【正文】 質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，建立后勤服務(wù)臨床、機(jī)關(guān)服務(wù)基層、全院服務(wù)病人的以臨床為軸心、以病人為中心的質(zhì)量保障體系和內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，形成逐級負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量管控網(wǎng)絡(luò)。四是要進(jìn)一步完善規(guī)章制度和醫(yī)療質(zhì)量控制考核標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)療質(zhì)量管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。五是要加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全防范制度和規(guī)定措施，嚴(yán)肅處理醫(yī)療質(zhì)量缺陷的人和事，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。六是要加強(qiáng)應(yīng)急管理，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害事故等的應(yīng)急預(yù)案，能夠及時妥善地處理醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)事件，并能承擔(dān)公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害事故等的緊急醫(yī)療救援任務(wù)。七是要抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量的有效管理。對疑難危重病人的病案討論、手術(shù)期間的管理、三級查房及合理檢查、合理用藥等醫(yī)療安全隱患較多的環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院三個文明建設(shè)的重要內(nèi)容，事關(guān)醫(yī)院的形象和信譽(yù)。加強(qiáng)和創(chuàng)新醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是醫(yī)務(wù)工作職業(yè)發(fā)展的要求和醫(yī)療市場形勢發(fā)展的需要，也是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者自我保護(hù)的需要。為此，必須把規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高職工素質(zhì)、塑造醫(yī)院良好形象作為一項重要工作來抓。一是要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的意識，自覺抵制收取紅包、接受好處和吃請等行業(yè)不正之風(fēng)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德修養(yǎng)。二是繼續(xù)建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，落實責(zé)任追究機(jī)制，堅決杜絕不合理檢查、不合理用藥、不合理治療、不合理收費(fèi)。三是繼續(xù)加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善藥品托管制度，嚴(yán)格醫(yī)療收費(fèi)，繼續(xù)推行“陽光院務(wù)”，對收費(fèi)項目、價格、醫(yī)療信息等實行公開。四是繼續(xù)加大監(jiān)督工作力度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信息員隊伍建設(shè)，進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度、病員投訴制度等，形成多元化的監(jiān)督體系，加大檢查和考核力度，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)健康發(fā)展。 建設(shè)和諧醫(yī)院，促進(jìn)全面發(fā)展 建設(shè)和諧醫(yī)院，是時代的要求，也是我們自身追求的目標(biāo)。新一年里，各級組織要按照要求，認(rèn)真抓好年和諧醫(yī)院建設(shè)工作。 ⑴加強(qiáng)民主管理，密切干群關(guān)系。要認(rèn)真落實全心全意依靠職工辦企業(yè)醫(yī)院的方針，深刻認(rèn)識群眾利益是構(gòu)建和諧院區(qū)的重中之重，加強(qiáng)民主管理和職代會工作，并結(jié)合醫(yī)院改制的實際，完善和實施好醫(yī)院出資人代表會、職代會、管委會、經(jīng)營層管理架構(gòu)職能，規(guī)范管理行為。要認(rèn)真履行好集體合同、維護(hù)職工合法權(quán)益，深化院務(wù)公開，提倡協(xié)商、公開辦事，維護(hù)好職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 ⑵加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，起好表率作用。各級干部要樹立以人為本，執(zhí)政為民的思想，繼續(xù)執(zhí)行好公司《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率的決定》，勤政務(wù)實，真抓實干，在工作落實和解決實際問題上狠下功夫。要進(jìn)一步落實黨風(fēng)廉潔責(zé)任制，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，健全制度，嚴(yán)格自律，接受監(jiān)督，從源頭上消除不廉潔行為。 ⑶加強(qiáng)治安穩(wěn)定工作，維護(hù)院區(qū)正常秩序。堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)，歸口辦理，分級負(fù)責(zé)落實”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行不穩(wěn)定因素排查制、責(zé)任追究制和穩(wěn)定工作目標(biāo)考核，加大治安保衛(wèi)工作力度，落實群防、群管、群治的綜合治理工作方針，維護(hù)院區(qū)平安和諧。 ⑷認(rèn)真抓好扶貧助困工作，要繼續(xù)開展好領(lǐng)導(dǎo)干部“一幫一”結(jié)對幫扶和重大節(jié)日走訪慰問活動，解決困難職工的實際問題。 加強(qiáng)后勤保障，改善就醫(yī)條件 醫(yī)院后勤要努力發(fā)揮支持保障作用，堅持以病人為中心，把著力體現(xiàn)病人利益作為工作出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)。堅持把服務(wù)放在首位，大力挖掘人性化醫(yī)療服務(wù)潛力，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)條件。一是要堅持以人為本，把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿后勤工作全過程，想病人之所想，急病人之所急，切實把病人的利益放優(yōu)先位置。二是要緊緊圍繞方便病人求醫(yī)這個根本目的，進(jìn)一步改善治療流通空間、等候空間和活動空間，快速為病人提供醫(yī)療服務(wù)。三是要進(jìn)一步調(diào)整門診科室的設(shè)置，加大微機(jī)辦公設(shè)施的投入，健全網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，就醫(yī)綠色通道，最大限度地簡化就醫(yī)流程，創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、安全、方便、快捷的就醫(yī)條件。四是要為病人營造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，努力提供各種便民服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。五是加大對院區(qū)環(huán)境的綠化和美化工作力度，注重建造良好的治療和休養(yǎng)環(huán)境，完善功能，提高服務(wù)。 同志們。任務(wù)已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于抓好落實。新的一年，全院上下要以改革為動力，要變壓力為動力，認(rèn)真落實這次會議部署的各項任務(wù)，團(tuán)結(jié)一致，扎實工作，奮發(fā)努力，以新的精神風(fēng)貌，創(chuàng)造新的優(yōu)異成績。 第18頁 共18頁