【正文】 好氛圍，提高管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。結(jié)合質(zhì)量信譽(yù)考核、維修企業(yè)達(dá)標(biāo)、規(guī)范站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為等活動(dòng)開展誠(chéng)信行業(yè)建設(shè)。通過培植“剛毅車”、“剛毅班組”和“剛毅崗”將學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)一步向客運(yùn)企業(yè)、維修企業(yè)和出租車行業(yè)等服務(wù)窗口深入推進(jìn)，最大限度調(diào)動(dòng)行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造性。在全系統(tǒng)、全行業(yè)廣泛開展“十佳運(yùn)政執(zhí)法標(biāo)兵”、“十佳文明示范客車”、“十佳司乘人員”、“十佳教練員”、“十佳誠(chéng)信運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)企業(yè)”活動(dòng)。 堅(jiān)定信心，確保完成費(fèi)收任務(wù)。 今年全市運(yùn)管費(fèi)征收任務(wù)首次突破20xx萬元大關(guān)，創(chuàng)歷史紀(jì)錄。2042萬元運(yùn)管費(fèi)征收任務(wù)，是上級(jí)對(duì)全市運(yùn)管系統(tǒng)工作能力的信任。全市運(yùn)管系統(tǒng)干部職工要堅(jiān)定信心，開拓思路，強(qiáng)化管理，確保完成運(yùn)管費(fèi)征收任務(wù)。 一是克難攻堅(jiān)征好費(fèi)，優(yōu)化環(huán)境多征費(fèi)。各地要以宣傳貫徹《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于在燃油稅正式實(shí)施前切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范公路養(yǎng)路費(fèi)征收管理工作的通知》為契機(jī)，積極爭(zhēng)取各級(jí)地方政府的領(lǐng)導(dǎo)和重視，積極爭(zhēng)取糾風(fēng)、公安、國(guó)稅等相關(guān)部門的支持配合。充分借助報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒介，堅(jiān)持日常宣傳與重點(diǎn)宣傳、固定宣傳與流動(dòng)宣傳相結(jié)合，廣泛宣傳國(guó)務(wù)院辦公廳文件精神和《XX省公路規(guī)費(fèi)征收管理實(shí)施辦法》，澄清社會(huì)和車主的一些片面認(rèn)識(shí)，提高車主自覺繳費(fèi)意識(shí)，建立征費(fèi)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，嚴(yán)格依法征費(fèi)、文明征費(fèi)，營(yíng)造良好的規(guī)費(fèi)征繳環(huán)境。 二是加強(qiáng)車輛清理核查，依法拓展費(fèi)源保費(fèi)收。要全面落實(shí)《XX省公路規(guī)費(fèi)征收管理實(shí)施辦法》和鄂運(yùn)管費(fèi)字[20xx]118號(hào)文件精神，向內(nèi)挖潛進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)管費(fèi)征收，全面改進(jìn)運(yùn)管費(fèi)征管機(jī)制，著重從征收范圍、標(biāo)準(zhǔn)、票證、方式等多個(gè)方面入手，狠抓車輛費(fèi)源管理、征費(fèi)計(jì)量核定管理和特殊情況處理等三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車輛清理核查，全面規(guī)范內(nèi)業(yè)流程，嚴(yán)格政策執(zhí)行程序，確保全市營(yíng)運(yùn)車輛均納入運(yùn)政信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理。規(guī)范征管行為，分步分層開展內(nèi)業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)提高征管效率。完善相關(guān)內(nèi)業(yè)管理制度，進(jìn)一步完善費(fèi)收質(zhì)量考核辦法，細(xì)化費(fèi)收數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)費(fèi)掛鉤辦法，調(diào)動(dòng)工作熱情，提升服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)跨行公路公共汽車、外掛車輛以及凡依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)繳費(fèi)的從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)、道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的征費(fèi)管理，探索有效征管辦法，拓展費(fèi)源，促進(jìn)規(guī)費(fèi)收入增長(zhǎng)。 三是改變稽查方式，提高稽查效率。從改變稽查方式入手，堅(jiān)持日常稽查和集中稽查相結(jié)合、路面稽查和源頭稽查相配合，立足源頭稽查、上門稽查和文明稽查，在稽查中體現(xiàn)服務(wù)。集中市、縣兩級(jí)稽查力量，針對(duì)階段性工作重點(diǎn)和任務(wù)，在全市范圍內(nèi)集中開展不少于2次的大型稽查活動(dòng)，積極響應(yīng)省局組織的“荊楚稽查百日行”活動(dòng)，重點(diǎn)打擊惡意長(zhǎng)期偷、逃、拖欠公路規(guī)費(fèi)行為以及“大噸小標(biāo)”車輛、未入籍車輛，以壯大征費(fèi)聲勢(shì)，要注重部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督力量，向社會(huì)公布舉報(bào)電話，維護(hù)規(guī)費(fèi)征繳正常秩序。 和諧惠民，切實(shí)落實(shí)“六件實(shí)事”。 一是提高農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)深度，為偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)民兄弟辦實(shí)事。各地要深入農(nóng)村調(diào)查客貨流量、流向和流時(shí)，合理調(diào)控、積極安排運(yùn)力投放計(jì)劃，按照滿足需要、適度超前、安全經(jīng)濟(jì)的原則發(fā)展好農(nóng)村運(yùn)力。