(guò)程中方式方法不得當(dāng)引起教師不滿； 三是要溝通，向教師講解記者會(huì)召開的必要性和教育部門維護(hù)教師權(quán)益的立場(chǎng)； 四是要表態(tài)，無(wú)論這些教師是否支持自己的工作，自己都要努力完成工作任務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況策略的解決困難，完成調(diào)查工作。問(wèn)題三：開會(huì)時(shí)，部分教師工作人員聚集現(xiàn)場(chǎng)鬧事怎么辦? 第一還是要冷靜，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；第二是不要激化矛盾，因?yàn)榻處煂?duì)這個(gè)招生決策肯定有抵觸情緒，要想辦法化解； 第三是向教師代表了解教師鬧事的原因；第四是針對(duì)教師鬧事的原因做好解釋工作，如果教師鬧事是因?yàn)樵撌录?，耐心的向教師做好解釋工作，表明教育部門搞這個(gè)招待會(huì)就是為了解決問(wèn)題的，就是要聽(tīng)取教師和社會(huì)各方面意見(jiàn)的；如果教師鬧事不是因?yàn)樵撌录?，記錄下鬧事的原因，告訴教師會(huì)盡快給出答復(fù)。教師都是高級(jí)知識(shí)分子，相信通過(guò)恰當(dāng)?shù)臏贤〞?huì)得到教師們的理解和支持。第二套材料：某縣委書記讓鄉(xiāng)建圖書館，第一任鄉(xiāng)書記從新華書店租的書應(yīng)付檢查，結(jié)果升官了，下任鄉(xiāng)書記繼續(xù)從新華書店租書應(yīng)付檢查，結(jié)果也升官了。第三任書記上任后看所欠的書款太多了，就從教育經(jīng)費(fèi)支付了書款，把書給當(dāng)?shù)刂袑W(xué)圖書館了。結(jié)果上面來(lái)檢查后，中學(xué)校長(zhǎng)升了教育局長(zhǎng)，這個(gè)書記被免職了。問(wèn)題一：你從材料中看出什么問(wèn)題？問(wèn)題二：如果你是工作人員，讓你籌備一個(gè)圖書館你怎么做？問(wèn)題三：如果你是第三任書記，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，面對(duì)空空的圖書館，你怎么解釋？ 問(wèn)題四：電視臺(tái)認(rèn)為是先進(jìn)事跡來(lái)做采訪，在采訪時(shí)，恰巧書店來(lái)要租書款，你怎么辦？考題解析：?jiǎn)栴}一、你從材料中看出什么問(wèn)題？參考思路：在這種材料中，反映出兩方面的問(wèn)題：１、對(duì)官員考核的內(nèi)容和形式仍然不合理、不科學(xué)。面子工程、形象工程儼然成了官員的政績(jī)。材料中，第一任和第二任書記只是租書應(yīng)付檢查，中學(xué)圖書館的校長(zhǎng)只是“坐享其成”，他們卻都升了官，因?yàn)樗麄冇袌D書館這個(gè)面子工程，他們聽(tīng)了縣委書記的“話”，這也是考核合格的標(biāo)準(zhǔn)。第三任書記雖然實(shí)實(shí)在在做了一些事，但因?yàn)闆](méi)有建立圖書館這個(gè)“看得見(jiàn)”的工程，而被免職。因此，這種只問(wèn)“政績(jī)”，不看“實(shí)績(jī)”的考核方式不利于選拔到真正為百姓服務(wù)的官員。長(zhǎng)此以往，可能會(huì)使更多的官員在做事的時(shí)候流于形式，不能真正為民謀利。２、從官員本身來(lái)說(shuō)，這是一種“上有政策，下有對(duì)策”的做法。對(duì)前面兩位官員而言，上面頒布了一項(xiàng)好的政策，可是他們只是虛以應(yīng)對(duì)，沒(méi)有真正落實(shí)，沒(méi)有讓老百姓得到實(shí)惠。這種官員沒(méi)有形成正確的政績(jī)觀，沒(méi)有形成執(zhí)政為民的理念，隨著干部考核方式更加科學(xué)化和規(guī)范化，這種官員將越來(lái)越?jīng)]市場(chǎng)。對(duì)后面一任書記而言，他根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，換了一種方式執(zhí)行上面的政策，這種方式能夠?qū)崒?shí)在在地給當(dāng)?shù)刂\利。這種“對(duì)策”本是一件好事，但與政策“在鄉(xiāng)里建圖書館”明顯不符。因此，像這樣變通地執(zhí)行政策，第三任書記在事先就應(yīng)該多請(qǐng)示、多匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握情況，并理解自己的做法。３、要減少此類問(wèn)題的發(fā)生，我們一方面必須完善對(duì)官員的考核制度，改變對(duì)官員的考核方式，使對(duì)官員的考核不再是“走過(guò)程，看形象”，不僅讓官員對(duì)上負(fù)責(zé)，也要對(duì)下負(fù)責(zé)。