7銀行內(nèi)外勤副主任競(jìng)聘演講稿范文-資料下載頁(yè)
2024-09-28 10:55本頁(yè)面
【正文】 顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù)。二是耐心回答顧客所問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題。三是通過(guò)自身努力能為顧客解決的問(wèn)題必須給予解決。四是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站每一個(gè)首先得知問(wèn)題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉。第三，推廣使用行業(yè)文明用語(yǔ)，要根據(jù)分管部門(mén)工作特點(diǎn)，制定出一定數(shù)量的文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)您輸入密碼。您收好，請(qǐng)慢走。請(qǐng)不要著急，我們會(huì)盡力為您解決等等，要求每個(gè)人在遇到類(lèi)似工作場(chǎng)合時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)。第四，建立健全儲(chǔ)戶投訴制度，及時(shí)了解顧客反饋意見(jiàn)，對(duì)照意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。第五，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開(kāi)分管人員會(huì)議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對(duì)照自己的工作，找差距、找不足。同時(shí)進(jìn)行服務(wù)測(cè)評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過(guò)以上措施，力爭(zhēng)使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個(gè)明顯的提高。 二、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。 三、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體凝聚力。 各們領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為。不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。在此，我可以驕傲地說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作和生活中，我一直在努力做到這一點(diǎn)。也正是因?yàn)檫@樣，自身的知識(shí)水平、工作總結(jié)實(shí)際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。我始終堅(jiān)信，無(wú)論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會(huì)獲得成功。我將使我的信條在實(shí)際工作中得到證實(shí)。 謝謝大家。 第6頁(yè) 共6頁(yè)
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