【正文】 手的場(chǎng)合見(jiàn)面或者告別、表示祝賀或者慰問(wèn)、表示尊重（二）握手的前后順序位高者居先：上級(jí)和下級(jí)握手，上級(jí)先伸手；長(zhǎng)輩和晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手；男士和女士握手，女士先伸手；老師和學(xué)生握手，老師先伸手。例如：接待人員應(yīng)當(dāng)先介紹本單位人員，再介紹客人，介紹本單位人員時(shí)，按職務(wù)高低介紹。微笑：基本特征是齒不露、聲不出?！币?yàn)樾」?jié)更易為人注意，而施展大才的機(jī)會(huì)猶如節(jié)日，并非每天都有。學(xué)習(xí)《德江縣機(jī)關(guān)文明禮儀手冊(cè)》，運(yùn)用文明禮儀基本原則和規(guī)范，對(duì)提高我們的文明素質(zhì)的機(jī)關(guān)文明程度，推動(dòng)機(jī)關(guān)文明建設(shè)更加科學(xué)化、規(guī)范化，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，都具有很現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。三、學(xué)以致用，為人師表，構(gòu)建文明校園大力推進(jìn)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)，其目的主要是為了提高機(jī)關(guān)工作人員的文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)文明程度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。這就要求我們每個(gè)人在日常交往和工作中都應(yīng)注重文明禮儀，為我們的學(xué)習(xí)、工作和生活營(yíng)造溫馨的空間與和諧的人文環(huán)境，讓人人都能愉快地生活，舒心地工作，從而實(shí)現(xiàn)工作效率的極大提高及家庭生活的和諧美滿。在這次學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《德江縣機(jī)關(guān)文明禮儀手冊(cè)》，明曉了“政務(wù)公務(wù)禮儀”、“個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀”、“日常交際禮儀”、“公共場(chǎng)所禮儀”等禮儀行為規(guī)范，受益匪淺。當(dāng)前，我縣正在創(chuàng)建省級(jí)文明城市，力爭(zhēng)把德江建設(shè)成為黔東北鐵路樞紐和地域性中心城市?！睂W(xué)校作為國(guó)家教育的主陣地，教師學(xué)習(xí)文明禮儀就顯得尤為重要了。對(duì)我們教育工作者來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)文明禮儀教育和培訓(xùn)，是素質(zhì)教育的迫切需要。個(gè)人儀表風(fēng)度禮儀是一個(gè)人精神面貌和內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，反映了一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、審美情趣和道德修養(yǎng)。身教重于言教，教師的示范作用對(duì)學(xué)生的影響是深遠(yuǎn)的，良好的習(xí)慣影響學(xué)生的性格，而性格又往往影響著人一生的命運(yùn)，教師在他的職業(yè)生涯中，將會(huì)對(duì)許多學(xué)生的一生產(chǎn)生無(wú)數(shù)的影響。尊重分自尊與尊他，這里要提到布吉林的三A原則：接受對(duì)方（accept）重視對(duì)方（appreciate）贊美對(duì)方（admire）。三要注意舉止動(dòng)作。報(bào)出時(shí)，要一氣呵成。三、握手禮儀美國(guó)著名盲女作家海倫?凱勒曾說(shuō)過(guò)“我接觸過(guò)的手，雖然無(wú)言，卻極有表現(xiàn)性。握手禮儀的四個(gè)禁忌：心不在焉、伸出左手、戴著手套、交叉握手四、電話禮儀（一）時(shí)空的選擇休息時(shí)間不打電話：晚10點(diǎn)后，早7點(diǎn)前。，詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)，按來(lái)話時(shí)間、來(lái)話單位、誰(shuí)來(lái)的電話、來(lái)話原因、來(lái)話內(nèi)容、承辦意見(jiàn)的原則記錄。賓客到達(dá)后，作為主人應(yīng)在門(mén)口熱情相迎、問(wèn)候、握手、寒暄幾句以示歡迎。如果沒(méi)有女賓則從男主賓。作為主人，應(yīng)適當(dāng)向客人敬酒，以示友好和尊重。1禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。第一章生活禮儀概述社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。