7在全省領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會上的講話-資料下載頁
2025-09-17 16:04本頁面
【正文】 結(jié)23677件，以往群眾要跑若干個來回才能解決的問題，現(xiàn)在大多不出村就能辦好。三是努力提供個性服務(wù)，針對困難家庭、困難人員的現(xiàn)實(shí)需求提供相應(yīng)的特定服務(wù)，特別是對殘疾人、下崗人員、空巢老人、留守兒童、刑釋人員等特殊群體，采取“手牽手”、“一幫一”結(jié)對形式，滿腔熱情解決實(shí)際困難、送上溫暖愛心。 注重矛盾糾紛化解。在“一推行四公開”活動中，我們對涉及群眾利益的所有矛盾糾紛，要求駐村（社區(qū)）群眾工作隊(duì)員在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間核實(shí)、第一時間回應(yīng)、第一時間引導(dǎo)、第一時間處理。能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，我們采用聯(lián)席會議解決的辦法，通過各級聯(lián)席會議組織成員單位召開會議集中研究，對收集的問題進(jìn)行系統(tǒng)梳理、綜合歸類、集中研究、統(tǒng)籌解決，確保合理訴求解決到位、無理訴求疏導(dǎo)到位、因政策方面原因或客觀因素限制一時難以解決的耐心解釋到位，真正做到了矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽。從上半年信訪窗口反映的情況來看，我們已經(jīng)成功引導(dǎo)化解了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、幫助解決了一批群眾面臨的難題、認(rèn)真處理了一批群眾信訪的積案，集中表現(xiàn)在接訪的批量減少了，%，總?cè)藬?shù)下降了17%，部分區(qū)（縣）更是實(shí)現(xiàn)了零來市、零赴省、零進(jìn)京上訪的大突破；上訪的訴求變化了，現(xiàn)在一般問題在基層得到了化解，群眾上訪反映的大都是政策方面的問題；訴訪的情緒緩和了，通過干部下訪解釋政策、疏導(dǎo)情緒，無理重訪、纏訪、要挾訪的明顯減少。 第6頁 共
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