便民服務中心運作現狀調研報告-資料下載頁
2025-09-18 13:47本頁面
【正文】 干部綜合本質不服衡的問題。干部綜合本質的凹凸，是服務質量好差的決定要素。中心工作人員要具有兩種本質：有激烈的主旨認識和樂于貢獻的精神，真正把群眾好處放在第一位，踏扎實實為群眾做事；有純熟的營業(yè)技藝，要 “ 一專多能，一崗多責 ” 。為此，一要增強主旨教育。加強工作人員的主旨 觀、大局觀、服務觀、效率觀，用好為民之權，盡好崗位之職。二要增強營業(yè)技藝培訓。工作人員經由培訓上崗，崗位責任明確，可以勝任中心工作，知足群眾的需求，隨時解答各類征詢。三要做到一專多能，一崗多能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實踐，決定工作人員不成能全天候在中心值班，而是要深化鄉(xiāng)村一線，這就要求干部既能勝任本職工作，又懂得其他崗位的工作順序；既能順應中心辦公的要求，又能完成上門服務的任務。四要增強日常治理。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心設１名主任，由責任心強、協調才能強的干部負責，專職負責中心的日常治理，包括招待群眾、協調部分、時間安排。 還，負責對服務單位服務狀況進行督促、監(jiān)督、審核。 第 6 頁 共 6 頁 由上級黨政機關出臺一個文件，處理各自為營的狀況。上級黨政機關，要專門出臺一個文件，把一切為民做事機構，統(tǒng)一集中辦公，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民做事機構統(tǒng)一定名為 “ 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心 ” ，村里的統(tǒng)一定名為 “ 便民服務代辦站 ” ，村民小組定名為“ 便發(fā)服務代辦點 ” 。鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組今后不能再設立其他的做事機構。有用處理工作反復穿插、各自為營的景象。
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