【正文】 ，對(duì)客戶提出的P1題應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則答復(fù)，不得為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述，不得向客戶作出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證。20．A[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定的要求，對(duì)所推薦產(chǎn)品及服務(wù)涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分的提示。21．D[解析]作為信貸人員，以下行為是明顯違反職業(yè)操守的：(1)不進(jìn)行必要的實(shí)地調(diào)查，在無(wú)可信材料的情況下，即輕率地對(duì)授45T作提出意見和建議；(2)在對(duì)客戶提供的資料存有疑問(wèn)時(shí)，不采取相應(yīng)的措施進(jìn)行驗(yàn)證和調(diào)查，聽之任之；(3)當(dāng)客戶發(fā)生根據(jù)合同約定的突發(fā)、重大事項(xiàng)之時(shí)，不及時(shí)調(diào)查、處理并上報(bào)，而采取不作為的態(tài)度，甚至掩蓋、歪曲；(4)不按照要求對(duì)客戶信貸資料、檔案進(jìn)行歸檔和移送，造成檔案資料不完整、不全面；(5)省略必要的審核程序，或不當(dāng)干涉其他信貸審核人員的獨(dú)立審查意見；(6)明示或暗示的客戶變?cè)?、編造資料或者協(xié)助客戶的不誠(chéng)實(shí)行為；(7)不按照規(guī)定進(jìn)行有效的貸后監(jiān)控。故D選項(xiàng)做法不正確。22．B[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制要求對(duì)客戶所在區(qū)域信用環(huán)境、所處行業(yè)情況及財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、擔(dān)保物情況、信用記錄進(jìn)行盡職調(diào)查、審查和授信后管理。故B選項(xiàng)符合題意。．23．C[解析]近幾年，反商業(yè)賄賂是各行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)重點(diǎn)防范和整治的領(lǐng)域。2006年2月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見》。24．C[解析]在政策法律及商業(yè)習(xí)慣允許范圍內(nèi)的禮物收送，應(yīng)當(dāng)確保其價(jià)值不超過(guò)法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)規(guī)定允許的范圍，且不得是現(xiàn)金、貴金屬、消費(fèi)卡、有價(jià)證券等違反商業(yè)習(xí)慣的禮物。25．D[解析]商業(yè)活動(dòng)中正當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)是必要的，但銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該確保其娛樂(lè)活動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生以下問(wèn)題：(1)明顯屬于奢侈、浪費(fèi)的消費(fèi)；(2)屬于色情、賭博類的消費(fèi)；(3)帶有商業(yè)賄賂性質(zhì)的消費(fèi)；(4)明顯過(guò)于頻繁的活動(dòng)；(5)假借業(yè)務(wù)之名，行個(gè)人消費(fèi)之實(shí)；(6)酗酒、鬧事等其他不利于其所在機(jī)構(gòu)形象的行為。因此，ABC選項(xiàng)均不符合題意。本題正確答案為D。26．A[解析]在實(shí)踐中，一些銀行業(yè)從業(yè)人員的不妥做法不僅有損于銀行的形象，且容易使投訴最終轉(zhuǎn)化為糾紛，甚至訴訟。例如，A選項(xiàng)的做法即屬此類。BCD選項(xiàng)均符合銀行業(yè)從業(yè)人員接受客戶投訴應(yīng)遵循的原則。27．A[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，不得因同事的國(guó)籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、婚姻狀況、身體健康或殘障而進(jìn)行任何形式的騷擾和侵害。故A選項(xiàng)正確。28．D[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員與同事相互尊重的范疇較為廣泛，既包括民族習(xí)慣、宗教信仰，也包括國(guó)籍和婚姻狀況。與此同時(shí)，對(duì)有身體殘障的同事要加以特別的關(guān)照，給予相應(yīng)的便利和幫助。29．B[解析]團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是相互理解、相互信任與合作。故B選項(xiàng)正確。銀行業(yè)從業(yè)人員在工作中應(yīng)當(dāng)樹立理解、信任、合作的團(tuán)隊(duì)精神，共同創(chuàng)造，共同進(jìn)步，分享專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。30．B[解析]員工應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)于自己的職守，這是職業(yè)操守最核心的內(nèi)容之一。忠于職守要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)，自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。31．C[解析]因被所在機(jī)構(gòu)開除、除名或因工資、福利發(fā)生爭(zhēng)議的，在內(nèi)部協(xié)調(diào)不成的情況下，從業(yè)人員可以向?qū)ｉT的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁裁決不服的，自收到裁決書之日起15天內(nèi)可以向人民法院起訴；期滿不起訴的，裁決書即發(fā)生法律效力。32．D[解析]銀行內(nèi)部紀(jì)律處分有：警告、降薪、扣發(fā)獎(jiǎng)金、降職、撤職、開除、辭退等。起訴屬于司法途徑，不是銀行內(nèi)部的紀(jì)律處分。33．