工作組工作總結(jié)[三民工作組個(gè)人工作總結(jié)]-資料下載頁(yè)
2025-09-21 20:43本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)營(yíng)決策。 二是建立更加完善科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制。深入開(kāi)展市場(chǎng)走訪活動(dòng)，傾聽(tīng)客戶心聲，解決能夠解決的困難，解釋難以解決問(wèn)題的原因，真心實(shí)意的幫助零售客戶開(kāi)展卷煙經(jīng)營(yíng)；開(kāi)展多渠道的市場(chǎng)調(diào)研。從消費(fèi)者、零售終端、政府單位、工業(yè)企業(yè)和其他行業(yè)等多方面了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，正確研判經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，提升業(yè)務(wù)決策能力；切實(shí)提高信息采集質(zhì)量和數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，通過(guò)宣貫培訓(xùn)、數(shù)據(jù)跟蹤、日常督促、貨源激勵(lì)等措施，提高信息數(shù)據(jù)采集能力和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，建立更加科學(xué)的分析模型。 提升客戶服務(wù)能力，加大終端建設(shè)力度。對(duì)于零售客戶，要以提高零售客戶經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為客戶服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。 一是扎實(shí)做好市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，積極爭(zhēng)取有效貨源。本著充分尊重市場(chǎng)規(guī)律的原則，在切實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，在深入了解市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)的前提下，積極向營(yíng)銷(xiāo)中心爭(zhēng)取有效貨源，用好用實(shí)縣區(qū)局（分公司）的貨源建議權(quán)，為廣大零售客戶謀福利。 二是以提高零售客戶經(jīng)營(yíng)能力為客戶服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。組織開(kāi)展重點(diǎn)客戶集中專(zhuān)題培訓(xùn)，落實(shí)走訪服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高零售客戶綜合素質(zhì)和終端軟件建設(shè)水平。 三是以提高零售客戶扶持力度為客戶服務(wù)的主要舉措。切實(shí)開(kāi)展現(xiàn)代零售終端建設(shè)，深入推進(jìn)電子商務(wù)等現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程，將更多資源投入到零售客戶硬件和信息化水平提升方面。 四是以滿足零售客戶基礎(chǔ)需求為客戶服務(wù)的落腳點(diǎn)，在基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目上抓落實(shí)，在服務(wù)舉措創(chuàng)新上下苦功。 牢固樹(shù)立先進(jìn)典型，積極傳遞正能量。從員工隊(duì)伍建設(shè)來(lái)看，我們要定期組織向先進(jìn)、模范學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，開(kāi)辦道德講堂，組織廉政教育等思想教育活動(dòng)，凈化員工思想，提升員工覺(jué)悟，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。從卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)看，通過(guò)崗位標(biāo)兵評(píng)選、樹(shù)立優(yōu)秀典型、組織標(biāo)兵宣講、加強(qiáng)標(biāo)兵激勵(lì)，進(jìn)行典型示范，加大正面信息宣貫，傳播企業(yè)正能量，提高隊(duì)伍活力，激發(fā)工作動(dòng)力，匯聚改革合力，為卷煙經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型提升凝聚強(qiáng)大合力。 第8頁(yè) 共8頁(yè)
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