【正文】 好并公開出來，都會變成正面的，會讓客戶感動。感謝信或者道歉信，所有人會關(guān)注，事情會扭轉(zhuǎn)，所有吃得虧都會放大，更多的人反而會傳播。當(dāng)然最好的，是正面口碑多一些，負(fù)面口碑少一些可控?？傮w而說，負(fù)面口碑不是洪水猛獸，學(xué)而思負(fù)面不是很多，其中一個原因是論壇隨便說，投訴很多，但是遇到這個問題，我們會積極的解決，而不是變成封閉的系統(tǒng)。當(dāng)我們決心做一個口碑好的公司，我們這輩子要付出很多的心力的。老大對于負(fù)面口碑要毫不含糊，嚴(yán)肅認(rèn)真，親自解決。 做企業(yè)的人不要談情懷，不要把自己放在道德制高點～邦鑫 先不要那么憂國憂民，把自己的事情先做好，把自己份內(nèi)的事情做到極致 學(xué)習(xí)的三個層次：向書本學(xué)習(xí)、向一切人學(xué)習(xí)、向一切事物學(xué)習(xí) 商業(yè)模式有兩種?；谑挛锏纳虡I(yè)模式～例如開班，邊際效用遞減；基于關(guān)系的商業(yè)模式，例如滴滴，邊際效用遞增。 我們學(xué)習(xí)的知識是事物，事物背后的關(guān)系和邏輯是研究出來的 人與人之間的關(guān)系也有第一定律第二定律第三定律 我們把關(guān)系事物化了，所以只記住知識，沒研究邏輯 第四篇：抱怨沒有用，一切靠自己抱怨沒有用，一切靠自己 崔萬志，一個由于缺氧導(dǎo)致的腦癱殘疾人，就像他的名字那樣，擁有著超強(qiáng)的毅力，無限的力量，只因心底重復(fù)無數(shù)遍的聲音“我要養(yǎng)活我自己”。為了這個平常人看似簡單再簡單不過的事情，他承受了無數(shù)的挫折，他曾一頓飯兩天吃，他曾堅持不住，流下眼淚，但是他知道：抱怨沒有用，一切靠自己。 其實，我最喜歡的是他說的那句話。世界是一面鏡子，照射著我們的內(nèi)心，內(nèi)心是什么樣，世界就是什么樣。仔細(xì)想想，我在工作中經(jīng)常會聽到有人抱怨，抱怨工作繁重，抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視，抱怨加班加點，抱怨別人開的工資比自己多……當(dāng)你抱怨的時候，回過頭來看看自己，反省一下，是不是自己做的不夠多，不夠努力，不夠認(rèn)真，或者是不是方法不對，方向有偏，而不是一味的去抱怨不公平，一味的去斤斤計較。先天殘疾的崔萬志可以做到天貓銷量第一，我們開網(wǎng)店的也不在少數(shù)，為什么身體健全的我們做不到。因為我們安逸享受的時候，他在承受挫折；我們抱怨不平，浪費時間的時候，他在用抱怨的時間去尋找下一個商機(jī)，在思考如何賺錢養(yǎng)活自己。以至于他可以創(chuàng)建“蝶戀”，他可以一分鐘賣出去4000件旗袍，而你還在安逸的享受著，不斷地抱怨著，不知不覺的在消磨時間，浪費生命。 當(dāng)你因為某件不順心的事抱怨時請反省一下自己，不是有那么一句話嗎，“吾當(dāng)三日自省吾身”，如果用你抱怨的時間去反省，去思考，或許你就是幸福的，世界就是明亮的，或許成為下一個崔萬志也不一定哦。 第五篇：論寒門再難出貴子不抱怨、靠自己先問問大家一個問題： 你們當(dāng)中有誰覺得自己是家境普通，甚至出身貧寒，將來想要出人頭地只能靠自己。 你們當(dāng)中又有誰覺得自己是有錢人家的小孩兒，起碼在奮斗的時候可以從父母那里得到一點助力。 前些日子，有一個在銀行工作了十年的hr（人力資源管理師），他在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)了一篇帖子，叫做《寒門再難出貴子》。意思是說在當(dāng)下，我們這個社會里面，寒門的小孩兒他想要出人頭地，想要成功，比我們父輩的那一代更難了。這個帖子引起了特別廣泛的討論，你們覺得這句話有道理嗎。 先拿我自己說，我們家就是出身寒門的，我們家都不算寒門，我們家有沒有門。我現(xiàn)在想想我都不知道，當(dāng)初我爸跟我媽那么普通的農(nóng)村夫婦，他是怎么樣把三個孩子，我跟我兩個哥，從農(nóng)村供出來上大學(xué)，上研究生。我一直都覺得自己特別幸運，我爸跟我媽都沒怎么讀過書，我媽連小學(xué)一年級都沒上過，她居然覺得讀書很重要，她吃再多的苦，也要讓我們?nèi)齻€孩子上大學(xué)。我一直也不會拿自己跟那些，比如家庭富裕的小孩兒去做計較，我說我們之間會有什么不同，或者有什么不平等，但是我們必須要承認(rèn)這個世界是有一些不平等的，他們有很多優(yōu)越的條件，我們都沒有，他們有很多的捷徑我們也沒有，可是我們不能抱怨，每一個人的人生都是不盡相同的，有些人出生就含著金鑰匙，有些人出生連爸媽都沒有。人生和人生是沒有可比性的，我們的人生是怎么樣，完全取決于自己的感受，你一輩子都在感受抱怨，那你的一生就是抱怨的一生，你一輩子都在感受感動，那你的一生就是感動的一生，一輩子都立志于改變這個社會，那你的一生就是一個斗士的一生。 英國有一部紀(jì)錄片，叫做《人生七年》，片中訪問了十二個來自不同階層的七歲小孩兒，每七年再去重新訪問這些小孩兒，到了影片的最后就發(fā)現(xiàn)，富人的孩子還是富人，窮人的孩子還是窮人，但是里面有一個叫尼克的貧窮的小孩兒，他到最后通過自己的奮斗變成了一名大學(xué)教授，可見命運的手掌里面是有漏網(wǎng)之魚的。而且，現(xiàn)實生活中寒門子弟逆襲的例子更是數(shù)不勝數(shù)。所以當(dāng)我們遭遇失敗的時候，我們不能把所有的原因都?xì)w結(jié)到出生上去，更不能抱怨自己的父母為什么不如別人的父母，因為家境不好，并沒有斬斷一個人他成功的所有的可能。當(dāng)我在人生終于到很大的困難的時候，我就會在北京的大街上走一走，看著人來人往，而那時候我就想，劉媛媛，你在這個城市里面真的是一無所依，你有的只是你自己，你什么都沒有，你現(xiàn)在能做的就是單槍匹馬的，在這個社會上殺出一條路來。 這段演講到現(xiàn)在已經(jīng)是最后一次了，其實在剛剛我問的時候就發(fā)現(xiàn)了，我們大部分人都不是出生豪門的，我們都要靠自己，所以你要相信，命運給你一個比別人低的起點，是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事。這個故事關(guān)于獨立，關(guān)于夢想，關(guān)于勇氣，關(guān)于堅忍，它不是一個水到渠成的童話，沒有一點人間疾苦，這個故事是有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；這個故事是苦心人天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。 第23頁 共23頁