【導(dǎo)讀】人力資源與人才的傳統(tǒng)看法立即被刷新。哈佛商學(xué)院強調(diào)HumanCapital與Human. 更多的錢一樣，因而人才與錢財一樣重要。CapitalManagement是一個最復(fù)雜、ManChase），摩根史坦利，李曼兄弟，美林。證券，高圣，瑞士聯(lián)合銀行以及香港匯豐銀。本市場上獲取最大回報。這是問題之一；問題之二是：如果將。人才只當(dāng)作資源來看，那么正如世上的煤氣、電氣、石油一樣，人才資源遲早也會被用盡的。因而，哈佛商學(xué)院對今天商場取勝的決策是：掌控人才。因為只有不斷地開發(fā)人才，人才才能源源不斷，用之不盡，取之不竭。但由于有著豐富的第一手人力資源案例資料，當(dāng)哈佛商學(xué)院推。先開始對哈佛的理論加以重視并付諸實踐。其結(jié)果是，我們公司按照哈佛提出的“忠于關(guān)系”。他指出雇用者在對待薪水的問題上犯了六個錯誤，這種價值的最終體現(xiàn)是薪水處。升，不斷改進(jìn)自己，同時提升他人。由此來看，管理雇員的最佳方式并不僅僅是。為商業(yè)是一種社會行為，商業(yè)上的前瞻意識決定超前決策。雇用者同時遇到同樣的問題，只是角度不同而已。

　　

【正文】 國，機會人人均等，正如在籃球場上，人人都有投籃的機會，能否把住機會，能否投籃成功，全在于個人。一個人，一生能有幾次機會呢 ?更何況在異國他鄉(xiāng)？ 我拼了：這份工作是我的！ 七次面試 我生命中的每一個轉(zhuǎn)折點，仿佛都與七有關(guān)：七歲上小學(xué)；十七歲高中畢業(yè)后，走投無路；二十七歲與丈夫結(jié)為連理枝，不久出國；三十七歲時，在華爾街立住腳跟，受所就職的美國公司和各大銀行的青睞。搬家要搬七次，找工作，也要經(jīng)過七次面試。人說事不過三，我說事要過七：七次失敗，第八次站起來。 我經(jīng)歷了七次面 試，進(jìn)入華爾街。這七次面試中，有兩次是被人故意“忘”在了會議室；有四次是“閑聊天”，因為面試我的人，見我一問三不知，可又蠻有趣的，便跟我天南地北地聊了好一陣子；只有一次是正經(jīng)的面試，那次面試讓我大開眼界。 第一個“面視”我的人是湯姆。 湯姆五十多歲，在貝爾思登 (Bear Sterns)證券紐約總部賣了近三十年的政府債券，兩年前從華爾街退下來，與妻子從曼哈頓中央公園西邊的高檔公寓搬回到土生土長的波土頓北 邊小城，過上郊區(qū)的退休生活。但因為妻子煩他呆在家里，在毫無經(jīng)濟壓力的情況下，為給妻子騰出家庭空間，湯姆只好出 來打工。湯姆在華爾街熟人很多，在公司工作兩年來，給公司帶來好幾位客戶，但由于他后勁不大，項目完成率低，在公司的地位僅僅是一般職員，但他毫不介意，他在公司第三會議室“面視”我時的第一句話是：“ Are you also retired and have no place to go？” (你也退休了沒去處？ ) 我非常感謝湯姆，他在我以后學(xué)習(xí)華爾街的運作、行為方式、待人接物方面，成為最稱職的好老師，他與人無爭的天性，他的隨和，他冬天里站在公司門外，穿著白襯衣、結(jié)著紅黑兩色領(lǐng)帶抽雪茄的模樣，永遠(yuǎn)留在我北美的記憶中。 接著他問了我好幾個有關(guān)政府債券方面的問題，我當(dāng)然是一問三不知。看得出來，他有些驚訝，頓了一會兒，他開始問我的背景，這時我才知道他根本沒看過我的背景材料 —— 履歷表早被米切爾扔進(jìn)垃圾桶了，湯姆當(dāng)然什么也沒見到。好在我隨身帶了一份履歷表，原來準(zhǔn)備面試完了交給人事部的。我從假皮制成的黑色公文包里將它取出來，恭恭敬敬地放到湯姆面前。湯姆匆匆略過，然后與我講起他的四個兒女，最小的女兒今年從南加州大學(xué)畢業(yè)，要去泰國當(dāng)傳教士。我于是講起我在吉林大學(xué)的英語老師瑞安女士。因懷疑她在學(xué)生中傳播宗教，學(xué)校當(dāng)局要讓她辭職。七十多歲的 瑞安博士 ,年輕時的未婚夫在二戰(zhàn)中的歐洲戰(zhàn)場陣亡后，終身沒有婚嫁。