【正文】 檻上，許多專家預(yù)言，新女性將成為世界舞臺(tái)的主角。所以，你們要敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)真工作、創(chuàng)造性地工作。相信一定會(huì)比男性干得更漂亮、更出色。愿我們酒店的每一位女性都成為“巾幗不讓須眉”的杰出代表。中國婦女已在古老的華夏大地上熠熠生輝。我希望酒店的女同胞們能信心十足地同酒店一起奮斗，再接再厲，實(shí)現(xiàn)酒店人的宏偉目標(biāo)，多情的酒店必將聲播千家萬戶；充滿智慧的酒店必將在天空展翅翱翔。最后，愿酒店所有的女性工作順利，笑口常開，萬事如意，青春永駐。 第五篇：《由此，踏上成功之路》讀后感人本管理對(duì)人力資源管理的啟示 ——讀《由此，踏上成功之路》 李怡佳2014201219我們常常提起“管理”，每當(dāng)這個(gè)詞語一出現(xiàn)，我們腦海中便自然而然地聯(lián)想起“溝通”、“績(jī)效”、“組織”等詞語來，然而被忽略的，卻是與這個(gè)詞聯(lián)系最緊密的，“人”。人既是管理這個(gè)動(dòng)作的發(fā)出者，也是管理的接受者，是管理的主體與客體。同時(shí)，人也是管理的最終目的，即顧客。所以“人本管理”無論在哪個(gè)時(shí)代，都理應(yīng)成為管理學(xué)科中最關(guān)鍵的一課，任何脫離這一環(huán)節(jié)的管理行為，也將被推翻。 《由此，踏上成功之路》這一本書，從行為科學(xué)、心理學(xué)等角度，用大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)對(duì)人本管理進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述和論證，形成了一個(gè)基于“情感經(jīng)濟(jì)”的人本管理理念。更可貴的是，作者沒有停留在理論闡述的層面，而是進(jìn)一步給出了蓋普洛發(fā)明的人本管理評(píng)測(cè)工具和具體的管理方法，實(shí)現(xiàn)了“雙m”體系——即“測(cè)量（measurement）”與“管理（management）”。 對(duì)于“人本管理”這一概念，很多人都只是有些模糊而膚淺的概念。而在《由此，踏上成功之路》當(dāng)中，對(duì)人本管理既有系統(tǒng)的理念解釋，也有科學(xué)的評(píng)測(cè)和解決辦法，有機(jī)地把人本管理的藝術(shù)性和科學(xué)性結(jié)合在一起，我想，這正是這本書的實(shí)用價(jià)值所在。 在展開對(duì)人本管理的介紹之前，書中首先提出了“情感經(jīng)濟(jì)”這一概念。在市場(chǎng)營銷學(xué)中，這種基于品牌形象和顧客忠誠度的營銷模式，正是各個(gè)企業(yè)都在追求的以最低營銷成本獲得最高利潤(rùn)回報(bào)的成功境界。這種情感經(jīng)濟(jì)，不再把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在“如何提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額”這個(gè)問題上，而是把重點(diǎn)向“如何提高消費(fèi)者的心智份額和情感份額”這一問題上轉(zhuǎn)移，這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移引發(fā)了更多關(guān)于“人”的思考，自然在企業(yè)內(nèi)部，就率先引發(fā)了一場(chǎng)“人本”的革命，使得人本管理開始大行其道。 而真正使得人本管理大放異彩的，還是在于對(duì)人力資源的合理分配與運(yùn)用上。在書中，作者是這樣說的，“正如古代的道路促進(jìn)了貿(mào)易與才干一樣，員工的才干是通往利潤(rùn)和企業(yè)發(fā)展的路徑。鑒于此，管理者就應(yīng)創(chuàng)造條件使員工的才干充分發(fā)揮?！痹谧R(shí)別員工的才干時(shí)，書中提到了“勝任能力”模型，并對(duì)其做出了負(fù)面評(píng)價(jià)。作者認(rèn)為，許多企業(yè)錯(cuò)把員工才干的不合適認(rèn)為后天努力的不足，并對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)熟視無睹且一味督促員工查漏補(bǔ)缺，在“勝任能力”模型的影響下，公司的培訓(xùn)著眼于識(shí)別員工欠缺的能力，然后設(shè)法填補(bǔ)這些鴻溝。