應(yīng)該深入實(shí)地，了解其“政績(jī)”的實(shí)質(zhì)，多聽(tīng)聽(tīng)民眾的聲音，做到“實(shí)績(jī)考核、科學(xué)考核”。另一方面要加強(qiáng)對(duì)官員的監(jiān)督力度，問(wèn)責(zé)力度，以及不法行為的打擊力度，加強(qiáng)對(duì)其政績(jī)觀的教育引導(dǎo)。相信最終一定能避免這類問(wèn)題的出現(xiàn)。問(wèn)題二、如果你是工作人員，讓你籌備一個(gè)圖書館你怎么做？答案解析：這是一道計(jì)劃組織能力類的題目?？忌蓞⒄铡耙粋€(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”的組織能力公式答題。首先，用一兩句簡(jiǎn)單的話破題，“在鄉(xiāng)里籌備一個(gè)圖書館，能夠滿足老百姓對(duì)文化的需求，豐富他們的精神文化生活，所以此事意義重大，要盡全力做好”。這是從籌備圖書館的意義來(lái)“戴帽子”。接下來(lái)是三個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容：準(zhǔn)備階段，實(shí)施階段和總結(jié)階段，注意抓住這道題的“個(gè)性要素”?；I備一個(gè)鄉(xiāng)里的圖書館包括“充分調(diào)研，了解百姓最需要哪些方面的圖書資料，制訂籌備方案，工作流程，聯(lián)系書源等等。找出個(gè)性要素后，再套用我們的公式?？忌⒁獯鸫祟}時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，條理清楚，觀點(diǎn)鮮明，不可說(shuō)得太多、太細(xì)讓考官覺(jué)得太啰嗦，也不可答不到“個(gè)性要素”，草草了事。問(wèn)題三、如果你是第三任書記，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，面對(duì)空空的圖書館，你怎么解釋？參考思路：假如我是第三任書記，面對(duì)空空的圖書館，我會(huì)這樣向領(lǐng)導(dǎo)解釋： １、我會(huì)首先承認(rèn)自己在籌備鄉(xiāng)里圖書館這件事上做得不夠好，沒(méi)有按照縣委書記的指示建成一個(gè)真正的圖書館，這是我的失職，我愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。２、接下來(lái)我會(huì)將我前期的工作做一個(gè)詳細(xì)的匯報(bào)。委婉地說(shuō)明前兩任書記的做法不可取，提出自己的看法和措施。要說(shuō)明鄉(xiāng)里因此欠書店的書款太多，而鄉(xiāng)中學(xué)的校圖書館的藏書量也嚴(yán)重短缺，所以我把書款結(jié)清后，把書也給了學(xué)校圖書館，請(qǐng)學(xué)校幫助管理，當(dāng)?shù)厝罕娍傻綄W(xué)校借書。自己對(duì)圖書館今后建設(shè)的打算，沒(méi)有及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，也是一種失職，應(yīng)該做出檢討。３、最后還應(yīng)該說(shuō)清楚自己對(duì)于籌備鄉(xiāng)圖書館的規(guī)劃，最開始因?yàn)榻?jīng)費(fèi)緊張，沒(méi)能如期建立圖書館。那么在以后的工作，自己會(huì)通過(guò)種措施，籌集資金，尋找書源，爭(zhēng)取盡快建成圖書館，并向領(lǐng)導(dǎo)拿出自己的詳細(xì)方案。相信通過(guò)自己的解釋，一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解。問(wèn)題四、電視臺(tái)認(rèn)為是先進(jìn)事跡來(lái)做采訪，在采訪時(shí)，恰巧書店來(lái)要租書款，你怎么辦？答案解析：這是一道應(yīng)急類的題目。一邊是電視臺(tái)采訪，做先進(jìn)事跡報(bào)道，另一邊是書店讓來(lái)要租書款。處理不當(dāng)?shù)脑?，一不小心就?huì)“拖后腿”，十分難堪?？忌卮鸫祟}最重要的是擺正心態(tài)，工作一定要實(shí)事求是，電視臺(tái)采訪也不能弄虛作假，所以一方面不回避采訪，本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，配合電視臺(tái)進(jìn)行采訪。另一方面，對(duì)待前來(lái)要書款的人也要熱情接待，如果是自己負(fù)責(zé)的此事，那么應(yīng)該及時(shí)解決，如果不是自己負(fù)責(zé)的，也應(yīng)該給來(lái)人講清楚，把事情交給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人來(lái)辦理。第三套材料：組