B[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員在離職時(shí)，應(yīng)按所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定辦理離職交接。離職一般要填寫專門的員工離職交接表，并需經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的審核。二、多項(xiàng)選擇題1． ABCDE[解析]熟知業(yè)務(wù)準(zhǔn)則要求銀行一般從業(yè)人員必須了解以下三個(gè)方面的知識(shí)：一是對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和金融狀況全方面的認(rèn)識(shí)和了解，并對(duì)銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中所起的作用有所了解；二是熟知與自身崗位相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)及管理有關(guān)的法規(guī)，并對(duì)金融監(jiān)管體制和所從事行業(yè)涉及的監(jiān)管規(guī)定有較為深入的了解；三是具備勝任本職工作的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。故以上選項(xiàng)都正確。2． ABCD[解析]依據(jù)信息保密規(guī)定，A、B、c、D選項(xiàng)的行為均不符合規(guī)定，如果經(jīng)過(guò)客戶允許而將客戶資料提供給其他公司沒(méi)有違反信息保密規(guī)定。3． BDE[解析]A選項(xiàng)屬于“崗位職責(zé)”的規(guī)定，C選項(xiàng)屬于“信息保密”的規(guī)定。B、D、E選項(xiàng)屬于“反洗錢”規(guī)定。4． ACD[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員在向客戶進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，以下做法明顯不妥：(1)因個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)，著力推薦對(duì)自己業(yè)績(jī)或獎(jiǎng)金有利的產(chǎn)品，忽視客戶需要，故A選項(xiàng)說(shuō)法符合題意；(2)介紹產(chǎn)品或暇務(wù)的有利之處，對(duì)不利于客戶的地方刻意隱瞞，故B選項(xiàng)中銀行業(yè)從業(yè)人員沒(méi)有違背風(fēng)險(xiǎn)提示準(zhǔn)則；(3)以不足以引起客戶注意的方式提示免責(zé)條款，故C選項(xiàng)說(shuō)法符合題意；(4)對(duì)客戶提出的問(wèn)題閃爍其詞，刻意回避或提供虛假信息。故D選項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)人員違背了風(fēng)險(xiǎn)提示準(zhǔn)則，E選項(xiàng)沒(méi)有違背風(fēng)險(xiǎn)提示準(zhǔn)則。5． ABCDE[解析]內(nèi)幕信息是指內(nèi)幕人員所知悉的，尚未公開的并可能影響金融交易達(dá)成、金融交易價(jià)格的重大信息，如銀行或公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)范圍的重大變化、重大投資行為、面臨的重大訴訟以及重大的購(gòu)置財(cái)產(chǎn)的決定等信息，故以上選項(xiàng)都正確。6． ABCE[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶賬戶開立情況、資金調(diào)撥的用途以及賬戶是否會(huì)被第三方控制使用等情況。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制要求，了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)單據(jù)及客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力?；橐鰻顩r屬于客戶隱私不在調(diào)查之列。7． ABCD[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員需妥善處理娛樂(lè)活動(dòng)及其他利益的提供，對(duì)于一些不健康、不利于其機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的要求，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)拒絕，故E選項(xiàng)不正確。8． ABCDE[解析]以上選項(xiàng)都屬于中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)近年來(lái)出臺(tái)的銀行業(yè)自律性文件。9． ABCD[解析]以成本價(jià)格為客戶提供產(chǎn)品屬于銀行正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，其他選項(xiàng)均屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。10．ABCD[解析]本題主要考查考生對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)所遵循準(zhǔn)則的把握。銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)正確處理業(yè)務(wù)開拓與客戶利益保護(hù)之間的關(guān)系，妥善處理利益沖突，例如主動(dòng)避免利益沖突，即主動(dòng)避免參與可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)、項(xiàng)目；主動(dòng)避免任職于可能產(chǎn)生利益沖突的崗位。在利益發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)申請(qǐng)回避或根據(jù)“正常交易原則”向管理層、利益相關(guān)人充分披露信息，以確保交易的正當(dāng)性和合理性。故A、B、C、D選項(xiàng)正確，E選項(xiàng)做法明顯違背了利益沖突的要求。11．ABCDE[解析]本題考查考生對(duì)于銀行業(yè)從業(yè)人員處理同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)。