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7學(xué)習(xí)蔣永玲先進(jìn)事跡心得體會(huì)-資料下載頁

2024-09-26 18:01本頁面
  

【正文】 樣樸實(shí)的一番話,正是蔣詠玲自己對(duì)開展文明服務(wù)深刻認(rèn)識(shí)。 而在實(shí)踐中,她也通過她和身邊的同事,慢慢地讓這一美好愿景變成現(xiàn)實(shí)。收費(fèi)工作沒有周末沒有節(jié)假日,每年假期別人都在陪家人度假的時(shí)候,而蔣詠玲總是在這些假日帶領(lǐng)收費(fèi)員為過往司乘排憂解難、端茶送水,端午節(jié)送精心包制的粽子和祝??ㄆ?,中秋節(jié)送上小小的月餅,春節(jié)返鄉(xiāng)人員滯留,她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路;一個(gè)深情的微笑、問候,一碗熱面、茶水深深的感動(dòng)著每一名司乘人員。 2017年春節(jié)的一個(gè)夜晚,蔣詠玲在站里巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)站廣場有車輛卡長時(shí)間滯留,經(jīng)過詢問得知,車主是一位有著3年駕齡的荷包駕照,剛買的車準(zhǔn)備回冊亨老家過年,卻走錯(cuò)了道,到站里,當(dāng)時(shí),車主手機(jī)也沒電了,口袋里就剩下繳費(fèi)后的幾十塊錢,饑寒交迫把一個(gè)七尺男兒困得一籌莫展。了解情況后,蔣詠玲為他端來泡面,找來充電器,又為他尋找旅舍,并帶他辦好入住手續(xù),一系列感人的舉動(dòng),讓這位七尺男兒感動(dòng)得熱淚盈眶,不停說著感謝。 贈(zèng)人玫瑰,手留余香。蔣詠玲常說。如果我們都把司乘人員當(dāng)親人,把他們的困難當(dāng)成是自己的困難,那么我們的工作就一定會(huì)得他們的支持和認(rèn)可。的確,對(duì)待別人更像對(duì)照鏡子,只有你笑它才會(huì)笑,而蔣詠玲則深涵其中寓意。至2016蔣詠玲從江西坡站調(diào)任雨樟站以來,在她的帶領(lǐng)下,雨樟服務(wù)滯留司乘人員560余人次,送出各類愛心禮品、祝福3400余份,連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)收費(fèi)窗口零投訴,而在對(duì)過往駕駛員的隨機(jī)調(diào)查中,司乘人員對(duì)收費(fèi)站的滿意度達(dá)到了100%。 回望蔣詠玲的人生軌跡,她就像一滴水,滋潤著她腳下的每一寸土。她更像一朵花,靜靜地點(diǎn)綴著最美公路這幅畫,而這幅畫,則深深地感染著行路上的你、我、他。 第7頁 共
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