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正文內(nèi)容

德江縣機關(guān)文明禮儀手冊心得體會-資料下載頁

2024-10-03 14:21本頁面
  

【正文】 飾首飾往往有畫龍點睛的效果,但要恰到好處,以少為佳。戴首飾時,色彩上力求同色,質(zhì)地上爭取同質(zhì),還講究符合身份。戒指一般戴在左手,而且最好僅戴一枚,最多可戴兩枚。且戴在不同的手指表達(dá)不同的含義。耳環(huán)講究成對使用。且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環(huán)。手鐲可以只戴一只,也可以同時戴上兩只。但不宜在一只手上戴多只手鐲。手鏈,在通常情況下,應(yīng)戴在左手上。胸針,適宜別在西裝左側(cè)領(lǐng)上。穿無領(lǐng)上衣時,則宜別在左側(cè)胸前。同時佩戴多種首飾,總量上不宜超過三種。在一只手上戴多條手鏈,雙手同時戴手鏈,手鏈與手鐲同時佩戴,一般是不允許的。男士戴項鏈一般不宜外露。佩品女士的皮包不論提著、挎著、握著都要給人端莊、大方的感覺。男士的公文包以深色為宜。千萬不要塞得鼓鼓囊囊的。對長者表示敬意時或在看演出時,有禮貌的做法是把帽子暫時摘下來。進入室內(nèi)或在室外遇有隆重儀式或迎送場合,或在與人握手、說話時有禮貌的做法是摘下墨鏡。飲食禮儀宴請入座:主人或者長者主動安排眾人入座。來賓在長者或女士坐定后,方可入座;入座時,男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。座次:基本上按照以右為尊的原則,將主賓安排在主人的右側(cè),次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會,主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。體態(tài):入座后姿勢端正,腳踏在本人座位下,不蹺腿,不抖動腿腳,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向兩邊伸展而影響他人。交流:宴請是一種社交場合,在餐桌上要關(guān)心別人,尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物,應(yīng)避免說話也不要敬酒;宴會上 應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍,避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。布菜:主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好,如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽,不再為客人夾送。敬酒:主人先為主賓斟酒,若有長輩或者貴客在座,主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時,客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議,客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應(yīng)勸酒。散席:一般由主人表示結(jié)束宴會,主人、主賓離座后,其他賓客方可離開。中餐社交宴請,宜選擇環(huán)境幽雅、衛(wèi)生良好、設(shè)施完備、交通方便的餐廳或酒樓。應(yīng)邀參加聚餐時,要準(zhǔn)時到達(dá)。如若遲到,則應(yīng)表示歉意。點菜時,應(yīng)是量入為出,心中有數(shù),不亂點,不鋪張浪費。這樣既顯熱情,又顯實在。被請者在點菜時,可以向主人表示自己沒有什么特殊要求,請對方隨便點,也可以認(rèn)真點上一個不太貴的菜,而請其他人再點,這是最得體的辦法。入座時,應(yīng)于主人、主賓之后就座,或與大家一道就座。搶在他人之前就座,顯然是有失風(fēng)度的。與人交談時,應(yīng)禮貌地暫時放下筷子。濕巾只適宜用來擦手,不宜用來擦臉、擦嘴、擦汗。進餐時,敲打餐具發(fā)出聲音或用餐具指向別人都是不禮貌的。當(dāng)賓主進行致辭時,認(rèn)真去傾聽,這會給人留下很好的印象。在取菜時,不宜翻來覆去、挑挑揀揀。用餐的速度不宜過快,也不宜過慢,最好能與同桌其他人基本同步。在用餐前后,可適時進行交際活動。女士用餐前最好先拭去口紅,以免餐具留下口紅唇痕。西餐將餐巾展開折雙或?qū)钦?,折棱朝自己,攤放在雙腿上。右手持刀,左手持叉,刀叉同時配合使用,這是進食西餐的基本功。喝湯時不宜發(fā)出聲響;若湯熱,可試溫,但不宜用嘴吹,更不宜用匙撥弄。取用刀叉時,應(yīng)按照由外向內(nèi)的順序,吃一道菜換一套刀叉。席間談話可以拿著刀叉,但在做手勢時必須放下。