電力經(jīng)濟發(fā)展思考-資料下載頁
2025-09-20 13:44本頁面
【正文】 務(wù)機制，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，科學(xué)合理安排企業(yè)錯峰用電，切實做好缺電形勢下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，積極主動為廣大客戶提供規(guī)范服務(wù)。我們的初步打算是：一是開展“電力服務(wù)園區(qū)行”活動，將電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)繼續(xù)向招商引資重點地區(qū)和經(jīng)濟發(fā)展熱點地區(qū)延伸，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。二是開展領(lǐng)導(dǎo)走進“行風(fēng)熱線”、走訪客戶和“誠信建設(shè)看窗口”活動。通過推行定期走訪企業(yè)、定期巡查企業(yè)電力設(shè)備、定期到企業(yè)現(xiàn)場辦公制度，實施“零時間、零距離”的全新服務(wù)模式。三是切實履行好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項承諾，重點履行好為招商引資、下崗職工再就業(yè)和發(fā)展民營經(jīng)濟提供電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的承諾。四是進一步完善９５５９８電力客戶服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化和拓展系統(tǒng)的服務(wù)功能。全市城鄉(xiāng)所有電力用戶可以通過電話、互聯(lián)網(wǎng)和營業(yè)廳三種途徑得到所需的電力服務(wù)。五是按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針和《XX縣區(qū)供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制考核辦法》，在提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正進入長效、常態(tài)運行，確?？蛻魸M意率達(dá)９９％以上。同時，我們將進一步優(yōu)化服務(wù)方式，重點做好用戶故障報修、工程管理、行風(fēng)監(jiān)督等環(huán)節(jié)的工作，全方位打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈。 第5頁 共5頁
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