人壽保險(xiǎn)轉(zhuǎn)介紹話術(shù)大全-資料下載頁(yè)
2025-09-24 11:00本頁(yè)面
【正文】 的朋友們的介紹給我五位就可以！〔遞上本筆〕 第十四頁(yè)，共十八頁(yè)。 ? 客戶：他們都很反感保險(xiǎn) ? 業(yè)務(wù)員：我明白您的想法，看來您是思維比較領(lǐng)先的人，您是不必有這方面的顧慮的。我想您的朋友們的反感一定有各種各樣的原因，就好似我與您最初接觸的時(shí)候，您對(duì)我的講解也不太感興趣？通過溝通我們才達(dá)成了共識(shí)。我也會(huì)用相同的方法去效勞您的朋友們的。介紹給我五位就可以！〔遞上本筆〕 ? 客戶：不好吧，讓我先找他談?wù)劇? 業(yè)：陳先生，我有許多客戶給我名字時(shí)候都有所顧慮，不如我現(xiàn)在解釋一下客戶引薦程序，等您了解多些后，再?zèng)Q定是否介紹您的朋友給我認(rèn)識(shí)。首先，在整個(gè)銷售過程中，我會(huì)以專業(yè)精神為我的客戶提供效勞，首先得到您的同意才會(huì)繼續(xù)下一個(gè)步驟，同樣，我會(huì)先聯(lián)絡(luò)您的朋友，征求他同意才約會(huì)他。第二，我保證不會(huì)透露您的資料，而您朋友的資料也會(huì)是絕對(duì)保密。第三，無(wú)論成功銷售與否，我都會(huì)聯(lián)絡(luò)您，讓您知道進(jìn)展。陳先生，您只要在這里寫下您朋友的名字就可以了。 第十五頁(yè)，共十八頁(yè)。 ? 客戶：一時(shí)想不起。 業(yè)：陳先生，如果您一時(shí)想不起來不要緊，其實(shí)考慮買保險(xiǎn)的朋友不外乎以下三種情況：第一是經(jīng)濟(jì)環(huán)境改善；第二是個(gè)人或者家庭責(zé)任增加，好象剛結(jié)婚或者剛生小孩，；第三是他可能最近遇到一些事情，而令他改變對(duì)保險(xiǎn)的看法，不知道您身邊有沒有這樣的朋友？ ? 1客戶：這樣吧，讓我先跟他們談?wù)劚ｋU(xiǎn)再說吧。 業(yè)：謝謝您答就替我向您的朋友詢問有關(guān)保險(xiǎn)的事情，可是每個(gè)人的財(cái)務(wù)狀況都不一樣，假設(shè)他們有疑問，我卻不能在場(chǎng)立即向他們解釋，這樣會(huì)使他們?cè)诓煌耆私獾那闆r下做出決定，您同意我的看法嗎？您認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中有沒有正打算買房子或是已經(jīng)買了呢？您可以把他們的名字寫在這兒。 第十六頁(yè)，共十八頁(yè)。 話術(shù)演練指引 ? 演練的原那么：全情投入，忠于劇本，忠于角色；充分準(zhǔn)備，空杯心態(tài)，反復(fù)練習(xí) 業(yè)務(wù)員扮演者 ? 將對(duì)方當(dāng)作真正的客戶 ? 保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度 ? 忠于話術(shù) ? 虛心求教，精益求精 ? 客戶扮演者 ? 將自己當(dāng)作真正的客戶 ? 保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度 ? 積極配合，幫助對(duì)方完成劇本 ? 注意觀察和記錄對(duì)方的表現(xiàn)和自己的感受，事后給以點(diǎn)評(píng)和指正 ? 吸納對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，思考自己該如何做 ? 觀察者 ? 保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度 ? 積極聆聽和觀察 ? 詳細(xì)記錄演練過程及雙方的表現(xiàn)，并在事后給予點(diǎn)評(píng) ? 通過觀察來學(xué)習(xí)并思考自己如何做 ? 接收意見的態(tài)度 ? 先聽取意見，不作反駁 ? 后冷靜處理無(wú)理批評(píng) ? 最后知錯(cuò)能改 ? 本卷須知： ? 針對(duì)行為 /表現(xiàn)，不應(yīng)針對(duì)學(xué)員本人 ? 集中所見事實(shí)，而不是憑空想象 ? 盡量保持中立，響應(yīng)應(yīng)具鼓勵(lì)性，不應(yīng)作出 ? 主觀判斷，響應(yīng)不應(yīng)太淺薄或太負(fù)面 ? 不應(yīng)只給予正面或負(fù)面意見 第十七頁(yè)，共十八頁(yè)。 內(nèi)容總結(jié) 銷售企劃部。二月 送出農(nóng)歷春節(jié)祝賀、情人節(jié)祝福，同時(shí)提出獲取轉(zhuǎn)介紹客戶名單。四月 送出自編刊物及產(chǎn)品資訊，提出獲取轉(zhuǎn)介紹客戶名單。六月 兒童節(jié)，父親節(jié)。七月 旅游的好時(shí)機(jī)，附上相關(guān)本卷須知用保險(xiǎn)同時(shí)提出獲取轉(zhuǎn)介紹客戶名單。八月 客服節(jié)活動(dòng)邀請(qǐng)，同時(shí)提出獲取轉(zhuǎn)介紹客戶名單。十一月 送?；顒?dòng)，同時(shí)提出獲取轉(zhuǎn)介紹客戶名單。他們的名字、聯(lián)系電話 、家庭情況 第十八頁(yè)，共十八頁(yè)。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1