書中對(duì)這種做法的批判盡管有些片面，因?yàn)樵谝欢ㄒ饬x上，勝任力為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估、選擇應(yīng)聘者，由此發(fā)現(xiàn)、開發(fā)、安排與崗位相適應(yīng)的評(píng)估和面試方式，有利于招聘決策的正確性，招聘到最適合空缺崗位的人選。同時(shí)作為對(duì)勝任力的發(fā)掘，這種做法能激發(fā)“水下冰山的”深層的勝任力特征，而那些深藏的、內(nèi)隱的特征往往是決定人們的工作行為及績(jī)效結(jié)果的關(guān)鍵因素。但是，作者的很多觀點(diǎn)依舊具有啟發(fā)意義。 的確，通過嚴(yán)格公布實(shí)施的“勝任能力”，把人力資源部變成了戰(zhàn)略部門，它使得這個(gè)部門落入了被動(dòng)防守的境地，而缺失了主動(dòng)進(jìn)攻的積極性。這就像供給與需求的兩個(gè)層面，當(dāng)公司過分著眼于員工崗位所需的勝任能力時(shí)，就過分強(qiáng)調(diào)了自己需要什么，而忽視了員工能提供給公司什么樣的才干。只有當(dāng)注意到員工的差異化，因人而異實(shí)施管理和培訓(xùn)時(shí)，員工的才干才能達(dá)到最優(yōu)化分配。 而才干與利潤(rùn)是無法分離的。作者為了說明才干如何帶來利潤(rùn)價(jià)值，列舉了明星員工與普通員工最大的不同，即明星員工關(guān)注著自己能完成多大的工作量和達(dá)到多高的標(biāo)準(zhǔn)，他們用一種有形的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，并注重發(fā)掘自己的才干，對(duì)自己的才干深信不疑，據(jù)此努力達(dá)標(biāo)，以看到自己的貢獻(xiàn)。所以作者提出，要跟隨才干路徑，以明星員工作為模范培養(yǎng)更多員工。 然而這樣的員工是稀缺而寶貴的資源，企業(yè)不能忽視他們的價(jià)值，也不能擅自認(rèn)為所有員工都是如此優(yōu)秀與敬業(yè)。在q12的幫助下，企業(yè)的測(cè)評(píng)把工作環(huán)境和員工敬業(yè)度聯(lián)系在一起，使個(gè)人和企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏。這就要求企業(yè)摒棄員工適應(yīng)工作環(huán)境和工作內(nèi)容的傳統(tǒng)，而代之以一個(gè)非常簡(jiǎn)單的模式，讓員工找到工作的意義，他們就會(huì)主動(dòng)達(dá)到所在組織的經(jīng)營目標(biāo)。不僅如此，與各種激勵(lì)員工措施的短期效應(yīng)相反，這種個(gè)“以人為本”的工作環(huán)境與人員的協(xié)調(diào)。是長(zhǎng)久的。因?yàn)樵谶@種協(xié)調(diào)模式下，員工的充分敬業(yè)不僅取決于他們的理性思考，更取決于他們的感受。 書中一直強(qiáng)調(diào)的，以員工的才干出發(fā)，由員工主動(dòng)適應(yīng)工作內(nèi)容和環(huán)境，依據(jù)個(gè)人差異進(jìn)行培訓(xùn)，這些觀點(diǎn)無一不體現(xiàn)了“人本管理”的核心，是本書的精華所在。這種管理方法帶來的人力資源管理方面的啟發(fā)，也促進(jìn)了人力資源分配與管理的進(jìn)步。 在我看來，人本管理的理念應(yīng)當(dāng)融入到對(duì)人力資源評(píng)估、分配、考核的各個(gè)方面。例如運(yùn)用勝任力模型的同時(shí)，關(guān)注優(yōu)秀的應(yīng)聘者先天的才干，通過strengthfinder34來為其制定職位選擇范圍。再例如，在進(jìn)行kpi績(jī)效考核時(shí)，把員工的才干和他們與工作環(huán)境的適應(yīng)性加入輸入端和輸出端的考慮因素中，并注重比較明星員工和普通員工的差異。另外，還在例如公司培訓(xùn)、公司講座等活動(dòng)中，因人而異，在加強(qiáng)知識(shí)技能培養(yǎng)的同時(shí)，注重才干的挖掘和保留。 總而言之，《由此，踏上成功之路》所介紹的管理理念，只有結(jié)合企業(yè)的自身狀況，在管理實(shí)踐中去檢驗(yàn)和完善，才能發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值和效益，才能落實(shí)到“以人為本”的根本上來。在“情感經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，人本管理是大勢(shì)所趨，所幸此書不僅給我們展示了美好前景，還帶來通往這美好前景的“實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的蓋普洛路徑”。 第26頁 共26頁