7依法治稅調研報告-資料下載頁
2025-09-17 14:05本頁面
【正文】 保密權、申請減免退稅權、陳述權、申辯權、申請行政復議、提起行政訴訟權、請求賠償權、控告檢舉權。即稅務部門既要把所有的政策落實到位，同時又要學會善于傾聽納稅人的呼聲，充分體現(xiàn)保障納稅人合法權利的誠信服務原則。第三，不斷提升為納稅人服務的水平和質量。近幾年來，我局采取多種形式大力開展依法誠信服務，努力建設服務型稅務機關。一是全面引入iso質量管理體系，將先進的管理理念與國稅工作有機結合，過程控制，持續(xù)改進，不斷提高我們的業(yè)務管理水平。從納稅人的視角來實施稅收業(yè)務流程與組織機構的再造，改革和完善征管機構服務功能，由過去的以滿足征管需求為主向以服務納稅人為主轉變，實現(xiàn)從職能性組織到流程性組織的轉變，讓納稅人享受到一體化的稅務服務。二是積極運用先進的科技手段，提高辦稅效率。從便民、為民、利民的實際需要出發(fā)，在內部，抓好金稅工程和稅收征管信息系統(tǒng)的運用，并及時解決軟件運行中存在的問題；在外部，抓好“南京國稅”互聯(lián)網站，建立和完善“網上政策公示”制度，把所有將要執(zhí)行的政策全部在網絡上公開，逐步做到凡是網上未公示的政策就不予執(zhí)行，以方便納稅人，接受社會監(jiān)督。三是提高服務能力。這是提高辦稅效率的基礎和保證。要以開展創(chuàng)建學習型組織和學習型個人活動為載體，促進干部業(yè)務水平和服務能力的提高，提高執(zhí)法水平。四是優(yōu)化服務程序。這是提高辦稅效率的重要途徑，也是廣大納稅人關注的熱點和焦點。我們深切地感到，納稅人到國稅局來辦稅，希望得到“微笑服務”，但最希望得到的是“高效服務”，尤其是對我們國稅系統(tǒng)來說，統(tǒng)一管理要求比較高，審核程序比較嚴格，納稅人對“高效服務”的呼聲較高。我們要本著“既符合法律，又提高效率”的原則，對主要辦稅流程進行合并和簡化，重點實行增值稅“一窗式服務”和“全程辦稅服務”，使所有涉稅事項在一個大廳辦理，同一事項在一個窗口接單，內部循環(huán)承辦，承諾限期辦結。同時開展個性化服務，促進外資、民資、國資投資和各類經濟發(fā)展，營造不同所有制經濟公平發(fā)展的寬松環(huán)境。五是轉變觀念，打破條框束縛，加強與地稅之間的橫向合作，在聯(lián)合辦理稅務登記，聯(lián)合建立“XX市12366稅收咨詢投訴中心”，聯(lián)合評定a級納稅信譽等級企業(yè)工作“三聯(lián)合”的基礎上，進一步擴大合作的領域，努力實踐以納稅人為中心的稅務執(zhí)法理念，為南京加快“兩個率先”實現(xiàn)步伐作出積極的貢獻。 第9頁 共9
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