切割食物時,應(yīng)從食物左側(cè)叉住食物切起,切好一塊吃一塊,不要弄得鏗鏘作響。刀叉掉落地之后便不宜再使用。如果餐中離座,應(yīng)該將餐巾放在椅子上,或讓它在桌緣邊下 垂一角。不宜用餐巾擦汗、擦桌子、擦餐具等。在叫喚侍應(yīng)生時,不宜高聲大喊,適宜用眼色或舉手示意。料理在日本式的房間里吃飯,如果有壁龕,則壁龕前的座位為上座;如果沒有,則里面的是上座;主客左側(cè)是次主客。用小餐具盛的菜可以端在手里吃,大餐具適宜放在桌上,夾著吃用,帶汁的東西放在碗里吃。日本料理和中餐一樣,都使用筷子。但不宜整個手握住筷子或使筷子交叉。日式料理菜式講求清淡,且有“過午不食”的習(xí)俗。給客人斟酒時,要右手持壺,左手托底,壺嘴絕不能碰到杯口。飲酒在主人或侍者斟酒時,不要忘記要道謝。必要時,還需起身站立,或欠身點頭行禮。敬酒時,應(yīng)表示祝愿、祝福的意思。男士不宜首先提議為女士干杯,晚輩、下級不宜首先提議為長輩、上級干杯。敬酒不宜過量,要適可而止,以免令人尷尬。在中餐中,主人親自敬酒后,應(yīng)當(dāng)回敬主人。西餐宴會上,常常是只祝酒不勸酒,只敬酒而不真正碰杯。品茶在上茶之前,最有誠意的做法是詢問客人有何偏好,多備幾種茶葉,供客人選擇。向客人獻(xiàn)茶時,應(yīng)起立,雙手持杯,遞給客人,并輕聲告之:“請用茶?!贝藭r,客人也要起立,雙手接杯,并表示謝意。若來客較多,則應(yīng)嚴(yán)格遵守奉茶的順序,給來客一一上茶。奉茶要謹(jǐn)慎小心,不可將茶杯撞在客人手上或身上;盡量不從客人前方上茶;盡量不用一只手上茶。一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿,最好只倒七八分滿。要為客人勤斟茶,勤續(xù)水;在續(xù)水時,不要續(xù)得過滿,也不要使自己的手指、茶壺或者水瓶弄臟茶杯??腿吮恢魅艘圆柘啻?,要態(tài)度謙恭,應(yīng)當(dāng)立即起身站立,雙手捧接,并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時,應(yīng)以禮相還,通過點頭致意、行叩指禮或欠身施禮的方式道謝。飲茶時,要將茶水認(rèn)真品味。最好每飲一口茶后,使其在口中稍作停留,再慢慢下咽,這樣才能滿口生香,切忌一飲而盡??Х蕊嬁Х葧r,不宜大口喝下,而應(yīng)仔細(xì)品味,舉止優(yōu)雅。給咖啡加入糖或冰塊后,應(yīng)用小匙沿周邊將其攪均勻,然后,將匙放在碟子左邊或橫放于靠近身體的一側(cè)。如果咖啡太燙,可用匙輕輕攪動,使其降溫,不宜用嘴去吹。不能以匙舀起去喝咖啡,而應(yīng)端杯飲用。甜點與咖啡不宜同時享用。吃點心時,應(yīng)先放下咖啡杯,吃完后,再繼續(xù)飲用。一般在社交場合中,咖啡的飲用數(shù)量在一杯至三杯之間。喝咖啡時小匙不宜放在杯內(nèi)。自助餐取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊,不可逆向行進更不可插隊。根據(jù)個人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盤后再去取用,避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。如是宴請或者聚會,應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后,一起開始用餐。再次取菜時,不使用已用過的餐具。不將所取的食物帶出餐廳。取餐一次不宜拿太多,以免造成浪費。居家禮儀 夫妻夫妻之間最重要的是人格的尊重。不論社會地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟收入等有何差異,都應(yīng)該平等相待,互相尊重對方的人格和尊嚴(yán)。尊重對方的意愿、選擇、個性、生活習(xí)慣和興趣愛好。尊重對方的父母、親戚和朋友。尊重對方的隱私,善于給對方適當(dāng)?shù)目臻g。坦然面對另一方的異性友誼與交往。坦然接納另一方以前的情感歷程。親子父母對待自己的子女應(yīng)當(dāng)做到關(guān)懷有度、教育有方、行為有規(guī)。尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的隱私權(quán)。既不溺愛也不體罰孩子。幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。讓孩子學(xué)會關(guān)心別人、尊重別人、善待別人、禮讓別人。尊老子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的權(quán)利與選擇。子女與父母情感上要多交流,因為這是他們最需要的。老人的作息習(xí)慣、飲食偏好、消費特點和情感需求等是多年養(yǎng)成的,年輕人應(yīng)多遷就、體諒。