本題所列選項(xiàng)的說(shuō)法均是銀行在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)。12．ABCDE[解析]配合現(xiàn)場(chǎng)檢查要求銀行業(yè)從業(yè)人員積極配合監(jiān)管人員的現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)檢查包括：檢查準(zhǔn)備、檢查實(shí)施、檢查報(bào)告、檢查處理、檢查檔案整理五個(gè)階段。13．ABCE[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員在為客戶提供各類金融服務(wù)時(shí)不得故意向不知情客戶隱瞞免費(fèi)服務(wù)，故D選項(xiàng)說(shuō)法沒(méi)有違反同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其他選項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)人員的行為均違反了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的原則。14．ACE [解析]A、c、E選項(xiàng)違反了“監(jiān)管規(guī)避”原則。A、E選項(xiàng)屬于以明示或暗示方式向客戶提供規(guī)避法律法規(guī)規(guī)定的建議。C選項(xiàng)屬于出于私情，向親朋好友提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見和建議，并利用其所在機(jī)構(gòu)的資源，為這些行為提供方便。15．ABCD[解析]發(fā)現(xiàn)同事有違規(guī)行為，基于尊重沒(méi)有提出意見，屬于違背了銀行業(yè)從業(yè)人員互相監(jiān)督的準(zhǔn)則，其他選項(xiàng)均正確。16．ABD[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員離職時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善交接工作，不得擅自帶走所在機(jī)構(gòu)的財(cái)物、工作資料和客戶資源，故C選項(xiàng)說(shuō)法不正確。在離職后，仍應(yīng)恪守誠(chéng)信、保守原所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密和客戶隱私，故E選項(xiàng)說(shuō)法不正確。17．AD[解析]銀行業(yè)務(wù)涉及的法律法規(guī)較為龐雜，總而言之，實(shí)際工作中涉及的法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)則大體包括以下幾個(gè)類別：一是適用于所有營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的法律法規(guī)，如會(huì)計(jì)、稅收、工商管理方面的法律、法規(guī)。二是直接與銀行和管理有關(guān)的法律法規(guī)，如《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國(guó)人民銀行法》等。18．CDE[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對(duì)客戶提出的合理要求盡量滿足，對(duì)暫時(shí)無(wú)法滿足或明顯不合理的要求應(yīng)耐心說(shuō)明情況，取得理解和諒解。19．ABCD[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員與所在機(jī)構(gòu)的關(guān)系表現(xiàn)在：忠于職守、爭(zhēng)議處理、離職交接、兼職、愛護(hù)機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)、費(fèi)用報(bào)銷、電子設(shè)備使用、媒體采訪、舉報(bào)違法行為等。故ABCD選項(xiàng)正確?；ハ嘧鹬貙儆阢y行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員之間的關(guān)系。20．ABE[解析]知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指公民或法人等主體依據(jù)法律的規(guī)定，對(duì)其從事智力創(chuàng)作或創(chuàng)新活動(dòng)所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)品所享有的專有權(quán)利，又稱為“智力成果權(quán)”、“無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)”，主要包括發(fā)明專利、商標(biāo)以及工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)等方面組成的工業(yè)產(chǎn)權(quán)和自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)以及文學(xué)、音樂(lè)、戲劇、繪畫、雕塑、攝影和電影攝影等方面的作品組成的版權(quán)(著作權(quán))兩部分。三、判斷題1． [解析]監(jiān)管規(guī)避準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)樹立依法合規(guī)意識(shí)，不得向客戶明示或暗示規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定。2． [解析]根據(jù)《反洗錢法》的規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)必須妥善保護(hù)客戶開戶資料及交易信息5年以上。3． [解析]銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，不得透露任何客戶資料和交易信息。4． √ [解析]公安機(jī)關(guān)、人民法院、檢察院查詢企業(yè)賬戶信息需滿足一定的條件和程序方可調(diào)查，如果條件不足，銀行業(yè)從業(yè)人員有權(quán)拒絕提供客戶信息。5． [解析]在政策法規(guī)及商業(yè)習(xí)慣允許的范圍內(nèi)銀行業(yè)從業(yè)人員可以接受或贈(zèng)送一定的禮物．但必須遵守一些特定的原則。