面部清爽。3保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。女士正裝在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。高貴的旗袍最好是單一的顏色，面料以典雅華麗、柔滑挺括的織錦緞、古香緞和金絲緞為佳。在正規(guī)的社交場(chǎng)合，適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致的衣服。在悲哀、肅穆的場(chǎng)合，切記只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。在一只手上戴多條手鏈，雙手同時(shí)戴手鏈，手鏈與手鐲同時(shí)佩戴，一般是不允許的。來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座；入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。如若遲到，則應(yīng)表示歉意。與人交談時(shí)，應(yīng)禮貌地暫時(shí)放下筷子。西餐將餐巾展開(kāi)折雙或?qū)钦?，折棱朝自己，攤放在雙腿上。刀叉掉落地之后便不宜再使用。日式料理菜式講求清淡，且有“過(guò)午不食”的習(xí)俗。敬酒不宜過(guò)量，要適可而止，以免令人尷尬。一般為客人奉上的第一杯茶不宜過(guò)滿，最好只倒七八分滿。咖啡飲咖啡時(shí)，不宜大口喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。自助餐取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。居家禮儀 夫妻夫妻之間最重要的是人格的尊重。尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其尊重他們的權(quán)利與選擇。個(gè)人的物品不要輕易占領(lǐng)公共空間。出行禮儀 行走按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。17如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入；如無(wú)電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。 等危險(xiǎn)動(dòng)作，遇車(chē)隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車(chē)或行人時(shí)，主動(dòng)禮讓。切記逆行、扶肩并行、雙手離把、攀扶其他車(chē)輛等行為。 對(duì)于職務(wù)、職稱較高者，可以稱呼其職務(wù)、職稱，也可以在其職務(wù)、職稱前加上姓氏。電話撥打電話：選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng)；如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。但不要因情緒激動(dòng)而做出過(guò)激的舉動(dòng)，尤其對(duì)裁判或自己不喜歡的隊(duì)員；更不能向比賽場(chǎng)中投擲雜物等。一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。離開(kāi)座位挪動(dòng)椅子要小心；不宜高聲談話聊天。拍照攝像遵守規(guī)定。要不斷學(xué)習(xí)，精益求精，特別是與工作崗位相關(guān)的知識(shí)更要努力去鉆研。逗留時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以免影響他人工作。上班時(shí)間不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志，不能玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天，不得炒股，以免影響工作。悉心準(zhǔn)備，以示尊重。拜訪交談，要做到心中有數(shù)，適當(dāng)?shù)暮押?，?yīng)盡快切入主題，不要東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間。最好要有鮮花，字畫(huà)等點(diǎn)綴美化。27講求效率。應(yīng)布臵洽談的場(chǎng)所，安排好座次，以示鄭重。對(duì)事不可不爭(zhēng)，對(duì)人不可不敬。第三章社交禮儀概述對(duì)于廣大公民而言，社會(huì)交往和涉外交往的場(chǎng)合越來(lái)越多，社交禮儀尤顯重要，我們應(yīng)努力學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)，自覺(jué)養(yǎng)成社會(huì)交往中的文明行為習(xí)慣，同時(shí)提升涉外交往中的文明素養(yǎng)，努力摒棄和糾正在涉外活動(dòng)中有礙觀瞻、有損形象、有?？茖W(xué)、有辱國(guó)格的陋習(xí)。