老人往往容易把問題想得很復(fù)雜,因此,不論生活中的大事小事最好能與老人商量,以免發(fā)生誤會而影響感情。宿舍無論是機關(guān)、學(xué)校、營房、工廠或工地,同一寢室,朝夕相 處,要遵守集體的規(guī)章制度,這是宿舍的基本禮儀要求。尊重各自不同習(xí)慣,積極營造和諧的集體氛圍。干凈、整潔是進入集體生活的“通行證”。當(dāng)別人休息時,切記一切都應(yīng)“輕輕”地進行。個人的物品不要輕易占領(lǐng)公共空間。鄰里鄰里之間的一聲招呼,會營造一種互相感染的居住氛圍。保持自家門前環(huán)境的整齊、清潔。尊重隱私,不宜對鄰居“查戶口”。與人為善,不宜當(dāng)“閑話”的傳聲筒。公共用地不宜私家占有。當(dāng)家庭裝修時,盡可避免給鄰居帶來損害和麻煩。晾衣或澆花時,務(wù)必注意不要“天女散花”。旅居尊重酒店的服務(wù)人員,對他們提供的各項服務(wù)應(yīng)及時表示感謝。不宜大聲喧嘩,開電視機的聲音也不要太大,以免妨礙他人??头績?nèi)備有的各種物品,使用時應(yīng)多加愛護,不慎損壞應(yīng)主動賠償。不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動或串門廢棄物應(yīng)投入垃圾桶內(nèi),保持房間的整潔。酒店的東西節(jié)約使用,不要因吸煙而損壞地毯、家具等。出行禮儀 行走按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。多人并行應(yīng)主動避讓他人。不翻越道路交通隔離護欄,以免影響交通和發(fā)生危險乘火車放置行李應(yīng)相互禮讓,與人方便。主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。在車廂里,自覺維護車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,垃圾投入垃圾箱內(nèi);不隨意脫下鞋子,更不可把腳蹺放到對面座位上;車廂內(nèi)禁止吸煙;不可長時間占用衛(wèi)生間和盥洗間。車廂內(nèi)不應(yīng)大聲喧嘩,以免影響其他旅客。乘汽車排隊候車,先下后上,禮讓婦女、老人和孩子先上車。主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。保持車廂和站點的環(huán)境衛(wèi)生;雨雪天,妥善放置所攜雨具,以免影響他人。后下車的乘客應(yīng)主動給先下車的乘客讓道。乘電梯 乘坐自動扶梯,應(yīng)靠右側(cè)站立,空出左側(cè)通道,以便有急事的人通行;應(yīng)主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防跌倒;如須從左側(cè)急行通過時,應(yīng)向給自己讓路的人致謝。乘坐箱式電梯,應(yīng)先出后入。如果電梯有司機,應(yīng)讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時,目光應(yīng)自然平視電梯門;在電梯里不高聲笑談,保持安靜。在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方,小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯;大寵物應(yīng)在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。自駕車自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標(biāo)志。保持車身整潔。不搶道,不搶行,不斗氣,不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作,遇車隊、非機動車或行人時,主動禮讓。雨天駕駛或趟過路面積水時,應(yīng)緩慢行駛,防止把水濺至路人身上。夜間會車時,應(yīng)主動轉(zhuǎn)換成近光燈。不向車窗外吐痰或拋擲雜物。在允許或指定區(qū)域停放車輛。在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域,也應(yīng)盡量少按、輕按喇叭,不應(yīng)長時間按喇叭。自行車騎自行車出行時要做到各行其道。在沒有劃分車道的路上,要靠右邊行駛,但不要在便道上行駛。切記逆行、扶肩并行、雙手離把、攀扶其他車輛等行為。自行車請在允許或指定的區(qū)域內(nèi)停放好。經(jīng)常檢查車鈴和車閘。言語禮儀通稱在交往中,為了表明與對方的熟悉程度或尊敬之意,對不同的人可以分別稱呼其姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜或職業(yè);對于一般同事、同學(xué)、平輩的朋友、熟人,可以直接以姓名相稱。