7銀行創(chuàng)新管理工作匯報(bào)-資料下載頁
2025-09-19 11:01本頁面
【正文】 知識服務(wù)提供強(qiáng)有力的科技支持和保障。 21世紀(jì)將迎來網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)的黃金時(shí)期，必將促進(jìn)我國銀行不斷開拓新領(lǐng)域、新空間、新市場，促使我們加大科技投入，創(chuàng)造性地運(yùn)用信息技術(shù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立以客戶為中心的新的業(yè)務(wù)流程，為知識服務(wù)提供強(qiáng)有力的科技支持和保障，使我國銀行在即將到來的金融自由化時(shí)代立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 （四）正確運(yùn)用獎懲措施，建立完善的考核、評價(jià)和激勵機(jī)制。 優(yōu)秀的行為只有得到某種形式的獎勵與認(rèn)同，然后才會出現(xiàn)更多的類似優(yōu)秀表現(xiàn)，這就是管理心理學(xué)“受到獎勵的行為將會重復(fù)”的觀點(diǎn)。推進(jìn)知識服務(wù)應(yīng)該對員工積極行為通過獎勵的方式進(jìn)行強(qiáng)化，對于偏離服務(wù)目標(biāo)的行為也應(yīng)該采取抑制、懲罰的方式予以糾正，做到學(xué)有榜樣，懲有依據(jù)，獎罰分開，積極探索建立健全一套科學(xué)、公正的知識服務(wù)考核評價(jià)體系。 第4頁 共4頁
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