如認(rèn)為禮物過(guò)于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)予婉拒。送花要注意場(chǎng)合與時(shí)機(jī)。而在探病時(shí)，紅白相間的花是不能送給病人的，因?yàn)檫@被看作是不吉利。木棉英雄豪情。介紹姿態(tài)。名片名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。 握手握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。收到請(qǐng)柬后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)是否參加典禮，以便主人安排席位。 或在報(bào)紙，電視上登祝賀廣告等。如果吃了“閉門(mén)羹”，也不要與工作人員發(fā)生口角，應(yīng)該耐心等待或另找時(shí)間。到病床前，可主動(dòng)與病人握手，這是無(wú)聲勝有聲的安慰。如果病人需要照顧，你能留下陪伴，那就更好。強(qiáng)化自我防范意識(shí)。 也絕對(duì)沒(méi)必要妄自菲薄，自輕自賤，也不必過(guò)分謙虛客套。尊重禮俗，求同存異。第四章有關(guān)文明要約基本道德規(guī)范公民20字道德規(guī)范：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。不損壞花草樹(shù)木、公共設(shè)施。公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。愛(ài)惜公共設(shè)施。提倡健康娛樂(lè)。參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。省會(huì)市民文明公約熱愛(ài)祖國(guó) 熱愛(ài)鄭州 愛(ài)崗敬業(yè) 建設(shè)商城熱誠(chéng)待客 舉止文明 公平競(jìng)爭(zhēng) 合法經(jīng)營(yíng)勤奮學(xué)習(xí)強(qiáng)身健體 誠(chéng)實(shí)守信 熱愛(ài)勞動(dòng)共同富裕 崇尚科學(xué) 重教尊師 自強(qiáng)不息提高素質(zhì) 助殘濟(jì)困 擁軍愛(ài)民 家庭和睦愛(ài)護(hù)公物 講究衛(wèi)生 保護(hù)環(huán)境 美化市容勤儉節(jié)約 計(jì)劃生育 健康生活 移風(fēng)易俗遵守法紀(jì) 維護(hù)秩序 見(jiàn)義勇為 弘揚(yáng)正氣團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 加壓負(fù)重 爭(zhēng)創(chuàng)一流省會(huì)市民行為規(guī)范不隨地吐痰。不參與賭博。保護(hù)文物古跡。提倡健康娛樂(lè)。參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著?，F(xiàn)代旗袍更是女士們最為理想的禮服。女性上班適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著趕時(shí)髦的或太女性化的服裝。在悲哀、肅穆的場(chǎng)合，切記只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。但不宜在一只手上戴多只手鐲。男士的公文包以深色為宜。體態(tài)：入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開(kāi)。搶在他人之前就座，顯然是有失風(fēng)度的。女士用餐前最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕。如果餐中離座，應(yīng)該將餐巾放在椅子上，或讓它在桌緣邊下 垂一角。給客人斟酒時(shí)，要右手持壺，左手托底，壺嘴絕不能碰到杯口。品茶在上茶之前，最有誠(chéng)意的做法是詢問(wèn)客人有何偏好，多備幾種茶葉，供客人選擇。當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，應(yīng)以禮相還，通過(guò)點(diǎn)頭致意、行叩指禮或欠身施禮的方式道謝。吃點(diǎn)心時(shí)，應(yīng)先放下咖啡杯，吃完后，再繼續(xù)飲用。取餐一次不宜拿太多，以免造成浪費(fèi)。親子父母對(duì)待自己的子女應(yīng)當(dāng)做到關(guān)懷有度、教育有方、行為有規(guī)。子女與父母情感上要多交流，因?yàn)檫@是他們最需要的。鄰里鄰里之間的一聲招呼，會(huì)營(yíng)造一種互相感染的居住氛圍。不宜大聲喧嘩，開(kāi)電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。雨天駕駛或趟過(guò)路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。自行車(chē)請(qǐng)?jiān)谠试S或指定的區(qū)域內(nèi)停放好?？芍苯右詫?duì)方的職業(yè)作為稱呼，如“老師”、“教練”、“醫(yī)生”、“會(huì)計(jì)”等。