【正文】 整改責任，確保整改時效。并將整改方案、措施和效果報區(qū)衛(wèi)生局黨委辦公室。整改方案和整改情況要在一定范圍內公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平。（四）總結推進階段（1011月）各單位要在11月10日前對本單位的活動情況進行總結，對本單位在開展活動中的典型事例進行表揚，對查找的問題解決進度進行分析，對下一步深化活動的重點和要求進行明確，形成總結材料于11月15日報區(qū)衛(wèi)生局黨委辦公室。區(qū)衛(wèi)生局將于11月底前將活動情況的總結材料報市衛(wèi)生局。六、工作要求加強組織領導。各級各類醫(yī)療機構主要負責人為本單位“三好一滿意”活動的第一責任人，要制定詳細的實施方案，細化活動內容，明確活動目標，要把活動開展情況與創(chuàng)建全國文明城區(qū)、醫(yī)療質量萬里行和醫(yī)院評審工作緊密結合，逐級落實責任制，形成人人有責任，事事有分工，層層抓落實的工作局面。要堅持邊整邊改、糾建并舉、注重實效的原則，對于在活動中發(fā)現(xiàn)的問題，要逐項制定整改措施，明確解決的時限。請各醫(yī)療機構將活動組織機構和實施方案于5月25日前報區(qū)衛(wèi)生局黨委辦公室。加大宣傳力度。各級醫(yī)療機構要通過廣泛的宣傳和思想發(fā)動，引導廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮帶頭作用。加強督導和信息報送。區(qū)衛(wèi)生行政部門將組織相關專家采取明查與暗訪相結合的方式，加強日常檢查和集中督導?；顒訉嵭性聢蟾嬷贫取Ｕ堓爡^(qū)內門診部及以上醫(yī)療機構于每月最后一周，將本單位當月的活動進展情況和下月工作安排，以電子郵件的形式報送區(qū)衛(wèi)生局黨委辦公室，重要活動隨時上報。附2：XX衛(wèi)生局“三好一滿意”活動領導小組活動辦公室及各工作成員名單一、區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動領導小組 組 長：XXXX XX衛(wèi)生局局長、黨委書記 副組長：XXX XX衛(wèi)生局黨委副書記、紀委書記XX XX衛(wèi)生局副局長 XX XX衛(wèi)生局副局長成 員：XX XX衛(wèi)生局黨委辦公室負責人XX XX衛(wèi)生局辦公室負責人 XX XX衛(wèi)生局人事勞資科負責人 XX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科負責人 XX XX衛(wèi)生局防保監(jiān)督科負責人 XX XX衛(wèi)生局社區(qū)辦負責人XX XX衛(wèi)生局新農合辦公室主任 XX XX衛(wèi)生局計財科科長二、區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動各工作組成員名單 辦公室主任： XXX XX衛(wèi)生局黨委副書記、紀委書記 辦公室副主任：XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室負責人 XXX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科負責人 XXX XX衛(wèi)生局社區(qū)辦負責人XXX XX衛(wèi)生局防保監(jiān)督科負責人 辦公室成員： XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室 XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室 XXX XX衛(wèi)生局社區(qū)辦 XXX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科領導小組辦公室下設綜合宣傳和督導檢查二個工作組：綜合宣傳組：組 長：XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室負責人 成 員：XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室XXX XX衛(wèi)生局社區(qū)辦 XXX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科督導檢查組：組 長：XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室負責人XXX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科負責人 成 員：XXX XX衛(wèi)生局黨委辦公室XXX XX衛(wèi)生局社區(qū)辦 XXX XX衛(wèi)生局醫(yī)政科第五篇：衛(wèi)生系統(tǒng)學習“三好一滿意”活動心得體會學習“三好一滿意”活動心得體會根據(jù)市局及縣局文件精神，我院領導積極組織全院職工認真學習《衛(wèi)生系統(tǒng)關于“三好一滿意”活動實施方案的通知》等系列文件，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動和行風建設工作。在全院開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的三好一滿意活動，經(jīng)過幾個月的動員、宣傳和組織實施，取得了一定成效，全院職工服務態(tài)度在改善，醫(yī)療質量在提高，醫(yī)德醫(yī)風建設穩(wěn)步進行，群眾滿意度較前好轉。我們要開展三好一滿意活動首先要堅持鄧小平理論“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，以群眾滿意為目標，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，改進工作作風，提高醫(yī)療治療，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，促進各方面工作有新提高，我們黨員同志更應以身作責身先士卒認真學習相關思想和有關文件，思想上認真領會，工作中才能更好的執(zhí)行。服務好，就要堅持以人為本，以病人為中心，服務態(tài)度熱情，周到，服務流程簡潔，服務行為規(guī)范，服務措施便民，利民，服務環(huán)境舒適安全，服務信息公開，努力實現(xiàn)服務零缺陷，時時處處為病人著想，急病人所急，我們黨員同志要以發(fā)展的目光看問題，以自己的實際行動帶動全科的職工首先做好自己的本職工作，為病人多想一點。為病人多做一點，多和病人交流，努力營造和諧的醫(yī)患和護患關系，讓醫(yī)療工作順利流暢地實施早日解除病人的痛苦。質量好,我們要依法執(zhí)業(yè)高標準，嚴要求履行職責，核心規(guī)章制度和技術操作規(guī)范執(zhí)行到位，確保醫(yī)療質量安全、臨床用藥安全、免疫安全和公共衛(wèi)生安全，突出以質量為核心。因病施治，堅決杜絕過度診治行為，確保醫(yī)療服務安全有效醫(yī)患關系和諧。醫(yī)德好，“醫(yī)者仁術”，作為醫(yī)院工作人員就應該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。百忙之中我們全科人員時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學習，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。群眾滿意，首先要糾正服務行為不規(guī)范，服務用語不文明，拒絕“生，硬，冷，頂，推”解決“門難進，臉難看，語難聽，事難辦”問題。其次要解決特殊檢查手術治療，使用規(guī)重要藥品等各種知情同意告知不到位，以及各項惠民醫(yī)療，優(yōu)撫醫(yī)療措施落實不到位問題，充分重視醫(yī)患溝通，保障患者隱私權、知情權。把病人呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康權益，以實際行動取信于民，才能更好的維護衛(wèi)生行業(yè)的良好形象著力提高群眾滿意度?？傊ㄟ^開展“三好一滿意”活動，使我院服務水平明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提高，醫(yī)德醫(yī)風得到弘揚，群眾滿意度不斷提升，相信我院會把各項工作推向新臺階，使“三好一滿意”活動順利進行。王家俊2012年10月23日