【正文】 工作總結(jié)|醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)|醫(yī)院2010年工作總結(jié)及2011年工作思路|衛(wèi)生院工作總結(jié)暨明年工作思路|在醫(yī)療保險工作經(jīng)驗交流會上的總結(jié)|醫(yī)院企劃部工作總結(jié)|2010人民醫(yī)院工作總結(jié)|2010年護理部工作總結(jié)| 到醫(yī)院工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容第四篇：腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)(精選多篇)服務(wù)源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術(shù)，只有精益求精的護理人員，才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升護理品質(zhì)，開展了一系列活動，主動提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓，以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護士的著裝禮儀；以考試的形式強化了基礎(chǔ)知識的學習。針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。為適應(yīng)不斷發(fā)展的護理事業(yè)，科室在每月的護理業(yè)務(wù)學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質(zhì)，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費時間和精力，我們愿意！服務(wù)源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術(shù)，只有精益求精的護理人員，才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升護理品質(zhì)，開展了一系列活動，主動提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓，以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護士的著裝禮儀；以考試的形式強化了基礎(chǔ)知識的學習。針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。為適應(yīng)不斷發(fā)展的護理事業(yè)，科室在每月的護理業(yè)務(wù)學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質(zhì)，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費時間和精力，我們愿意！更多同主題文章 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為適應(yīng)不斷發(fā)展護理事業(yè)科室在每月護理業(yè)務(wù)學習和查房上提出更高要求不僅要有學習新內(nèi)容而且要以多媒體形式展現(xiàn)以講解形式交流；要求護理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業(yè)余熟悉課件內(nèi)容然后在科護理會議上共同探討經(jīng)過長期努力腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件個人講解和交流能力也得到了很大提高51論文雖然一系列培訓和學習要花費不少精力占用不少但培訓和學習提高了科室護理人員素質(zhì)了臨床事件處理能力能為病員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)全科護理人員都主動積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣：為了更優(yōu)質(zhì)服務(wù)花費和精力愿意！成都市第七人民醫(yī)院成都市腫瘤醫(yī)院腫瘤科“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作方案為進一步深化“以病人為中心”服務(wù)理念，加強醫(yī)院臨床護理服務(wù)工作，深入推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提升患者滿意度，2014年5月12日由護理部授牌我腫瘤科成為我院第三批 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室”，在廣泛征求科室成員意見、結(jié)合科室實際工作基礎(chǔ)下，由我科室領(lǐng)導(dǎo)和骨干成員商討特制定本工作方案。一、指導(dǎo)思想以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實市衛(wèi)生局關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。二、工作目標以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，夯實基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進臨床護理質(zhì)量，為群眾提供安全、方便、有效、滿意的護理服務(wù)，調(diào)動廣大護士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。三、工作內(nèi)容及重點要求“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的重點是：完善制度，履行職責，改善服務(wù)，加強監(jiān)督，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的核心是：夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的最終目標是：患者滿意、社會滿意、政府滿意。、醫(yī)院規(guī)章制度以及《護士條例》的規(guī)定，建立健全臨床護理規(guī)章制度，制定并落實各級各類護士的崗位職責和標準，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，全面履行護士義務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，維護護士合法權(quán)益，合同護士與編制護士同工同酬，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。、?？萍膊∽o理常規(guī)、護理技術(shù)操作規(guī)程的培訓，完善護理服務(wù)規(guī)范和標準。，科學、合理配置和調(diào)配護理人員。《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》的精神，根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》的要求，結(jié)合臨床實際，明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目、工作標準，并納入科務(wù)公開內(nèi)容，向患者和社會公布，引入患者和社會參與評價的機制，把患者滿意程度作為評價護理質(zhì)量的標尺。5．堅持以人為本，以病人為中心，強化服務(wù)意識，進一步加強護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高護理服務(wù)能力和服務(wù)水平。6．扎實開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，實施責任制護理，明確崗位職責及流程，基礎(chǔ)護理到位，簡化護理書寫，采取表格化護理文書，使護士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服務(wù)，進一步提高患者滿意率。四、工作步驟籌備啟動階段1．科室進行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動目的、工作內(nèi)涵及具體措施的全面宣傳，調(diào)動廣大護士積極性，主動加入到“示范工程”活動中來。2．