如何做一個好的接診醫(yī)生-資料下載頁
2024-10-04 00:33本頁面
【正文】 復過程中的每一項不適，痛苦都是你術(shù)后開發(fā)的一個良好“契機〞，如果你這時顯出漫不經(jīng)心，不以為然或敷衍了事的態(tài)度，病人就會從“信任你〞轉(zhuǎn)向“抱怨〞，你前面所付出的努力就會“打水漂〞。真確的做法是你應積極努力地想方設(shè)法地尋找，制定措施，為病人解除痛苦和不適，讓病人相信你確實為他的疾病付出了全部的“心血〞、“出了最大的力！〞這時即便是有不適和痛苦，病人也不會認為選擇你做的接診醫(yī)生是錯誤的，而會把這些痛苦看做是治病時必須付出的代價。 第二十七頁，共三十三頁。 四、術(shù)后 —— 新階段的開始 ? 針對術(shù)后恢復的過程，尋找多個適宜于病人及家屬的關(guān)注點，使他們能從多個方面適時地感受到醫(yī)生的關(guān)心，但要注意不要讓病人感覺到你在“幸災樂禍 或故作好人。而應從專業(yè)的角度、權(quán)威的口吻、真誠的關(guān)心、無微不至的關(guān)愛乃至自我奉獻的誠意的角度做好工作。 第二十八頁，共三十三頁。 ? 從制度層面上看，每一個醫(yī)療機構(gòu)都應對醫(yī)患溝通共組，尤其是門診接診醫(yī)生制定出一個統(tǒng)一的行為準那么和評價標準，用以躲避醫(yī)患溝通工作中的隨意性和不確切性。作為科室的管理者，那么應組織大家進行方面的培訓和演練，讓一些作的好的醫(yī)生介紹自己的經(jīng)驗，通過一定的方式對每一個醫(yī)生的接診溝通能力進行測試，使得大家對此有一個好的依從性。 第二十九頁，共三十三頁。 ? 作為醫(yī)院的管理者，那么應從醫(yī)療機構(gòu)長遠開展的角度，構(gòu)筑起相應的培訓，監(jiān)控，獎罰機制，使得醫(yī)院的主要效勞窗口 —— 門診醫(yī)生 ——的效勞工作沿著正確的方向穩(wěn)步向前開展。 第三十頁，共三十三頁。 ? 病人因病痛求醫(yī)〔治〕心切，常常會伴有高度的自我中心，〔病在我身上，我的感受最深〕和明顯的情感反響，因此門診醫(yī)生在接診過程中，如何針對這些特點調(diào)整好病人的不良情緒，實現(xiàn)和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院接診醫(yī)生面臨的一個永恒的話題，自由那些肯用心總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高個人能力的人才有可能做得出色。 第三十一頁，共三十三頁。 ?Thank you! 第三十二頁，共三十三頁。 內(nèi)容總結(jié) 西安東大肛腸醫(yī)院。一、共鳴 ——醫(yī)患溝通的根底。二、爭取主動的 絕招 ——傾聽。四、術(shù)后 ——新階段的開始。傾聽是一種重要的身體語言，它說明你對訴說著的關(guān)注和尊重，而這種態(tài)度又會在病人哪里得到回應，他會認為你是一個 “認證工作的人〞，就會對你產(chǎn)生一些 “信任感〞，這樣你就從被動中逐漸地爭取了 “主動〞權(quán) 第三十三頁，共三十三頁。
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