結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。休閑禮儀劇場(chǎng)著裝適宜，衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。觀賽觀看比賽時(shí)，可以在比賽中為您所喜愛(ài)、支持的運(yùn)動(dòng)員和運(yùn)動(dòng)隊(duì)歡呼吶喊。參加舞會(huì)前，不宜吃蔥、蒜等食物，不宜飲酒，以免發(fā)出怪。進(jìn)退場(chǎng)時(shí)遵守秩序，以免人多發(fā)生意外。如遇嘉賓上臺(tái)接見(jiàn)演員，應(yīng)在接見(jiàn)儀式結(jié)束后再退場(chǎng)。禮貌入場(chǎng)。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意。在文藝界，人們常以“姓”+“老師”來(lái)稱呼對(duì)方。言語(yǔ)禮儀通稱在交往中，為了表明與對(duì)方的熟悉程度或尊敬之意，對(duì)不同的人可以分別稱呼其姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜或職業(yè)；對(duì)于一般同事、同學(xué)、平輩的朋友、熟人，可以直接以姓名相稱。不向車(chē)窗外吐痰或拋擲雜物。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。車(chē)廂內(nèi)不應(yīng)大聲喧嘩，以免影響其他旅客。不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門(mén)廢棄物應(yīng)投入垃圾桶內(nèi)，保持房間的整潔。尊重隱私，不宜對(duì)鄰居“查戶口”。老人往往容易把問(wèn)題想得很復(fù)雜，因此，不論生活中的大事小事最好能與老人商量，以免發(fā)生誤會(huì)而影響感情。尤其注重孩子的隱私權(quán)。不論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待，互相尊重對(duì)方的人格和尊嚴(yán)。喝咖啡時(shí)小匙不宜放在杯內(nèi)。最好每飲一口茶后，使其在口中稍作停留，再慢慢下咽，這樣才能滿口生香，切忌一飲而盡?！贝藭r(shí)，客人也要起立，雙手接杯，并表示謝意。必要時(shí)，還需起身站立，或欠身點(diǎn)頭行禮。在叫喚侍應(yīng)生時(shí)，不宜高聲大喊，適宜用眼色或舉手示意。右手持刀，左手持叉，刀叉同時(shí)配合使用，這是進(jìn)食西餐的基本功。濕巾只適宜用來(lái)擦手，不宜用來(lái)擦臉、擦嘴、擦汗。應(yīng)邀參加聚餐時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。布菜：主人可為身邊的客人布菜。對(duì)長(zhǎng)者表示敬意時(shí)或在看演出時(shí)，有禮貌的做法是把帽子暫時(shí)摘下來(lái)。胸針，適宜別在西裝左側(cè)領(lǐng)上。戴首飾時(shí)，色彩上力求同色，質(zhì)地上爭(zhēng)取同質(zhì)，還講究符合身份。在正規(guī)的社交場(chǎng)合，適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致的衣服。高貴的旗袍最好是單一的顏色，面料以典雅華麗、柔滑挺括的織錦緞、古香緞和金絲緞為佳。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩?？钍健⑸?、佩飾相互協(xié)調(diào)。站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。第二章 生活禮儀概述社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。中國(guó)公民出境旅游文明行為指南中國(guó)公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。愛(ài)惜公共設(shè)施。公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不損壞花草樹(shù)木、公共設(shè)施。中國(guó)公民出境旅游文明行為指南中國(guó)公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。尊重別人權(quán)利。遵守公共秩序。不亂倒垃圾、亂堆雜物。職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。言行謹(jǐn)慎，避免犯忌。在國(guó)際交往中，個(gè)人形象真實(shí)地體現(xiàn)著個(gè)人的教養(yǎng)和品位，還與國(guó)家形象，企業(yè)形象密切相關(guān)。決不輕易見(jiàn)面。表情要嚴(yán)肅，悲痛，不可漫不經(jīng)心或談笑風(fēng)生。第三，少問(wèn)為佳。探視病人之前，對(duì)病人所患疾病和病情應(yīng)有所了解，既可避免探視時(shí)言行不慎而適得其反，又便于在探病時(shí)注意自身防病。言談舉止