6． [解析]“愛護(hù)機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)”的原則規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員不得將公共財(cái)產(chǎn)用于個(gè)人用途，題中所述行為違反了該原則。7． √ [解析]尊重同事準(zhǔn)則規(guī)定，即使共同完成某項(xiàng)成果，在發(fā)表或引用時(shí)也應(yīng)事先征得所在機(jī)構(gòu)和同事的同意。8． [解析]銀行業(yè)從業(yè)人員可以兼職，但必須遵守法律法規(guī)以及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)兼職的規(guī)定。9． [解析]本題考查考生對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員與同事間關(guān)系處理尺度的把握。銀行同業(yè)人員與同事間要互相尊重、團(tuán)結(jié)合作、互相監(jiān)督，對(duì)于同事在工作中的違規(guī)行為應(yīng)首先及時(shí)提示、制止，不能制止的，要及時(shí)進(jìn)行報(bào)告，故本題說(shuō)法錯(cuò)誤。10． [解析]本題考查考生對(duì)于銀行業(yè)從業(yè)人員與所在機(jī)構(gòu)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)處理程序的了解。因被所在機(jī)構(gòu)開除、除名或因工資、福利發(fā)生爭(zhēng)議的，在內(nèi)部協(xié)調(diào)不成的情況下，從業(yè)人員可以向?qū)ｉT的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁裁決不服的，自收到裁決書之日起l5天內(nèi)可以向人民法院起訴。故本題直接向人民法院提起訴訟的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。11． [解析]本題考查考生對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員與監(jiān)管者關(guān)系的了解。銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依法接受監(jiān)督，但禁止賄賂及不當(dāng)便利，銀行業(yè)從業(yè)人員不得無(wú)償將所在機(jī)構(gòu)交通工具交由監(jiān)管人員使用。題中所述行為違反了該原則。12．√ [解析]出現(xiàn)以下情形之一：(1)所在機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)；(2)所在機(jī)構(gòu)沒(méi)有按照要求報(bào)送整改和糾正計(jì)劃；(3)所在機(jī)構(gòu)報(bào)送的整改和糾正計(jì)劃 不能有效管理和控制商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)；(4)監(jiān)管部門認(rèn)為需要約見的其他情形的，銀行業(yè)從業(yè)人員中的高級(jí)管理員應(yīng)當(dāng)接受監(jiān)管部門的約見。13． [解析]“崗位職責(zé)”準(zhǔn)則規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員不得違反內(nèi)部交易流程及崗位職責(zé)管理規(guī)定將自己保管的印章等交與其他人員。題中所述行為違反了該準(zhǔn)則。14． [解析]“內(nèi)幕交易”原則規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示形式告知法律和所在機(jī)構(gòu)允許范圍以外的人員。從業(yè)人員不應(yīng)當(dāng)在不當(dāng)時(shí)間和地點(diǎn)談?wù)摴ぷ髟掝}。題中所述在家中無(wú)意透露內(nèi)幕信息的行為違反了該原則。15．√ [解析]我國(guó)目前沒(méi)有對(duì)客戶隱私保護(hù)進(jìn)行專門立法，只是在《商業(yè)銀行法》、《反洗錢法》中的某些條款有體現(xiàn)。16．√ [解析]目前，專門針對(duì)單位內(nèi)部紀(jì)律處分的法律救濟(jì)手段尚無(wú)明確規(guī)定，通常的做法是參照行政處分的相關(guān)救濟(jì)性規(guī)定，照此，銀行業(yè)從業(yè)人員對(duì)所在機(jī)構(gòu)內(nèi)部紀(jì)律處分有異議時(shí)，參照行政處分的相關(guān)規(guī)定是不能通過(guò)訴訟途徑解決的。17．√ [解析]這是處理“客戶投訴”時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則之一：即在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限。18． [解析]銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在為客戶提供金融服務(wù)時(shí)，可以根據(jù)有關(guān)反洗錢的規(guī)定或其他規(guī)定讓客戶提供詳盡的信息，這些信息的掌握有助于授信業(yè)務(wù)的審批或交易的完成，但這些信息不能提供給第三方或機(jī)構(gòu)內(nèi)部的其他部門。19． [解析]銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶賬戶開立、資金調(diào)撥的用途及賬戶是否會(huì)被第三方控制使用等情況。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)單據(jù)及客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。20． [解析]尊重同事不僅指同級(jí)之間的同事應(yīng)該相互尊重，還包括對(duì)上級(jí)、下級(jí)的尊重。銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，不得因同事的國(guó)籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、婚姻狀況、身體健康或殘障而進(jìn)行任何形式的騷擾和侵害。禁止帶有任何歧視性的語(yǔ)言和行為。尊重同事個(gè)人隱私。工作中接觸到同事個(gè)人隱私的不得擅自向他人透露。尊重同事的工作方式和工作成果，不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀。