【正文】 今后改進(jìn)的方向，加深了各執(zhí)法人員對法律條款的正確理解及應(yīng)用。共查處“黑教練車”6臺、“黑教員”2人、撤除“黑教練車”副剎3副、2次異地培訓(xùn)考試倒賣學(xué)員、2人冒充運管和駕校人員簽章報考《培訓(xùn)記錄》等違法行為；通過在媒體公開曝光，使“黑教練車”失去生存空間，受到了社會的好評。在省、市“十佳”的帶動下，我市道路運輸行業(yè)文明創(chuàng)建工作全面推進(jìn)，全市涌現(xiàn)出以宜都、夷陵區(qū)、當(dāng)陽等地為代表的發(fā)展農(nóng)村客運文明示范線的先進(jìn)典型，___市長途客運站在“五個一、四代”服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出了“六個上門”的特色服務(wù)，三峽大學(xué)駕培中心針對暑期炎熱氣候適時推出人性關(guān)懷服務(wù)，得到了社會各界廣泛贊譽。 ——建立營運車輛gps監(jiān)控系統(tǒng)平臺，以跨市級及以上客運車輛和危險貨運車輛為主安裝gps監(jiān)控系統(tǒng)； 一、二類維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范達(dá)標(biāo)率分別達(dá)到100和85，全市所有檢測站達(dá)到省定資質(zhì)條件；中高級客車占營運車輛的比重提高5；客運、貨運和機動車駕駛培訓(xùn)教練員從業(yè)資格證持證率達(dá)100，其他從業(yè)人員持證率達(dá)95以上。二變稽查營運車輛為主為各行各業(yè)全面稽查，注重運輸站場、維修、駕培等行業(yè)的專項稽查和考核工作。加快站場項目前期工作進(jìn)度，尤其是加強國家公路運輸樞紐城市重點項目前期工作的跟蹤督辦。結(jié)合交通部道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定的實施，依法加強對道路運輸行業(yè)的經(jīng)理人和其他從業(yè)人員的道路運輸法規(guī)規(guī)章的專門培訓(xùn)，結(jié)合換發(fā)、核發(fā)從業(yè)資格證件，對危貨從業(yè)人員、長途客運駕駛員進(jìn)行重點培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，強化安全和服務(wù)意識。交通部20xx年第9號部令《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》從今年3月1日起正式施行，各運管所要加大宣貫力度，對全市道路運輸從業(yè)人員情況進(jìn)行調(diào)查摸底，在此基礎(chǔ)上，處相關(guān)科室要制定培訓(xùn)計劃，協(xié)調(diào)好有關(guān)運管所和培訓(xùn)學(xué)校，分期分批組織培訓(xùn)，確保在20xx年底全市客運、貨運和機動車駕駛培訓(xùn)教練員從業(yè)資格證持證率達(dá)100，其他從業(yè)人員持證率達(dá)95以上。 今年全市運管費征收任務(wù)首次突破20xx萬元大關(guān)，創(chuàng)歷史紀(jì)錄。各地要深入農(nóng)村調(diào)查客貨流量、流向和流時，合理調(diào)控、積極安排運力投放計劃，按照滿足需要、適度超前、安全經(jīng)濟(jì)的原則發(fā)展好農(nóng)村運力。今年，“___運管網(wǎng)”將全面正式投入運行，為公眾提供道路運輸行政許可、經(jīng)營業(yè)戶、客運線路、從業(yè)人員、運管費繳費查詢等社會公眾出行查詢系統(tǒng)。 五是完善“窗口”服務(wù)機制，為經(jīng)營者和從業(yè)人員辦實事。從改變稽查方式入手，堅持日?；楹图谢橄嘟Y(jié)合、路面稽查和源頭稽查相配合，立足源頭稽查、上門稽查和文明稽查，在稽查中體現(xiàn)服務(wù)。結(jié)合質(zhì)量信譽考核、維修企業(yè)達(dá)標(biāo)、規(guī)范站場經(jīng)營行為等活動開展誠信行業(yè)建設(shè)。強化信息系統(tǒng)執(zhí)法程序的使用，嚴(yán)格市場監(jiān)管稽查日志、交通行政處罰案件查處情況的登錄，交通行政執(zhí)法電腦版文書使用率達(dá)60以上，確保運政執(zhí)法程序完備。不僅要做好春運、黃金周和翻壩運輸保障，還要主動與勞動部門、旅游部門取得聯(lián)系，做好客流調(diào)查、分析，及時掌握民工、游客、重要物資和人員的流量、流時、流向，科學(xué)組織和調(diào)度運力。