電力經(jīng)濟(jì)發(fā)展思考-資料下載頁(yè)
2024-09-29 13:44本頁(yè)面
【正文】 務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，科學(xué)合理安排企業(yè)錯(cuò)峰用電，切實(shí)做好缺電形勢(shì)下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，積極主動(dòng)為廣大客戶(hù)提供規(guī)范服務(wù)。我們的初步打算是：一是開(kāi)展“電力服務(wù)園區(qū)行”活動(dòng)，將電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)繼續(xù)向招商引資重點(diǎn)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)地區(qū)延伸，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。二是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)“行風(fēng)熱線”、走訪客戶(hù)和“誠(chéng)信建設(shè)看窗口”活動(dòng)。通過(guò)推行定期走訪企業(yè)、定期巡查企業(yè)電力設(shè)備、定期到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，實(shí)施“零時(shí)間、零距離”的全新服務(wù)模式。三是切實(shí)履行好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)承諾，重點(diǎn)履行好為招商引資、下崗職工再就業(yè)和發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的承諾。四是進(jìn)一步完善９５５９８電力客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化和拓展系統(tǒng)的服務(wù)功能。全市城鄉(xiāng)所有電力用戶(hù)可以通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)和營(yíng)業(yè)廳三種途徑得到所需的電力服務(wù)。五是按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針和《XX縣區(qū)供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制考核辦法》，在提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正進(jìn)入長(zhǎng)效、常態(tài)運(yùn)行，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意率達(dá)９９％以上。同時(shí)，我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式，重點(diǎn)做好用戶(hù)故障報(bào)修、工程管理、行風(fēng)監(jiān)督等環(huán)節(jié)的工作，全方位打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈。 第5頁(yè) 共5頁(yè)
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