7郵政寄遞翼工作專題黨課-資料下載頁
2024-09-28 10:43本頁面
【正文】 指標(biāo)跟蹤工作，營業(yè)部相關(guān)人員配合接聽電話和實際情況反饋工作，對不接聽客服電話的攬投員按照每單50元進行嚴(yán)肅考核；三是定期召開全市質(zhì)效指標(biāo)分析會，運管部和服務(wù)質(zhì)量部要協(xié)助區(qū)（市）事業(yè)部及各營業(yè)部分析指標(biāo)不達(dá)標(biāo)根本原因，并協(xié)助提出整改解決方案，共同解決質(zhì)效達(dá)標(biāo)的痛點盲點問題。 （五）創(chuàng)新發(fā)展精細(xì)管理促進企業(yè)降本增效 一是加強資費管控力度，對標(biāo)快重點項目和電商快包實行全環(huán)節(jié)成本核算，杜絕關(guān)停虧損客戶，逐步轉(zhuǎn)型低效客戶，在確保全年5%6%快包收益率的前提下靈活定價，淡季做規(guī)模、旺季求效益，逐步提升重點業(yè)務(wù)發(fā)展效益產(chǎn)出。；二是創(chuàng)新發(fā)展模式，推行重點項目項目制、段道片區(qū)承包制等雙創(chuàng)發(fā)展模式，進一步降低企業(yè)成本支出，實現(xiàn)企業(yè)純收益；三是對處理中心和營業(yè)部實行精細(xì)化管理，對標(biāo)社會快遞公司先進做法，將各環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、簡單化，促進企業(yè)降本增效。四是中心局關(guān)注上下行郵路滿載率和返程空載率，加載電商快包、中郵快貨等填倉業(yè)務(wù)，提升一線業(yè)務(wù)發(fā)展競爭力的同時，進一步增強郵路滿載率，實現(xiàn)降本增效。 （六）整合利用共建共享發(fā)揮渠道資源優(yōu)勢 深入推進寄遞營業(yè)部和渠道便民服務(wù)站有機融合工作，一是成熟網(wǎng)點物理融合，對渠道平臺部已建網(wǎng)點采取物流加載寄遞收寄代投業(yè)務(wù)，通過郵政便民網(wǎng)點口碑解決快速提升寄遞營業(yè)部代投點建設(shè)效率和可持續(xù)發(fā)展問題；二是新建待建網(wǎng)點通盤考慮，加強與渠道平臺部的溝通，對擬建網(wǎng)點規(guī)劃重合的，實行通盤考慮，共建共享，重點針對大型社區(qū)、重點單位等集群市場進行資源整合建點，用郵政綜合服務(wù)贏得社會口碑；三是統(tǒng)籌管理網(wǎng)點，寄遞事業(yè)部協(xié)同渠道平臺部共同建立代辦網(wǎng)點管理小組，負(fù)責(zé)對網(wǎng)點技術(shù)支撐、承包商培訓(xùn)、質(zhì)量指標(biāo)管控等相關(guān)工作，確保所有融合網(wǎng)點運營順暢、持續(xù)發(fā)展。 （七）強化培訓(xùn)擴大宣傳快速提升技術(shù)應(yīng)用 一是加強對電子渠道下單、電子面單使用等新技術(shù)的培訓(xùn)監(jiān)督工作，確保所有攬投營業(yè)人員做到應(yīng)知應(yīng)會、熟練操作；二是加強電子渠道下單和微信公眾號的宣傳推廣工作，要學(xué)習(xí)郵政金融集群市場二維碼推廣的先進做法，通過微信吸粉與攬投、渠道平臺線下推廣相結(jié)合的模式，提升電子渠道下單使用率，進一步提升用戶體驗；三是強化收寄分揀一體機的培訓(xùn)使用推廣，持續(xù)推進對集中收寄和集包封發(fā)工作，尤其是對縣域集包封發(fā)率進行日常管控，確保旺季全市集包率達(dá)80%以上。 （八）廣泛調(diào)研政策指引重視農(nóng)村市場開發(fā) 一是農(nóng)村包快市場廣闊，潛力巨大。既有政務(wù)類、園區(qū)類標(biāo)快市場，又有電商類快包市場，更擁有廣大的群眾退換貨市場。區(qū)（市）事業(yè)部要高度重視農(nóng)村包快市場的開發(fā)，要賦予各郵政所郵件包塊業(yè)務(wù)發(fā)展職責(zé)，要組織包快負(fù)責(zé)人與郵政所長一起走訪調(diào)研農(nóng)村包快市場，幫助農(nóng)村營攬人員找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群，對錦江工業(yè)園區(qū)此類重點農(nóng)村市場，要加強專職營銷或攬投人員投入，進行一對一銷號營銷維護工作；二是政策引導(dǎo)，要對郵政所營銷人員薪酬結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，將保底工資適當(dāng)下調(diào)，同時適當(dāng)上調(diào)攬收計件提成標(biāo)準(zhǔn)，要將之前達(dá)攬收目標(biāo)才給與計件獎勵的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿堃患勔患?，形成多攬多得，多勞多得激勵氛圍，引?dǎo)郵政所營業(yè)窗口人員摒棄等客上門的舊觀念，主動走向廣闊的農(nóng)村包快市場；三是結(jié)合市場、服務(wù)、時限、成本、it五大看板體系，制定農(nóng)村市場綜合開發(fā)方案，細(xì)致分析各郵政所農(nóng)村包快市場客戶實際需求，堅持以市場需求引領(lǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵路重組，結(jié)合本地實際通過調(diào)整作業(yè)計劃或增設(shè)新郵路計劃，著力解決農(nóng)村包快市場開發(fā)郵件上下行時效問題；四是農(nóng)村市場開發(fā)要與政府扶貧惠農(nóng)和城鄉(xiāng)高效配送等政策相結(jié)合，助力政府解決農(nóng)產(chǎn)品上行和商品下行，充分利用農(nóng)村郵路上行資源優(yōu)勢，大力發(fā)展農(nóng)村物流市場。 同志們，習(xí)總書記指出?！耙l(fā)揚釘釘子精神，采取有針對性的舉措，一件接著一件抓，抓一件成一件，積小勝為大勝?！本镁脼楣?，必定可期?，F(xiàn)在正是郵政寄遞翼改革的關(guān)鍵時期，各部門負(fù)責(zé)人尤其是黨員干部要以黨員的先進思想、扎實的工作作風(fēng)，排除萬難，知難而進，為國家隊紅旗率先在江西高高飄揚貢獻(xiàn)鷹潭力量。 我的黨課就講到這里，謝謝大家。 第16頁 共16頁
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