落實(shí)省廳、省局關(guān)于農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力發(fā)展引導(dǎo)資金，確保資金及時(shí)足額到位，?？顚Ｓ谩７e極鼓勵(lì)骨干運(yùn)輸企業(yè)“車頭向下”，開拓農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)；積極引導(dǎo)農(nóng)村個(gè)體運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者按照自愿的原則采取聯(lián)營(yíng)、合伙、參股的方式組建農(nóng)村客運(yùn)專線公司，改變當(dāng)前農(nóng)村運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體小、散、弱的現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化農(nóng)村運(yùn)力結(jié)構(gòu)。更好地為農(nóng)民兄弟出行服務(wù)，促進(jìn)我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。 二是構(gòu)建營(yíng)運(yùn)車輛gps監(jiān)控平臺(tái)，為營(yíng)運(yùn)車輛安全運(yùn)行辦實(shí)事。根據(jù)“十一五”發(fā)展規(guī)劃和省局要求，今年將初步完成市級(jí)gps監(jiān)控平臺(tái)的搭建工作，充分發(fā)揮其定位、報(bào)警、救援、導(dǎo)航等功能，為道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者和人民群眾出行服務(wù)。20xx年，重點(diǎn)在跨市級(jí)及以上客運(yùn)班線車輛、具備省際旅游客運(yùn)車輛和危貨運(yùn)輸車輛上安裝gps。 三是嚴(yán)格落實(shí)規(guī)費(fèi)征收優(yōu)惠政策，為服務(wù)車主繳費(fèi)辦實(shí)事。為調(diào)動(dòng)廣大車主繳費(fèi)積極性和自覺性，省廳下發(fā)了《關(guān)于一次性按全額標(biāo)準(zhǔn)繳納或代繳全年半年公路規(guī)費(fèi)優(yōu)惠政策的通知》，受到了全社會(huì)的普遍歡迎和積極響應(yīng)。各地要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省廳文件精神，做好一次性繳納半年以上公路規(guī)費(fèi)符合優(yōu)惠計(jì)征政策條件的執(zhí)行工作，真正把黨和政府惠民利民的政策落到實(shí)處，保證政策落實(shí)面達(dá)100；同時(shí)我們更要注重發(fā)揮政策的積極效應(yīng)，在全社會(huì)形成良好的正面導(dǎo)向作用，進(jìn)一步做好服務(wù)工作，充分發(fā)揮短信催費(fèi)平臺(tái)的作用，對(duì)山區(qū)和交通不便地區(qū)開展上門服務(wù)，從最大限度方便車主繳費(fèi)的角度，提高車主自覺繳費(fèi)的積極性。 四是規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為，為旅客和進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者辦實(shí)事。全市一級(jí)客運(yùn)站和新建二級(jí)以上客運(yùn)站安裝智能門檢系統(tǒng)、行包檢測(cè)儀配置率達(dá)100，以提高安全門檢的準(zhǔn)確性和科學(xué)性；同時(shí)，全面加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為的管理，落實(shí)客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)年度評(píng)定制度，確保三級(jí)以上客運(yùn)站“aaa”質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)達(dá)到90，以保障乘客和進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。 五是完善“窗口”服務(wù)機(jī)制，為經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員辦實(shí)事。各地要嚴(yán)格按照《XX省交通行政許可一個(gè)“窗口”對(duì)外制度》的規(guī)定，進(jìn)一步完善“窗口”服務(wù)功能，將所有對(duì)外辦理的業(yè)務(wù)集中到“窗口”統(tǒng)一辦理。今年，省局為強(qiáng)化此項(xiàng)工作，將在全省范圍內(nèi)對(duì)運(yùn)管窗口布局、服務(wù)設(shè)施、辦事流程、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行“四統(tǒng)一”工程，各所要以此為契機(jī)，不斷加強(qiáng)運(yùn)管文明窗口創(chuàng)建的力度，通過“窗口”向社會(huì)展示運(yùn)管隊(duì)伍文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)采。 六是借助科技手段不斷完善信息服務(wù)系統(tǒng)，為公眾出行辦實(shí)事。今年，“___運(yùn)管網(wǎng)”將全面正式投入運(yùn)行，為公眾提供道路運(yùn)輸行政許可、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、客運(yùn)線路、從業(yè)人員、運(yùn)管費(fèi)繳費(fèi)查詢等社會(huì)公眾出行查詢系統(tǒng)。進(jìn)一步完善96595投訴處理熱線，健全投訴處理制度，確保投訴處理率達(dá)100。 同志們，20xx年工作任務(wù)重，要求高。希望全市運(yùn)管工作人員以“廉潔、高效、實(shí)干”的工作作風(fēng)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切實(shí)唱響“三個(gè)服務(wù)”主旋律，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，推進(jìn)全市道路運(yùn)輸現(xiàn)代化建設(shè)步伐，努力開創(chuàng)全市運(yùn)管事業(yè)新局面。 《運(yùn)管處主任在20xx年全市運(yùn)管工作會(huì)議上的講話》來源于文秘114網(wǎng)，歡迎閱讀運(yùn)管處主任在20xx年全市運(yùn)管工作會(huì)議上的講話。 第25頁 共25頁