7銀行座談會優(yōu)秀講話稿-資料下載頁
2025-09-19 10:48本頁面
【正文】 目標(biāo)非常明確。但我們可以看出，黃世仁完成目標(biāo)的過程卻非常簡單，沒有任何建設(shè)性的方法，沒有想辦法帶領(lǐng)楊白勞這些人擺脫貧困奔小康，而只是要求他們完成租稅。這種模式是：自上而下的結(jié)果要求，自下而上的結(jié)果匯報。 結(jié)合銀行業(yè)來說，在這種模式下就是只有任務(wù)，沒有支持。只要結(jié)果，不管過程。只有目標(biāo)，沒有落實(shí)措施hellip。hellip。結(jié)果，在管理過程中沒有總行、沒有領(lǐng)導(dǎo)、沒有總體規(guī)劃、沒有市場計(jì)劃、沒有管理、沒有培訓(xùn)，只有銷售而沒有市常對當(dāng)?shù)厥袌隹臻g缺乏整體的把握，定性分析的結(jié)論缺乏定量分析的支持。規(guī)定多、原則多、線索少，缺乏操作性。實(shí)際結(jié)果就是客戶經(jīng)理的水平?jīng)Q定了分行公司部的水平，分行公司部的水平?jīng)Q定總行公司部的水平?？蛻艚?jīng)理進(jìn)行線索開發(fā)時，與其說公司部是在行使管理的職能，不如說是在履行服務(wù)的職能。 以上說的是黃世仁式管理模式。下面說一下布什式管理模式。 在伊拉克戰(zhàn)爭中，戰(zhàn)爭的發(fā)起者和召集人是布什，戰(zhàn)略的制定者是布什，戰(zhàn)爭的策劃、組織、聯(lián)盟、指揮和部署中布什都在發(fā)揮作用?？梢哉f布什存在于戰(zhàn)爭的每一個階段。布什忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時候，是不是說美國的國務(wù)卿、國防部長和駐伊司令官們就沒什么事情做了。其實(shí)不然。國務(wù)卿賴斯、國防部長拉姆斯菲爾德同樣做的是布什在做的事。在整個伊拉克戰(zhàn)爭中，我們看到的都是這些大員活動的身影，從戰(zhàn)爭開始到結(jié)束的四十一天中，美軍士兵真正發(fā)揮作用也就只在最后的兩天。 回到銀行來說，銀行在下達(dá)具體業(yè)務(wù)任務(wù)和指標(biāo)時，應(yīng)該像布什總統(tǒng)發(fā)動伊拉克戰(zhàn)爭一樣，做好充分的準(zhǔn)備。包括制定有效的戰(zhàn)略和子戰(zhàn)略、進(jìn)行市場規(guī)劃。突出領(lǐng)導(dǎo)和部門的管理職能。實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售，協(xié)同作戰(zhàn)。建立日常業(yè)務(wù)情報監(jiān)測和反饋機(jī)制hellip。hellip。，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的四個轉(zhuǎn)變：戰(zhàn)略管理上有分行主導(dǎo)向總行主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。日常管理由分散化、部門化向集約化、一體化轉(zhuǎn)變。管理服務(wù)由事后被動應(yīng)付轉(zhuǎn)化為事前主動安排。市場開發(fā)上由打哪指哪向指哪打哪轉(zhuǎn)變。從學(xué)理上來說，這應(yīng)該是銀行應(yīng)該選擇的一種理想模式。 還有這樣一個例子，可以和大家簡單說一下，淮海戰(zhàn)役中，粟裕將軍在總結(jié)濟(jì)南戰(zhàn)役勝利的原因時，歸納了五點(diǎn)。后來的論者覺得五點(diǎn)不夠，又增加了三點(diǎn)，分別是粟裕將軍的指揮藝術(shù)、廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)和吳化文部的起義。粟裕將軍的五點(diǎn)分別是：一是毛主席和黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)。二是各戰(zhàn)略地區(qū)軍民與各兄弟兵團(tuán)的密切配合。三是中共華東中央局和華東軍區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)，以及華東黨政軍組織和廣大人民的支援。四是是我軍新式整軍后實(shí)行大兵團(tuán)高度統(tǒng)一集中攻堅(jiān)戰(zhàn)和殲滅戰(zhàn)的可行性。五是充分的戰(zhàn)役準(zhǔn)備工作。我們可以看到，在這個總結(jié)中，體現(xiàn)了一種戰(zhàn)略管理的思想，整個濟(jì)南戰(zhàn)役的勝利是按照從上而下的流程進(jìn)行的戰(zhàn)爭，在戰(zhàn)爭中起主導(dǎo)作用的是領(lǐng)導(dǎo)、是戰(zhàn)略、是培訓(xùn)、是準(zhǔn)備。廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)只是八點(diǎn)中的一點(diǎn)。 前面提到目前在銀行的整個流程管理中，實(shí)際上起主導(dǎo)作用的是廣大指戰(zhàn)員銀行客戶經(jīng)理。在中國銀行業(yè)關(guān)于流程銀行的實(shí)踐中，流程再造都是在中后臺進(jìn)行，對前臺流程的再造意識不是很明確。這就沒有辦法改變客戶經(jīng)理的實(shí)際主導(dǎo)作用。好比在一個戰(zhàn)役中，由數(shù)以萬計(jì)的戰(zhàn)士去主導(dǎo)指揮者的決策，在戰(zhàn)士拼殺的過程中沒有上級的領(lǐng)導(dǎo)、沒有后臺的支撐、沒有情報指導(dǎo)、沒有兄弟兵團(tuán)的配合、沒有新式整軍、沒有戰(zhàn)役準(zhǔn)備，試想這樣的一場戰(zhàn)爭將如何取勝。 前一段時間，烏魯木齊浦發(fā)在跟我們交流的時候，要求我們指導(dǎo)他們的工作。指導(dǎo)我們不敢當(dāng)，只是結(jié)合他們的實(shí)際做了一個方案，提了幾條意見，這個方案在給大家的光盤中可以看到。我們的這個方案與粟裕將軍的總結(jié)有異曲同工之處，大家可以看看，是不是應(yīng)該注意這些問題，在這里我就不展開講了。 關(guān)于破題，我們總結(jié)了一下，主要包含以下幾方面內(nèi)容： ，在這個過程中要做到五個突出：突出領(lǐng)導(dǎo)、突出管理、突出市嘗突出營銷、突出培訓(xùn)。 。戰(zhàn)略要做到層層分解。 。 在以上這三個方面工作做好的情況下，才能逐漸縮小與解決劉主席提出的九個方面的差距。 以上是我們在解題和破題方面的理解，答題是基于以上理解做的，具體材料我們留給大家，希望能得到各位專家的批評指正，進(jìn)一步在流程銀行問題上進(jìn)行討論和探索。 謝謝大家。 看完銀行座談會優(yōu)秀發(fā)言稿的人還看： 第18頁 共18頁
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