工作組工作總結(jié)[三民工作組個人工作總結(jié)]-資料下載頁
2024-09-30 20:43本頁面
【正文】 經(jīng)營決策。 二是建立更加完善科學(xué)的市場調(diào)研機制。深入開展市場走訪活動，傾聽客戶心聲，解決能夠解決的困難，解釋難以解決問題的原因，真心實意的幫助零售客戶開展卷煙經(jīng)營；開展多渠道的市場調(diào)研。從消費者、零售終端、政府單位、工業(yè)企業(yè)和其他行業(yè)等多方面了解市場現(xiàn)狀，正確研判經(jīng)濟形勢，提升業(yè)務(wù)決策能力；切實提高信息采集質(zhì)量和數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，通過宣貫培訓(xùn)、數(shù)據(jù)跟蹤、日常督促、貨源激勵等措施，提高信息數(shù)據(jù)采集能力和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，建立更加科學(xué)的分析模型。 提升客戶服務(wù)能力，加大終端建設(shè)力度。對于零售客戶，要以提高零售客戶經(jīng)營利潤為客戶服務(wù)的出發(fā)點。 一是扎實做好市場需求預(yù)測，積極爭取有效貨源。本著充分尊重市場規(guī)律的原則，在切實開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，在深入了解市場動銷的前提下，積極向營銷中心爭取有效貨源，用好用實縣區(qū)局（分公司）的貨源建議權(quán)，為廣大零售客戶謀福利。 二是以提高零售客戶經(jīng)營能力為客戶服務(wù)的關(guān)鍵點。組織開展重點客戶集中專題培訓(xùn)，落實走訪服務(wù)和現(xiàn)場經(jīng)營指導(dǎo)，提高零售客戶綜合素質(zhì)和終端軟件建設(shè)水平。 三是以提高零售客戶扶持力度為客戶服務(wù)的主要舉措。切實開展現(xiàn)代零售終端建設(shè)，深入推進電子商務(wù)等現(xiàn)代化營銷進程，將更多資源投入到零售客戶硬件和信息化水平提升方面。 四是以滿足零售客戶基礎(chǔ)需求為客戶服務(wù)的落腳點，在基礎(chǔ)服務(wù)項目上抓落實，在服務(wù)舉措創(chuàng)新上下苦功。 牢固樹立先進典型，積極傳遞正能量。從員工隊伍建設(shè)來看，我們要定期組織向先進、模范學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)動員會，開辦道德講堂，組織廉政教育等思想教育活動，凈化員工思想，提升員工覺悟，培養(yǎng)員工對企業(yè)、對社會、對客戶的無私奉獻精神。從卷煙營銷工作來看，通過崗位標(biāo)兵評選、樹立優(yōu)秀典型、組織標(biāo)兵宣講、加強標(biāo)兵激勵，進行典型示范，加大正面信息宣貫，傳播企業(yè)正能量，提高隊伍活力，激發(fā)工作動力，匯聚改革合力，為卷煙經(jīng)營轉(zhuǎn)型提升凝聚強大合力。 第8頁 共8頁
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1