百問百查活動(dòng)學(xué)習(xí)心得-資料下載頁
2024-09-29 14:23本頁面
【正文】 產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)的重要意義。 國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，在全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程中承擔(dān)著重要責(zé)任。公司工作的價(jià)值最終體現(xiàn)在不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的能力和水平上。無論安全生產(chǎn)還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都是公司的中心工作，都事關(guān)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧。今年是國家進(jìn)一步加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變的重要一年，以強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和高度負(fù)責(zé)的精神，針對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，開展“百問百查”活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問題，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，是公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，具有十分重要的意義 電力服務(wù)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提高，以及電力市場建設(shè)的深入推進(jìn)，各級(jí)政府、電力客戶、發(fā)電企業(yè)等各方面對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求都在不斷提高。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來越大。近期發(fā)生的一些造成不良社會(huì)影響的事件，給我們敲響了警鐘。公司迫切需要采取扎實(shí)有效的措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，防范類似事件的再次發(fā)生?！鞍賳柊俨椤被顒?dòng)的開展，適應(yīng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的新形勢、新要求，必將推動(dòng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。 在“百問百查”活動(dòng)中，我們將根據(jù)客戶中心的實(shí)際，在結(jié)合上狠下功夫，并在活動(dòng)中加以引申，創(chuàng)造性地開展工作。要結(jié)合公司《xx年安全工作意見》，和開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”暨“真情彩虹，和諧山東”活動(dòng)為總抓手，對(duì)年度工作進(jìn)行逐項(xiàng)梳理；要把“百問百查”活動(dòng)同當(dāng)前迎峰度夏各項(xiàng)防范和應(yīng)急措施進(jìn)行認(rèn)真梳理，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，加大巡視檢查力度，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行；要把“百問百查”活動(dòng)與基建工作相結(jié)合，采取有效措施，加強(qiáng)工程全過程管理，正確處理好安全與速度、效益的關(guān)系，把問與查結(jié)合到實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的過程中去，確保安全；要把“百問百查”活動(dòng)和安檢現(xiàn)場工作結(jié)合起來，安排好安檢計(jì)劃，做好現(xiàn)場組織施工，落實(shí)好現(xiàn)場安全措施，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保作業(yè)安全；要把“百問百查”活動(dòng)與培訓(xùn)工作相結(jié)合，突出對(duì)安全意識(shí)和基本技能的強(qiáng)化；“百問百查”活動(dòng)還要與明年各項(xiàng)計(jì)劃相結(jié)合，早策劃，使計(jì)劃更結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，更符合剛性管理要求，做到月度計(jì)劃以年度計(jì)劃為依據(jù)，年度計(jì)劃涵蓋月度計(jì)劃 第10頁 共10
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