【正文】 今后改進的方向，加深了各執(zhí)法人員對法律條款的正確理解及應用。共查處“黑教練車”6臺、“黑教員”2人、撤除“黑教練車”副剎3副、2次異地培訓考試倒賣學員、2人冒充運管和駕校人員簽章報考《培訓記錄》等違法行為；通過在媒體公開曝光，使“黑教練車”失去生存空間，受到了社會的好評。在省、市“十佳”的帶動下，我市道路運輸行業(yè)文明創(chuàng)建工作全面推進，全市涌現(xiàn)出以宜都、夷陵區(qū)、當陽等地為代表的發(fā)展農(nóng)村客運文明示范線的先進典型，___市長途客運站在“五個一、四代”服務的基礎上，進一步升級服務標準，推出了“六個上門”的特色服務，三峽大學駕培中心針對暑期炎熱氣候適時推出人性關懷服務，得到了社會各界廣泛贊譽。 ——建立營運車輛gps監(jiān)控系統(tǒng)平臺，以跨市級及以上客運車輛和危險貨運車輛為主安裝gps監(jiān)控系統(tǒng)； 一、二類維修企業(yè)服務質量規(guī)范達標率分別達到100和85，全市所有檢測站達到省定資質條件；中高級客車占營運車輛的比重提高5；客運、貨運和機動車駕駛培訓教練員從業(yè)資格證持證率達100，其他從業(yè)人員持證率達95以上。二變稽查營運車輛為主為各行各業(yè)全面稽查，注重運輸站場、維修、駕培等行業(yè)的專項稽查和考核工作。加快站場項目前期工作進度，尤其是加強國家公路運輸樞紐城市重點項目前期工作的跟蹤督辦。結合交通部道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定的實施，依法加強對道路運輸行業(yè)的經(jīng)理人和其他從業(yè)人員的道路運輸法規(guī)規(guī)章的專門培訓，結合換發(fā)、核發(fā)從業(yè)資格證件，對危貨從業(yè)人員、長途客運駕駛員進行重點培訓，提高從業(yè)人員素質，強化安全和服務意識。交通部20xx年第9號部令《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》從今年3月1日起正式施行，各運管所要加大宣貫力度，對全市道路運輸從業(yè)人員情況進行調查摸底，在此基礎上，處相關科室要制定培訓計劃，協(xié)調好有關運管所和培訓學校，分期分批組織培訓，確保在20xx年底全市客運、貨運和機動車駕駛培訓教練員從業(yè)資格證持證率達100，其他從業(yè)人員持證率達95以上。 今年全市運管費征收任務首次突破20xx萬元大關，創(chuàng)歷史紀錄。各地要深入農(nóng)村調查客貨流量、流向和流時，合理調控、積極安排運力投放計劃，按照滿足需要、適度超前、安全經(jīng)濟的原則發(fā)展好農(nóng)村運力。今年，“___運管網(wǎng)”將全面正式投入運行，為公眾提供道路運輸行政許可、經(jīng)營業(yè)戶、客運線路、從業(yè)人員、運管費繳費查詢等社會公眾出行查詢系統(tǒng)。 五是完善“窗口”服務機制，為經(jīng)營者和從業(yè)人員辦實事。從改變稽查方式入手，堅持日常稽查和集中稽查相結合、路面稽查和源頭稽查相配合，立足源頭稽查、上門稽查和文明稽查，在稽查中體現(xiàn)服務。結合質量信譽考核、維修企業(yè)達標、規(guī)范站場經(jīng)營行為等活動開展誠信行業(yè)建設。強化信息系統(tǒng)執(zhí)法程序的使用，嚴格市場監(jiān)管稽查日志、交通行政處罰案件查處情況的登錄，交通行政執(zhí)法電腦版文書使用率達60以上，確保運政執(zhí)法程序完備。不僅要做好春運、黃金周和翻壩運輸保障，還要主動與勞動部門、旅游部門取得聯(lián)系，做好客流調查、分析，及時掌握民工、游客、重要物資和人員的流量、流時、流向，科學組織和調度運力。