【正文】 ，有效地推價上量，力求量利最大化，提高了經(jīng)營質(zhì)量。 （2）面對06年客戶消費轉(zhuǎn)移加大的不利局面，在認(rèn)真貫徹執(zhí)行生公司經(jīng)營指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，靈活運用經(jīng)營政策，突破規(guī)范有余，靈活不足的被動局面，力爭達(dá)到量利最大化，逐步增加了市場控制力。 （3）努力做好區(qū)外傳統(tǒng)客戶維護(hù)和新客戶的開發(fā)，進(jìn)一步延伸邊際市場。06年區(qū)外輻射半徑最遠(yuǎn)達(dá)200公里。僅10月份區(qū)外銷量就達(dá)噸，全年實現(xiàn)區(qū)外銷售萬噸，為擴(kuò)量增效奠定了一定基礎(chǔ)。 （4）進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)意識，努力提高客戶維護(hù)質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度，穩(wěn)步提升a類客戶成交穩(wěn)定率。 （5）加強(qiáng)配送服務(wù)，穩(wěn)定客戶關(guān)系。適時實行送貨上門，最大限度鎖定終端客戶，減少客戶流失。 （6）強(qiáng)化了債權(quán)管理。通過嚴(yán)格賒銷審批程序，調(diào)整了客戶賒銷周期，降低了過程賒銷量，完善了應(yīng)收賬款預(yù)警制度，較好地將月度外部債權(quán)考核余額均控制在指標(biāo)之內(nèi)，年末外部債權(quán)余額為零。 （7）加強(qiáng)了費用管理。根據(jù)省公司對客戶經(jīng)理的考核指導(dǎo)意見，把“四費”（薪金，業(yè)務(wù)活動費，通訊費，交通費）與績效掛鉤，將量、利、費、基礎(chǔ)管理、客戶開發(fā)維護(hù)、日行動管理等定量和定性指標(biāo)考核有機(jī)結(jié)合起來，實事求是，逐筆審批，按照經(jīng)營指標(biāo)管理指標(biāo)對客戶經(jīng)理進(jìn)行考核，充分發(fā)揮了績效考核的激勵作用，提高了員工工作的積極性。 對照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足： 理論學(xué)習(xí)不夠扎實。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強(qiáng)。二是理論學(xué)習(xí)和實際工作脫節(jié)，運用理論指導(dǎo)實踐解決問題還不夠。 工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。在解決直分銷上量的關(guān)鍵性問題上還沒有根本性的突破，在銷售隊伍的立規(guī)建制、強(qiáng)化考核、狠抓落實上顯得不夠。 工作方法不夠細(xì)致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對，時常表現(xiàn)出急躁情緒。 xx年市場競爭將異常激烈。面對經(jīng)營愈加困難的市場，須盡快統(tǒng)一員工思想，認(rèn)清形勢，知難而上，堅定信心，做好迎接各種困難與挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。具體想法如下： ，注重黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。 ，抓住主要矛盾，找準(zhǔn)工作的突破口。 ，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實。 。 。 ，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。 最后，我將以這次述職評議為契機(jī)，深入地反思自己的工作和思想，真誠地聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和意見，并在今后實際工作中認(rèn)真加以改進(jìn)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，切實履行好崗位職責(zé)，為分公司整體工作盡自己應(yīng)盡的力量。 以上報告不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正。 謝謝大家。 述職人 業(yè)務(wù)科科長述職報告 xx年我堅持深入學(xué)習(xí)和貫徹“三個代表”思想，堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，堅持公開、公平、公正原則，堅持制度管理，民主集中，堅持弘揚正氣，反對歪風(fēng)邪氣，在全委起到了領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的模范帶頭作用，并帶領(lǐng)全體干部通過一年的努力完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)和盛市人大常委會下達(dá)的各項臨時性任務(wù)?