二五春運工作總結(jié)-資料下載頁
2025-09-19 16:01本頁面
【正文】 叭裝備齊全，車頭車尾穿梭指揮，嗓子喊啞了，退跑腫了，卻始終沒有離開一線一步；副段長家在鄭州，領(lǐng)導(dǎo)和同志們多次勸他回家團(tuán)聚一次他都婉拒了，帶領(lǐng)安全流動檢查組日夜巡回查崗。 在段領(lǐng)導(dǎo)的感召和帶動下，段機(jī)關(guān)工作人員紛紛走出家門來到車站參加春運，勞動服務(wù)公司經(jīng)理連續(xù)四天感冒發(fā)燒到度，仍然堅持在春運一線；安技主任上午帶領(lǐng)宣傳隊下鄉(xiāng)宣傳，下午和晚上在候車室和站臺上組織旅客，每天休息不到六個小時。車站站長、黨支部書記、客運主任都是把臥具搬到了辦公室，困了累了就和衣在沙發(fā)上躺一會，列車一預(yù)告就一骨碌爬了起來。廣大職工不顧個人得失，不計份內(nèi)份外，舍小家顧大家，無私奉獻(xiàn)，任勞任怨。車站職工身懷六甲，每天七點由丈夫騎車從家?guī)У杰囌?，一直忙到晚上八點；正月初二，車站微機(jī)管理員懷胎十月的妻子被推進(jìn)了手術(shù)室進(jìn)行剖腹產(chǎn)，他卻沒能陪伴在身邊，送走了旅客和列車后才匆匆趕到醫(yī)院，看著虛弱的妻子和沉睡的兒子，這個鐵血男子漢淚如雨下，愧疚萬分，但第二天早上，一宿沒合眼的把妻兒托付給親戚后又趕回了車站。 正是有了這種“團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，不記得失，無私奉獻(xiàn)，全力以赴，勇于拼搏”的“春運精神”，我們才能夠克服各種困難，取得了春運會戰(zhàn)的輝煌勝利。 總結(jié)今年的春運工作，我們有三點切身體會： ⒈科學(xué)合理的營銷策略是搞好春運工作的前提； 鐵路局、分局春運工作組深入一線，現(xiàn)場指揮，及時根據(jù)客流情況組織加開臨客，增加運送能力，有效地緩解了客流壓力，為實現(xiàn)春運目標(biāo)提供了先決條件。車務(wù)段堅持“走出去、請進(jìn)來”、“抓住重點、廣泛宣傳”的營銷思路，從而打開了春運工作局面。 ⒉優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便旅客是吸引客流資源的根本； 在今年的春運組織中，我們很奇怪地發(fā)現(xiàn)候車的人流中夾雜著很多操著外地口音的旅客，問其究竟，原來是等地區(qū)的南下民工，為什么他們不就近到列車多、距離近、票價低的車站乘車，民工們異口同聲地說：“我們都是聽親戚鄰居說，到車站購票方便、上車方便、秩序好才來的?！边@股意外客流深深的撼動了我們的心：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，鐵路運輸和其他商品一樣，只有質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)，才能贏得買主的青睞。 ⒊干部率先、職工齊動是奪取春運勝利的保證； 今年我段之所以能夠在極其困難的情況下，取得春運工作的圓滿成功，與段領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、吃苦在前的帶動作用分不開；與各級干部上陣保一線的踏實作風(fēng)分不開；與廣大職工人不記得失、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神更是分不開。可以說，車務(wù)段春運工作的勝利，是全段干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的勝利，是廣大干部職工舍棄小家、顧全大局、無私奉獻(xiàn)精神的勝利。 存在問題和不足： ⒈路風(fēng)管理不嚴(yán)，車站發(fā)生了一起路風(fēng)不良反映。這一問題反映了車站領(lǐng)導(dǎo)思想不重視、管理不嚴(yán)格、措施不到位。對這一問題，我們決心在以后的工作中深刻吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳教育，加大管理控制和處罰力度，堅決杜絕這種不正之風(fēng)。 ⒉方向民工流和方向的學(xué)生流由于過路旅客列車超員嚴(yán)重、能力緊張，造成旅客滯留、改簽、換乘甚至改換其他交通工具，建議路局在今后的春運工作中增加運能。 ⒊車站配備“三品”檢查儀較少，春運高峰日人、熱門車人依靠“三品”檢查儀，速度慢、效率低，影響旅客候車、進(jìn)站，請求路局配備該設(shè)備。 車務(wù)段 二○○五年二月八日 第14頁 共1
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