【正文】 工程建設(shè)，使人和事都做到“人人有目標，工作有措施，執(zhí)法有記錄，過程可控制，結(jié)果可核查，績效可考核，責任能追究”。 （三）努力實現(xiàn)辦公自動化工程 按照金財工程建設(shè)總框架，全面建成和實現(xiàn)辦公自動化，用機制、程序、制度來規(guī)范財稅工作的每一個行為，全面提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。通過半年時間的努力，我們已基本建立了包括信息發(fā)布、公文處理、工作計劃、工作日志、工作考核、后勤管理等模塊組成的辦公自動化系統(tǒng)，目前正處于修改完善階段，預(yù)計在今年7月下旬即可以投入試運行。屆時，必將大大提高我局的工作效能和管理水平。 （四）深入開展工作流程清理 規(guī)范是建立在科學的流程之上的，我們強調(diào)規(guī)范，就是要按原則、按政策、按流程辦事，我們強調(diào)效率，就是要以科學的發(fā)展觀，實事求是的審理、完善、創(chuàng)新我們的原則、政策和流程，這就是辨證的統(tǒng)一。上半年，我們下決心，化大力氣抓了兩件事，一是全面列出各單位工作清單；二是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上重新審理、編制、完善新的工作流程。全面簡化辦事流程，全面壓縮辦事過程，做到可不報的堅決不報，可不填的堅決不填，可整合的堅決整合，可共享的堅決共享，可收放的堅決收放。形成全局工作流程大字典，做到件件有流程、事事有規(guī)范、程序零缺陷、辦事零差錯、有事必有章、有章必遵循。通過兩個多月的努力，我們對全部對外服務(wù)工作項目、工作流程進行了整合、修訂、匯編，共計即辦事項9項、限辦事項48項，于4月24日發(fā)文公布，本項工作是我局開展“效能革命”的具體行動，必將大大規(guī)范我局對外服務(wù)項目，提高工作效能，進一步樹立財稅良好形象。 五、服務(wù)優(yōu)先、公正陽光，服務(wù)型機關(guān)建設(shè)得以深化 財稅部門是重要的職能部門，服務(wù)質(zhì)量的提高對改變?nèi)械耐顿Y環(huán)境等方面都起到重要的作用。為切實加強服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，我局確定了以“一切為了你、一切方便你”為服務(wù)理念；以用心去做每一件小事為具體行動；以“兵馬未動，糧草先行”和“簡單、快捷、方便、低成本”為衡量標準；以“辦事一窗式、窗口一站式、繁事一條龍、示范一文本、告知一次清”為主要形式的服務(wù)目標，將發(fā)展、民生、服務(wù)理念貫穿于整個財政、稅務(wù)工作中，以扎實推進“工業(yè)企業(yè)服務(wù)年”“部門服務(wù)基層年”、“第一個財稅服務(wù)年”活動為載體，具體做了以下工作： （一）深入貫徹省局“兩創(chuàng)”精神，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)內(nèi)容和方式 為深入貫徹“兩創(chuàng)”精神，我們創(chuàng)新了許多服務(wù)方式。一是加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)，推行辦稅服務(wù)“一窗式”、“一字工作法”和綠色通道等個性化服務(wù)。二是推出個體工商戶委托工商辦證、單位企業(yè)新辦稅務(wù)登記“免填單”和免收稅務(wù)登記工本費，進一步簡化納稅人辦理稅務(wù)登記需要報送的資料和辦事程序，方便了納稅人，減輕了納稅人的負擔。三是推行“一次性告知制”與“補正承諾制”相結(jié)合的服務(wù)方式。四是推行上門納稅申報、社保費征收、門征開票、代開統(tǒng)一收款收據(jù)、網(wǎng)上申報注冊、發(fā)票領(lǐng)購繳銷、稅收電子轉(zhuǎn)賬專用完稅證換開等七項涉稅事項的“全市通辦”。五是“耐心受理，準確答復(fù)”做好12366語音服務(wù)熱線工作。 （二）深入開展“上門問計”活動 為深入貫徹落實“工業(yè)企業(yè)服務(wù)年”、“部門服務(wù)基層年”活動要求，局各班子成員攜同各科室人員分組開展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和200家企業(yè)的上門問計活動。整個上門問計活動安排的有條不紊，有課題準備、有計劃安排、有工作要求。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)問計活動中，我們深入了解掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政的困難、意見和建議，加強了溝通交流，為下階段進一步改進財政工作汲取了寶貴的資料，取得了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道財政工作人員的一致好評。在200家企業(yè)的上門問計活動中，我們從資料準備、政策解讀、任務(wù)落實、與業(yè)主的交流等諸方面、環(huán)節(jié)全身心投入，取得了顯著的效果，得到了納稅人一致好評。共征得共性問題85項、個性問題29項，下一步將繼續(xù)深入企業(yè)一對一幫助解決。 （三）認真落實“基層點題，部門答題”、人大議案、政協(xié)提案、信訪件的辦理工作 “基層點題，部門答題”是我市今年落實“部門服務(wù)基層年”活動的重要舉措。我局領(lǐng)導十分重視，通過分工落實，明確責任，與考核掛鉤，提前限時辦理，滿意率100%的措施和要求，切實加強了該項工作的推進。共收到點題19項，已辦理或提前辦理16項，滿意率達100%。如關(guān)于資源稅征收問題，我們通過大量的調(diào)查和測算，做好了資源稅的調(diào)整工作，減輕了納稅人的負擔，得到了點題人的充分肯定。今年我局辦理人大議案1件、政協(xié)提案3件，辦結(jié)率100%，滿意率100%。除此之外，我們在信訪工作中，也是保持了一貫的工作態(tài)度和作風，狠抓信訪工作，確保信訪件的高質(zhì)量辦理，使人民群眾滿意。 上半年，在全局干部的辛勤努力下，建章立制，規(guī)范管理，做了大量的調(diào)研和探索，超額完成了工作目標任務(wù)，成績喜人。但是，我們也清醒的看到存在的問題：一是部分制度還有待于進一步完善；二是制度的成效有待于進一步抓落實；三是整個財政、地稅管理體系還未完全建立；四是部門間的協(xié)調(diào)有待于進一步加強；五是部分工作目標完成未能按時完成或者質(zhì)量不高等。這些問題的存在，不同程度上影響了全局工作的整體推進，為此，下半年我們將在鞏固上半年取得的成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，著重做好以下工作。 一、抓執(zhí)行、提效能。一是開展專項工作督查；二是開展工作流程運用檢查；三是狠抓財政管理各項制度落實。 二、加速推進辦公自動化。堅定不移的推進辦公自動化管理，提高整體管理水平。 三、痕跡管理，科學考核。強化痕跡管理理念，完善考核辦法，科學考核，促進工作。 四、切實加強專項資金管理。 五、構(gòu)建預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算監(jiān)督即相互促進又相互制衡的新體系。 六、建立科學的預(yù)算編制體系。 七、切實加強非稅收入管理。 八、加強市鄉(xiāng)兩級基建項目管理。 九、加強政府投融資管理。 十、發(fā)揮政策優(yōu)勢，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。 十一、構(gòu)建科學化、精細化稅源管理體系。 十二、科學地把握查處案件和服務(wù)經(jīng)濟的有機結(jié)合。 十三、管理服務(wù)并重，促進經(jīng)濟發(fā)展。 十四、強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務(wù)管理。 第26頁 共26頁