要進(jìn)一步倡導(dǎo)以人為本、規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)理念，引導(dǎo)經(jīng)營者遵守服務(wù)承諾，履行服務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行核準(zhǔn)運價，共同維護(hù)運輸市場秩序。科學(xué)制定出租汽車客運發(fā)展規(guī)劃，推行新增運力聽證會制度。 （二）“交通服務(wù)創(chuàng)新年”運管工作主要目標(biāo) ——公路客運量、客運周轉(zhuǎn)量、貨運量、貨運周轉(zhuǎn)量分別比上年增長2以上。安全管理方面，組織以全市各運管所副所長、旅游客運、三級以上汽車站場（門）檢人員共計58人，貫徹《安全生產(chǎn)法》等安全管理法律法規(guī)內(nèi)容。開展“機動車維修檢測規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動”，是完善企業(yè)資質(zhì)條件提升企業(yè)技術(shù)能力和服務(wù)水平的有效載體。XX縣區(qū)、長陽縣積極拓寬建設(shè)投融資渠道，有效化解了建設(shè)資金難題；華信公司與宜化集團(tuán)簽約實行建管合作，使___市貨運中心項目一期工程迅速投入建設(shè)并圓滿竣工。 （二）抓好通暢工程，農(nóng)村客運發(fā)展取得新突破。 一、20xx年運管工作回顧 20xx年，全市運管系統(tǒng)在各級交通主管部門和上級行業(yè)管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，立足規(guī)劃目標(biāo)，一手抓運輸管理規(guī)范創(chuàng)新，一手抓“路、站、運一體化”建設(shè)，克難奮進(jìn)，提速創(chuàng)優(yōu)，圓滿完成各項工作目標(biāo)，順利實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃良好開局。 一是圓滿完成了全省道路運輸行業(yè)“兩證”換發(fā)在我市試點工作，為全省穩(wěn)步推進(jìn)“兩證”換發(fā)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。 （五）加強市場監(jiān)管，運輸服務(wù)質(zhì)量得到新提高。全年全市共培訓(xùn)考試合格駕駛員15838人、營業(yè)性道路運輸從業(yè)人員5319人（其中危貨運輸押運員313人）。全系統(tǒng)出色的工作受到了上級的充分肯定，20xx年度市運管處榮獲市政府“110”聯(lián)動先進(jìn)集體、全省運管系統(tǒng)先進(jìn)集體、全省運管系統(tǒng)投訴處理工作先進(jìn)集體等榮譽。 ——全市一級客運站和有條件的二級客運站安裝智能門檢系統(tǒng)和行包檢測儀，三級以上客運站“aaa”質(zhì)量信譽等級達(dá)到90。三變單個部門稽查為多部門聯(lián)動稽查，內(nèi)部要打破具體稽查人員與其他管理人員的界限，實行共同監(jiān)管；外部要借助工商、物價、公安等部門的力量，形成依法治理的合力。拓寬建設(shè)資金籌措渠道，強化建設(shè)資金監(jiān)管。客運、危險貨運企業(yè)資質(zhì)合格率達(dá)100；車輛二級維護(hù)、技術(shù)等級評定達(dá)100；客運、危險貨運車輛承運人責(zé)任險投保率達(dá)100。 十是充分發(fā)揮協(xié)會雙向服務(wù)職能，轉(zhuǎn)變道路運輸經(jīng)濟(jì)增長方式。2042萬元運管費征收任務(wù)，是上級對全市運管系統(tǒng)工作能力的信任。落實省廳、省局關(guān)于農(nóng)村客運運力發(fā)展引導(dǎo)資金，確保資金及時足額到位，?？顚Ｓ?。進(jìn)一步完善96595投訴處理熱線，健全投訴處理制度，確保投訴處理率達(dá)100。全市一級客運站和新建二級以上客運站安裝智能門檢系統(tǒng)、行包檢測儀配置率達(dá)100，以提高安全門檢的準(zhǔn)確性和科學(xué)性；同時，全面加強對客運站經(jīng)營行為的管理，落實客運站服務(wù)質(zhì)量信譽等級年度評定制度，確保三級以上客運站“aaa”質(zhì)量信譽等級達(dá)到90，以保障乘客和進(jìn)站經(jīng)營者的合法權(quán)益。 三是改變稽查方式，提高稽查效率。大力開展崗位技能學(xué)習(xí)、崗位競賽、技術(shù)比武等活動，努力營造激勵創(chuàng)新、支持創(chuàng)新的良好氛圍，提高管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。繼續(xù)開展交通行政執(zhí)法案卷評查，規(guī)范運政執(zhí)法文書填制。要將運輸應(yīng)急