第一篇：更新觀念立足崗位優(yōu)化服務努力工作體會-資料下載頁
2024-10-01 02:19本頁面
【正文】 、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。2014年，我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末，我參加xxx培訓和xxx學習，并報考了xxx并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。 玉兔辭歲去，祥龍迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。 第五篇：售后服務工作崗位描述 售后服務工作崗位描述 以提供產品技術服務而深入到顧客群體中，以建立同客戶的交流平臺，促進長期的合作往來。顧客滿意是每一個售后服務員的使命，為此對售后服務工作崗位描述如下。 產品技術作為售后服務的核心力量。擁有超強的實際動手能力，把晦澀的專業(yè)術語以形象地比喻便于客戶接受，售后服務員標準的技術水平將成為客戶信任的開始。 對客戶的態(tài)度決定服務的成敗。通常售后服務員是在產品不能正常使用、客（請收藏，請便下次訪問）戶對產品及公司的信譽懷疑的條件下展開工作，因此要求售后服務員超強的忍耐力應變表達能力。否則將達不到維護公司信譽，而導致喪失客戶，經濟損失。 引導客戶是售后服務的增長點。增加客戶對設備的重視意識、保養(yǎng)意識，備品件的存貨意識。 對客戶的回訪建立溝通平臺。保持與客戶的交流，增進業(yè)務情感，了解彼此的需求，建立長期的業(yè)務往來。 售后服務是近距離地深入到顧客群體中，信息收集是較為便利和真實。了解主機信息，客戶對公司及產品的評價，對同行的映像。深知同行的服務熱點，以便于預防和借鑒，從而促使服務質量不斷提高。 2014年1月15日 第8頁 共8
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