要進一步倡導以人為本、規(guī)范經(jīng)營、文明服務理念，引導經(jīng)營者遵守服務承諾，履行服務職責，嚴格執(zhí)行核準運價，共同維護運輸市場秩序。科學制定出租汽車客運發(fā)展規(guī)劃，推行新增運力聽證會制度。 （二）“交通服務創(chuàng)新年”運管工作主要目標 ——公路客運量、客運周轉量、貨運量、貨運周轉量分別比上年增長2以上。安全管理方面，組織以全市各運管所副所長、旅游客運、三級以上汽車站場（門）檢人員共計58人，貫徹《安全生產(chǎn)法》等安全管理法律法規(guī)內(nèi)容。開展“機動車維修檢測規(guī)范化達標活動”，是完善企業(yè)資質條件提升企業(yè)技術能力和服務水平的有效載體。XX縣區(qū)、長陽縣積極拓寬建設投融資渠道，有效化解了建設資金難題；華信公司與宜化集團簽約實行建管合作，使___市貨運中心項目一期工程迅速投入建設并圓滿竣工。 （二）抓好通暢工程，農(nóng)村客運發(fā)展取得新突破。 一、20xx年運管工作回顧 20xx年，全市運管系統(tǒng)在各級交通主管部門和上級行業(yè)管理部門的正確領導下，堅持科學發(fā)展觀，立足規(guī)劃目標，一手抓運輸管理規(guī)范創(chuàng)新，一手抓“路、站、運一體化”建設，克難奮進，提速創(chuàng)優(yōu)，圓滿完成各項工作目標，順利實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃良好開局。 一是圓滿完成了全省道路運輸行業(yè)“兩證”換發(fā)在我市試點工作，為全省穩(wěn)步推進“兩證”換發(fā)工作奠定了堅實的基礎。 （五）加強市場監(jiān)管，運輸服務質量得到新提高。全年全市共培訓考試合格駕駛員15838人、營業(yè)性道路運輸從業(yè)人員5319人（其中危貨運輸押運員313人）。全系統(tǒng)出色的工作受到了上級的充分肯定，20xx年度市運管處榮獲市政府“110”聯(lián)動先進集體、全省運管系統(tǒng)先進集體、全省運管系統(tǒng)投訴處理工作先進集體等榮譽。 ——全市一級客運站和有條件的二級客運站安裝智能門檢系統(tǒng)和行包檢測儀，三級以上客運站“aaa”質量信譽等級達到90。三變單個部門稽查為多部門聯(lián)動稽查，內(nèi)部要打破具體稽查人員與其他管理人員的界限，實行共同監(jiān)管；外部要借助工商、物價、公安等部門的力量，形成依法治理的合力。拓寬建設資金籌措渠道，強化建設資金監(jiān)管?？瓦\、危險貨運企業(yè)資質合格率達100；車輛二級維護、技術等級評定達100；客運、危險貨運車輛承運人責任險投保率達100。 十是充分發(fā)揮協(xié)會雙向服務職能，轉變道路運輸經(jīng)濟增長方式。2042萬元運管費征收任務，是上級對全市運管系統(tǒng)工作能力的信任。落實省廳、省局關于農(nóng)村客運運力發(fā)展引導資金，確保資金及時足額到位，?？顚Ｓ?。進一步完善96595投訴處理熱線，健全投訴處理制度，確保投訴處理率達100。全市一級客運站和新建二級以上客運站安裝智能門檢系統(tǒng)、行包檢測儀配置率達100，以提高安全門檢的準確性和科學性；同時，全面加強對客運站經(jīng)營行為的管理，落實客運站服務質量信譽等級年度評定制度，確保三級以上客運站“aaa”質量信譽等級達到90，以保障乘客和進站經(jīng)營者的合法權益。 三是改變稽查方式，提高稽查效率。大力開展崗位技能學習、崗位競賽、技術比武等活動，努力營造激勵創(chuàng)新、支持創(chuàng)新的良好氛圍，提高管理服務的質量和效率。繼續(xù)開展交通行政執(zhí)法案卷評查，規(guī)范運政執(zhí)法文書填制。要將運輸應急