7直屬分局納稅服務(wù)經(jīng)驗交流材料-資料下載頁
2024-09-28 10:07本頁面
【正文】 障礙、咨詢零收費(fèi)、處罰零差錯，進(jìn)一步完善服務(wù)方式。一是由形象服務(wù)向?qū)嵭Х?wù)轉(zhuǎn)變。在日常稅收管理工作中，針對納稅人對稅收專業(yè)性知識與技能、程序、權(quán)益的需要，提供實實在在的納稅服務(wù)。二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。在接待好上門辦理業(yè)務(wù)的納稅人外，利用下戶巡查巡管、匯算清繳、專項清理等機(jī)會，有針對性地解決好納稅人日常涉稅事務(wù)中存在的問題。三是由樣板化服務(wù)向分類型服務(wù)轉(zhuǎn)變。納稅人素質(zhì)有高有低，涉稅業(yè)務(wù)也有繁有簡，我們堅持具體工作中區(qū)別對待，及時適應(yīng)納稅人需求，有針對性地做好差別化服務(wù)工作。 （三）拓展服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)涵。一是有效規(guī)范執(zhí)法行為?！肮龍?zhí)法，就是對納稅人最好的服務(wù)”。積極實施陽光辦稅、明白辦稅，對納稅人比較關(guān)注的稅收優(yōu)惠政策、稅收減免、信用等級評定等及時公開，廣泛接受社會各界監(jiān)督，為納稅人創(chuàng)造公平、公正的稅收環(huán)境。二是認(rèn)真落實稅收優(yōu)惠政策。強(qiáng)化“稅收優(yōu)惠政策落實不到位也是收過頭稅”的觀念，緊密結(jié)合每年一度的企業(yè)所得稅匯算清繳納稅輔導(dǎo)會，及時宣傳最新稅收政策法規(guī)，重點解釋各類稅收優(yōu)惠政策和省、市局制定的服務(wù)措施，認(rèn)真解決企業(yè)在辦稅過程中遇到的重點、難點和疑點問題。三是積極推進(jìn)服務(wù)信息化。進(jìn)一步推廣電子申報、網(wǎng)上辦稅等多種申報方式方便納稅人，積極推行以財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)為依托的電子繳稅方式，優(yōu)化辦稅流程，確保納稅人在最短時間內(nèi)順利辦結(jié)涉稅事宜?！敖鸨y杯，不如納稅人的口碑”。納稅服務(wù)工作難在堅持，重在細(xì)節(jié)，貴在真誠。雖然我們這次在省局組織的第三方納稅人滿意度調(diào)查活動中取得了好成績，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了納稅人及社會各界的贊譽(yù)和肯定，但優(yōu)化服務(wù)是無止境的，沒有最好，只有更好。我們將以此為新的起點，戒驕戒躁，再接再厲，以更嚴(yán)格的要求、更高層的標(biāo)準(zhǔn)、更扎實的工作、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)建納稅人更加滿意的分局 第7頁 共7頁
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