，F(xiàn)就一年來思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情況匯報如下： 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高。一年來，始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。堅持自覺參加黨組理論中心組的學(xué)習(xí)，一年來，共寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記累計3000余字。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重運用馬列主義的立場觀點和方法，分析、研究、解決工作實際問題，取得了明顯的效果，自身工作能力和協(xié)調(diào)水平不斷得到提高，能夠牢固樹立大局意識，比較客觀、全面、準(zhǔn)確地看待口岸過貨中出現(xiàn)的問題，冷靜地分析和解決問題。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強(qiáng)業(yè)務(wù)和法律知識學(xué)習(xí)，在一年中，我認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了海關(guān)法、檢驗檢疫條例和口岸相關(guān)的各種法律政策。并在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作 xx年110月份老爺廟口岸累計實現(xiàn)進(jìn)出口貨物總量萬噸，同比增22%，累計實現(xiàn)進(jìn)出口貨物總值億元人民幣，同比減少%。預(yù)計全年實現(xiàn)進(jìn)出口貨物總量154萬噸，較同期增長%，預(yù)計全年實現(xiàn)進(jìn)出口貨物總值億元，較同期減少34%。 改變過貨軟環(huán)境，實現(xiàn)了管理型口岸向服務(wù)型口岸的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)執(zhí)法單位的服務(wù)意識，合作意識，xx年8月海關(guān)、邊檢在老爺廟口岸率先簽訂了“合作共建備忘錄”，帶頭建立了合作配合默契機(jī)制。邊檢在口岸先后開展愛民固邊、邊檢品牌服務(wù)推介等活動，帶頭增強(qiáng)查驗的服務(wù)意識。聯(lián)檢單位之間開展業(yè)務(wù)大比拼、開展黨員承諾制、設(shè)立服務(wù)對象監(jiān)督崗，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，每年召開口岸年終總結(jié)大會，表彰先進(jìn)提高口岸凝聚力。 xx年引導(dǎo)口岸各部門，弱化行政管理強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。企業(yè)主要管理辦法，倉儲企業(yè)與承運企業(yè)簽訂管理合同、業(yè)主與營運企業(yè)簽訂管理合同，營運企業(yè)與營運主簽訂管理合同，口岸服務(wù)與管理路徑對稱，實現(xiàn)了放而不亂，管而不死的開放格局。 樹立超前意識。老爺廟口岸XX縣區(qū)建設(shè)，按照“十二五”提出的：口岸實現(xiàn)以鐵礦砂進(jìn)口為指導(dǎo)，建立鎢礦、銅礦、煤炭等多種產(chǎn)品進(jìn)口為目的、符合國內(nèi)市場需求的多元化礦產(chǎn)品進(jìn)口市場，爭取恢復(fù)畜產(chǎn)品易貨貿(mào)易市場，推動旅游購物成規(guī)模發(fā)展，開發(fā)建立以礦產(chǎn)品深加工為主的加工業(yè)、倉儲業(yè)、運輸業(yè)等邊貿(mào)下游市場，形成鮮明地貿(mào)易鏈。口岸XX縣區(qū)超前打造了報關(guān)報檢、畜產(chǎn)品熏蒸、保稅倉庫等過貨功能平臺，超前打造了口岸文化、生活平臺。 1—9月份實現(xiàn)口岸區(qū)域經(jīng)濟(jì)總額億元，較同期增長倍，預(yù)計全年可望達(dá)到億元，較同期相比增長%，全年上繳國家增值稅預(yù)計達(dá)到2億元，較同期增長%。 xx年1——10月份完成了業(yè)務(wù)科工作職責(zé)分解工作，在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面以身作則。 在口岸工作中遵守黨紀(jì)、政紀(jì)、國法，嚴(yán)格按照廉潔自律各項規(guī)定辦事，自覺接受公司和邊貿(mào)群眾監(jiān)督，全年沒有收到服務(wù)對象的不良反應(yīng)。 開關(guān)經(jīng)費使用公開透明。嚴(yán)格按照節(jié)約開支的經(jīng)費使用原則，堅持錢、物兩條線，即管錢的不購物，購物的需按照計劃和購物程序進(jìn)行報銷賬目（現(xiàn)報告科長購物品名、數(shù)量，同意后兩人以上采購）。 以高度的責(zé)任感全心全意為口岸邊貿(mào)服務(wù)，過貨中出現(xiàn)的所有問題，按照地區(qū)紀(jì)檢委的要求對口岸邊貿(mào)進(jìn)行調(diào)研并形成調(diào)研報告。 第28頁 共28頁