第一篇：學院一創(chuàng)雙優(yōu)心得體會-資料下載頁
2024-10-01 02:20本頁面
【正文】 干部、部分員工的意見和建議。下去以后我要認真思考，查找，梳理，分清輕重緩急，分類排隊，哪些是急于解決的，舉手之勞就能完成的，那些是因管理不到位，人為原因造成的， 需加強教育，提高認識，改變思想的，哪些是因資金緊張，只靠人力不能完成的甚至完成確實有難度的。對我負責的部室，要落實整改部門和責任人，明確時限，盯緊盯死不放松。 二、迅速行動，落實到人，加班加點抓整改 針對查找的問題和不足，迅速行動，立即見效。鄭繼臣同志負總責，總屬于硬件建設(shè)方面的，由我負責，工程部實施。軟件方面的，資金方面的協(xié)調(diào)由張黎瑛同志負責，服務質(zhì)量方面的問題由張鳳玲和鄭流芳負責。為了更好地方便客人，服務濮陽，今年三月份，已著手改造了停車場進行了餐廳改建、種植月季園和部分草坪，賓館自2014年4月開業(yè)至今已有十個年頭，設(shè)施設(shè)備老化，管道腐蝕嚴重，客房物品陳舊等的存在，在不同程度上影響服務質(zhì)量的提高，在硬件建設(shè)方面資金緊張已成大難題。鑒于賓館的現(xiàn)狀，領(lǐng)導班子決定，采取硬件不足軟件補的辦法，力爭花小錢辦大事，全體動員，自力更生，能自力更生，不花錢解決的，自己動手解決，積極組織員工參加義務勞動，開展各區(qū)域衛(wèi)生大清除，徹底清除衛(wèi)生死角。在接待大型會議、重要活動和大型婚宴工作時，全館上下齊上陣，領(lǐng)導身先士卒，現(xiàn)場指揮，員工加班加點，無私奉獻，齊心協(xié)力抓經(jīng)營，促發(fā)展。多次完成了一個又一個重要會議的接待服務工作，受到了與會人員的高度贊揚和賓客的好評，得到了社會各界的好評。 三、提高思想，統(tǒng)一認識，加大宣傳力度 通過移動辦公網(wǎng)站及時組織學習，開展活動，促進學習?；顒娱_展情況督促迎賓館活動辦公室及時發(fā)到濮陽迎賓館網(wǎng)校，每日活動安排通過手機短信通知，編發(fā)8期《工作簡報》，出版一期《迎賓風采》，制作了六塊燈箱宣傳牌。宣傳，通過優(yōu)質(zhì)服務提升服務形象，讓賓客感受到賓館“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動帶來的新變化。更重要的是作為窗口服務單位，我們必須做到工作學習兩不誤，正確處理工作和學習的矛盾，抓好工作學習兩不誤、兩促進、兩提高，做到學以致用，學有所用。通過學習，要提升管理人員的思想理論水平，提高服務人員的服務質(zhì)量，增強迎賓人干好工作的決心和信心，樹立濮陽的嶄新形象，為建設(shè)富裕、和諧、美麗新濮陽作出應有的貢獻。 第四篇：一創(chuàng)雙優(yōu)心得體會 一創(chuàng)雙優(yōu)心得體會 第10頁 共1
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