[讀書]讀細節(jié)決定成敗一書的感想-資料下載頁
2025-09-24 13:35本頁面
【正文】 小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的堅持。海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高。細節(jié)的變化，更能體現(xiàn)觀念上的更新和進步。1榮事達：服務行為概括“三大紀律，八項注意”第一．不與用戶頂撞。第二、不受用戶吃請。第三不收用戶禮品。八項注意：第一遵守約定時間上門準時。第二、攜帶“歉意信”，開始維修。第三套上進門鞋，進門服務。第四、鋪開紅地毯，開始工作。第五、修后擦拭機器，保持干凈。第六、當面進行試用，檢查維修效果。第七、講解故障原因，介紹使用知識。第八、服務態(tài)度熱情，舉止文明。（紅地毯服務的形象定位：熱情、溫情、深情、真情。1對于敬業(yè)者來說；凡事無小事，簡單不等于容易，花大力氣做好小事情，把小做細。1戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重。1大量的工作都是一些瑣碎的繁雜的，細小的事務的重復。1對于下屬有二點必須要求做到：第一，接了手的事必須按時，按標準完成，不能完成做任何解釋我都不聽。第二、己做完的事情，自己檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等我檢查出來破綻或漏洞再辯解。1拒絕浮躁，做事不貪大，做人不計小。1使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1每個人素質(zhì)提高一小步，民族的素質(zhì)將提高一大步。第五篇：讀《細節(jié)決定成敗》的一點感想讀《細節(jié)決定成敗》的一點感想近日幾個晚上，我細細地閱讀了汪中求寫的《細節(jié)決定成敗》一書。讀后深感文章分析和揭示了當前在社會經(jīng)濟發(fā)展過程中帶有普遍卻又容易被忽視的“細節(jié)”問題?！都毠?jié)決定成敗》是一本適時而出的好書，作者為我們擔出了一個當前普遍存在而又被忽視的大問題。書中剖析了大量中外正反兩方面的案件，對成功者的經(jīng)驗進行了集中概括，對受挫者的教訓進行了深刻歸納。作者的分析是客觀的，結(jié)論是實在的。讀完該書應該能夠引起我們對細節(jié)問題的高度重視。改革開放，我國出現(xiàn)了欣欣向榮的局面。這種形勢為個人才能的施展搭建了舞臺，使不少人走向輝煌。同時，這又激發(fā)了青海省人對成功的憧憬，為此去開拓、去拼搏。然而，任何事物都具有兩重性，也引發(fā)了一些人一心只能做“大事”，幻想一夜成功，名揚四海。浮躁的心態(tài)，已成了一種常見的社會現(xiàn)象。事實上，能夠做成“大事”，形成氣候者只是少數(shù)，而這少數(shù)人中的多數(shù)又都是從簡單的，具體的、瑣碎的、單調(diào)的“小事”中一步一步走過來的。把“小事”做好，把好事做大，是他們成就“大事”的基礎和秘決。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會體系的正常運轉(zhuǎn)。然而，當“細節(jié)”顯得非常重要的時候，人們卻忽視了它。往往因時間、精力有限而顧不上細節(jié)，更有一些起人急功近利、好高騖遠而對細節(jié)不屑一顧。其實，應該科學地、辯證地看待細節(jié)同整體、同大事、同戰(zhàn)略決策的關系。不要只看到其細小、不足道的一面，更要看到種種大事都依細節(jié)而存在。因為任何整體都有是由具體的小事構(gòu)成的，任何戰(zhàn)略決策都是對種種情況分析研究的結(jié)果。它們無一不是建立在細節(jié)之上的，在任何情況下都不要忘記這一點。作為一名基層工作者，老百姓是我的服務對象。因此，在為他們提供服務的時候，我應該力爭做到熱忱、細致、周到，在有關老百姓切身利益的事情，無論是大事還是小事，都應竭盡全力將事辦好，做到求真務實。因為群眾的事本來就沒有大小之分。再小的事情也應該切實地去辦好。何慧丹二零零四年五月
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