意外險(xiǎn)話術(shù)-資料下載頁
2024-10-06 04:16本頁面
【正文】 深切保障+促成——講故事，舉例子（身邊的案例，根據(jù)客戶的年齡，職業(yè)進(jìn)行）健康設(shè)檻：那因?yàn)槲覀冞@個(gè)是回饋活動(dòng)，對(duì)身體健康方面有一定的要求，也不需要你到醫(yī)院去排隊(duì)做體檢，咱們就通過電話錄音的形式給你核實(shí)兩個(gè)健康問題就可以了。請(qǐng)問先生，女士：1你的身高是多少呢？?(女性贊美身材苗條，男性客戶贊美體魄強(qiáng)壯)恩，恭喜你，你健康沒有問題，基本符合我們的加入條件。公司介紹和自我介紹你之前有了解過咱們光大嗎？咱們是光大集團(tuán)的下屬公司，光大集團(tuán)旗下有四家上市公司，像光大銀行，光大證券，申銀萬國證券等都是咱們的兄弟企業(yè)，這些你應(yīng)該都有聽說過吧？光大集團(tuán)、世界五百強(qiáng)企業(yè)加拿大永明金融集團(tuán)和中國兵器工業(yè)集團(tuán)、中國五百強(qiáng)上市企業(yè)鞍山鋼鐵都是咱們的股東。我姓XX，叫XX，也是公司的優(yōu)秀XX，資深XX，高級(jí)XX。所以你未來20年的后續(xù)服務(wù)可以完全放心，我一定會(huì)為您盡心盡力服務(wù)。登記資料——（核對(duì)姓名——選擇受益人——核對(duì)身份證——身份證有效期——登記遞送地址——核對(duì)銀行卡）核對(duì)姓名:您的名字是XXX（逐字核對(duì)）.和您身份證上的是一致的吧？選擇受益人：那您這個(gè)受益人我就像其他客戶一樣幫您選擇法定，意思就是您的孩子，父母，愛人，沒問題吧？核對(duì)身份證:X哥，你有一個(gè)未來20年的理賠依據(jù)，您可以像其他客戶一樣選擇身份證、戶口簿。港澳通行證等，你看你是用什么證件來參加呢？那XX哥，姐您看您的身份證是510打頭的還是511的呢？為了避免他人冒用您的證件，請(qǐng)您確認(rèn)一下您的身份證有效期是截止到多久呢？（如不知道:那我這邊先給您選擇一個(gè)終身，您收到保單后在信息變更欄修改您的正確日期）核對(duì)地址：您看到時(shí)合同是給你送到家里還是單位呢？核對(duì)銀行賬號(hào)：XX哥，姐。為了保障您的個(gè)人權(quán)益和您的資金安全，保費(fèi)是由銀行來代扣代繳，你看你是用哪家銀行來參加這次活動(dòng)比較方便呢？您看您的卡號(hào)是xxx開始的，這是您本人在四川地區(qū)開戶的吧?免除責(zé)任——保的給你說了，當(dāng)然有些不在保障范圍內(nèi)的需要給你說一下，像故意犯罪，酒后駕駛等情況是不予理賠的！請(qǐng)您在收到保險(xiǎn)合同后仔細(xì)閱讀合同中的各項(xiàng)條款尤其是責(zé)任免除條款來保證您的個(gè)人權(quán)益，保險(xiǎn)公司與您的一切權(quán)利和義務(wù)以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)，不過一般都跟咱們沒關(guān)系！優(yōu)普會(huì)員的包裝——（小禮物換來大收獲，幫助穩(wěn)單）成交確認(rèn)?！ū仨殞I(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)，一字不漏的確認(rèn)而且需要得到客戶肯定的回答和最后的一個(gè)開放式問題）XX先生，女士，為了維護(hù)您的權(quán)益，需要給您確認(rèn)一下，通話會(huì)有錄音。1：您參加的是由光大永明人壽保險(xiǎn)公司承保的“嘉安兩全保險(xiǎn)”保障計(jì)劃，基本保額是XX萬，繳費(fèi)期是十年，保障期是二十年。2：您現(xiàn)在是XX歲，您選擇的繳費(fèi)方式是月繳，您每個(gè)月是給自己繳XX元。您使用的是您本人在xx銀行開戶的銀行卡，卡號(hào)是xxx，請(qǐng)保證卡上有足夠的余額。3：在您簽收保單之日起享有10天的猶豫期，猶豫期內(nèi)退保公司將退還客戶所繳全部保費(fèi)，猶豫期后退保您會(huì)有一定的損失。4：正式保險(xiǎn)合同連同投保單會(huì)有專人送到您的手中，請(qǐng)您及被保險(xiǎn)人屆時(shí)親自在“投保單”上簽字，并在工作人員攜帶的POS機(jī)上劃取首期即兩個(gè)月的保費(fèi)即可。5：關(guān)于產(chǎn)品條款可以登錄我司官方網(wǎng)站查詢，理賠報(bào)案請(qǐng)第一時(shí)間撥打我司全國客戶熱線951056986：最后，恭喜您加入“嘉安兩全意外傷害綜合保障”計(jì)劃，成為光大永明客戶！您的保險(xiǎn)合同將在今晚24時(shí)正式生效。請(qǐng)您的手機(jī)在這幾天保持暢通，我公司的客服人員會(huì)在您收到保單后一周內(nèi)致電給您做回訪，敬請(qǐng)留意接聽！，你看您還有什么疑問沒有?你可以盡管問我，我會(huì)給到您最專業(yè)的答復(fù)。，網(wǎng)站以短信的形式發(fā)送到你手機(jī)上，你注意保存一下，以后我就是您的客服專員，有什么保險(xiǎn)方面的疑問都可以隨時(shí)給我來電，再一次感謝你對(duì)我工作的支持，謝謝，祝你一切順利，再見！（附加住院津貼，一定說清楚住院津貼只有意外住院才理賠，一份為50元/天，全年不超過365天）
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