她從英國輾轉(zhuǎn)澳大利亞新西蘭最后到了中國，才重新發(fā)現(xiàn)生的意義，把學(xué)生當(dāng)作自己的兒女，但最后也只好辛酸地離去。 我們就這樣不沾天不接地談了兩個小時，他離開會議室時告訴我他將叫邁克和我接著聊。等他走了三十分鐘后，米切爾的秘書進(jìn)來告訴我，今天的面試到此結(jié)束。 “我不見邁克了嗎？” “他在電話上，一時下不來。我在電話上通知你下次來面試的時間?！? 我要求見米切爾或大老板，但被告知二人正開著會。我于是起身離去，心里七上八下。 第二次的“面視”是在第二天的下午 兩點，我照樣穿著黃色西服套裙 —— 我確實不知面試從此就會這樣無休止地進(jìn)行下去，否則我也許會忍痛去買兩套西服。我去到同樣的會議室，耐心地等。工作后我才知道，進(jìn)入華爾街的大洋行或大公司，七八次面試是家常便飯，要想進(jìn)入高圣或所羅門兄弟這些九十年代輝煌一時的投資銀行，二十次的面試也是有的！后來大老板告訴我，馬拉松式的面試是就職前的“必修課”，因為銀行靠團(tuán)隊精神取得實效獲利，團(tuán)隊或小組的成員，不僅要在知識上互補或加強，更要在性格上互補或加強。耐心，是華爾街人欠缺的美德，因此，對耐心的考驗是十分必要的。一人為集體、集體為 一人是華爾街的立根之本。如果十個人“面視”你后，一個人對你感到不舒服，你被錄取的希望也會落空。 耐心和認(rèn)同是多么地重要！ 但我沒有經(jīng)歷過這樣的應(yīng)征方式，我從來沒有求過正式的職，打餐館或去外面代課教書，我都只須面試一次，且每次都中，立馬上班。 第二位面試者讓我在會議室左等右等，足足等了四十五分鐘。后來我與我的銀行客戶打交道時，他們有的曾讓我等上兩個小時！銀行的業(yè)務(wù) —— 特別是在交易樓層與全球上市公司兩個部門 —— 那是沒有刀槍但仍然傷亡慘重的地方，緊急情況隨時出現(xiàn)，等別人干完更緊急的事再和你談，是我們這個行道恪 守的原則。人要干成事，既要有熱情，更要有耐心！ 邁克是美國典型的四十年代末五十年代初出生的“嬰兒潮”代言人，六十年代中期在加州見克利大學(xué)念量子物理博士學(xué)位時，曾因反對越戰(zhàn)而蹲過監(jiān)獄。我們成朋友后，他和妻子愛瑪曾一塊兒到我家做客。愛瑪完完全全是美國電影“ Forest Gump”里 Forest 的女朋友珍妮的翻版：金色長發(fā)，高挑身段，長袖長裙，神經(jīng)質(zhì)的談吐，反應(yīng)快得驚人，同時抽煙不斷。誰也說不清楚是邁克害了愛瑪，還是愛瑪害了邁克：兩人在博士將要畢業(yè)的最后一年，愛瑪懷孕了，于是兩人都中斷學(xué)習(xí)。 “就那么一次 fuck(操 )，生活就給 fuck 掉了 !”邁克的口頭禪就是這么個“操”字。不是嗎？他會反問。生活就是這么 fuck 來又 fuck 去的，沒錯！ “你也等著用錢？”這是邁克面試我的第一個問題。 邁克并不指望我的回答，他告訴我人的命運是由一系列錯誤決定的，比如說五年前的1987 年年底，他當(dāng)時所在的美國證券公司在美國股市崩盤時投在以色列市場的一筆股票生意，卻意外地賺了錢，因之他也分到一筆三萬一千美元的酬金。那筆酬金從此給他帶來厄運，如今害苦了他。沒那酬金，今天他就不會“淪落”到這步田地 —— 他是該請大博士給他做咨詢的，而不是給人做 咨詢。 “為什么呢？” “因為忘了付稅。”邁克聳聳寬闊的雙肩，百般無奈地喪氣地說。 三萬一千美元的酬金，應(yīng)該有 50％以稅收形式給政府上繳個人所得稅，但因為是年底，邁克不知為什么給忘了，所在公司的財會部門也沒報上去，結(jié)果這一萬五千五百美元便以每年 25％的利息遞增，再加上政府罰款，三年后，邁克欠政府五萬多美元。雪上加霜， 1989年到 1992 年，美國經(jīng)濟底朝天，邁克到哪兒去掙錢？華爾街那幾年的股市，跟這兩年（ 20xx— 20xx）一樣慘，股票掉得讓人心驚肉跳。政府的稅收是不能拖的，罰單一到，要么賣房子，要么 進(jìn)監(jiān)獄，邁克把房子賣了，還了“山姆大叔” (Uncle Sam—— 美國政府的代稱 )，全家五口包括兩個即將上大學(xué)需高昂學(xué)費的兒子，搬進(jìn)了一個小小的三居室公寓，人人怒氣沖天，全怪邁克。 