【正文】 考、籌劃、安排和處理問題，積極統(tǒng)一部門思想，調動部門的積極性，相互支持、配合，形成工作合力，努力做到科學、規(guī)范、有序。二是堅持客觀、公平、公正的原則，從實際出發(fā)，不感情用事，不簡單從事，做到既符合上級政策，又符合實際，既實現(xiàn)領導意圖，又尊重各方意見，把問題圓滿解決。三是積極主動，全面服務。首先是為領導服好務，處理好主動服務和被動服務的關系。其次是真心實意為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和群眾服務。再次是做好拾遺補缺工作。對那些職責不明、無人負責的事，自覺負起責任來，為領導補臺，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門補缺，爭取不出紕漏。 （二）政務督查工作有所起色。 一是學習風氣更加良好。每年年初制定了年度學習計劃，建立了定期學習長效機制。每周例會制度，保證了我辦各項工作的有序開展，同時不定期組織辦公室秘書以討論、座談會的形式進行集中學習，每位秘書撰寫調研文章，共計20余篇，并通過集中討論、交流、點評，不斷完善，為領導的科學決策提供了一定的依據(jù)。通過開展集中學習活動，辦公室形成了良好的學習風氣，各科室、各位秘書自覺學習、相互交流的氛圍已經(jīng)形成。二是公文質量大幅提升。在公文制作上，除加強文秘人員的培訓外，嚴把公文草擬、審核、校對、出口等關口，嚴格獎懲，有效減少了公文的出錯率。一年來，共接收中央、省、市公文950余件，發(fā)文850余件，未出現(xiàn)過重大失誤。三是政務信息工作不斷前進。按照政務信息為經(jīng)濟社會發(fā)展服務、為領導科學決策服務的要求，突出政務信息“及時、準確、全面、真實”的特點，組織秘書全面搜集、認真總結，挖掘深度，體現(xiàn)特色，充分展示我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的亮點，嚴格落實文秘人員責任，注重總結經(jīng)驗，挖掘亮點和特色，取得了一定的成績。，我辦全年編輯并向市政府辦上報信息434條，被采用信息65條。四是督查工作取得突破。為全力推動政府決策落實，我們始終把督查作為落實工作的重點來抓，圍繞中心工作，強化重點督查，圍繞人大建議和政協(xié)提案的辦理，強化專項督查，圍繞縣委、縣政府重大決策部署和中心工作，突出“實”、“敢”、“深”、“精”四個字。對相關工作采取下鄉(xiāng)實地督查、書面督查、電話催辦等形式開展督促檢查，及時準確地反映重大決策的貫徹落實情況，確保了政府工作有部署、有落實、有回音。，印發(fā)督查通報共計45期。五是電子政務工作有序推進。積極響應上級要求，以建設功能齊全、內容豐富、更新及時、服務到位、制度健全、考核機制完善的統(tǒng)一平臺為目標，開展政府門戶網(wǎng)站的升級改版工作，有效地推進政務信息公開，讓廣大群眾及時知曉政府各項工作的開展情況，最大限度地行使公民的知情權和參與權。六是應急管理逐步規(guī)范。突出預案編制、修訂，應急管理宣傳、培訓，應急物資儲備和隊伍建設四項重點，協(xié)調開展了公務員民兵應急連演練，應急管理能力進一步增強。 （三）后勤服務工作不斷優(yōu)化。 一是接待服務質量不斷提升。樹立接待就是生產(chǎn)力的思想，把接待服務工作作為推動經(jīng)濟發(fā)展、樹立機關形象的重要工作來抓，把“住得舒適、吃得安逸，喝得舒心，玩得高興”作為接待服務的準則，把客人“高興而來，滿意而歸”作為接待服務的目的，圓滿完成各大中小接待，得到上級領導和來賓的好評。二是協(xié)調服務質量不斷提升。加強與市政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的縱向和橫向溝通聯(lián)系，擺正位置，加強協(xié)調，科學處理好對外與對內的關系，加深了與上級部門、縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的了解，增進了感情。三是政府機關形象不斷提升。嚴格考勤管理，嚴肅辦公室上下班紀律，強化機關作風建設，在接待簽單、物資采購上，落實專人負責，杜絕公務經(jīng)費跑冒滴漏。