【正文】 ，逐一落實。對矛盾糾紛調(diào)處工作，由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施不得當(dāng)，調(diào)處不到位，造成越級上訪的，街道矛盾糾紛調(diào)處中心下發(fā)督辦通知書，在規(guī)定的時間內(nèi)進行調(diào)處，并向街道矛盾糾紛調(diào)處中心寫出專門報告七、矛盾糾紛報告制度要建立健全街道矛盾糾紛排查調(diào)處信息網(wǎng)絡(luò)，確定信息聯(lián)絡(luò)員，確保矛盾糾紛排查調(diào)處信息上下暢通。各村、社區(qū)調(diào)委會每月對矛盾糾紛進行認真梳理，按要求如實填寫《矛盾糾紛排查情況統(tǒng)計表》、《矛盾糾紛調(diào)處情況統(tǒng)計表》等于每月２８日前上報街道矛盾糾紛調(diào)處中心。無矛盾糾紛的，實行“零報告”制度，嚴禁遲報、漏報、虛報、錯報。健全和逐步完善因人預(yù)防、因地預(yù)防、因時預(yù)防、因事預(yù)防的報告機制。八、矛盾糾紛檔案管理制度實行檔案專管制度。明確檔案管理人員。調(diào)處中心的調(diào)解文書案卷實行專人負責(zé)保管，并建立必要的調(diào)閱、保密管理辦法。實行一事一卷制度。調(diào)解文書包括原始記錄、調(diào)解申請書、民間糾紛受理調(diào)解登記表、調(diào)查筆錄、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書、回訪記錄以及調(diào)解中心對調(diào)解未成功的糾紛處理意見及各種材料等。歸檔時，做好調(diào)解文書的審查，調(diào)處文書、資料要求一事一卷，裝訂成冊，并按檔案管理規(guī)定整理歸檔。規(guī)范封面管理制度。歸檔后的調(diào)解文書要使用統(tǒng)一的卷宗封面，注明立卷時間、立卷人姓名，并根據(jù)糾紛具體情況，確定保管期限。注重隨時歸檔制度。對簡易、隨調(diào)隨結(jié)的矛盾糾紛，應(yīng)在來訪的矛盾糾紛登記簿內(nèi)，注明矛盾糾紛基本情況、請求事項、調(diào)解結(jié)果等，并附調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議，予以存檔。分類管理制度。各類檔案要放置有序，對于民事、行政等糾紛調(diào)解應(yīng)分別入檔。對重要案卷和一般案卷應(yīng)實行分別管理。確保及時調(diào)閱制度。檔案管理工作人員對所存檔的資料要做到心中有數(shù)，調(diào)閱檔案時能及時、準(zhǔn)確。安全管理制度。認真做好安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀、防鼠咬，確保檔案資料完好無損。九、矛盾糾紛責(zé)任查究制度把社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作與責(zé)任人的政績、晉職晉級、獎懲 緊密掛鉤，實行社會矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任查究制。調(diào)處中心工作人員在接訪受理、分流、調(diào)處社會矛盾糾紛中因推諉、扯皮、失職、瀆職、矛盾久拖不決、導(dǎo)致矛盾激化或處理結(jié)果顯失公平的，按照干部管理權(quán)限和有關(guān)程序?qū)嵭姓螁栘?zé)制和責(zé)任追究制。第五篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度為切實維護高速路政系統(tǒng)安定穩(wěn)定，加速推進“保暢通、保平安、保穩(wěn)定、保形象”中心目標(biāo)的建設(shè)步伐，建立健全矛盾糾紛快速排查調(diào)處機制，完善制度、落實責(zé)任，確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效。概括總隊綜治工作有關(guān)規(guī)定，結(jié)合支隊工作實際，制定如下工作制度。一、排查重點有可能影響社會穩(wěn)定的突出治安問題；有可能引發(fā)影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛；有可能發(fā)生重大治安、災(zāi)害事故的苗頭、隱患；群眾比較關(guān)注、反映強烈的熱點、難點問題。二、排查范圍l、因干群關(guān)系緊張問題引發(fā)的矛盾糾紛；因宗教、民族問題引發(fā)的群體性事件和矛盾糾紛；因住房拆遷、基建施工等引發(fā)的問題；因婚姻、家庭、鄰里關(guān)系引發(fā)的重大民間矛盾糾紛；其他問題引發(fā)的矛盾糾紛。三、排查調(diào)處制度（一）矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行“誰主管誰負責(zé)”。（二）定期排查轄系統(tǒng)內(nèi)的矛盾糾紛，確定辦法，制定預(yù)案，做到“底數(shù)清楚，防范到位”。（三）對排查出的各類矛盾糾紛及時進行調(diào)處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾糾紛不出所站，大矛盾糾紛不出單位。（四）對排查出的重大矛盾糾紛，積極組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)處，落實責(zé)任，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，并制訂預(yù)案，做到排查一件，調(diào)處一件，教育一片。