組織護士進一步學習《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》；組織護士進行護理技術(shù)培訓考核，人人過關(guān)。3．建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責和護士績效考核制度。4．切實落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)流程，深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。5．積極備齊基礎(chǔ)護理物資，加強人力資源管理，合理排班，確保工作落實。組織實施階段，落實基礎(chǔ)護理工作的實施，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意、社會滿意、政府滿意。、內(nèi)涵等納入科室公示項目，向病員公開，接受社會監(jiān)督。，將分級護理列為重點考核項目，確保護理技術(shù)規(guī)范，護理流程落實，并持續(xù)改進護理質(zhì)量。、質(zhì)量實行績效考核?？偨Y(jié)交流階段、教訓，做到持續(xù)改進?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星”46名，科室表彰。2014年5月15日腫瘤科護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)為提高護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我院加強管理，創(chuàng)新機制。首先責任包干。改變護理工作模式，實行整體護理分組責任包干制，實行包床到護，責任到人。其次完善制度，規(guī)范流程。完善了各班崗位職責及工作流程，并懸掛于墻壁，制定了臨床護理路徑內(nèi)容，修訂了試點病區(qū)綜合質(zhì)量督導(dǎo)考核標準，細化明確了護士長及責任護士職責、每日及各班工作重點。三是簡化護理文書。制定了手術(shù)及非手術(shù)病人表格式健康宣教單，取消了一般患者記錄單的書寫，縮短了護理文書書寫時間。四是完善績效考核及激勵機制。根據(jù)護士實際護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、工作能力、勞動紀律等要素進行績效考核；并開展了每季度一次的明星護士評選活動，極大地調(diào)動了護理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。做好細節(jié)護理，提供感動服務(wù)。制作了各種標識牌、溫馨提示語、安全小警示等，方便就醫(yī)、保證安全，標識和提示語上配有《住院指南》和各具?？铺厣摹督】到逃幏健贰２^(qū)便民袋內(nèi)物品齊全、應(yīng)有盡有，細化基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，把以前由家屬干的活現(xiàn)在護士承擔過來。從整體床單元到協(xié)助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指甲、會陰護理、協(xié)助排便，從避免護理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等，均有質(zhì)量標準、操作流程，確保落到實處。護士培訓、考核不流于形式。針對護士年輕化，該院堅持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，加強護士的培訓工作，制定考試考核末尾輪崗制，定期對護理人員進行理論及操作考核，醫(yī)護人員主動學習鉆研業(yè)務(wù)知識的積極性和工作主動性得到了加強，提高護士隊伍的專業(yè)技術(shù)能力，護士長每日落實”三查房”。即察看夜間護理質(zhì)量，察看新入院、疑難危重和手術(shù)病人的護理質(zhì)量，察看指導(dǎo)、督察護士工作?？谱o士長又采取“蹲點”制，檢查各項基礎(chǔ)護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質(zhì)量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。總結(jié)學習交流，強力推進。組織各科室護士長及護理人員分批到現(xiàn)場參觀學習，交流優(yōu)質(zhì)護理工作的好經(jīng)驗、好方法，帶動全院護理服務(wù)的提升。每個月召開一次階段總結(jié)大會，所有護士寫一篇心得體會，大家互相交流、學習，總結(jié)經(jīng)驗。在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范區(qū)活動中，結(jié)合開展“三好一滿意”活動，做好公立醫(yī)院改革的工作落實，凝心聚力，提升服務(wù)水平，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)，把優(yōu)質(zhì)病房的各項工作推向新臺階，創(chuàng)和諧社會，讓患者滿意第五篇：2015年腫瘤科護士長優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)（范文）2015年腫瘤科護士長優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)時間：2016721來源：多學吧篇一：2015年腫瘤科護士長優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)20xx 年很快過去了，在即將過去的一年里，在護理部主任及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學習黨的十八大精神，本著“以病人為中心的”服務(wù)宗旨，發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神，立足本職崗 位，踏踏實實做好護理工作，圓滿的完成了 20xx的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下一、思想道德、政治品質(zhì)方面不斷加強學習，努力提高自身素質(zhì)，認真學習黨風廉政建設(shè)，努 力強化廉政自律意識，積極參加醫(yī)院及科室組織安排的各項政治學習，踐行群眾路線，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，嚴格遵照“九不準”要求自 己，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進一步堅定政治信仰，提高工作的責任感、責任心，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高 拒腐防變的能力。二、工作方面，包括三甲資料的整理、每月質(zhì)控進 行匯總、分析并以書面形式做出反饋。認真對不良事件、危重病人的 管理、患者滿意度調(diào)查進行登記，每月匯總并總結(jié)，使我科護理質(zhì)量 不斷提高。、考核。認真做好每月理論、操作考試成績的登記工作，每月組織護理查房 1 次及業(yè)務(wù)學習2 次，1 全科護理人員，在護理部組織的三基理論及操作考核中全科護士考核 合格率達 95%以上。，要求全科護 理人員人人掌握，全科醫(yī)務(wù)人員對應(yīng)急預(yù)案及處理流程知曉率 100%。、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員的個 人簡歷，保證資料、檔案不外流、不外借，使科室資料管理更加規(guī)范。，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合，協(xié)助神經(jīng)內(nèi) 科、普外科、ICU 等科室成功置入 PICC 置管 10 余例。，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進行壓瘡、跌倒墜床 的風險評估，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，完善各 種護理安全表格，風險評估率達 100%。、新技術(shù)，目前開展 B 超引導(dǎo)下 PICC 置管術(shù) 102 例。 年 12 月被醫(yī)院提名南丁格爾獎候選人。 20xx 年 9 月參加中國醫(yī)學科學院血液病醫(yī)院《靜脈治療技術(shù)規(guī) 范》PICC 短期培訓班學習，積極分享學習心得及收獲?！毒判腿烁窭碚摻Y(jié)合優(yōu)質(zhì)護理在惡性腫瘤患者疼痛 中的應(yīng)用研究》，科研成果被評為內(nèi)蒙古自治區(qū)領(lǐng)先水平。工作中存在的不足，行政工作的每一步都牽