四是車輛管理更加規(guī)范。加強對公務用車的管理，實行辦公室用車統(tǒng)一調度、車輛修理申報、車輛加油審核等制度，進一步規(guī)范了車輛管理，減少了行政運行成本。 （四）民生民意渠道確保暢通。 一是堅持“開門聽聲”。我辦堅持“言辭得體、一視同仁、動之以情、以事為本、曉之以理”的原則，耐心做好與上訪者的溝通工作，并及時把問題向領導匯報。對政策有明確規(guī)定的問題，堅決執(zhí)行政策；對于一時難以處理的，接待人員細致說明情況，取得上訪者的理解和支持。一年來共接待群眾來訪150余批次，答復率100%，群眾滿意率達到90%。二是堅持民意督辦。縣長熱線、縣長信箱共受理群眾來信310余件，省、市交辦函200余件，答復率100%，做到了件件有回音、事事有結果。三是堅持扶貧幫困。樹立“用真心、扶真貧”的思想，與葛溪中學的兩名貧困學生建立幫扶關系。一年多以來，我辦先后多次組織干部職工捐款捐物，到該兩名學生家里慰問，并送去慰問金和學習、生活用品。積極響應上級部門組織的各項慈善捐助活動，如“慈善一日捐”等，認真組織貫徹實施。 二、求真務實，廉潔高效，著力打造“和諧班子” （一）加強以堅定理想信念為重點的思想建設。 我辦緊密結合工作實際，不斷豐富政治理論，加強思想政治建設。一是突出抓好支部學習，提高政治理論素養(yǎng)、黨性意識及駕馭復雜問題的能力；二是突出抓好政治學習，提高政策業(yè)務能力和行政管理水平；三是突出抓好文秘學習，提高辦文、辦事能力和服務質量，促進工作高效開展。 （二）加強以打造“和諧班子”為重點的班子建設。 團結干事、和諧共事、照章辦事是“和諧班子”的基本標準。作為領導干部，不僅要有干事的精神和本領，也要有共事的意識和水平。一年多以來，我辦始終把班子建設放在首位，一方面加強學習教育，提高整體素質；另一方面認真執(zhí)行集體領導下的個人分工負責制，明確班子成員各自所承擔的行政分工和黨風廉政建設職責，做到事事有人管，人人有責任。正確處理好集體領導和分工負責的關系，想大局、辦大事。努力營造講實話、辦實事、求實效的工作環(huán)境，使班子成員在推動辦公室工作中統(tǒng)一了思想，增強了凝聚力。 （三）加強以健全民主集中制為重點的制度建設。 一是抓思想教育，努力提高班子成員的思想理論素養(yǎng)和執(zhí)行民主集中制的自覺性，增強政治觀念、組織觀念和紀律觀念，提高科學決策、民主決策的能力。二是抓制度建設完善工作機制。以建立健全相關的制度為保障，規(guī)范完善貫徹執(zhí)行民主集中制的工作機制，不斷提高執(zhí)行民主集中制的自覺性和約束力。制定了各項工作規(guī)則，有力地促進了各項工作的開展，如《XX縣區(qū)人民政府辦公室超時默認制度》、《XX縣區(qū)人民政府辦公室無償代辦制度》、信息上報及審核制度等。 （四）加強以轉變作風為重點的黨風廉政建設。 領導班子以加強思想教育為基礎，深刻反思在黨紀黨風方面存在的突出問題，大力倡導習近平總書記提出的“八項規(guī)定”、“六項禁令”，切實提高黨員干部廉潔從政的自覺意識，以作風整治活動為依托，不斷改進工作作風，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。班子成員率先做到講黨性、重品行，模范遵守黨紀國法，弘揚新風正氣，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望。 過去的一年里，雖然工作取得了一定的成績，但還存在很多不足。一是學習不夠。主要是班子成員對一些新思想、新理念以及國家新的路線、方針、政策等學習還不夠，導致思想解放的程度不夠深，在工作創(chuàng)新上還有一定差距。二是制度化建設還不夠。文秘、后勤管理等相關制度還不健全、不規(guī)范。有的制度即使制訂了，但執(zhí)行力度不強，整體工作質量和水平還有待提高。今后，我們將在縣委、縣政府的領導下，繼續(xù)緊緊圍繞全縣工作大局，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，不斷開創(chuàng)工作新局面，為我縣的改革開放和經(jīng)濟建設作出新貢獻。 第30頁 共30