【正文】 變革和維護(hù)管理絕對是一個卓有成效的工具。 資源導(dǎo)向的核心是，你把自己和員工的注意力轉(zhuǎn)移到順利的工作中，雖然你們依舊面臨著問題。通過關(guān)注依舊順利的那部分事情，關(guān)注可用的資源，你沖破了問題的迷障，增加了發(fā)現(xiàn)適合的解決方案的可能性。所以，請戴上你“偵探”的帽子，掏出“放大鏡”，發(fā)現(xiàn)隱藏在你和你的團(tuán)隊中的資源吧。 贊美員工的某個行為，而不是泛泛贊美 當(dāng)你收到上司的郵件，他說很欣賞你在上次會議上的貢獻(xiàn)，你會有怎樣的感受。當(dāng)你贊美員工的商業(yè)演示時，他們是怎樣回應(yīng)的。當(dāng)你表示對優(yōu)秀客服服務(wù)的贊美時，你的客服是如何反應(yīng)的。當(dāng)其他人贊美你做過的出色的工作時，你是什么反應(yīng)。你會感覺很好。這在工作中重要嗎。是的，它絕對重要。當(dāng)其他人讓你感覺很好時，你會在自己正在做的事情上表現(xiàn)得更好。 相比之下，當(dāng)別人在和你相處時發(fā)脾氣，總是對你疾言厲色，總是詳細(xì)地說你做錯了什么——或者，更糟糕的情況，完全忽略你，你會是什么感受。那會幫助你，讓你工作做得更好嗎。人們常常談?wù)摿糇T工的問題，但是，很多人辭職是因為他們覺得自己沒有得到認(rèn)可，從來沒有被贊美，或者覺得“沒那么自在”。 當(dāng)然，像你這樣經(jīng)驗豐富的管理者肯定明白，人們對自己被對待的方式非常敏感。你也知道，對別人表示尊重，贊美他人是最有力的管理工具。你也知道，要這樣做最有效的方式之一就是贊美對方。 讓員工對工作進(jìn)度做自我評估，讓員工找到完成剩余工作的辦法。 引導(dǎo)員工“向前看”，少問“為什么”，多問“怎么辦”。 第五篇：《不懂帶人，你就自己干到死》讀后感《不懂帶人，你就自己干到死》讀后感 細(xì)細(xì)算來，升任中層也已一年有余，在過去的一年多時間里，我也參加了不少公司組織的新任中層培訓(xùn)，對中層管理者必備的素質(zhì)和能力也有了一定的了解，但是實踐過程中，卻總有種心有余而力不足的無奈：團(tuán)隊每個人似乎都很努力很忙碌，我也每天從早忙到晚，但領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作還是不滿意。 閑暇時在書店漫步，就看到了這本“把身邊的庸才變干將”的書——不懂帶人，你就自己干到死。帶著工作中的迷茫和困惑，我在閑暇之余就翻看這本書，還真是獲益匪淺。 我們先要明確1個理念。培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題。 在工作之余，我總是觀察我身邊的其他中層和領(lǐng)導(dǎo)，想要從他們身上學(xué)習(xí)到團(tuán)隊管理的經(jīng)驗。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)有很多領(lǐng)導(dǎo)都跟我一樣有個壞毛?。菏卤毓H。員工在工作中難免遇到自己無法解決的問題，當(dāng)他們來請教問題如何解決時，由于時間緊迫，我們往往就充當(dāng)了那個救火員——“這件事情我來處理吧，你去忙別的工作”——親自解決這個緊急的問題。不可否認(rèn)，作為領(lǐng)導(dǎo)我們掌握了更多的資源和經(jīng)驗，我們可以快速解決員工無法解決或者需要花費(fèi)很長時間解決的問題，但長此以往，會有什么后果呢。員工遇到問題就來找你，而你也因疲于應(yīng)付員工的問題，導(dǎo)致部門發(fā)展、決策等本該由你來解決的問題無法落實，頗有本末倒置的意味。 相信很多領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)意識到了這點不足，也迫切的想要把救火的本領(lǐng)傳授給員工，那么，下面的4個原則和7個步驟可以幫助你培養(yǎng)員工解決問題的能力，教你如何帶人。 