加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員人文關(guān)懷-資料下載頁
2025-09-24 17:04本頁面
【正文】 從滿足員工的需要開始做起。正如馬斯洛需求層次理論所說，在醫(yī)務(wù)人員的生活中，也有各種由低到高的層次需求，這些需求對(duì)醫(yī)務(wù)人員來說也是不可缺少的。醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人人文關(guān)懷，即把滿足病人的治療需求、心理需求作為醫(yī)生自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容，那就需要醫(yī)院對(duì)醫(yī)生有更多的人文關(guān)懷。例如，醫(yī)院要改革薪酬分配制度，制定合理的獎(jiǎng)懲制度，從而提高員工的工作熱情與工作效率；讓員工更有安全感。誤診誤治有時(shí)是不可避免的，由此引起的醫(yī)療糾紛如果組織漠視不管，醫(yī)務(wù)人員很容易對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生疏離感。醫(yī)院應(yīng)該為員工創(chuàng)造更多的深造學(xué)習(xí)及繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，關(guān)心員工的自身發(fā)展；醫(yī)院要滿足員工求知的需要、發(fā)揮才能的需要、享有權(quán)利的需要和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，關(guān)心和愛護(hù)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的敬業(yè)精神，使他們真正成為推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的主力軍。 2開展醫(yī)務(wù)人員工作滿意度評(píng)估的方法 由于醫(yī)務(wù)人員工作的特殊性，其滿意度在醫(yī)院管理層面很容易被淡化，多數(shù)醫(yī)院管理者只是借助設(shè)立意見箱或在職工代表會(huì)上提建議的方式了解醫(yī)務(wù)人員的工作滿意狀況。這對(duì)于提升醫(yī)務(wù)人員工作滿意度是遠(yuǎn)不能及的。影響醫(yī)務(wù)人員工作滿意度因素的復(fù)雜性，以及醫(yī)務(wù)人員工作滿意度所表現(xiàn)出的個(gè)體差異性，要求醫(yī)院必須采用有效的方法，系統(tǒng)深入地評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員的工作滿意狀況，從而為醫(yī)院改進(jìn)工作提供全面準(zhǔn)確的資料。醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的評(píng)價(jià)可采用以下方法進(jìn)行。 2．1運(yùn)用工作滿意度量表定期進(jìn)行問卷調(diào)查 工作滿意度量表是研究者在收集大量資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)地科學(xué)論證和實(shí)踐考查編制而成的，具有較高的信度和效度，并且所涉及的項(xiàng)目較為系統(tǒng)、科學(xué)，能夠?qū)︶t(yī)務(wù)人員的工作滿意狀況進(jìn)行全面綜合的考查。常用的工作滿意度量表是“工作描述指標(biāo)”(jobdescriptiveindex，JDI)，通過對(duì)工作本身、報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)、主管和同事五個(gè)方面描述的評(píng)價(jià)，測(cè)量工作滿意度J。此量表的適用范圍不限于某一具體領(lǐng)域，因此可用來測(cè)量醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度。除此以外，我國(guó)學(xué)者也在衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)ぷ鳚M意度量表研究進(jìn)行了積極的探索。如童俐俐等在研究中自行設(shè)計(jì)了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查問卷，參考國(guó)內(nèi)外研究，通過因子分子提取了7個(gè)維度作為醫(yī)務(wù)人員滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別是社會(huì)地位、工作氛圍、工作量、相對(duì)報(bào)酬、工作環(huán)境、工作風(fēng)險(xiǎn)、工作前景。薛睿等自編量表共9個(gè)維度：福利待遇和報(bào)酬及報(bào)酬公平性、工作本身、個(gè)人發(fā)展及成就、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及人際關(guān)系、醫(yī)院文化、工作環(huán)境及資源條件、科室管理、醫(yī)院管理、離職意向，并進(jìn)行了相應(yīng)的信度和效度分析。雖然這些量表在構(gòu)建維度和具體項(xiàng)目上有所不同，但其結(jié)構(gòu)在較抽象的層面上具有相似性。醫(yī)院可根據(jù)自己的情況去選擇合適的量表。醫(yī)院管理者還可用自編量表測(cè)量。自編量表可以是在廣泛收集資料的基礎(chǔ)上，通過歸納、整理、篩選和提煉，并經(jīng)過因素分析獲得的測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，也可以是在借鑒研究人員編制的量表的基礎(chǔ)上，根據(jù)本院的實(shí)際情況改造、添加或刪除某些因素或項(xiàng)目，使之更具有針對(duì)性和適用性。內(nèi)容總結(jié)
（1）醫(yī)務(wù)人員是社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主體力量，醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)能力及技術(shù)水平對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展乃至社會(huì)的進(jìn)步起到至關(guān)重要的作用
（2）而排在前3位的原因有待遇工作負(fù)荷、專業(yè)水平、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)壓力
（3）薛睿等自編量表共9個(gè)維度：福利待遇和報(bào)酬及報(bào)酬公平性、工作本身、個(gè)人發(fā)展及成就、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及人際關(guān)系、醫(yī)院文化、工作環(huán)境及資源條件、科室管理、醫(yī)院管理、離職意向，并進(jìn)行了相應(yīng)的信度和效度分析
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