邁克早于我十個月進(jìn)這家公司，他的當(dāng)務(wù)之急是掙錢，越多越好，越快越好！他面對的是那些向高科技公司進(jìn)行投資的風(fēng)險投資者，替雙方介紹業(yè)務(wù)與人材。如果是在 1998 年、1999 年，邁克掙大錢的計劃一定能如愿以償，提前實現(xiàn)，但在 1992 年、 1993 年，高科技行業(yè)中，“網(wǎng)絡(luò)”二字還十分鮮見。 邁克的“黑色幽默”使我在就職后好幾次遇到困難想辭職不 干時救了我。他讓人開懷大笑，他奇特的語言和視角，為生活的各種不幸添加風(fēng)趣。為了瘦身，邁克從不吃午飯，只喝水和咖啡，喝得牙齒發(fā)黃。 “我早已沒錢吃喝，也不能吃喝了，”他說，望著我們在公司餐廳吃烤雞，喝新英格蘭牛肉濃湯，他只舔舔干裂的嘴唇，“如果再長胖，我連衣服也沒穿的了?！彼f，然后拍拍挺著的胸脯和肚子，白襯衣繃得緊緊的，像一只青蛙的大白肚。 我和邁克是隔鄰，他來上班后就一直不停地打電話，一天要打三五十個電話。有一天我走進(jìn)他的隔子間問他嗓子累不累，他一邊在電話上跟他的客戶大聲說話，一邊用手指著他桌子上玻璃瓶里 的一大包黑乎乎的東西 ,對我搖頭。見我無反應(yīng)，他抓過筆在紙上寫道：“ Chinese herb: Miracle Throat. Don’t you know? It’s from yourhome country!”（中國草藥：奇跡喉。從中國來 ,你不知道 ?）他也許講的是“通大海”？我大笑起來了：那是我小時候害百日咳用的土法，如今在美國大公司派上了用場！后來我在電話上聲音說啞了時，也喝上了邁克的“奇跡喉”潤嗓子，喝得喉嚨沒見好轉(zhuǎn)，口還特干，整天嘴唇脫皮。 那天面試，邁克和我談了一個小時五十五分鐘，全跟專業(yè)無關(guān)。 我們談到陳沖，中國的人權(quán)問題，生一個孩子的政策，海灣戰(zhàn)爭，我的學(xué)校和他的學(xué)校，美國夢與中國夢，中國的福州與唐人街的“蛇頭”，夢想與現(xiàn)實之間的鴻溝，最后他說：“永遠(yuǎn)記住一點：實現(xiàn)美國夢是要花大代價的，我們應(yīng)該時時問自己：值得嗎？ Freedom is not free for the taking.（自由不是不花錢的。）” 第三次“面視”是在第二天上午 9： 30 分羅蘭對我進(jìn)行的，這是七次面試中最正式的一次。羅蘭有一個典型的美國成功男子的形象，很像電影“華爾街”里的投資銀行家，風(fēng)度翩翩，信心十足。他的提問全是一本正 經(jīng)的，如：你為什么要考慮這家公司？（仿佛我有什么其他選擇似的！）你的就職目的？計劃？短期目標(biāo)？長期目標(biāo)？你所學(xué)專長？對公司的要求？對這個職位的不明白處？ 后來我知道羅蘭以前在美林證券當(dāng)了好幾年經(jīng)紀(jì)， 1987 年股市崩盤后，他不愿再繼續(xù)為客戶輸錢，輸?shù)眠B一個朋友也不剩，才轉(zhuǎn)行到人力資源部，專門到大學(xué)和研究生院替銀行招聘有“有可塑性”的年輕經(jīng)紀(jì)人。但人力資源部的薪水對掙慣了傭金的羅蘭來說，實在是個“侮辱”。在萬般無奈受不住經(jīng)濟壓力的熬煎下，他辭職到舒利文做人力資源和人才推薦，專門為美林提供券商人才，獲得“只有蒼天 才是頂”的傭金。每年我們公司新招雇員或開辦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)陪訓(xùn)班時，都由羅蘭上主課，他懂美國股票，講話又清楚又宏亮，像電視廣播，又喜歡幫助人，且沒有任何架子。這是我最喜歡這家美國公司的一點：人人都沒有架子，除了我的小老板米切爾。所有的人暗地里都叫他 Asshole(屁眼 )。 正是從羅蘭那里，我得知我將要從事的工作的基本性質(zhì)是什么：人力資源加“獵頭”。 這是什么工作？我看著他，不懂。 “就是如何把人放在最好的位置，讓他發(fā)揮出最大的能量。只有將個人最喜歡做的事情與每天從事的工作劃上等號時，人的創(chuàng)新精神、工作熱情與積極性才 能得到最大的發(fā)揮?！绷_蘭講。他講得沒錯：從 A 公司拉人到 B 公司，旨在合理安排公司的人力，使其在公司得到最大的利用率。 “但如果從 A 公司把人拉到 B 公司，這不是挖 A 公司的墻角嗎？”我開始懷疑這種工作的道德性。 “如果這位 A 公司的人能被輕易地拉到 B 公司的話，那么這人在 A 公司的位置，要么定位定錯了，要么能力沒有得到完全發(fā)揮，要么人事糾紛不斷，要么環(huán)境不合適，要么薪水與能力不符，要么不喜歡自己的工作，原因很多。但依我看，主要還是定位定錯了。位定錯了，價也一定會定錯，這樣一來，所有的問題都可以發(fā)生，首先是不喜歡自己的工作 。把一個不喜歡自己工作的人從 A 公司拉到 B 公司，從而使他得到自己喜歡的工作，這樣做有錯？而且A 公司應(yīng)該謝天謝地，因為少了一個沒有必要呆在 A 公司的人。人才多得是，沒有誰是不可缺的。 A 公司可以汲取教訓(xùn)，找到一個更合適的人?！? 一瞬間，獵頭變成了伯樂，但我思想還是沒轉(zhuǎn)過彎來，我的路太直：讀書出國，出國讀書，不知道還有替人更換工作的工作。 “你現(xiàn)在還不明白，沒關(guān)系。我們的工作在無形中也提醒我們的客戶明白一個道理，那就是怎樣評估一個人才，給他定合適的位置和合適的價格。如果你不信，你可以看看我們前兩個月剛做的一個抽樣調(diào)查 ：在五十個被電話調(diào)查的人中，有四十八個不滿意自己的工作！比例大得嚇人，而且還個個原因不同。八個小時要在班上，可又不喜歡這個班，這不是找罪受？這太殘酷！正是我們這樣的專業(yè)人士，才能幫助他們將不高興、不健康、沒有熱情的每一天，變成愉快、健康、有創(chuàng)新的二十四小時?！? 見我仍一臉狐疑，羅蘭轉(zhuǎn)了話題：“這樣講吧，我們都希望結(jié)一次婚，然后終身幸福，那該多省時間、精力、心力和感情？但事實是我們也許得結(jié)三次婚，才能找到幸福。工作也是一樣的。哪有一次就訂終身的？我父母親那一輩可以，我們這一輩辦不到。你問我為什么？因為我們今天 的工作結(jié)構(gòu)不同了，我們工作的工具不同了，我們生活的大環(huán)境、大氣候變了，我們的機會增多了，我們的選擇增多了。一生換三五個工作，是理所當(dāng)然的，但要換得有道理，要換得高興。我們的大老板唐納德會跟你談到公司性質(zhì)、操作規(guī)則、運作方法、職業(yè)道德和信用體系這些問題的。他從事人力資源已有近二十年的歷史，他雇用了我們所有的人，將一個幾十萬的小公司在幾年內(nèi)發(fā)展成七千四百多萬的好公司，他干的一定都是守法的事，對他人對自己都有益處，否則，聯(lián)邦政府早將我們給關(guān)掉了。” 我沒做聲。我還是有些想不通，但我想不通的是另外一個問題：天下真有 這樣的好事，你不喜歡自己的工作時，有人幫你？為什么我沒遇上這樣的好事？ “如果我們被關(guān)掉，這些國際獵頭公司，如 Russell Reynold’ s， Korn/Ferry（光輝國際）和 Heidrick ＆ Struggles（海德思哲）也得被關(guān)掉。他們都比我們的名聲大，他們 的股票在納斯達(dá)克交易場上天天上揚。我們只限于美國國內(nèi)，而他們的高水平管理人才搜索和領(lǐng)導(dǎo)資詢服務(wù)，則遍布全球。目前，他們還沒有進(jìn)入中國大陸，但香港、臺灣、新加坡已是他們的天下，這就是為什么我們需要你這樣有亞洲背景的人。日本方面，我們?nèi)蚪M的 三位雇員已從這些老獵頭公司口里，奪走了一片面包?？上憬裉煲姴坏奖葼柡腿毡救舜蠛?。大和原來在李曼兄弟（日本部） (Lehman Brothers, Tokyo)做外匯交易， 1987 年股市崩盤后，他來波士頓大學(xué)念書，畢業(yè)后不想回日本來我們公司工作，我們公司正給他辦綠卡。你有綠卡嗎？” “我丈夫工作的電腦公司正給他辦，我也會順帶給辦了?！蔽胰鐚嵒卮?。