（五）調(diào)處結(jié)果及時上報，不得瞞報、遲報、漏報，每月2日前分別向支隊綜治辦報送“矛盾糾紛排查調(diào)處工作臺帳”及矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況分析報告。（六）對上級組織領(lǐng)導(dǎo)批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時調(diào)處；未能如期辦結(jié)，也不說明情況而造成群眾越級上訪，或造成嚴重后果的，要追究相關(guān)責(zé)任人和主要領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。四、矛盾糾紛登記制度（一）各單位綜治辦應(yīng)設(shè)立專門的矛盾糾紛登記簿、重大矛盾糾紛登記表、簡易矛盾糾紛登記表。（二）各大隊每月月底前將受理的矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報表和臺帳報送支隊綜治辦，支隊匯總后于每月30日將受理的矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報表和臺帳報送總隊綜治辦。（三）對于當(dāng)事人的申請，調(diào)解人員應(yīng)認真進行登記。（四）當(dāng)事人如果是口頭申請，調(diào)解人員應(yīng)認真聽取當(dāng)事人對矛盾糾紛情況的陳述，并按當(dāng)事人陳述的內(nèi)容進行登記。（五）在進行矛盾糾紛登記時，要嚴肅認真，盡量登記當(dāng)事人的原話。（六）對于瀕臨激化的矛盾糾紛或當(dāng)即可以調(diào)解的簡單糾紛，可以在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上先行調(diào)解后補辦登記手續(xù)。（七）矛盾糾紛登記后，應(yīng)當(dāng)分門別類歸檔，妥善保存，以便將來復(fù)查。五、矛盾糾紛信息傳遞與反饋督查制度（一）各單位綜治辦向支隊隊匯報本單位內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處情況。（二）對易激化、轉(zhuǎn)化或引起上訪的事件要及時向省廳或上級匯報。（三）對重大疑難、易激化矛盾糾紛，在4小時內(nèi)進行跟蹤報告，24小時內(nèi)寫出事件的書面報告，上報支隊。（四）糾紛信息要客觀真實，如實反映情況。（五）對收集來的信息要按報送時間，單位綜合后分別進行登記。（六）對上報的矛盾糾紛，經(jīng)總隊綜治辦研究作出處理意見或決定。按工作環(huán)節(jié)反饋落實，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)掌握落實情況。（七）每季度對各所矛盾糾紛調(diào)處工作進行一次檢查。對督查出的事項，反饋各落實，各單位要將落實情況及時報廳綜治辦。六、矛盾糾紛調(diào)解回訪制度（一）對已調(diào)結(jié)的較復(fù)雜的民間糾紛，涉及多方當(dāng)事人的糾紛、瀕臨激化的糾紛以及時間長的糾紛要及時進行回訪。（二）對復(fù)雜的易反復(fù)的瀕臨激化的矛盾糾紛要有針對性地重點回訪。（三）回訪時要了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患。（四）了解當(dāng)事人特別是重點人的思想狀況，行為有無反常，對調(diào)解協(xié)議的態(tài)度 反響等。（五）要及時發(fā)現(xiàn)有無新的糾紛苗頭。（六）征求對調(diào)解人的意見、建議。七、矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任追究制度（一）各大隊的第一責(zé)任人和直接責(zé)任人，必須嚴格履行職責(zé)，高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作。發(fā)生群體性事件或重大矛盾糾紛，應(yīng)親臨現(xiàn)場處置。要按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化”的原則，堅持從維護社會穩(wěn)定出發(fā)，有效地化解各種涉及群眾切身利益的矛盾糾紛。（二）建立相關(guān)信訪內(nèi)容臺帳，及時受理解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。（三）把矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況列入社會治安綜合治理檢查考核的內(nèi)容，實行定期檢查考核與半年、年終檢查考核相結(jié)合，動態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合，建立起完善的考核和工作機制。（四）要建立倒查制度。對于預(yù)防不力、處置不當(dāng)?shù)?，要逐級倒查，分清?zé)任，嚴肅追究；對于工作不負責(zé)任，甚至違法亂紀，激化矛盾而引發(fā)重大群體事件的部門和單位，要嚴肅追究其主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。（五）對隱報、瞞報、漏報、遲報矛盾糾紛，引起不良后果，經(jīng)查實情節(jié)較重的，該單位不得評為先進單位，其主要責(zé)任人不得在考核中確定為優(yōu)秀等次，扣發(fā)半年年終獎金。