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[讀書]讀細節(jié)決定成敗一書的感想-資料下載頁

2025-09-24 13:35本頁面
  

【正文】 小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位。所謂成功,就是在平凡中做出不平凡的堅持。海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能就其高。細節(jié)的變化,更能體現(xiàn)觀念上的更新和進步。1榮事達:服務行為概括“三大紀律,八項注意”第一.不與用戶頂撞。第二、不受用戶吃請。第三不收用戶禮品。八項注意:第一遵守約定時間上門準時。第二、攜帶“歉意信”,開始維修。第三套上進門鞋,進門服務。第四、鋪開紅地毯,開始工作。第五、修后擦拭機器,保持干凈。第六、當面進行試用,檢查維修效果。第七、講解故障原因,介紹使用知識。第八、服務態(tài)度熱情,舉止文明。(紅地毯服務的形象定位:熱情、溫情、深情、真情。1對于敬業(yè)者來說;凡事無小事,簡單不等于容易,花大力氣做好小事情,把小做細。1戰(zhàn)略上舉重若輕,戰(zhàn)術上舉輕若重。1大量的工作都是一些瑣碎的繁雜的,細小的事務的重復。1對于下屬有二點必須要求做到:第一,接了手的事必須按時,按標準完成,不能完成做任何解釋我都不聽。第二、己做完的事情,自己檢查認定完全沒有錯誤再上報,不要等我檢查出來破綻或漏洞再辯解。1拒絕浮躁,做事不貪大,做人不計小。1使人疲憊的不是遠方的高山,而是鞋里的一粒沙子。1每個人素質(zhì)提高一小步,民族的素質(zhì)將提高一大步。第五篇:讀《細節(jié)決定成敗》的一點感想讀《細節(jié)決定成敗》的一點感想近日幾個晚上,我細細地閱讀了汪中求寫的《細節(jié)決定成敗》一書。讀后深感文章分析和揭示了當前在社會經(jīng)濟發(fā)展過程中帶有普遍卻又容易被忽視的“細節(jié)”問題?!都毠?jié)決定成敗》是一本適時而出的好書,作者為我們擔出了一個當前普遍存在而又被忽視的大問題。書中剖析了大量中外正反兩方面的案件,對成功者的經(jīng)驗進行了集中概括,對受挫者的教訓進行了深刻歸納。作者的分析是客觀的,結(jié)論是實在的。讀完該書應該能夠引起我們對細節(jié)問題的高度重視。改革開放,我國出現(xiàn)了欣欣向榮的局面。這種形勢為個人才能的施展搭建了舞臺,使不少人走向輝煌。同時,這又激發(fā)了青海省人對成功的憧憬,為此去開拓、去拼搏。然而,任何事物都具有兩重性,也引發(fā)了一些人一心只能做“大事”,幻想一夜成功,名揚四海。浮躁的心態(tài),已成了一種常見的社會現(xiàn)象。事實上,能夠做成“大事”,形成氣候者只是少數(shù),而這少數(shù)人中的多數(shù)又都是從簡單的,具體的、瑣碎的、單調(diào)的“小事”中一步一步走過來的。把“小事”做好,把好事做大,是他們成就“大事”的基礎和秘決。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,專業(yè)化程度越來越高,社會分工越來越細,也要求人們做事認真、精細,否則會影響整個社會體系的正常運轉(zhuǎn)。然而,當“細節(jié)”顯得非常重要的時候,人們卻忽視了它。往往因時間、精力有限而顧不上細節(jié),更有一些起人急功近利、好高騖遠而對細節(jié)不屑一顧。其實,應該科學地、辯證地看待細節(jié)同整體、同大事、同戰(zhàn)略決策的關系。不要只看到其細小、不足道的一面,更要看到種種大事都依細節(jié)而存在。因為任何整體都有是由具體的小事構(gòu)成的,任何戰(zhàn)略決策都是對種種情況分析研究的結(jié)果。它們無一不是建立在細節(jié)之上的,在任何情況下都不要忘記這一點。作為一名基層工作者,老百姓是我的服務對象。因此,在為他們提供服務的時候,我應該力爭做到熱忱、細致、周到,在有關老百姓切身利益的事情,無論是大事還是小事,都應竭盡全力將事辦好,做到求真務實。因為群眾的事本來就沒有大小之分。再小的事情也應該切實地去辦好。何慧丹二零零四年五月
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