4個原則是指。（1）員工的方法可以解決問題，哪怕是很笨的方法，也不要干預(yù)。（2）不為問題找責(zé)任，鼓勵員工多談哪個方法更有效。（3）一個方法走不通，引導(dǎo)員工找其他方法。（4）發(fā)現(xiàn)一個方法有效，那就把它教給你的下屬；下屬有好的方法，記得要學(xué)習(xí)。 我想這4個原則，也許大家都知道，但就是在實踐的過程中難以落實，究其原因，還是缺乏耐心和積極的引導(dǎo)。例如，我們安排一項工作給員工時，或許在我們心中已經(jīng)有了完成這項工作的最佳途徑，那么這個時候，請你先不要將你的想法強(qiáng)加給員工，讓他用自己的方式來完成，即使他花了很長時間、走了很多彎路，即使他多次碰壁、錯誤百出。我們要在公司可以承受的范圍內(nèi)，允許員工犯錯，允許員工走彎路，在這個過程中他漸漸摸索到解決問題的捷徑，比你一開始就告訴他捷徑要體會深刻的多。在這個過程中，我們啟迪員工發(fā)現(xiàn)自己的問題并尋找有效的解決途徑，而不是一味指責(zé)員工的錯誤，這樣的成長不是更值得我們期待嗎。另外就是要積極的引導(dǎo)，員工自己的解決方式行不通，碰壁了，向你尋求幫助，你是直接告訴他答案還是啟迪他自己去找到答案。不言而喻，積極的啟發(fā)員工尋找答案，他更能在工作完成后體會到成就感，也就更愿意積極自發(fā)的尋找答案。同時，還要積極向員工學(xué)習(xí)，謙遜的態(tài)度不會削減你的領(lǐng)導(dǎo)力，反而讓員工更加擁戴你。 接下來要分享的是7個步驟：（1）創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題。（2）調(diào)節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法。（3）幫員工把目標(biāo)分解成一個個動作，讓目標(biāo)清晰有效。（4）調(diào)用你的資源，幫員工解決問題，達(dá)到目標(biāo)。（5）贊美員工的某個行為，而不是泛泛贊美。（6）讓員工對工作進(jìn)度做自我評估，讓員工找到完成剩余工作的辦法。（7）引導(dǎo)員工“向前看”，少問“為什么”，多問“怎么辦”。7個步驟給我們提供的管理員工的具體舉措。其實管理就是讓人把事情做好的藝術(shù)，管理除了“管”和“理”，重視“理”而非“管”之外，最重要的是牽扯當(dāng)中的兩隊人馬：管理者和非管理者。無論是之前看的“海底撈你學(xué)不會”，還是后期看的“稻盛和夫經(jīng)營十二條”，歸根到底，核心就是“人”。團(tuán)隊的力量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人力量，學(xué)習(xí)如何管理好自己的團(tuán)隊，讓你的團(tuán)隊在一個積極地環(huán)境下，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，凝聚各自的力量，朝著一個共同的目標(biāo)發(fā)展，互相協(xié)作、互相促進(jìn)，始終將公司的利益擺在第一位，公司的發(fā)展自然就如虎添翼。 作為中層管理者，我們處于“上傳”和“下達(dá)”的樞紐位置，我們是企業(yè)的核心，企業(yè)的高效運(yùn)作離不開我們。而像發(fā)動機(jī)的活塞一般不停運(yùn)轉(zhuǎn)的中層管理者，出現(xiàn)的問題也是最多的，要想讓許多問題簡單化，管理者就必須學(xué)會授權(quán)，該放手時就要放手。授權(quán)是一種技巧，授權(quán)更是一門藝術(shù)，管理者要在日常工作中逐步掌握管理的藝術(shù)，這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造佳績，也讓自己的事業(yè)更上一層樓。 第25頁 共25頁