對規(guī)范茶陵農(nóng)村客運市場的思考-資料下載頁
2024-09-30 20:18本頁面
【正文】 保，有效化解風(fēng)險。 五、搞好旅客服務(wù) 客運服務(wù)工作是一個系統(tǒng)工程，是服務(wù)供求雙方心靈溝通的特殊產(chǎn)品。旅客滿意度就是衡量和考察客運服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，“以人為本”、“人性化”服務(wù)就是旅客服務(wù)工作的內(nèi)涵。隨著國家對“三農(nóng)”的重視，農(nóng)民兄弟的生活水平不斷提高，農(nóng)民對“行”的要求得到了更進(jìn)一步的升華，由“走得了”發(fā)展到“走得好”、“走得舒適”、“走得愉快”。因此，農(nóng)村客運要采取切實可行的措施，從規(guī)范服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)建服務(wù)品牌、嚴(yán)格質(zhì)量考核入手，把農(nóng)村客運服務(wù)工作抓緊抓實，不斷提高旅客滿意度。 當(dāng)然，規(guī)范農(nóng)村客運市場，還需要政府的主導(dǎo)，行業(yè)主管部門的支持，更需要廣大從業(yè)人員的密切配合。只要我們齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，茶陵農(nóng)村客運市場秩序一定能實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。這也是我們落實“三個服務(wù)”的具體體現(xiàn)。 單位：湖南株洲湘運集團(tuán)有限責(zé)任公司茶陵客運分公司 地址：XX縣區(qū)炎帝中路（茶陵汽車站） 郵政編碼：412400 聯(lián)系電話：0733—5229265（辦）13975378058 第5頁 共5頁
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