長輩可以對晚輩以姓名相稱,晚輩對長輩則不可以??稍趯Ψ降男彰胺謩e加上“老”、“大”、“小”字,如“老李”、“大陳”、“小王”等,而免稱其名。對于職務(wù)、職稱較高者,可以稱呼其職務(wù)、職稱,也可以在其職務(wù)、職稱前加上姓氏。在極正式場合,對職務(wù)、職稱較高者,可在職務(wù)、職稱前加上姓名。對于有博士學(xué)位的人可直接以其學(xué)銜相稱,如“陳博士”??芍苯右詫Ψ降穆殬I(yè)作為稱呼,如“老師”、“教練”、“醫(yī)生”、“會計”等。尊稱 對德高望重的長輩,可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字,如“王老”、“謝公”等。在文藝界,人們常以“姓”+“老師”來稱呼對方。對工、商、戲劇界行業(yè)中傳授技藝的人,人們常稱之為“師傅”。在知識界,對有學(xué)問的女子,也可稱為“先生”,如“宋慶齡先生”。電話撥打電話:選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r間,以不影響對方工作和休息為宜。開始通話,先問候?qū)Ψ?,然后主動自我介紹;電話突然中斷,由主叫方立即重播,并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯電話,應(yīng)向?qū)Ψ降狼?。結(jié)束通話時,以主叫方或尊者先掛斷為宜。接聽電話:拿起電話,主動問好,然后進行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。如遇對方誤撥的電話,應(yīng)耐心說明,不可惡語相加。如替他人接聽,應(yīng)做好記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)。請、謝謝、對不起向別人求助時,一定要在話語前面加上“請”字。對于別人給以的幫助、理解、支持、關(guān)注或傾聽,要表示感謝,要真誠地說謝謝。由于種種原因,我們做了影響他人或妨礙他人的事情,浪費了對方的時間、精力,給對方造成了某種不愉快、損失甚至傷害,要記得致歉,要說對不起。休閑禮儀劇場著裝適宜,衣著整潔,不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的,應(yīng)自覺遵守。禮貌入場。一般提早15分鐘進場,對號就座;如果遲到,應(yīng)先就近入座,或在外廳等候,等到幕間休息時再入場;如果入座時打擾了他人,應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下,以免影響后排觀眾。保持安靜。觀看演出時,不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動;將手機關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后,起立鼓掌;若演員出場謝幕,應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員,應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場。交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結(jié)束時、芭蕾舞獨舞結(jié)束時方可鼓掌。參觀展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍,對講解員的解說要專心傾聽,遇到有不懂的地方或問題,可向他請教,當(dāng)然 也不要問個沒完沒了。參觀博物館和美術(shù)館不要戴著帽子,不要帶食品雜物,不可一邊參觀一邊吃零食。參觀時不宜對展品妄加評論。參觀時要愛護展品,不要用手撫摸,以免損壞展品;注意不要讓孩子不小心碰壞展品或展廳內(nèi)的設(shè)施。觀賽觀看比賽時,可以在比賽中為您所喜愛、支持的運動員和運動隊歡呼吶喊。但不要因情緒激動而做出過激的舉動,尤其對裁判或自己不喜歡的隊員;更不能向比賽場中投擲雜物等。進退場時遵守秩序,以免人多發(fā)生意外。觀看激烈的比賽時情感可以投入,但不要失態(tài)。舞會邀舞時,一般男士應(yīng)主動邀請女士共舞,如果被對方拒絕,不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請男士,男士一般不應(yīng)拒絕。跳舞時,應(yīng)保持身姿端正,雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。一支舞曲結(jié)束后,男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。參加舞會前,不宜吃蔥、蒜等食物,不宜飲酒,以
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